電力抄核收中存在的問題及其對策分析

黃曉艷 劉馥揚 金榮 宋烈

[摘 要]隨著時代的進步和經濟的快速發展，人們對電力的需求量越來越大，電力企業的電力資源面臨著供應緊張的局面，唯有不斷地對國有企業進行革新，才能提高企業的競爭力和綜合實力。傳統電費抄核收模式存在許多問題，導致電力資源的利用效率低、電力損失嚴重，所以電力企業要改進電力抄核收制度，充分滿足社會經濟對日常用電的正常需求，保證電力系統能夠實現可持續發展。基于此，本文主要分析了電力系統中電力抄核收的價值及技術方面，希望能夠為解決抄核收工作中存在的問題提供借鑒。

[關鍵詞]電力企業；抄核收；電力系統

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.18.018

[中圖分類號]F426.61；F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）18-00-02

0 引 言

進入21世紀以來，人們的生活水平不斷提高，對電力資源的需求量也逐漸增多，所以電力企業的發展趨勢十分樂觀，擁有良好的發展前景。與此同時，新的發展模式、發展概念和發展目標也接連出現，在新目標的基礎上電力企業取得了許多突出的成就，為我國電力事業注入了生機與活力。眾所周知，電費的抄核收工作是電力企業的關鍵部分，其重要作用不言而喻，電力抄核收的服務質量在很大程度上決定著用戶們對電力企業的滿意程度。所以，想要做好電力抄核工作，提高電力系統的運營效益，就要足夠重視電力抄核收的價值及技術，為用戶提供高效、優質的服務。但是我國現階段電力系統中的抄核收工作依然面臨著許多難題，在很大程度上使電力系統無法正常運行，所以電力企業需要看到電力抄核收工作的價值，對電力抄核收工作進行優化，使電力抄核收工作管理朝著智能化和高效化的方向轉變。

1 電力抄核收工作的發展概況

近年來，工業發展迅速，在國際市場的影響下，我國的電力行業也發生了翻天覆地的變化，電力市場也在不斷地進行調整升級，以提高整個行業的管理水平。隨著電力需求的不斷增加，抄核收工作作為電力營銷體制中的關鍵環節，面臨著許多挑戰，需要不斷地進行改革。

目前，電力企業電費抄核收工作中的抄表、收費和核算工作主要由低層次的電力企業完成。近年來，我國的市場經濟飛速發展，電力企業在電力抄核收工作中取得了顯著的成果，但只有不斷進步才能保持優勢，電力企業的改革遠遠趕不上市場經濟發展的速度，因此電力抄核收工作還比較落后。另外，隨著我國用電量的大幅度增加、用電方式的多樣化以及電力產品的不斷增加，電力企業的電力抄核收工作壓力變大。

2 電力系統中電力抄核收的重要性

電力抄核收工作的高效、科學管理，對加快電力企業的資金回籠、獲取更多的經濟效益具有重要的意義，所以做好電費抄核收工作十分必要。與傳統管理模式相比，抄表核算的工作模式已發生了變化，現階段新的工作方式具有更高的專業化和自動化水平。保證開展電力抄核收工作的質量，是保證電力系統經濟效益最好的方法之一，這就要求從抄表、核算一直到收繳號這些環節要密切配合。而現在的抄表核算智能化已經解決了傳統人工管理帶來的業務效率低、錯誤率高等問題。改良傳統模式使抄核收工作取得了明顯的進步，通過積極開展抄核收工作，能給電力系統帶來巨大的運營效益。

3 電力抄核收中存在的問題

長期以來，傳統的電力抄核收由于管理模式存在問題，需要電力企業投入大量的工作人員，自動化和智能化水平低。而且管理模式的環節多且每個環節的要求復雜，從而導致電力抄表與核算需要投入更多的精力去處理大量的工作，但投入大量的人力跟財力后效率并沒有得到顯著提高。與此同時，現有的傳統抄表核算模式缺少科學合理的風險防控管理措施，難以很好地監控電力抄核收的每個工作環節，導致企業無法及時處理可能存在的安全隱患。具體來說包括以下幾個方面。

