淺談大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應用

王芳

（池州學院旅游與歷史文化學院，安徽池州247000）

大數(shù)據(jù)是當前時代背景下極為重要的信息資源。將大數(shù)據(jù)應用于旅游管理中是信息發(fā)展的一大趨勢。近年來，大數(shù)據(jù)在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣，于此期間，不僅可促進相關政府部門更好地開展旅游管理工作，為游客提供更優(yōu)質的服務，還可使相關旅游企業(yè)實現(xiàn)更好地發(fā)展，不斷趨向于國際化[1]。另外，還可對旅游景區(qū)商家起到監(jiān)督、規(guī)范的作用，促使他們合法經營、不故意哄抬商品價格。由此可見，對大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應用開展研究，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

1 大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)產生了極大的影響，且主要表現(xiàn)為：其一，提高旅游行業(yè)服務水平。依托大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)信息數(shù)據(jù)開展全面分析，再經由建模可結合旅游信息數(shù)據(jù)開展科學地評估分析。如此一來，可促進旅游行業(yè)依據(jù)部門、景區(qū)等開展公共服務體系建設，進一步滿足游客的多元化發(fā)展需求，使旅游行業(yè)公共服務水平得到顯著提高。其二，優(yōu)化旅游行業(yè)經營管理。依托對旅游信息數(shù)據(jù)的采集分析，可科學指導旅游行業(yè)，對公共服務景區(qū)開展科學管理。通過有效掌握游客的實際情況，可為游客提供有針對性的產品服務，還可結合數(shù)據(jù)開展旅游企業(yè)運行狀況分析，開展實時動態(tài)的監(jiān)測，實現(xiàn)對旅游產品的科學管理，進而促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。其三，革新旅游行業(yè)營銷策略。傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，營銷策略較為單一、目標群體缺乏明確性，旅游企業(yè)難以適應市場發(fā)展需求開展轉型升級。而依托大數(shù)據(jù)分析，可促進企業(yè)掌握用戶信息，進而結合市場發(fā)展形勢及受眾群體開展科學劃分，幫助革新自身的營銷策略。依托科學的市場分析，制定科學合理的決策，促進旅游產業(yè)在日趨白熱化競爭中占據(jù)有利位置。

2 大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應用

21世紀信息時代背景下，旅游行業(yè)相關人員應當緊緊跟隨時代前進步伐，不斷開拓創(chuàng)新，不斷推進大數(shù)據(jù)在旅游管理中的科學合理應用，如何進一步促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展可以將下述內容作為切入點：

2.1 依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價值

在全面旅游供應鏈中，數(shù)據(jù)類型十分眾多、龐大。旅游大數(shù)據(jù)主要由結構化大數(shù)據(jù)、非結構化大數(shù)據(jù)組成，其中，前者是指依據(jù)現(xiàn)有的格式開展數(shù)據(jù)整理，存儲至數(shù)據(jù)庫中以便可為核心管理系統(tǒng)開展分析；后者則是指其他相關類型的數(shù)據(jù)格式，包括有辦公文件、圖片、報表、音頻等。在旅游管理過程中，應當加強對旅游大數(shù)據(jù)的科學應用，開展好對信息數(shù)據(jù)的挖掘分析，進而推動旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，切實依托社會大眾的出行以點帶面地推動全面經濟增長。

2.2 依托大數(shù)據(jù)，推進旅游決策

首先，可應用旅游大數(shù)據(jù)對游客需求開展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件設備的需求，另一方面掌握旅游服務人員等軟件的需求，進而設計出理想的旅游路線，為制定新的旅游決策提供可靠依據(jù)。值得一提的是，因為旅游設施建設是一個漫長的過程，且旅游行業(yè)表現(xiàn)出季節(jié)性的特征，且旅游產品是無形且不可儲存的，所以還應當借助大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)發(fā)展趨勢進行評估，以有效降低旅游投資風險。其次，還可應用旅游大數(shù)據(jù)對擬定的旅游運營方案進行模擬，模擬其投入運行后可能引發(fā)的相關情況，開展科學的市場分析及定位，進而促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。

2.3 依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營銷

完成評估預測工作后，旅游管理部門可應用旅游大數(shù)據(jù)對全面旅游市場開展科學劃分，分析不同受眾群體的需求、偏好等，進而做到精準定位，推出各式各樣富有特色且具有針對性的旅游項目，進而達到有效推動旅游行業(yè)發(fā)展的目的。另外，旅游行業(yè)要想實現(xiàn)不斷發(fā)展，務必要推進各個環(huán)節(jié)相互間的有效相融，不同部門同時運作，協(xié)調統(tǒng)一，進而推進旅游大數(shù)據(jù)信息的合理分配及充分共享[3]。

3 結束語

總而言之，21世紀信息時代背景下，大數(shù)據(jù)已然在諸多行業(yè)領域得到廣泛推廣。將大數(shù)據(jù)應用于旅游管理中，可提高旅游行業(yè)服務水平，優(yōu)化旅游行業(yè)經營管理，革新旅游行業(yè)營銷策略。因而，旅游行業(yè)每一位從業(yè)人員務必加大鉆研研究力度，提高對大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)影響的有效認識，“依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價值”“依托大數(shù)據(jù)，推進旅游決策”“依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營銷”等，積極促進旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。