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2ml安瓶的億元生意

2018-11-15 07:19:46徐璐
商界 2018年11期
關鍵詞:用戶產品

徐璐

一款漂洋過海的“小瓶子”,在中國的土地上非但沒有“水土不服”,反而在短時間內銷量沖破億元,迸發出巨大的能量,看得美妝界一眾品牌紅了眼,上了心。

這兩年的美妝界,安瓶的“妖風”有點大。打開小紅書、購物App,“口碑逆天,效果驚人”“越用越上癮。一夜回春,好用一生推”“朋友會懷疑你打了水光針”……這些幾乎快要溢出手機屏幕的“尖叫”。都來自于網友對安瓶的評價。

以MartiDerm為代表的一眾西班牙藥妝品牌,借力新品類進入中國市場。成功打響名頭。而安瓶也被視作攪動美妝界的“現象級IP”,實現了“從0到1”“從小眾到流行”的突破,并將熱度維持至今。不斷吸引新老玩家入場。

小品類安瓶在中國市場的迅速躥紅,有著怎樣的品牌運作思路?

我在中國賣安瓶

2016年3月,易橋商貿的團隊在意大利cosmoprof美容展,這個號稱是全球美容界最矚目的展會上,第一次看到了MartiDeirn安瓶——容量為2毫升的棕色玻璃瓶,看起來跟醫院打針用的注射針劑并無二致,不過,里面裝著的液體卻是適用于皮膚美白或者保濕的精華。

這讓整個團隊很興奮。易橋商貿是一家聚劁、眾特色品牌的管理公司,挖掘一些國外比較有特色的小眾美妝產品,“我們信奉一句話,針尖捅破天”。簡單來說,易橋是在國外美妝市場的細分品類中,找到非常具有辨識度或者強功效的品牌。

彼時,薇姿、雅漾、理膚泉等大型藥妝品牌通過一個個線下專柜,以藍白、橙色或者綠色的包裝體現藥妝概念。這個時候,突然出現了一款看起來像消炎針劑的護膚產品,徒手掰開玻璃瓶口,把里面的精華抹到臉上,24小時或者48小時內用完。并且。MartiDerm安瓶“高濃度VC和蛋白多糖”的抗氧化配方,均使用高濃度的原料。添加了具有修復功能的成分。

MartiDerm安瓶不僅在外形上和使用方法上醫藥范十足,產品上更是回歸到藥妝功效本身。顯然,這就是易橋想要找的“一針捅破天”的產品。

易橋的團隊迅速做出決策,找到MartiDerm的第二代繼承人Montse Marti Mas,從拿下MartiDenn在中國的獨家代理權,到8月27日順利進駐天貓國際開旗艦店,不過短短數月。

好產品就要速度快,在新品層出不窮的國內藥妝市場搶先一步占領用戶心智。

首先。MartiDerm進軍中國市場之前,易橋副總王迪便啟用了中文名字瑪蒂德膚。一是用“膚”字表達它的作用,二是用直譯的方式保留洋品牌的調性。

其次,在廣告業出身的王迪看來,有故事的產品更具有傳播價值。MartiDerm成立于1952年,是西班牙安瓶類目市場份額最大的藥妝品牌,其創始人Jose Martl Tot是藥劑師出身,第一個研發出安瓶產品。王迪從這個故事出發,深挖并進行用戶教育:在西班牙,MartiDerm只在有藥劑師資格的專業藥房銷售,所有產品都在專業配方師、皮膚學家、藥理學家等專業人士的合作協同下進行研發。

因此,王迪打出MartiDerm是“西班牙的安瓶鼻祖”、安全、可靠的傳播點,塑造其品類開創者的品牌形象,強化MartiDerm在消費者心中的“正統”身份。即便后期其他品牌跟進,也很難撼動其先入為主的地位。

最后,是對產品賣點的準確把握。藥妝在消費者端的吸引力,更多在于產品的有效性。于是,王迪給MartiDerm定下主打高活性、高濃度、高功效“三高”的產品賣點,滿足中國消費者注重這類產品功效性的需求。

從“種草”到“割草”

品牌塑造的完成是MartiDerm成為爆款的前提條件。在傳統藥妝品牌占據各大主要渠道的局面下,易橋需要尋找到新的渠道通路。

一個值得關注的數據是,社交媒體上關于護膚美妝的討論量極速增長,2016年微博上關于護膚美妝的討論量高達1.5億。那么,社交媒體上愿意嘗試新品的這撥人在哪里?

