醫院智慧型信息化戰略發展路徑探析

文/王健

關健詞：智慧型信息化；發展戰略；智慧醫院

醫院信息化是指有機地結合醫院業務流程和各項管理規定，通過先進信息技術的充分運用，構建與之相適應的運行機制和管理模式，以此促進醫院管理效益和經濟效益的提升。智慧型信息化是一種新型的理念。通過不斷調整業務系統，使醫院具備智能調控和主動感知的能力。智慧型信息化戰略，能夠方便患者，節約費用，對服務態度和質量進行改善，在綜合運行成本降低的同時，提升醫療工作效率和服務質量。

一、智慧型信息化戰略概述

智慧型信息化戰略指通過人工神經網絡和機器學習，使醫院信息系統在信息化戰略上具備一定的智慧高度。能對醫務人員和患者的行為自主感知，通過自主學習和分析居民健康卡等大數據，構建健康與病患數據動態模型。與感知數據相結合，立足于被感知者健康卡檔案，對其病情和健康情況充分了解，并使一系列計算、篩選和推送工作自動完成，更好地為臨床醫療提供服務。

二、推行醫院智慧型信息化戰略的必要性

新醫改下衛生信息化是時代發展的必然趨勢，作為一種行之有效的手段，能夠促進人人享有基本醫療衛生服務目標的實現。在醫院運用信息化技術，能真正落實各項改革措施，推動醫院深化改革。同時能構建高效信息化系統，提升醫療工作效率和服務質量，增強醫院科學管理水平。傳統的醫院信息化戰略模式，僅僅涵蓋患者服務輔助支持和軟硬件配套建設，但這種戰略從科學層面和管理視角來分析，還缺乏明確的戰略意義和清晰的管理思路，缺乏詳細的目標模型和完善的實施、控制支撐體系。僅僅讓硬件環節作為實施的重點，弱化了軟件建設中的互動感知和計算建模。因為不能真正使用和共享有效資源，而導致長期存在信息孤島現象。因此，新醫改背景下，推行醫院智慧型信息化建設迫在眉睫。

三、醫院智慧型信息化戰略發展路徑

（一）組織管理戰略信息化

智慧醫院最為有效的組織形式就是系統化的動態戰略管理，通過制定完善的管理和激勵制度，充分發揮組織管理層的作用。智慧醫院的系統化動態管理，主要表現為持續學習組織管理結構，對所處環境中的各種關系透徹預測和了解，加強醫院間信息化的戰略合作與競爭。通過及時調整自身的信息化戰略，實現動態的進化與更新，進而制定和實施正確的信息管理模式。

（二）技術與服務信息化戰略

構建智能化感知網絡，實現以智能泛在式患者服務為導向的技術框架戰略目標，是技術與服務戰略層的作用，具體可細分為三個子戰略；而“患者服務”維度戰略具體是指為域內居民提供更為便捷的人性化服務，這是建立智慧醫院的核心目標。而“泛在式”服務戰略的目標不受時間、空間限制，主要能將不同醫療機構間的雙向轉診流程簡化，并因此實現居民就診服務流程再造；而不受終端限制的“自適應”服務戰略，主要指對互聯網技術充分運用，密切監測康復期人群和健康人群，為域內居民提供家庭健康智能服務。

（三）實施與控制戰略

持續改進基于信息化基礎的業務流程再造與業務流程，是實施與控制戰略層的作用。其中，業務流程重組戰略是通過結合醫院的戰略目標和信息技術，為患者提供周到、便捷的服務，最大化地滿足患者需求，進一步提升醫療服務質量和服務效果，使醫院的核心競爭力從根本上提升。

而“持續改進”維度戰略主要包括兩個方面，既建立醫院信息化知識倉庫，改進與控制流程。作為醫院的神經系統，這是源自于醫院基本運作環境的流程，能對各部門的正常運轉與協調提供保障。通過影響醫院工作人員行為，而直接作用于醫院的整體文化。智慧型信息化戰略下的流程控制與改進，能使醫院的職責范圍更加清晰、評價體制更加公正，執行準則更加有效，管理秩序更加順暢，進而促進患者滿意度和忠誠度的提高。

四、結語

在傳統醫院信息化基礎上實施智慧型信息化戰略，是醫院在信息化方面統領性和全局性的戰略謀略。希望通過本文的闡釋，將新的元素融入到醫院信息化戰略中，以推進醫院信息戰略的進一步實施，促進醫院整體競爭力和綜合發展實力的提高。