三識+三用+三情=穩定

文 /仲 強

維穩是企業必須擔負的政治責任、社會責任。企業發展也離不開一個穩定的良好環境。做好企業維穩工作，任務光榮、責任重大，必須時刻保持清醒，時刻繃緊維護穩定這根弦，絕不能有絲毫松懈和麻痹大意，要做到在思想上特別清醒、政治上特別堅定、準備上特別充分、工作上特別扎實、反應上特別靈敏，以堅定的信心、過硬的措施、務實的作風，進一步做好維穩信訪各項工作，以企業的穩定支持大局穩定，為企業發展營造和諧穩定的社會環境。

培養“三識”

一是培養大局意識。培養大局意識，就是培養發展的意識、穩定的意識；就是樹立科學發展觀，正確處理改革、發展、穩定的關系，不斷開拓發展思路、豐富發展內涵，推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態文明協調發展。隨著改革發展的不斷深入，穩定作為一個全新的課題擺在我們面前。做好維穩工作，首先要培養大局意識。只有養成大局意識，在工作中，才能立足于大局，視野寬闊，不拘泥于一時一事，從全局利益出發，充分認識和做好維護社會穩定工作。二是要培養責任意識。培養責任意識，就是要求基層維穩工作人員不僅要有做好本職工作的責任心，更應該有維護大局利益的責任心，以對黨對人民高度負責的態度，去正確看待維護社會穩定工作。“穩定是第一責任”，基層維穩工作人員要看到自己責任的重要性，要有崇高感和神圣感。要有責任重于泰山的意識。只有這樣，才能盡職盡責盡心地去做好維護社會穩定工作。三是要培養超前意識。培養超前意識，就是要求基層維穩工作人員要從潛在的不穩定因素和顯性的不穩定因素中，增強洞察力，增強預見性，做好風險評估，及時發出預警信號，促進黨委政府采取有效措施，防止“無事生非，小事變大，大事變炸”。

掌握“三用”

一是用情化解。在矛盾糾紛的發生上，因情而訪的不乏少數，主要是由于基層干部在執行政策、落實政策上，方法簡單、作風粗暴、缺乏耐心和熱心，沒有更好地去便民、利民，結果傷害了人民群眾的感情，對于這類問題就要多用“情”去化解，解開群眾心里的疙瘩，進一步密切黨群干群關系，這樣問題往往就會迎刃而解。二是用理化解。在處理信訪問題工作中，常出現有理和無理的現象。對于有理的，就要本著人民群眾利益無小事的觀點，去盡力幫助解決，一時難以解決的要說明事實情況，取得理解。相信廣大群眾是講道理的。對于無理的，就要通過進一步做好思想政治工作，做好勸返工作，使之明白無理訪的利害關系，自然就會不訪而歸。三是用法化解。因法而訪的，有的是不懂法，這就要求基層維穩工作人員要做好法律的宣傳和講解工作。對于有些弱勢群體，就要加強法律援助工作，幫助弱勢群體通過法律途徑解決問題。對于涉法訪問題，就要引導走法律途徑解決問題。現實中合理采用情理法，或單用或交互使用去化解問題的也不乏少數，所以基層維穩工作人員要掌握用情用法用理化解矛盾的方法，增強溝通能力、說服能力、協調能力。

了解“三情”

了解民情，就是要經常深入基層、深入群眾，了解群眾的所思所想所需。了解社情，就是要掌握社會上的熱點焦點問題。了解政情，就是要了解當前的各項方針政策、實事大事。通過了解民情、社情，掌握有關不穩定因素，進一步深入開展調查分析，找出問題的深層次原因及矛盾糾紛進一步發展的誘因，提供有效準確的信息，促進政府出臺一些促進民生、民興、民安的政策，為上級加強穩定的宏觀調控當好參謀。了解政情，就是要超前或有針對性地預測新政策的出臺在人民群眾中的反應，提前打好“預防針”，避免矛盾糾紛發生造成措手不及。同時還要了解政策的落實是否嚴格規范，是否有暗箱操作行為，是否有不公平不合理的現象引發矛盾糾紛。只有深入開展調查研究工作，掌握“三情”，才能把具體的和潛在的不穩定因素放到發展和穩定這個大環境中來考慮，避免只見樹木，不見森林。

當前企業維穩工作保持了總體平穩，但我們必須要增強維穩工作的危機感。要清醒認識到維護穩定工作的嚴峻性、復雜性、長期性和艱巨性，特別要樹立維護穩定工作永遠在路上的理念，防止松懈麻痹，切忌大意僥幸，時刻繃緊維護穩定這根弦，時刻保持如臨深淵、如履薄冰的警覺，有效防控維穩風險。