政治導向、關愛導向、問題導向、考評導向、就業導向

李春芳

摘 要：輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，對學生成長成才有著重要的、不可或缺的作用[1]。依據輔導員隊伍建設的相關政策文件，結合近年來的工作實踐，從政治導向、關愛導向、問題導向、考評導向、就業導向等五個方面對高校輔導員作用發揮維度進行認識和思考。

關鍵詞：高校輔導員；職業能力；作用發揮

中圖分類號：G645.8 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2018）09-0032-03

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，也是學生的人生導師和健康成長的知心朋友[2]。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發〔2004〕16號）、《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第24號）、教育部《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》（教思政〔2014〕2號）等政策文件，對輔導員的工作職責、能力建設等提出了明確要求，不斷推動輔導員隊伍向專業化職業化發展[3]。筆者結合近年來的工作實踐，對高校輔導員作用發揮維度進行如下認識和思考。

一、政治導向

長期以來，輔導員主要是做政治工作，是學生的“政治領路人”。隨著時代的發展，輔導員工作不再僅僅停留在政治工作上，職能逐步拓展。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》對輔導員的工作職責提出了八個方面的具體要求，維護校園安全和穩定、經濟困難學生資助、就業指導和服務、心理疏導等也成為了輔導員的職責。但做好學生日常思想政治教育工作，當好“政治領路人”，始終是高校輔導員最重要、最核心的職責，是發揮好其他方面職責的前提和基礎[3]。

輔導員必須時刻堅守思想政治教育陣地，在自身政治強的基礎上，對學生深入開展中國特色社會主義、中國夢宣傳教育和社會主義核心價值觀教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念。要掌握學生的思想特點、動態及思想政治狀況，按照相關規定，做好學生入黨積極分子培養教育、學生黨員發展和教育管理服務等工作，指導好學生黨支部和班團組織建設，積極推動組織生活等工作創新，發揮學生黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用，團結帶領每名學生堅定正確的政治方向，做政治上的明白人[2]。

二、關愛導向

學生管理也是輔導員的基本職責。日常管理工作中，輔導員應既是學生的“良師”，又是學生的“益友”，以感情、真心和德行去做好學生工作。

一要真心關愛學生。要從內心熱愛輔導員工作，將關愛學生當成一項長久的事業，對每個學生的家庭情況、個人特點及學習狀況、生活狀況、心理和行為狀況等都“建檔立卡”，有一本“明白賬”，甘當學生日常事務的“服務員”，學生正當利益的捍衛者。如果將學生管理當成任務、當成壓力來完成，將會事倍功半、適得其反[1]。

二要公平對待學生。教育公平是最大的公平，不僅是指教育資源的公平，更應包括公平公正地對待每一個學生，讓學生心理上感受到公平的溫馨和力量。輔導員不可因個人的好惡或學生個體的差異，對部分學生特別親密，甚至是無原則的關照、寬容，反之對部分學生持有偏見。應公平公正地“為了一切學生”，寧當“裁判員”、不當“和事佬”。如此，不僅個人能夠贏得學生的信任和尊重，也能夠潛移默化地影響班級形成向心力、凝聚力，便于學生管理工作的開展。

三要與學生打成一片。走進學生、融入學生，才能了解學生、熟悉學生。開班會、在辦公室教育學生等是必需的工作方式，但更要注重深入運動場、宿舍、自習室等學生學習、生活的“一線”，策劃組織、積極參加學生喜聞樂見的集體活動，現場觀察了解學生的特點及動態，發現并幫助解決具體問題，增進師生感情，實現學生“親其師、信其道”，從而實現輔導員工作越做越順、越做越好的“雙贏”。

四要重點關愛特殊學生群體。學生管理既要“一碗水端平”，又要對經濟困難、心理亞健康、人際關系不和諧、經常性違規亂紀等特殊群體付出更多關愛。比如，對家庭經濟困難的學生，首先要從思想上引導，避免因為生活貧困造成心理上的落差，人際關系上的“落單”。其次，要幫助學生克服困難，為其申請學費減免、幫助辦理生源地信用助學貸款，提供校內勤工儉學機會或提供校外兼職信息，指導其處理好工學矛盾，盡可能實現生活上的自給自足。再者，鼓勵其在學習上爭先創優，爭取勵志獎學金等，做生活上、學習上的“強者”。但輔導員的作用是指導、幫助，而不是“包辦”，重點是用好學校的特困生學雜費減免管理辦法、勤工助學管理辦法、助學金管理辦法、助學貸款管理辦法等政策，盡到自己的職責，關鍵在于培養學生的自立自強精神和長效的“輸血”功能。

三、問題導向

問題導向是科學的方法論。輔導員的工作不能滿足于按部就班的日常管理，而是要及時、準確地發現問題，幫助學生解決問題，在“成人”的道路上逐步成熟。大學生的年齡處于心智尚未成熟的階段，自我調節、自我控制能力有局限性，同時又具有較強的邏輯思維能力，喜歡獨立思考，有自己的個性和主見。這些決定了大學生問題的普遍性、多樣性、復雜性，要求輔導員既要對學生的問題有全面、整體的認識，梳理出共性問題進行面上引導、共同提升，又要深刻認識每個學生的個性問題，尤其是對存在問題比較突出的個別學生，要為其建立問題清單，跟進“銷號”管理，逐步幫助解決。從近些年的工作經歷看，輔導員應重點關注大學生的以下幾個共性問題：

