“以人為本”理念在后博物館時代中的體現
——以第十六屆國際最佳遺產利用大會獲獎博物館為例

/常州博物館 常州 213002

引言

“長城是什么時候興建的？”“京杭大運河是什么時候開鑿的？”20年前當游客想要找到這些問題的答案時，可能要去購買一本介紹相關歷史的書籍或是去參觀當地的博物館。但如今他們拿出手機迅速瀏覽百度或維基百科便可以很快找到能夠滿足他們好奇心的答案。如今，互聯網已經迫使博物館扮演了一個完全不同的角色。過去傳統的博物館幾乎是百科知識無所不知的中心，它們曾經是獲知“某物或某事”的第一場所，包括所有你能想到的有關藝術、戰爭、自然歷史的一切。但當知識和信息無所不在地出現在我們身邊時，博物館開始變得越來越需要為“某些人”服務，進而成為人們探尋文化魅力和靈感的場所。

對博物館身份創造性地再構想與再加工是后博物館時代的一大特征。[1]后博物館出現的重要標志之一是對文化、傳播、學習和身份間復雜關系產生一個更全面的理解，并促進博物館形成于觀眾溝通的新途徑；第二個標志是促進形成更加平等和公正的社會，且與之相連的是接受用于展示、再生與組成自我身份的文化，以及由此帶來一種社會與倫理的責任。[2]

二十一世紀，各地博物館如雨后春筍般拔地而起，尤其是在一些發展中國家，各國人民對科學和文化知識的渴望和追求已經達到前所未有的高度。博物館經過不斷的傳承和蛻變，已經發展到了相當完善的高度，在其性能、功能、職能和效能等方面發生了較大的變化。[3]如今博物館的角色已不僅限于保護藏品，博物館還需要分享和不斷地重新解讀它們。[4]面對日益增長的知識需求和與日俱增的國民素質，擺在各地博物館人面前的是這樣一個事實：他們仍然在為某些與策展人擁有共同興趣、好奇心和動機的人策劃展覽，其實就是在為自己策劃展覽。他們沒有意識到自己并不是觀眾，而觀眾是各式各樣擁有不同的興趣、好奇心和動機的人群。

一、發達國家博物館中“以人為本”理念的體現

2017年舉辦的第十六屆國際最佳遺產利用大會（TBH），共有來自29個國家和地區的專家和代表出席，其中一大半都來自歐美等發達國家，比如英國、德國、法國、荷蘭、美國、加拿大、澳大利亞等。17世紀，公共性博物館開始在西方國家出現，如今已經發展了近四百年。20世紀初開始，現代博物館管理方法和觀念日趨進步，由靜態轉入動態，包括視聽設備及各項新興科技都被應用到新的陳列設計與管理之中。跨入21世紀后，發達國家博物館的目光早已不僅僅局限于收藏與研究人文和自然藏品，而更多地聚焦于“觀眾”之上。

傳統的展覽大多展示出進行了深入研究、具有漂亮外觀的驚人展品，但盡管如此卻沒有“以人為本”的考慮到觀眾的心理。通常策展人在設計時并沒有盡一切努力去尋找觀眾在一場博物館之旅中所要尋覓的東西。他們也沒有去了解觀眾的背景知識、興趣或在一趟家庭出游中他們的具體需求，這導致展覽無法讓公眾參與進來。傳統展覽往往忽視了觀眾通常是在度假，而沒有心情用功學習這樣一個事實；沒有考慮到普通觀眾消化信息的速度，也沒有考慮到他們處理信息量的能力。

（一）重視觀眾的感受

2016年多媒體與新技術最具影響力項目（IMAGINES）得主荷蘭的廷克幻想工程師（Tinker Imagineers）設計公司提出“我們并非觀眾”的觀點，倡導要重視觀眾自身的感受和需求。