同年10月份,易橋的團隊針對安瓶功效性強的產品特點,找了幾十位美妝博主,尤其是其中的“成分黨”。這些活躍在社交媒體上的“成分黨”,通過查文獻、成分解讀、扒產品和功效,給粉絲提供有效的護膚解決方案。因其推薦的內容信任度高,粉絲更為精準,容易“種草”年輕人。諸如俊平大魔王、扇子NO-FAN-NO-FUN等都有幾百萬的微博粉絲,前者更是號稱“從不打廣告”。易橋看中的自然是這撥人在美妝護膚圈中的號召力,郵寄MartiDenn安瓶給他們,免費讓他們試用。

幾乎所有人在試用過MartiDerm安瓶之后,都對這個產品所帶來的體驗和效果感到好奇,在微博上分享出關于MartiDerm的測評報告,這就是易橋想要達到的目的。

舉個例子,扇子NO-FAN-NO-FUN發布的使用視頻,開場先是傾述了長時間帶妝,飽受皮膚干燥、爆痘等問題的困擾,接著拿出MartiDerm安瓶,一邊打開使用,一邊介紹產品功效,抹在臉上“吸收很快,很水潤”的感受,以及使用一段時間之后,皮膚狀況開始好轉的詳細過程,順便再推薦具體哪款產品適合哪種膚質。這種十分具有親切感和代入感的“種草”方式,達到了333萬次的播放量。

美妝博主的第一波“種草”行動,聚集了一批精準的種子用戶后,在社交媒體上引起了一波討論的熱潮,打開微博或者小紅書搜索“安瓶”,就能看到各種圖文并茂的MartiDerm的使用體驗,連帶著MartiDerm海外旗艦店的粉絲也實現了從0到1的量變。有了粉絲就意味著有變現的可能,易橋打算進行第二步“割草”。

1個月后的“雙11”,讓易橋很快嘗到了“割草”的驚喜。原本由于MartiDerm店鋪相關資質審核沒有完善,無法參加天貓“雙11”的官方活動,易橋的團隊只好自己定價,大概是原價的8.5折,客單價將近500元,再透過美妝博主預告宣傳,引流到MartiDerm的店鋪。

前期在社交媒體上的鋪墊沒有白費,“雙11”期間,MartiDerm達到了超過千萬元的銷售額,存貨全部售罄。

由此,易橋確定了口碑是MartiDerm安瓶傳播的核心,通過美妝博主以及相關媒體的“種革、養草,然后割草”的循環,以低成本獲得口碑的裂變式傳播,持續吸引目標用戶。開店不到10個月,MartiDerm的業績突破了億元。

跳出小眾圈

小眾品牌一下子賣火不算太難,難的是怎么把消費者留下來,而不是被下一個爆款替代。

除了西班牙的ISDIN、Sesderma等藥妝品牌一窩蜂地擁進中國市場,主流美妝品牌也紛紛跟進。去年下半年,雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻、韓后、御泥坊等陸續推出安瓶系列產品。這意味著,安瓶這個細分品類,正在撕下“小眾”的標簽,開始走向更為大眾化的市場。

那么,MartiDerm們能不能跟得上競爭的速度?從本質上來說,MartiDerm屬于高忠誠度的小眾品牌。如何跳出固有圈層,擴大品牌影響力,是MartiDerm們無法避免的挑戰。為此,易橋從2017年開始,在品牌端及傳播端重點發力,祭出了3招組合拳。

第1招,粉絲好,才是真的好

安瓶銷量的快速增長,遠遠超出了MartiDerm品牌方的預料,以至于每次到易橋開會,都有一個固定的溝通環節,學習中國護膚美妝市場的消費變化。類似于用戶的購買習慣、消費痛點,以及國內社交媒體的變化。

例如,很多消費者的評價中都提到了歐美人和中國人膚質的不同,易橋的團隊將這一問題反饋給品牌方。2017年10月,MartiDerm推出了首款專門針對亞洲人肌膚的美白安瓶——DSP小金瓶,截至12月底。DSP小金瓶銷售額達到了1242萬元。

如此一來,MartiDerm根據用戶需求倒推產品研發,以用戶為中心,吸引并留住粉絲,進而支撐起品牌的持續成長。

第2招,借力打力

“種草”作為MartiDerm安瓶的核心傳播方式,已然建立起口碑護城河。不過既然要“出圈”,成功品牌化。就意味著不管是垂直用戶還是潛在用戶。都得一網打盡。

從2017年10月開始,MartiDerm先后簽約了人氣演員鄧倫、偶像歌手林彥俊,借助大眾化代言人的聲量,讓更多人認識品牌。尤其以上2位代言人的粉絲以年輕女性為主,與MartiDerm的消費群畫像高度重合。比如,MartiDerm在微博上發起的話題“因為安瓶,不止臉俊”,閱讀量高達1.7億,有205.8萬人參與了討論。

第3招,走出“舒適圈”

安瓶幾乎都是在電商平臺、微信等線上渠道銷售,但要讓更多人買得到產品,線下自然是不容忽視的一環。2018年起,MartiDerm開始在線下渠道布局。為了避開與大牌的正面沖突,MartiDerm先在港澳臺地區的屈臣氏,內地的妍麗等區域性連鎖店鋪貨,站穩腳跟后再進行擴張。

除了增加銷量之外,MartiDerm借助線下品牌連鎖店的背書,連同線上一起發力樹立起可信賴的品牌形象。

事實上,幾乎所有人都希望市場做得更大,易橋的團隊也不例外。隨著MartiDerm在終端的認知度持續水漲船高,且進場的玩家也越來越多,MartiDerm已經不甘心死守在小眾圈層。正鉚足力氣向大日化版圖邁進。

安瓶成功的意義在于,通過單一品類聚攏核心粉絲,而后通過“種草”運營社群、內容傳播等精準的營銷方式,增強粉絲黏性,并依靠用戶需求來驅動產品創新。這股“安瓶風”,似乎還將繼續發酵。

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