湘西州青少年夏令營旅游市場開發研究*

鄒 歡 李 盼

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湘西州青少年夏令營旅游市場開發研究*

鄒 歡 李 盼

（吉首大學體育科學學院，湖南 吉首 416000）

對湘西州青少年夏令營旅游市場開發潛力進行分析，發現目前湘西州夏令營旅游市場開發存在以下問題：產品形式單一，市場針對性不強；營銷觀念陳舊，營銷手段單一；專業人才缺乏，服務品質較低；機構良莠不齊，安全難以保障；針對問題提出解決對策：創新旅游產品，加強針對性；拓寬合作渠道，加大宣傳力度；建設專業人才隊伍，提升服務品質；建立監督管理機構，加強行業規范。

青少年；夏令營；旅游市場；開發

隨著人們生活水平的不斷提高和教育觀念的逐漸轉變，夏令營作為教育功能的延伸越來越受到青少年和家長的喜歡，成為大多數家庭和青少年假期的重要選擇，對促進孩子身體、心理、社交及精神等各方面的成長，均起著非常大的作用。湘西地處偏僻，民風淳樸，旅游資源眾多，目前，夏令營旅游市場已逐漸形成，并受到了越來越多青少年及其家長的關注。

1 湘西州青少年夏令營旅游市場開發潛力分析

國內夏令營發展始于20世紀90年代，目前正處于爆發式發展階段。然而，由于湘西地處“老、少、邊、山、窮”地區，經濟、交通相對落后，少數民族眾多，青少年夏令營旅游市場在該地目前尚處于起步階段，但有著巨大的發展潛力，發展空間廣闊。首先，旅游資源豐富。湘西擁有世界文化遺產老司城、國家級歷史文化名城鳳凰古城、國家考古遺址里耶古城等1517處各類歷史文化古跡、82個保護完好的傳統村落；擁有矮寨奇觀景區、紅石林、猛洞河漂流、坐龍峽等150多個國家級風景名勝，涌現了熊希齡、沈從文、黃永玉、宋祖英等一批政治文化名人，被評為“中國十佳魅力城市”和“最佳旅游去處”。其次，獨具特色的民族文化。湘西是土家族和苗族的主要聚居地，民族文化源遠流長、厚重獨特，非物質文化遺產資源豐富，文化生態優勢顯著。第三，交通便利。目前，湘西州已經融入長沙、重慶、桂林、貴陽“四小時經濟圈”，州府吉首市成為國家規劃的全國18個高速公路樞紐城市之一，以吉首為中心的湘西“兩小時經濟圈”也初步成型。同時，隨著張吉懷高速和湘西機場的開工建設，湘西州距離“高鐵時代”“航空時代”將近在咫尺。由此可見，湘西州青少年夏令營旅游市場開發具有巨大的發展潛力，隨著旅游市場的進一步完善，未來，夏令營極具可能成為湘西旅游業的一支勁旅。

2 湘西州青少年夏令營旅游市場開發存在的主要問題

2.1 產品形式單一，市場針對性不強

夏令營旅游產品應突出教育功能地位，通過多種多樣的游玩、娛樂等形式提高青少年各方面的能力。目前，湘西州青少年夏令營大多以培訓夏令營、體育訓練夏令營為主。其中，培訓夏令營主要包括英語、國學、數學夏令營；體育訓練夏令營主要包括跆拳道、武術、籃球、足球、體育舞蹈夏令營，而體驗、軍事、游學等學生喜聞樂見的主題夏令營相對匱乏。與此同時，目前湘西州青少年夏令營旅游市場產品缺乏針對性，產品設計開發人員未認真研究青少年的心理需求和特點，并為其專門定制、設計旅游產品和服務，所推出的產品大多和成年人產品相差無幾，缺乏個性和深度，對青少年及其家長的吸引力明顯不足。

2.2 營銷觀念陳舊，營銷手段單一

目前，湘西州青少年夏令營營銷手段主要沿用傳統營銷方式，如廣播，印發傳單、海報，群發郵件，群發短信，打電話，上門拜訪學校班主任或校領導等，營銷觀念比較陳舊，營銷手段相對單調。然而，現如今，隨著科技的不斷創新和快速普及，越來越多的家長更習慣通過互聯網搜集信息，因此，網絡營銷變得越來越重要。目前，湘西州夏令營旅行社、培訓機構在網絡營銷方面，大多擁有獨立的微信公眾平臺，但平臺更文速度慢，粉絲量少，閱讀量低，宣傳影響力小；網站宣傳方面，絕大多數培訓機構選擇和大型夏令營專屬品牌門戶網站如開心冬夏令營、中國夏令營網等進行合作，目前均無獨立的網站，網絡營銷整體薄弱。

