對大學生情商教育的誤區及情商教育方法的探究

李秀茹 姜紅波

摘要：關于大學生情商教育的研究已經從重要性、現狀分析階段到了情商教育的方法論探討階段。本文研究發現，對情商的認識誤區會導致情商教育的誤區，對情商的內涵和外延的理解會影響情商教育的方法，進而提出了以“自我教育為主導—他人、團隊及專業人士引導”的學習方法。

關鍵詞：大學生情商教育；情商的誤區；情商教育方法

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）47-0036-03

隨著我國社會經濟發展對大學生就業及創新創業能力素質需求的提高，我國應用型大學人才培養模式已逐漸從過去偏重于知識和技能的培養，開始轉向基于能力素質模型的“知識+技能+素質”的綜合培養模式。發源于美國的基于能力的教育和訓練以及培養大學生的職業核心能力成為近年來在國際上相當流行的教育思想。教育的目的或結果應使人在獲得知識的同時，使固有的、內在的能力得到培養和發展，要向學生的情感智力、人格完善、責任感和社會使命感方向深層推進。在能力素質模型中，處于“冰山理論”顯性層面的知識和技能，對應的是高校顯性設課的知識教育；與情商內涵相關的自我概念、信念價值觀、人格特質、心智模式及內區力等人格中心，則處于“冰山理論”的隱藏層面，對應的是高校隱性設課的素質教育。目前，大學生情商教育嚴重缺乏且教育方法局限，這些問題急需探討解決。

一、國內外文獻綜述

通過對國內外文獻資料的研究發現，Katarzyna Rutkowska，Dariusz Gierczuk（2012）闡述了教練技術如何在摔跤訓練中運用情商以提高指導效率；Shubhangini Rathore（2015）提出了開發MBA學生情商的框架，指出情商較高的學生在學業和職業上都更成功。倫敦大學的Martin Kilduff教授（2010）帶領他的團隊研究了過分追求情商可能導致的害處，引起人們對情商的負面關注。Hossein Ranjbar，Seyed Hossein Khademi，Hossein Namdar Areshtanab（2017）研究了情商與學生學業成就的關系。

國內對于大學生情商研究的文獻頗多，對于大學生情商教育重要性的論文占比為85%以上，對大學生情商教育的方法則研究較少。王海霞、王健（2009）提出了借鑒國外“自我訓練班”和“情意、情境、結構、規則、功能”十字教學法；蔡敏、李超（2014）提出學生實踐方式的情緒練習；金波昌、李艷霞（2015）對大學生情商教育的路徑進行了創新探究。路柳（2017）基于社會情緒學習視角進行了大學生情商培養教育實驗研究。但王曉鈞（2000）認為在我國情緒和情感研究領域存在的重大概念謬誤、理論謬誤和應用謬誤。總之，對于大學生情商教育的有效方法尚普遍缺乏系統性地認識和研究。

二、對情商認識的誤區會導致情商教育的誤區

（一）圓滑世故、虛偽討好、“會搞關系”等同于高情商

倫敦大學的Martin Kilduff教授帶領他的團隊研究了過分追求情商可能導致的害處，認為許多高情商的人善于偽裝、隱藏真實的自己。明尼蘇達大學心理學家馬克·斯奈德（Mark Snyder）研究了八面玲瓏的“社交變色龍”，陷入這種模式的人給別人的印象非常棒，但私底下卻幾乎沒有穩定或滿意的和諧關系。心理分析師海倫娜·多伊施（Helena Deutsch）把這種人稱為“假想人格”。在我國，很多人認為高情商就是巴結討好有用的人，八面玲瓏、圓滑世故，這是極其錯誤的認知誤區。反而這是自我意識和自我價值感較低的人格模式的偏差。因此，情商不是社交工具，而是人格完整和心智模式完善的范疇。

（二）智商與情商是對立的，情商高智商就低，情商低智商就高

研究表明，智商、情商和靈商是構成人類心智和意識能級的結構。情商和智商是各自獨立的，但并非完全對立，他們之間既存在區別又有密切聯系，是無法分割的。科學家研究認為當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工作。在日常生活中，大多數人表現的是智商和情商的不同組合，且兩者具有一定的相關性。單純的高智商和高情商的人在生活中是很少的。心理學家還發現，智力優越者都具有共同的非智力因素：自信、堅持、克服自卑感、自我激勵。這說明卓越的智力成就所需要的決不只是智力因素本身，情感、意志等非智力因素在人取得成就的過程中也具有十分重要的作用。