并不存在任何神奇的公式可以用來策劃出既能刺激想象力又能釋放無限好奇心的展覽。將注意力放在觀眾身上顯然是大有裨益的，雖然我們都知道這個道理，但是卻很少能真正做好這點。策展之前要進行觀眾調查，了解他們的愿望和興趣點；展覽進程中也需要調查，了解觀眾的現實需求。比如他們曾策劃的一個有關當地歷史的展覽“西海岸的故事”，計劃將10萬年的歷史濃縮到14個特征鮮明的故事之中。之所以準備14個不是因為沒有多少可講的故事和可展示的展品，只是因為他們不想給觀眾灌輸太多信息，因為只有保持規律的輸送速度，觀眾才能持久地消化吸收。換句話說就是說得越少，觀眾學得越多。但在他們進行了觀眾調查之后卻感覺到14個故事依然不夠，因此他們增加了一項多媒體技術，讓觀眾乘坐一艘代表10萬年歷史的生命之舟并開啟一場大約5分鐘的時空之旅。這不只是好玩有趣（盡管觀眾們此起彼伏的掌聲表明他們很喜歡這個設計），更有助于實現抓住觀眾注意力并令他們著迷的目的。

2017年綜合項目最具影響力項目得主荷蘭微生物博物館開啟了一場“與你的微生物碰面”的奇幻之旅。他們打破了信息與經驗之間的平衡，并為觀眾提供了觀察這一不可見世界的多種方式。展覽集中于微生物和觀眾之間的關系，并讓這場參觀極富個性。這讓微生物學貼近民眾，可以將信息呈獻給最年幼的愛好者以及最年長的專家。通過電梯到達二樓的過程會讓觀眾如同身處顯微鏡之中并觀察微觀生命。登上二樓則進入了一個巨大的黑色盒子，這是一個倒轉的實驗室，通過操縱桿，觀眾可以在3D視野的顯微鏡下觀察微生物進食、活動和繁殖的過程，這一體驗可以說是前所未有的。這個實驗室的布置安排可以讓觀眾身處其中，去觀看、探索和體驗微生物的世界，甚至自己也成為展覽的一部分。比如觀眾可以自己進行身體掃描，了解身體中的微生物狀況。還有獨特的微生物影片和精彩絕倫的微生物照片可以觀看。觀眾還可以在一面巨大的微生物墻壁上發布他們在博物館所收集到的微生物圖章。

布魯克林博物館在過去的一年中持續進行著一項直接針對觀眾而進行的引導想法測試。這一項目表明觀眾想要與真實的人以一種動態、個性化的方式探討藝術。為了滿足這一要求，工作人員使用了一種移動設備可以讓觀眾在博物館的這個平臺上與專家就藝術進行提問和探討。觀眾通過發短信的獨特參與方式可以與訓練有素的專業人員進行聯系并以此為跳板將觀眾的問題變為更加持久的對話。他們會提供建立在興趣之上的個人建議并與附近的對象建立聯系以鼓勵觀眾繼續探索發現，可以進一步將視線從移動設備的屏幕轉移到藝術品之上。其結果是一種可量化的深入參與。

（二）為觀眾呈現獨特有趣的故事

吸引觀眾的一個潛在有用的方式就是讓觀眾“玩游戲”。要制作一個好游戲并不容易，但當你成功了就可以吸引人們對幾乎所有的話題感興趣。荷蘭廷克公司在一個位于德國邊境的古老荷蘭堡壘中，針對14-20歲的青少年做了一個真實的體驗生活，將他們帶入一個地下迷宮。在虛構的故事中，他們必須解決謎題，破譯密碼，解譯信息來揭示失蹤警衛的秘密。盡管故事是虛構的，但還是融入了許多有關這個堡壘的知識、周圍的自然環境和附近供水系統的信息，因此它讓游戲者可以學習到許多東西。同時參與者還愉快地發現了一份獨特的遺產：建筑物本身。廷克公司希望策展人可以關注觀眾，嚴肅看待他們并且明白觀眾與專業人員不具有同樣的興趣。如果策展人希望其他人也對自己的展覽抱有熱情，那么就應該考慮觀眾的期望，你想告訴他們什么，你想如何建構和呈現你的故事。這并不是說要去展示出膚淺的故事，而意味著需要仔細衡量要講述哪一點。通過這一方式，將最大化觀眾將要參與進來的欲望，還會為那些想要深入學習的人們提供額外的信息。這并不完全是娛樂消遣，而是謹慎思考觀眾的體驗。這些將證明增加啟發性和娛樂性元素是很有用的。最后的共同的目標是盡可能贏得更多觀眾的注意并且讓他們覺得此次參觀非常值得。