3.1 收繳電費過程中的錯誤

電力抄核收對于電力企業來說是核心工作，如今大部分電力企業都開始采用新的收繳電費方法，從而在很大程度上改善了電費拖欠或不繳的現象，能夠有效保障電力企業的經濟權益，但是在運用收繳新方法的過程中，往往會出現許多錯誤。例如，電力企業在收繳電費時會使用預收費模式，盡管這種方法能夠讓工作人員的收繳工作更加輕松，但在現實運作的過程中，用戶的需求使用電量和預繳電費常常無法實時同步，從而造成用戶的計量表雖然還顯示有剩余電量，但其實已經欠費了，所以在進行電費追繳時，用戶和電力企業之間極有可能產生沖突和矛盾，不僅會讓收繳工作無法正常進行，還會有損電力企業的服務質量與口碑。

3.2 電費回收和抄表差錯的問題

影響電費回收的主要原因是欠費，欠費情況一般分為兩種，分別是非故意欠費和惡意拖欠。前者包括用戶由于經濟實力不足無法交費、用電外出無法按時交費、用戶銀行代扣余額不足導致欠費等，后者是屬于惡意拖欠電費，其原因是用戶忽視了電力繳費的重要性，產生了錯誤的觀念。

抄表差錯是電力抄核收工作中的另一個主要問題，主要由于工作人員的疏忽引起的。抄表內容的準確程度是確保電力抄核收工作順利進行的基礎，只有精準的數據才能為電費計算提供可靠依據，才能順利開展后續工作。造成抄表差錯的主要原因有兩點：第一，抄表人員的專業素質低、工作態度怠慢、服務態度不端正，從而導致抄表存在錯誤；第二，個別工作人員道德水平低下，法律意識淡薄，利用工作便利從事違法行為，如竊電、偷電等，導致公司經濟利益受損。

4 電力系統中電力抄核收工作的優化途徑

4.1 提升工作人員的素質

對于電力企業來說，電費收取是一個非常重要的工作，因為通過收取的電費金額等數據，才能真實地反映電力企業的發展狀況，從而為企業的進一步發展提供借鑒。員工是電力工作順利開展的核心部分，員工本身的能力及工作態度對電力工作能否順利進行具有決定性的作用。所以企業就要針對所有員工進行專業化培訓，不斷提高員工的職業素質。除此之外，隨著現代化技術在電力系統中的應用，電力企業還要培養員工掌握現代化的軟件和技術，不斷提高使用現代化工具的能力。

4.2 應用計算機網絡技術

電力企業想要從根本上解決抄核收工作中的問題，只有變革傳統管理模式，為電力企業注入新的活力，應用計算機網絡技術，才能不斷進步。例如，電力企業可以應用計算機網絡技術，對電費的各種情況和收取環節進行整理分析，尋找其中的漏洞和錯誤，從而可以有效避免由于人工操作出現的數據失誤。除此之外，電力企業還需要公開電力抄核收工作的信息與數據，加強非核心數據的透明化管理，減少電費抄核收工作中的失誤，以提高電費抄核收工作管理的效益；還可以統一管理用戶，直接在系統中輸入用戶需要繳納的費用，避免系統中出現不必要的資金流和信息流，降低管理系統的難度。

4.3 推動抄核收工作向智能化方向發展

科技是第一生產力，智能化技術與人類的生活越來越密切，電力企業同樣應該緊跟時代潮流進行自身革新，學會使用智能化技術改變傳統的管理模式。電力企業可以用自動抄表核算管理模式替代傳統的人工作業抄表核算模式，使抄核收工作實現高度的自動化和一體化，從而能夠不斷提高電力企業的工作效率。同時，電力企業還應該加快終端設備的智能化建設，按部就班地實現終端服務器智能電表建設。

5 結 語

電力抄核收工作對電力企業的發展至關重要，對電力企業建設具有積極的意義。由于電力系統在不斷進行升級完善，為了保障用戶和企業的利益，電力抄核收工作就必須做到保質保量、高效合理，對各個流程環節都要實行嚴格監控，并健全相應的規章制度，克服不利因素，從而才能更好地提高企業的經濟效益。另外，在對電力抄核收進行創新優化的過程中，電力企業要掌握好“兩型兩化”的理念，全面貫徹落實“兩型兩化”的內容，努力實現理念和實際內容相結合。

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