（三）情商高低與性格內外向有關，情緒的抑制容忍度高就是情商高

情商與人的氣質和人格特質密切相關，但它們不是同一個心理范疇。內向與外向是指人的氣質和性格的敞開度，不是指向情商高低的。而情緒穩定也不代表壓抑情緒、偽裝情緒，更不代表始終沒有情緒的釋放和表達。情商的高低取決于我們對自己的內在即情緒產生的原因是否具有覺知和控制力，在與他人的關系互動中是否能夠很好地識別和利用情緒，不傷己傷人。高情商的表現是時刻保持對情緒的覺察、接納、有效表達、釋放、轉化和有效調節。

（四）情商是遺傳天生的脾氣秉性，甚至是家庭模式，后天很難改變

根據發展心理學的觀點，人的性格在出生時形成并隨著后天環境的影響而發展為多種人格特質。但人的脾氣秉性以及性格都可以因為大腦的神經通路具有極大的可塑性而發生可行性的改變。人的情感經驗很大一部分來源于年幼時情感經驗的習得，家庭模式對人的情緒表達方式有很大的影響。但個人情商能力會因為情境和場合的不同而表現不同。青年期如果沒有完成同一性的整合，成年后就有可能產生情商缺陷，但完全可以經過專業的學習和訓練以及成長體驗獲得發展和整合。

三、對情商的內涵及外延的新認識

本文通過研究發現情商的內涵和外延具有如下特點：

第一，人的情商具有發展心理學屬性，但包括心理學多個領域的內容，是無邊界的心理成長和心智模式完善的范疇。人的心智模式是與情商中的自我認知、情緒反應與管理、理解他人、自我激勵和人際互動傾向完全交融的內在心理與行為過程。離開人的心智模式的成長單純研究情商和提高情商能力是無法實現的。所以，情商內作用于人的自我意識、自我認知與自我激勵，體現為心態的變化與行為的關系，具有內在性特征。情商又在情緒反應機制中和與人的關系互動中呈現，具有人際關系的互動性特征。

第二，情商具有知行合一的特征，是人的內在心理能力、心理活動及人格模式的外顯形式。情商需由內而外的學習、體驗、互動和改變，須知行合一。內在的心智模式、人格模式或信念價值觀系統是情商外在表現的根本。“冰山理論”表明了人的內在驅動力決定了外在的言行，NLP（神經語言程序學）的邏輯理解層次也闡釋了人的精神系統、身份、信念價值觀決定人在環境、行為和能力層面的效果。僅從外在的技巧和技能去提高情商是無法持久有效的，表面化的情商技巧還會造成人內在的不平衡和人格扭曲。情商具有內在學習、情境學習、即時性學習、持續性學習和終生學習的特點。

第三，情商是與人的智商一樣具有動態變化的特征，是人生命成長的一部分。情緒在人類進化過程中發揮了核心作用，情緒是人生命不可分割的一部分。人在生存、生活和生命的過程中，每時每刻都一定伴隨產生各種各樣的情緒和感受，就需要經常不斷地學習情緒的覺察和調控方法。情商外顯于人在語言和行為中的情緒表達與情緒利用，具有情緒的指向性特征。人的成熟成長主要表現為對情緒的掌控能力，甚至情商的代名詞就是關于情緒調控能力的高低。正確的認知、觀念及情緒反應模式又來源于人的自我意識和同理心的提高。人的情商水平會隨著內在學習和外在改變呈現出不同程度的改變。

四、大學生情商教育的方法

（一）以自我教育為主導的學習方法

1.自我學習法。自我學習法是基于明確的自我意識和成長目標，自愿自發地主動學習的自我教育方法。主要包括：古圣先賢智慧法、讀書法、問題學習法、矛盾學習法、思考學習法、榜樣學習法等。

2.自我覺察法。自我覺察是對自己身心活動的覺察，對自我以及自己與周圍人事物環境關系和反應的多方面、多層次的認知、體驗和評價。此法是隨時隨地對自我的身體狀態、思想念頭、情緒情感和態度、習慣性保持一種覺知的狀態。古人“吾日三省吾身”的內省法、“奧德賽療法”以及喬治·葛吉夫（George﹒gurdjieff）“第四道”的自我觀察都是自我覺察法的范疇。

3.自我調節法。自我調節法是指人在自我概念強化的基礎上，運用自我意識和內在的力量對自己的情緒、思想及行為進行有效控制的過程。班杜拉認為自我調節是個人內在強化的過程，人的意識能夠調節情緒的發生和強度，反映了人的認知和情感對行為具有多種影響，并能使人的行為變得富有生動性和選擇性。此法用于情商以及逆境商數（AQ）的學習，在日常生活中及臨床治療等方面應用廣泛。

