淺談龍勝茶文化旅游的開發與營銷

謝奇秀，李益瑤

(廣西師范大學，廣西桂林541004)

1 龍勝茶文化旅游現狀

龍勝種茶歷史悠久，全縣境內有百年以上樹齡的古茶樹超過5萬株。其中，“龍脊茶”久負盛名，清朝乾隆年間曾為朝廷貢茶。龍勝的茶文化極具旅游價值，但是現階段龍勝僅以產茶、售茶為主（郝魏飛等，2017），村民脫貧困難，相關的節慶活動營銷效果不明顯，既無專門負責茶文化旅游宣傳的公司，也找不到相關茶文化旅游產品。在各大旅游營銷平臺中，搜索“龍勝”的結果多為龍脊梯田、龍勝溫泉等。蜂窩網、大眾點評網關于龍勝的內容，幾乎都是龍脊梯田。因此綜上所述，龍勝茶文化旅游開發不明顯，營銷十分薄弱。

2 茶文化旅游開發策略

旅游體驗是一個時序過程，是個體通過一些互動方式來實現的，互動關系越愉悅、體驗滿意度越高、旅游的整體滿意度越高。現代旅游者的旅游體驗影響著游客滿意度，而游客的滿意度是決定他們旅游消費的重要因素，因此，旅游體驗與旅游經濟呈正相關。旅游茶文化體驗，可以從食、住、行、游、購、娛入手。龍脊茶樹在生態環境中生長，飲用保健價值極高，可以從養生茶，健康茶食開發入手，讓大自然的產物去呵護現代人的健康；茶樹多生長于山中，村民可以嘗試在茶園內、茶園周圍搭建民宿，讓游客在茶園氧吧中安然入眠；通往茶山的路途中可以合作開發具有體驗性的活動，增添旅游樂趣；挖掘龍勝茶文化價值，還原龍勝茶文化的茶禮、茶俗、茶藝、技藝等，提倡民族特色與原真性的開發，以體驗性為主，使游客在體驗中感受茶文化的內涵與真諦；購物的體驗性主要讓游客參與到采茶、制茶的全過程中，擁有獲得感；茶山的環境滿足觀光需求，龍勝的民俗活動可以滿足游客的差異性旅游體驗需求，娛樂性資源豐富。

3 茶文化旅游體驗營銷策略

3.1 借勢組合營銷

農耕勞作，皆為人生的一口茶飯，中華飲食文化博大精深，歷來崇尚“簡”，“粗茶淡飯”文化是“簡”的體現。因此可以嘗試將農耕文化與茶文化結合，在龍脊國際梯田文化旅游節等旅游活動中，創設二者融合的營銷焦點，例如策劃一個“茶飯相思”的茶、耕文化體驗，提高游客的旅游體驗滿意度。

3.2 新傳媒營銷

新媒體和傳統媒體營銷。營銷的目的在于提高產品認知度，知名度，誘導消費行為的產生。媒體是產品信息傳播的媒介。龍勝茶文化旅游體驗產品屬于一個新事物，營銷的首要目標是提高產品的認知廣度，因此需要借助新媒體和傳統媒體進行宣傳。傳統媒體和網絡新媒體融合的深入，共同為用戶提供權威、有價值的資訊。新媒體傳播速度快，范圍廣，適合新產品和活動的發布；傳統媒體速度慢，效果一般，適合介紹性和時效性相對長的活動推廣。在新媒體方面，需要與國內知名的媒體進行合作，在各個省、市的新媒體平臺定期推送相關的產品宣傳，打開區外客源市場的產品傳播通道，提高產品認知度。傳統媒體的受眾多為中老年群體或相關行政事業機關單位人群，品味高，認知廣，有養生的意識與習慣。建議傳統媒體以茶產品與茶養生營銷宣傳為主，以及適合群體出游的活動類產品的營銷宣傳。

3.3 搜索引擎+SNS營銷

中國網民各類互聯網應用的使用率最高的是及時通信，其次是搜索引擎（42次互聯網發展報告，2018）。即時通信不等于通訊，更多的是社會性網絡的通信，例如微信、QQ、微博之類的應用。使用搜索引擎與SNS（社會性網絡服務）已經成為網民的生活習慣，因此可以結合二者對行茶文化旅游進行營銷宣傳。提高龍勝茶文化旅游在旅游體驗、龍勝旅游、茶文化等方面的搜索頻率，使其在搜索結果中盡可能靠前。在旅游類社會性網絡，如微信、QQ、貼吧等開通賬號，進行營銷宣傳。做好旅游服務，提高游客滿意度，讓游客主動在自己的社交網絡中為龍勝茶文化旅游進行口碑營銷，提升產品的認知度和知名度。