2017年多媒體與新技術最具影響力項目得主比利時林堡博物館則用特別的故事讓世人記住第一次世界大戰。雖然每個比利時人幾乎都知道法蘭德斯戰場所發生的塹壕戰，然而一戰時期林堡省在日常生活中所上演的許多“小故事”卻不那么為人所知。公布那些“未知的小故事”，把林堡的故事放在聚光燈之下并將它們存放起來留給后代紀念是一個很好的創意。你認為100年前的人們有什么感受和體會？44個最初相同的“斯塔爾頭盔” 被帶到了市民面前來進行創造性的繪制和加工，每一個頭盔都是德國占領林堡市的象征，目的是永遠不要忘記戰爭的后果。44個獨特的創作構成了一件將所有林堡市民團結起來的藝術品。這不僅是一場紀念活動，更加是讓大家意識到戰爭給人們日常生活所產生影響的最佳手段，讓他們對100年前的同胞產生了同情。

（三）激發觀眾的想象力

如果想要讓觀眾駐足，那么思考他們的想象力如何才能被激發是很重要的。比如針對荷蘭的一個地下考古挖掘，廷克公司就在思考一種展現考古發掘品的方式，如何才能在考古遺址讓觀眾尋找到有用的物品并感到真正的興奮。這種感覺就像是自己發現了寶藏。只有當觀眾有了這種發現的體驗，他們才會熱愛這個地方。于是他們發明了魔法火炬。當觀眾把它放到一個物體上時，就會觸發一個故事。通過與火炬連接的耳麥，觀眾可以聽到考古學家向他們講述自己的發現。實際上每個人，包括年老的、年輕的、專家和普通公眾，都如預期的那樣喜歡這種體驗，尤其是因為每件物品都是他們自己的發現，這也是為何他們想要傾聽這個故事的原因所在。

瑞典斯德哥爾摩科技博物館計劃成為“所有小天才最喜歡的地方”。他們希望增強兒童和年輕人的技術自信并在早期喚醒他們對科技的好奇心。在這里觀眾可以探索并發現世間萬物是如何運作的。用他們的眼睛繪畫，制作虛擬雕塑，或使用思維的力量創造音樂。其中巨型思維是一個聯合觀眾、數百名兒童和成年人的聯合創作項目。他們還和來自不同機構的許多專家進行合作，邀請了許多來自不同背景的殘疾人參加他們的測試。其目標是盡可能涵蓋更多的人，想要每個人都有機會接觸到這些展示的內容，無論你是誰，都可以在這一過程中學到很多。

菲爾德自然歷史博物館則通過制作一部有關比爾·斯坦利（Bill Stanley）生平的卡通電影來分享其振奮人心的理念并紀念他的一生。比爾的幼年經歷和強烈的好奇心與求知欲經歷開啟了他一生追逐科學的大門，在菲德爾自然歷史博物館25年的杰出工作為比爾提供了一個激發培養新一代科學家的平臺。這樣一種新穎的方式，讓公眾看到了一個鮮活的大眾科學家，通過培養年輕人的好奇心，對他們的未來產生了深遠的影響。