4.自我訓練法。自我訓練法是JosephJ.Luciani博士提出的一種能夠使個人自我激勵、自我訓練的療法。自我訓練法把所有的問題及情緒反應（焦慮、恐慌以及抑郁等）簡化為兩個問題：不安全感和控制。該方法讓人自己學會從“自我”以及“自我設限”中走出來，讓自己走出心理陰霾。

（二）以他人、團隊及專業人士帶領的互動學習法

1.情境式學習。20世紀90年代，由美國加利福尼亞大學伯克利分校的讓·萊夫（Jean Lave）教授和愛丁納·溫格（Etienne Wenger）創建的情境式學習法是指將要學習的東西實際應用在什么情境中，那么就應該在什么情境中學習這些東西。情商是在人際關系中應用的，就需要在人際關系的情境中學習。通過與確定情境中其他成員的相互對話、彼此互動從而感悟和內化情商的能力。

2.行動學習法（Action Learning）。英國的雷格·列文（Reg﹒levin）教授的行動學習法，是一個從自己行動中學習的過程。行動學習在情商學習訓練中是一種綜合的學習模式。行動學習是“行動→反省→理解→行動”不斷循環的過程。行動學習包括：學習知識、體驗經驗、團隊學習、在解決實際問題的過程中學習。例如國內已有運用情商高爾夫訓練5—12歲孩子的情商，同樣行動學習法也適合大學生的情商教育。

3.體驗式學習。21世紀非常盛行的體驗式學習是將教育家杜威（John Dewey）的“做中學”、社會心理學家黎溫（Kurt Lewin）的“經驗學習圈”、認知心理學家皮亞杰（Jean Piaget）的“認知發展論”等理論整合而來的學習架構和學習方式。體驗式學習就是通過對專門設計的情境或人際活動的充分參與，來獲得個人的經驗，然后在訓練師或教練的引導下，經差異化過程的觀察反省與對話交流獲得新的態度信念，激發學生在體驗中產生心靈及行為模式的共鳴，發現障礙自己的原因，激發內在的潛能，并運用于未來的人生目標及方向。體驗式學習在全球多個國家和地區盛行，被認為是最有價值的學習方式。

4.團體心理輔導。團體心理輔導是在專業咨詢師設計和引導的情境下進行的一種心理輔導形式，它是通過團體內人際交互作用，促使個體在互動中觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我，學習新的態度與行為方式，以促進良好地適應與發展的過程。在成長性心理團體中還可以運用互動游戲、心理劇和角色扮演等方法，是適合高校學生情商教育的有效方法。

5.教練技術。教練技術（Couching），這個詞來源于體育。20世紀70年代，一位美國網球教練添·高維（W.Timothy Galway）發現了該技能并運用于管理技術，事實上，這是一個心理學應用的專業技能。教練技術的適用范圍非常之廣，在心理學及醫療等領域均得到廣泛應用。已經發展出了健康教練、生命教練、心態教練、情商教練等分支。教練技術的核心技能是通過專業的對話技術促進一個人發現自我的信念限制及釋放自我內在的潛能，從而實現目標結果的過程。

大學生情商教育還離不開家庭教育，家庭學習法就是父母成為最重要的角色，其實是孩子的“情商教練”、“生命教練”。此外，還有各種心理學的咨詢及療愈方法，各種靜心、冥想、正念、瑜伽等方法，隨著年齡增長和自我成長的需要都可以成為個人情商終身學習的智慧方法。

綜上所述，本文對大學生情商教育模式的建議是：

首先，強烈呼吁大學生情商教育模式由隱性教育改為顯性教育，運用多種方式方法直接開設情商類課程，納入教學計劃。其次，嘗試創新現有的教學模式，打破傳統的課堂教學模式，引入體驗式學習、教練技術、情境學習法、行動學習法等情商教育課。再次，在學生管理中引入情商教育模式，及時疏導大學生日常生活中遇到的情緒壓力問題及心理問題，激發學生自我成長的動力。再次，增加學生與輔導員、學生導師、班主任“接觸界面”和“時間界面”，通過心理輔導、心理團體和沙龍等方式開展情商教育。最后，把實踐教學和創新教育引入情商教育、教練和督導模式，激發其創造力，使大學生的情商教育落地有效，推動高校人才培養模式上一個新的臺階。

參考文獻：

[1]Shubhangini Rathore.An Integrated Framework for Developing Emotional Intelligence among MBA Students[J].International Journal of Applied Management Sciences and Engineering （IJAMSE），2015，2（1）.

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