電子商務與實體店結合的現狀及其發展趨勢

田娜

摘 要：本文簡述了當前電子商務與實體店的發展現狀，對未來發展趨勢做出展望，旨在通過探尋電子商務與實體店發展之間的關系，為二者之間的均衡發展提出合理建議，為解決當前二者之間的不平衡發展提供有效對策。

關鍵詞：電子商務；實體店；發展趨勢

自2003年我國進入電子商務時代以后，電子商務每年的交易額都呈現出跨越式的發展跡象，成為我國經濟新的增長點。電子商務不僅改變了人們的交易方式，有效節約了購物時間成本與空間成本，同時起到了拉動內需、促進經濟良性發展的積極作用。但在線上電子商務高速發展的同時，傳統線下實體店的發展卻陷入窘境，由于線上貿易渠道搶占了大量零售類市場，許多實體店面臨倒閉和破產的局面，如何做好電子商務發展與實體店經營之間的平衡成為社會熱點問題。一方面，實體店可以提供大量的就業崗位，實體店經營不善必將帶來不良影響；另一方面，電子商務線上貿易在客戶體驗方面有著先天的劣勢，購物安全和隱私問題也困擾其發展。因此，加強O2O等線上線下市場協調發展的探索對做好電子商務與實體店之間的協調發展至關重要。

一、電子商務與實體店結合的發展現狀

隨著我國電子商務的高速發展，線下實體店的經營在一定程度上受到了影響，因此，如何有效找到實體店經營與線上電子商務發展之間的平衡，促成二者之間協調發展是當前電子商務發展過程中亟待解決的問題。由于電子商務發展與實體店存在市場和客戶上的競爭關系，因此在相當長的一段時間內，二者都處于體系上的對抗局面。后來隨著電子商務和實體店經營者愈發認識到單一經營模式在綜合競爭力上的劣勢，導致電商企業和實體店經營者都開始嘗試拓寬市場銷售渠道，互相吸取對方在經營模式上的優點，進而多渠道搶占市場，將市場競爭從位面競爭和模式競爭回歸到企業競爭中。因此，電子商務與實體店結合經營的模式開始受到企業經營者的重視。以電子產品市場為例，小米作為中國本土手機制造商的領軍企業之一，在短短六七年的時間內就構建了自己的商業帝國，最初完全依賴線上經營的小米手機，在2014年就做到了出貨量6000萬臺的年銷售奇跡，“高性價比”成為小米手機的標簽。成就小米商業帝國的原因，不僅在于其自身產品的高性能和高質量，同時也有線上銷售簡化了傳統線下市場物流與銷售成本的功勞，使小米手機能夠始終保持以較低的價格參與市場競爭，迅速占領了手機銷售市場。然而這一局面在2015年急轉直下，小米公司突然遭遇了滑鐵盧，在華為、OPPO、ViVO等企業的強勢圍剿下，小米公司的市場份額從第三跌出前五，就連小米最具競爭力的線上市場也受到沖擊，首次出現了環比負增長的局面。在企業發展陷入瓶頸的時期，小米公司果斷另辟蹊徑，一方面不再以性價比作為市場競爭的標簽，將企業發展的重心回歸到產品上；另一方面在市場布局領域，學習傳統手機制造商的銷售模式，在各大城市開設小米之家實體店，開展線上銷售與實體店結合的試點工作，終于在2017年迎來了逆襲，重新回到市場份額前三，成為電子商務與實體店有效結合的典型案例。

二、電子商務與實體店結合的發展趨勢與經營建議

盡管小米的發展經歷具有一定的代表性，但需要承認當前在我國零售業領域，線下與線上市場之間的競爭依然非常激烈。要做好電子商務與實體店之間的有效結合，需要從三個方向入手。首先，做好錯位銷售，由于電子商務與實體店的經營模式各有利弊，因此二者結合發展時要秉持著物盡其用、揚長避短的原則，如電子商務平臺主要銷售一些庫存壓力大的產品，而實體店重點銷售時鮮類和物流成本高的商品，盡可能從消費者角度出發進行市場調研，優化市場布局；其次，實體店要發揮自身服務上的優勢，銷售人員要從人性化角度做好銷售服務，優化客戶購物體驗；最后，做好實體店的線上布局，鼓勵消費者線上購買，線下取貨，拓寬多種渠道的經營模式。

盡管電子商務和實體店的發展存在搶占市場的現實問題，二者之間的競爭也不可避免，但由于電子商務和線下市場受限于自身購物模式，二者的發展各有利弊，通過調整經營方案以促進電子商務與實體店之間的有機結合，對有效提升二者協調發展，提升貿易效率有著重要的推動作用。望本文研究內容得到相關電商企業及實體店經營者的重視，把握自身經營的優勢，做好電子商務與實體店之間的錯位經營，加強線上線下合作聯系，拓寬市場覆蓋面，有效提升企業發展質量，更好地推動電子商務與實體店的良性發展。

參考文獻：

[1]龐若瑩.電子商務與實體店結合的現狀及其發展趨勢[J].民營科技，2017，31（11）：108.

[2]魏肖夢.電子商務時代下實體店的發展現狀及未來方向探究——以安徽百惠集團為例[J].太原城市職業技術學院學報，2017，17（11）：161-163.