關于如何開展高校信息員工作的設想

■朱世玉／鞍山師范學院

一、信息員的選拔

大部分高校學生信息員隊伍一般設置院信息員和班級信息員若干名。院信息員從班級信息員中擇優產生，班級信息員則是在班級學委中產生，這樣的好處是比較直接省力，同時在學院也有備案，有利于統一管理。在選拔信息員的時候，不應局限于學委，要擴大范圍，原則上只要同學們品德優良、關心學校、對信息員工作充滿熱情都可以來參加選聘，這樣才能組建一支富有活力的學生信息員隊伍。大一新生的選拔可在在開學初組織一次納新活動，通過拉橫幅、海報等形式布置活動現場，掃一掃信息員微信二維碼給一些小禮物的形式吸引同學們的關注，然后通過微信平臺了解信息員的隊伍、填寫電子報名申請表。由學生教學信息中心審核。對于大二大三的信息員可以連任或者由自己所在學院推薦，也可以通過微信平臺選聘，原則上一個班級設置一名信息員。

二、信息員工作職責

一般高校都建立了學生教學信息中心，收集和反饋教學一線問題、宣傳學校有關教學政策、協助學校完成評教評學工作且每月定期反饋等。信息員的工作需要開拓創新，要充分利用網絡，建立一個信息員微信平臺，方便信息員和其他同學關注和傳達信息員活動等等。

（一）信息員納新大會

由學生教學信息中心組織納新多動。納新結束后，通過微信平臺報名通過的同學我們立刻彈出一份主題是“我眼中的信息員”的調查問卷邀請大家作答，然后匯總到學生教學信息中心，由站長選取由代表性的問題在開會的時候向同學們解答。會議采取宣講和解答兩個部分，先介紹一下我們信息員組織機構，讓新來的同學們對信息員隊伍建設和工作流程有個充分的了解認識，同時對關心的問題也會有所收獲。提高同學對信息員隊伍的歸屬感。

（二）日常工作

（1）執行值班制度，有固定的值班地點。學生教學信息中心設置站長一名，組長若干名。前期由信息站的各位組長組織培訓，達到能夠較好的完成日常基本信息整理歸納錄入；（2）定期組織培訓和信息員例會制度，通報收集的信息和處理反饋情況，做好會議記錄，存入檔案；（3）教學秩序巡查，不定期組織信息員對教學情況巡查，及時發現問題解決問題；（4）維護信息員微信平臺，定期播報信息員的工作內容及活動照片，方便其他教師和同學的的關注，更好的了解我們信息員隊伍這個團體，盡量消除大家對信息員的負面理解，做好宣傳活動；（5）定期信息反饋制度，填寫《信息員工作記錄手冊》，每月月末班級信息員向各院的院信息員反饋教學信息，由院信息員負責收集整理，并對簡單的信息做出信息反饋，無法解決的問題匯總后提交給管理部門。

三、信息員隊伍建設的可持續發展

（一）消除負面認識，重塑信息員形象

一般大家對信息員這個身份認識的比較片面，只停留在向學校和老師反饋問題的階段，由于反饋的都是負面的問題，給人感覺像是在打小報告，這樣統計部門匯總后反饋給學院，學院可能會對教師試壓，教師心生不滿就會對學生更加嚴厲苛刻。同時信息反饋的同學還會成為眾矢之的，不利于信息員的個人成長和學習，信息員普遍不說實話，這樣惡性循環導致信息員的工作局限性很大。所以為了和諧的同學和師生關系，要想改變這個問題，以往對信息員的身份加密意義不大，因為問題依然存在，類似的情況還會發生，所以重塑信息員形象就迫在眉睫了，信息員隊伍不僅要讓班級同學知道，任課教師和院系都要有所備份，要讓大家知道信息員隊伍的正確存在，樹立信息員的積極形象，因為信息員隊伍是一群關心學校發展，注重教學質量的充滿熱情的學生組織，是對學校和自己負責的同學隊伍，同時加入信息員隊伍也是自我管理和自我服務得到鍛煉的最佳途徑，是值得所有領導和教師、同學們尊敬的可愛的同學團體。

（二）定期培訓，提高信息反饋質量

為了信息員隊伍的可持續發展，對于新招納的信息員，學生教學信息中心要對信息員進行定期的培訓，包括信息反饋資料的收集、整理歸納、信息反饋的流程、信息處理的能力、協調溝通的能力等。此外還要堅持例會制度，對信息員工作定期做歸納總結，建立一支高效的信息員隊伍。

（三） 結合教學質量評價，拓寬信息收集渠道

現在高校每天期中或者期末會組織學生對任課教師進行網絡評價，旨在了解學生對平時教師任課教態的評價，提高教師的任課質量。此時信息員的重要性就得以體現，就是要督促班級同學及時網絡評價，推動質量評價工作的進行。信息員充分發揮自身身份的主觀能動性，在課余或者平時與同學聊天中，善于發現同學們關心卻得不到解答的問題，隨著每月的信息反饋一起提交，老師在眾多大家關心的問題中選出有代表性的問題進行解答。每期解答的問題不局限于發展規劃處教師，也不需要都通過發展規劃處的老師來傳達，我們可以根據不同的問題邀請往期優秀信息員、優秀教師等來解答，這樣不僅可以拉近同學之間的距離，也可以增進與老師的情感。

總之，建立學生信息員隊伍，充分發揮學生主人翁的地位，能夠及時反映教學一線存在的問題，有助于促進教師和學校工作的改正和提升，有利于教學質量管理和高校的人才建設。