金華廣電《百姓零距離》：地方臺調查性報道如何提高引導力

□ 文/朱曉丹

內容提要本文以浙江金華廣播電視總臺《百姓零距離》欄目為例，從升級調查理念、增強原創性調查、強化求證式調查三個方面展開論述。主張調查性報道要以問題為導向，聚焦公眾關注的熱點，運用媒體融合理念，創新調查性報道形態，使調查性報道遵循新聞傳播規律和新媒體發展規律，從而更有效地傳播新聞，形成輿論引導新格局。

金華廣播電視總臺2005年創辦了《百姓零距離》欄目，監督違法、違德、違理、違情的人和事，為建設誠信金華、和諧金華的輿論環境付出大量心血。《百姓零距離》從創立之初就設立了輿論監督板塊。這一板塊的定位，就是高舉輿論監督大旗，對社會陰暗面、不公平現象進行深度調查。經過13年的磨練，《百姓零距離》欄目已經擁有一批成熟的調查記者。

一、升級調查理念，調查性報道搶占話語權

開展輿論監督，首先需確定一個合適的選題。哪類題材可以做，哪類題材不可以做，記者心里要有數，不能“眉毛胡子一把抓”，也不能“撿了芝麻丟了西瓜”。概括起來，就是要做那種“現實存在的，百姓關注的，政府著手要解決”的選題。這三條其實反映的是對選題的把握能力，把握能力強就能做到讓“老干部和老百姓”都滿意。

今年3月30日，浙江金華兩會召開。根據宣傳報道方案，《百姓零距離》欄目推出“兩會聚焦”板塊，圍繞黨委政府中心工作，聚焦民生話題。“最多跑一次”是浙江省委、省政府2016年12月提出的一項公共服務事項改革。金華實施一年多，主推“一窗受理、集成服務”改革，將“最多跑一次”升級為“最多跑一窗”，實現了“進一扇門、到一個窗、辦多家事”。

如何選取生動鮮活的事例，將黨委政府中心工作融入到百姓生活和辦事群眾的訴求愿望中呢？記者敏銳抓住這一熱點，提前介入，主動謀劃，多次走進行政服務中心辦事大廳，記錄辦事流程，反映群眾呼聲，先后采訪了辦事大廳科室負責人、市政府跑改辦負責人，并根據議案和提案內容，采訪人大代表和政協委員，采寫出調查報道《最多跑一次：現場辦馬上取金華跑出“加速度”》，反映金華“最多跑一次”的改革成果，報道“接地氣、冒熱氣、有靈氣”，受到領導肯定和觀眾歡迎。

節目播出前兩天（3月29日），《百姓零距離》欄目微信公眾號就推送了相關內容，以文字加圖片的形式發布稿件。3月31日電視新聞播出，4月1日零距離微信公眾號繼續加推視頻新聞，金華廣播電視總臺“無限金華APP”也同步推送。短短4天，閱讀轉發量突破3萬5千人次。

二、增強原創性調查，開展建設性輿論監督

這里需要說明的是，一篇新聞報道是否屬于調查性報道，最核心的分水嶺就是對真相的揭示是不是原創。對于調查記者來說，僅僅做到“用事實說話”是不夠的，還應做到“用證據說話”。

因此，記者需要有更強的證據搜集能力，這些證據包括媒體之前的公開報道，政府公開信息和內部資料、證人證言、鑒定結論、筆錄等。而獲取這些證據，都必須經過信源的同意，取得他們的信任。這一點非常重要，因為這是展開調查的關鍵因素。相比紙媒，電視鏡頭在證據收集方面更為困難，阻力也更大，因此采訪周期也會更長，但一旦捕捉到了關鍵畫面和信息，報道帶給人們的震撼也會更強。

《百姓零距離》欄目有一些業務功底較高又熟悉政策法律，同時又有大局意識和道德良知的記者，善于揭露各種內幕和潛規則。在采訪過程中，記者不畏艱險，獨立調查，采寫了大量精彩報道，引發強烈關注和討論，最后政府相關部門參與進來，完善規則強化監督，推動了社會進步。

2016年12月，《百姓零距離》欄目記者在金華市區街頭發現一張“黃牛”低價消分小卡片，敏銳地意識到這背后可能藏有玄機，隨即展開了調查采訪。記者首先佯裝買分人與“黃牛”電話聯系，雙方約定了交易時間與地點，之后記者沒有驚動任何人，按時來到約定地點，上了“黃牛”的汽車，單獨與其展開周旋。當時不遠處還有另一名“黃牛”同伙在把風，現場情況比較緊張。記者沉著冷靜，大膽應對，一邊與其交談一邊用手機錄下整個非法交易過程，其驚心動魄程度堪比電影大片。拿到證據后，記者馬上把情況反映給交警部門，交警部門相關負責人承諾會盡快破案。四天之后，該“黃牛”及其一名同伙落網。

記者兩篇調查報道《駕照分明碼標價討價還價可買賣》《鉆漏洞網上扣分落網被抓現原形》隨后在欄目播出。報道中記者對交警部門網上消分政策提出了質疑，個別規定存在漏洞，給不法分子買賣分數提供了機會，影響了駕駛員群體的合法權益。節目播出后，交警部門對此表示歉意，并感謝媒體的監督，表示會把情況向上級部門匯報，研究完善消分政策，補住制度漏洞，更好地為駕駛員群體服務。

從2016年起，《百姓零距離》開設了“周末聚焦”板塊，這一板塊定位為深度調查類節目，時長5至8分鐘，每周一期。欄目記者本著質疑的精神，平衡的意識，平等的視角，平靜的心態，對新聞事件進行系統而深入的采訪，在當地產生了較大影響。其中新聞包括《快遞野蠻分揀包裹滿天飛》《化解野蠻分揀治標還需治本》《舞蹈學校30多名學生身體不適學校負責人否認與裝修有關》等等。這些調查報道都在本地引起較大反響，引起了政府相關職能部門的重視，或打擊或清理或改進，最大限度維護和保障了公眾利益。

三、強化求證式調查，探尋真相，以正視聽

現在不少新媒體為了贏得點擊率，追求轟動效應，經常通過發布各種獵奇、暴力、低俗和不實的內容。這種有什么就炒作什么，片面追求點擊率和“爆款”新聞的做法非常不合適，容易引發信息失真和誤導。這種只要有看點、有流量就可以罔顧社會主義核心價值觀的新媒體，終究不會長久。《百姓零距離》欄目作為金華廣播電視總臺旗下唯一一檔民生新聞直播欄目，長期關注民生，服務百姓，澄清謬誤，明辨是非，引導觀眾觀看健康向上的節目，承擔了主流媒體的社會責任，在當地有非常大的影響力和口碑。

2018年1月，金華爆發大面積流感，一則關于兒童用藥寶典的微信在朋友圈熱傳。寶典針對兒童發燒、咳嗽、頭疼等疾病都列出了治療“方案”，因為提供的信息看起來較專業，一些家長信以為真，按照“方案”對癥下藥來給孩子治病。那么這份兒童用藥寶典究竟是誰提供的，真實性又如何呢？為了弄清真相，記者采訪了醫療機構的兩位兒科專家，科學解讀了這份寶典，第一時間辟謠和“止沸”，澄清了模棱兩可的信息，并提醒公眾不要盲目相信朋友圈消息，治療疾病應該到醫療機構，聽從醫生的建議。

電視媒體作為傳統權威信源，面對網絡的“碎片化”傳播，在信息發布和輿論引導方面保持高度專業性，通過新聞報道權威解讀，減少了誤導。