二、“以人為本”在中國博物館中的體現

在過去10年間，中國博物館與社會和經濟轉變之間的密切關系已經吸引了國際社會的注意。一方面，中國博物館獲得了前所未有的發展，另一方面也面臨藏品、展覽數量增加和質量提高之間的不平衡挑戰。中國的博物館在“以人為本”的后博物館理念上既取得了長足進步，也暴露了不少問題以及與西方博物館之間的差距。

（一）大力建設博物館并免費對公眾開放

如今中國博物館正經歷一個十年的“大爆發”期。過去8年的數據表明博物館的數量從2008年的2970家增加到2016年的4873家，每年平均增加大約237家。中國的博物館每年新增藏品達3600萬件，策劃展覽達22000場，觀眾達5-6億人次。還值得注意的是如今非國有博物館在中國的比例已達26.6%，在過去的8年間從319家增加到1297家。[5]這些都為中國民眾提供了重要的精神文化基礎和豐富的文化知識來源。

中國從2008年開始在全國范圍內實行對公眾免費開放博物館的政策。到2016年，當這一政策頒布8年后，中國免費開放的博物館數量達到了4246家，占據了其全部數量的87.1%。[6]除了少數基于歷史遺跡或傳統建筑而建立的博物館以外，幾乎所有的公立博物館都是免費的，這一政策最重要的意義在于博物館為數以億計來自農村的打工者和低收入人群提供了豐富的文化大餐，體現了以人為本的出發點和立足點。

（二）建設智慧博物館與博物館社區整合計劃

受到IBM公司有關智慧地球和智慧城市的啟發，廣東省博物館從2015年開始實踐智慧博物館計劃，在博物館藏品、信息和公眾教育方面建立起多方面的交流和智能化。基于大數據、物聯網、云計算之上的智慧博物館包括三方面內容：智慧管理、智慧保護和智慧服務。其中在智慧服務方面，集中于新媒體、多媒體和服務系統的建設，通過再現和共享藏品數據、展覽全景漫游、APP智慧服務和空間數字互動等為線上和線下訪問者提供了更人性化和多樣的博物館體驗。

廣東省博物館推出的博物館社區整合計劃讓博物館與更多的社區緊密聯系，擴大空間和視野，填補社會空隙，促進與經濟和公眾生活的關系，實現博物館可持續發展。將博物館展覽和教育活動擴展到更多重要的公共空間，比如地鐵、機場、公園和城市廣場等，還有一些諸如住宅區、醫院、購物中心、學校和動物園等生活空間。同時利用博物館這個平臺將博物館文化服務覆蓋到城市之外，讓那些偏遠地區沒有機會訪問博物館的人們能夠享受到博物館的文化服務。

（三）陳列展覽著眼于觀眾

常州博物館作為市級中小型博物館，常州博物館結合大型特展，向常州市民宣傳和普及世界文化遺產。例如著力推出“敦煌藝術大展” “頤和園珍藏慈禧文物特展”等一系列有關世界遺產地文物保護的精品展覽，同時圍繞展覽成功策劃了系列宣傳、體驗以及公益講座活動。此外，常州博物館還大力開展體現常州本地及周邊地方文化和非物質文化遺產的多項展覽，如“楊兆群金壇刻紙藝術作品展”“南京云錦江蘇省巡回展”“常州留青竹刻精品展”，這些展覽為常州市民帶來了多場豐盛的文化遺產大餐，讓公眾領略和珍惜祖輩們的卓絕技藝和文化遺存，并將這些地方文化遺產繼續傳承下去。