2.3 專業人才缺乏，服務品質較低

服務品質是旅游的生命線，夏令營受其消費者的特殊性，若要得到青少年及其家長的一致認可，必須擁有一支既熟知青少年生理、心理特點又掌握相關夏令營服務技能的從業人員。然而，由于夏令營受季節性和時間性影響，為節省成本，湘西大多數旅行社、培訓機構、公司所雇傭的夏令營專職人才少之又少，一般采取在活動時間段臨時招聘兼職人員的形式，以彌補工作人員的不足。而兼職人員一般為在讀大學生，在讀大學生雖文化素質高，卻缺乏專業培訓和行業工作經驗，在一定程度上很難保證夏令營的品質與安全。因此，從長遠角度來看，此做法不利于湘西州青少年旅游市場的可持續發展。

2.4 機構良莠不齊，安全難以保障

活潑好動、愛玩是青少年的天性，再加上青少年缺乏社會經驗，危險意識淡薄，危機處理能力匱乏，因此安全自然而然成為夏令營旅游中最敏感的話題。目前，由于國內夏令營行業缺乏精準定位，準入門檻低，無人監管，因此湘西夏令營機構也存在良莠不齊的現象，部分旅行社、培訓機構為賺取利益、逃避責任，不給參營人員辦理保險，不簽安全責任書，不配備足夠的隨隊醫生、安全人員，旅游產品安全保障系數不高。

3 湘西州青少年夏令營旅游市場開發對策

3.1 創新旅游產品，加強針對性

湘西州青少年夏令營旅行社、培訓機構若想增強行業競爭力，在旅游市場占據一席之地，就要創新旅游產品，根據青少年不同的身心特點和心理需求開發設計相應的產品，加強產品針對性。第一，根據年齡和學習階段，將青少年分為小學生，中學生，高中生，大學生四個階段，針對不同階段學生做有針對性的設計，最大限度地滿足不同年齡及學習階段的學生需求。第二，各年齡階段青少年旅游動機不一樣，根據青少年不同的旅游動機，設計不同主題的夏令營，如開發深受學生喜愛的公益夏令營、研學夏令營、探險夏令營等，鍛煉學生各方面的能力。

3.2 拓寬合作渠道，加大宣傳力度

在互聯網高度普及的信息時代，一般而言，單一的宣傳渠道很難達到宣傳目的。因此，湘西州夏令營宣傳應既不摒棄傳統的廣播、戶外廣告等宣傳形式，同時也應有效利用微博、微信、網站等網絡營銷方式進行廣泛宣傳。如與微信大號湘西頭條、你好大湘西取得聯系，與湘西生活網、湘西網等大型門戶網站建立合作，拓寬宣傳渠道，吸引目標市場關注。此外，還可在學校精心策劃相關配套活動，與中小學校領導、老師建立聯動，吸引學生和家長的興趣。

3.3 建設專業人才隊伍，提升服務品質

人才是夏令營活動得以持續發展的基本保障。夏令營旅游業是一個既對文化知識又對專業技術要求都十分高的行業，對從業人員的綜合素質十分嚴苛。因此，湘西州旅行社、培訓機構應注重對夏令營從業人員的選拔和培訓，選拔一批真正熱愛夏令營活動的高素質人才，并定期對其進行專題培訓，增強其業務水平，提升服務品質。同時，在吸引人才，留住人才方面，采取一定的鼓勵政策，減少人才的流失。

3.4 建立監督管理機構，加強行業規范

目前，湘西州夏令營缺乏統一的監督管理機構，行業運作不規范，行業標準缺失。因此，建立湘西州夏令營監督管理機構，加強行業規范管理顯得十分必要和緊迫。第一，根據《未成年人保護法》、《旅游法》及相關行業的法律法規，制定夏令營行業標準實行準入制度，從人員資質、安全、交通、飲食、住宿等方面加以規范。第二，對申請舉辦夏令營的從業單位和各位從業人員進行資質認定，授予資質認證資格，并對非法組織夏令營的單位和個人進行嚴肅查處和重罰。第三，加大監督力度，制定監測評估體系，暢通監督舉報渠道，對“天價夏令營”“忽悠夏令營”等，實行從嚴懲處并進行曝光，宏觀調控價格。

整體而言，湘西州青少年夏令營旅游市場擁有巨大的開發潛力，但現階段仍不夠成熟、規范，存在諸多瓶頸因素。相信在政府主導、相關部門共同監管和夏令營旅游經營者的共同努力下，湘西州青少年夏令營旅游市場將獲得更進一步的發展，從而真正成為學校教育的拓展及延伸。

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On the Tourism Market Development of Youth Summer Camp in Xiangxi State

ZOU Huan, etal.

(Jishou University, Jishou 416000, Hunan, China)

2017年湖南省研究生科研創新項目：湘西州戶外運動夏令營旅游市場開發研究（項目編號：CX2017B706）。

鄒歡（1994—），碩士生，研究方向：戶外運動教育。