圖1 “鳥語花香——鳥類標本和花鳥畫展”赴浙江自然博物館展出

雖然只是市級中小型博物館，但常州博物館每年重點推出的原創性科普展覽，比如“蝶舞翩遷——蝴蝶標本與蝶文化展”、“鳥語花香——常州博物館鳥類與花鳥畫展”“小貝殼，大世界——館藏貝殼展”等每年都在全國多個城市進行巡展，并在5年內巡展30多場，足跡遍及全國各地20多家博物館，受眾超過100萬人次。此外， “館藏古生物化石精品展”、“甲殼動物展”、“館藏礦物精品展”等原創性展覽在暑期等節假日期間在本館成功舉辦，受到了觀眾的廣泛歡迎和喜愛。這些原創性自然科普展讓市民尤其是青少年兒童了解到中國乃至世界各地的瀕危珍稀物種和珍貴的自然地質文化遺產，并懂得珍惜和保護我們的地球和其中形形色色的生物。

（四）科普教育立足于青少年

特色鮮明、形式多樣的未成年人教育活動在常州得到了深入開展。結合常博的資源與鄉土文化，邀請非遺傳承人開設“啟明星·巧手傳非遺”系列體驗活動，其中常州梳篦活動吸引了各方關注，并向全市中小學推廣。此外，還在博物館等地舉辦了其他幾個非遺傳承活動，比如湖塘剪紙、金壇刻紙、留青竹刻和亂針繡等。2009年起每年舉辦不同主題的科普夏令營，主題包括各類人文和自然主題，其中蝴蝶夏令營入選“中國博物館教育項目示范案例”，并在全省推廣。

其中在“絲路瑰寶——敦煌藝術大展”的基礎上，針對民眾的興趣在公眾與遺產之間開展了一系列教育活動。期間舉辦了包括名家學術講座、“夢”敦煌文化創意視覺秀、“指尖上的敦煌”非遺系列活動、九色鹿的故事兒童劇表演、“佛像面面觀”翻模活動等一系列豐富多彩的活動，受到了民眾熱烈的歡迎，帶領觀眾揭開敦煌神秘的面紗，共同感受其神奇的魅力。其中“九色鹿的故事”兒童劇尤為成功，共演出了40余場次，受眾達到近2萬人。它是根據敦煌莫高窟第257窟“鹿王本生”壁畫改編而成，這種歡快輕松的形式向公眾尤其是青少年傳播和普及了世界文化遺產敦煌莫高窟壁畫的深刻文化內涵，滿足了人們對于優秀精神文化的迫切需求，并將優秀的中華傳統文化持續穩定地傳遞下去。

開創性地策劃了“可觸摸的博物館”進校園活動，將自然標本送至外來工子弟學校展出，該項目還獲評“2015年全國科普日優秀特色活動”。博物館擁有許多珍貴而美麗的藏品，比如貝殼、鳥類、蝴蝶、化石和礦物等自然類標本。但它們都被收藏在博物館庫房，除了少數展覽之外，幾乎沒有與公眾見面，更不要說是親手觸碰了。對公眾來說，博物館及其藏品是既神秘又不可觸摸的。因此常博選擇了“可感知，可觸摸，可體驗”的全新形式，提出“可觸摸的博物館”概念，將自然標本送進校園，讓學生通過親手觸摸標本，達到眼、耳、手的結合，從多角度深化對知識的理解。這一形式也打破了以往博物館沉默、靜止、晦澀的“高冷”形象，使博物館與孩子們之間更為親近。

（五）社會活動放眼于公眾

社會力量對博物館來說是非常重要的，既可以補充自身人員的不足和角色的單一，又可以讓博物館的展覽和活動更加融入大眾生活之中，更加滿足公眾的切實需求。常博廣泛吸收社會力量參與博物館發展，建有博物館之友和志愿者組織，牽頭組建的省博物館學會保管專委會、市博物館學會、謝稚柳書畫藝術研究會及收藏家協會四個學術和社會團體，凝聚了行業專家、民間藏家、藝術家團體的力量。每年圍繞學術分享、聯合辦展、藏品捐贈、館校共建等方面開展了諸多工作。

以常博志愿者為例，2016年是其成立的第九個年頭。在這一年，新吸納了141名志愿者，總服務時間達到7760小時，義務講解了796場，受眾達19715人。志愿者包括青少年學生和成人志愿者（如教師、藝術家、大學生和外國友人）。他們積極參與了博物館的各項活動，如教授課程、開展講座、進行表演活動和講解服務等。尤其是“龍城小小講解員”項目，四年來，百余名孩子上崗成為了小小講解員，在每個周末及節假日定時為觀眾奉上一場精彩講解。孩子們既可以從中提升個人綜合素質，關注社會、了解和感悟地方歷史文化和自然科普知識，培養愛家鄉、愛祖國的美好情操，又滿足了公眾對于講解形式多樣化的需求，讓觀眾在歡樂中學習知識、享受生動的文化大餐。

三、“以人為本”理念對常州博物館的作用和啟示

圖2 與敦煌有約系列活動——九色鹿兒童劇

圖3 “可觸摸的博物館”走進校園

常州博物館創建于1958年，是一所集歷史、藝術、自然為一體的地方綜合性博物館。常博立足于“以人為本”的理念，以創新促發展，不斷完善博物館公共文化服務功能，最大限度發揮博物館社會教育的職能。然而作為中國的中小型博物館，常博還是有一些短板和不足，需要向其他博物館，尤其是西方發達國家博物館進行學習和借鑒。

（一）策劃展覽要提前了解觀眾的喜好和感受

通常我們在策劃一項展覽時，很少會像西方一些博物館那樣重視對觀眾進行調查，而多是在展覽期間針對展覽的內容和形式進行有限的觀眾滿意度調查。以2017年暑期常博推出的大型科普展“回眸億萬年——館藏古生物化石精品展”為例。雖然展覽很受歡迎，尤其受到青少年觀眾的喜愛，但是因為沒有提前對觀眾進行調查，也產生了一些問題。而展覽期間所進行的觀眾調查則比較有限，不能對展覽本身的內容和形式提前起到指導作用，而展覽過后又很難起到實質作用。

（二）開展活動要著重激發觀眾的興趣和參與性

常博目前的教育活動可以說已經開展得如火如荼，數量多、范圍廣。2017年就推出了“赫赫文明薪火相傳”、“遇見生命的感動”自然科學營等各類社教活動53項，194場。教育活動數量雖然很豐富，但是目前大多還是針對青少年學生，尤其是小學生而開展的。對于成年觀眾，尤其是青年、中年群體吸引力并不大。不同年齡、不同背景的人群具有不同的興趣愛好和關注點，要提高多個群體的積極性和參與性，還需要多調查、多研究、多比較。西方發達國家博物館所提倡的讓青少年兒童盡情投入地“玩游戲”，關注青年人的想象力如何才能被激發，挖掘中老年人心中已經逝去的回憶和歷史就顯得切中要害，很值得我們借鑒和思考。

四、結語

“以人為本”的理念形成于三千年前的西周時期，又出現在如今中國社會主義的科學發展觀之中，現在更應合理應用于后博物館的建設和發展之中。通過對第十六屆國際最佳遺產利用大會獲獎博物館的觀察，我們可以認為“以人為本”是中西文化共同遵循的原則。博物館應當把以人為本作為發展的最高價值取向，要尊重觀眾、理解觀眾、關心觀眾，不斷滿足觀眾的全面需求，促進自身的全面發展。西方發達國家的博物館由于自身的特點和現今發展的階段，早已將視線轉移到公眾身上，用博物館中的藏品和展覽為觀眾呈現獨特有趣的故事，關注他們的感受，激發他們的想象力和創造力， 讓他們真正融入到博物館的展覽和活動之中，達到人、館和諧統一的目的。發展中國家的博物館還處于快速成長階段，與西方還存在一定差距，但又具有自身的特點。我們的博物館需要利用已有資源，關注觀眾的需求，揚長避短，才可能最終達到以人為本、和諧發展的目標。