一是新生的角色轉換與適應問題。萬事開頭難。對大學生來說，入學初期的角色轉換至關重要，如果不能夠及早轉變角色、適應大學生活，會給大學生的學習、生活、心理、交際等帶來多方面的影響，如自閉、抑郁、焦慮甚至是嚴重的心理疾病，且影響期會蔓延甚至貫穿整個大學生活。有研究表明，踏入大學校門之初的大學生容易出現各種各樣的心理問題，心理學上稱之為“大學新生心理失衡期”。其原因包括現實中與理想中的大學生活不一致而產生心理落差，對新的環境、新的人際關系、新的教學模式不適應造成心理失調等多方面。輔導員在新生入學之前，就應對此有清醒認識，研究制定解決預案，幫助學生平靜地走過心理失衡期，為大學生活打牢基礎。

二是挫敗感問題。大學生多數時間學習、生活在環境相對單純的校園里，對事物的追求在一定程度上存在簡單化、理想化的傾向，對現實生活的期望往往較高。理想追求一旦受阻，比如入黨、三好學生評選、學生干部競選、考研乃至戀愛等，由于方方面面的原因沒有實現預期目標時，往往不能首先從自身、從客觀上找原因，冷靜地面對現實，容易產生不良情緒甚至是強烈的挫敗感。這會導致學生心理上、性格中不成熟、不理智甚至沖動、偏激、陰暗一面的爆發，投機取巧、遲到曠課、考試作弊、抽煙喝酒、打架斗毆以至自暴自棄、甘于平庸、不求上進等惡劣行為就會應運而生，會對大學生的價值觀念、理想追求產生非常不利的影響。作為輔導員，必須對此十分警醒，會同領導、專業課教師、心理輔導教師，及時疏導學生的挫敗感，將其遏制在萌芽狀態，避免造成不可挽回的后果。

三是網絡依賴問題。“踏著鈴聲進出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯網上述說衷腸。”這句順口溜有夸張的成分，但也真實反映了相當一部分大學生課余時間的生活狀態。渴望交往是青春期大學生普遍的、典型的心理特征，網絡的超時空性、虛擬性，加之手機上網的便捷性、低成本性，使得大學生群體對網絡的依賴程度越來越高。中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，手機網民占比高達96.3%，而網民中人數最多的是學生群體，占全部網民數量的24.8%。日常了解可知，大學生上網時間中六成以上用于聊天、游戲、看電影等與學習無關的活動，而且容易沉溺其中，與現實生活產生隔閡。網絡道德缺失問題在大學生群體中已經顯現，這不是簡單的行為錯誤，而是部分大學生道德品質下滑乃至畸形發展的具體反映，容易引起價值觀念扭曲、道德情感淡漠、道德行為失范、人格發展錯位等嚴重問題，帶來的不穩定因素也是新時期校園安全穩定的一大隱患。輔導員應認識到問題的根源不在于網絡本身，解決問題的關鍵在于引導學生正確運用網絡，讓網絡成為助推學生成長成才的有益平臺。

四、考評導向

合格的輔導員，首先要當好大學生的“政治領路人”，發揮好思想政治教育的骨干力量作用。在此基礎上，要把引導學生提升綜合素質、促進全面發展擺在重要位置。考評是“指揮棒”“風向標”，應著力構建導向鮮明、激勵有效的大學生綜合素質考評體系，系統評價學生的德才表現和綜合素質，促進學生教育管理工作的制度化、規范化。

在考評原則上，一要堅持定量考評原則。盡可能將考評指標定量化，減少評價標準模糊的定性考評，避免人為因素干擾，力求考評結果客觀公正。二要堅持綜合考評原則。要有輔導員角度的評價，也要吸收專業課教師的評價意見，還要有學生之間的互評互促，充分考慮學生一貫表現，保證考評的全面性。三要堅持公開透明原則。考評標準、考評過程、考評結果“三公開”，接受領導、學生等方方面面的監督，推行“陽光”考評。四要堅持獎優罰劣原則。既要正向激勵，又要反向鞭策，達到激勵先進、鞭策后進的考核效果[4]。

在考評內容上，一要考評政治素質。包括學生的思想政治表現、遵紀守法情況、道德品質修養、日常行為規范、集體意識等。二要考評學業修養。包括學習態度、進取精神、專業課成績、開展調查研究與社會實踐的能力等。三要設置加分項目。對獲得院級以上榮譽、發表高質量學術論文、研發創新成果、好人好事等行為予以加分，激勵學生爭先創優。四要設置扣分項目。對破壞校規校紀、校風學風及違反社會公序良俗、法律法規等行為，予以扣分，引導學生樹立底線思維，遵規守紀。

在考評結果運用上，一要激勵先進。要嚴格依據考評成績，評選綜合素質優秀學生，旗幟鮮明地進行表彰，并可適當給予物質獎勵，優先推薦綜合素質優秀的學生參加各類評先樹優活動，營造學習先進、爭當先進的濃厚氛圍。二要鞭策后進。要對考評成績靠后、綜合表現不佳的學生進行相應批評處理，考評成績在班級內排名靠后的，不得競選班干部、學生會干部，已經是學生干部的要退出崗位，入黨積極分子的培養、預備黨員的轉正等也要與考評成績掛鉤。三要及時反饋。要將考評成績反饋給學生家長、專業課教師，特別優秀及問題突出的上報學院領導、學生工作處等，形成育人合力[5]。

五、就業導向

大學生學業有成的落腳點在就業上，在工作崗位上為黨和國家奉獻，實現人生價值。新形勢下，就業已被納入高校人才培養的重要方面，作為就業工作的一線執行者，輔導員要發揮好就業“指導員”的作用[6]。

一是將就業指導融入日常教育管理。輔導員處于高校思想政治教育和學生管理的第一線，工作內容涵蓋學生學習、生活的方方面面，要在日常教育管理中引導學生熱愛自己所學的專業，培養專業情節，讓學生從低年級開始就有宏觀上的就業定位。要有意識地培養學生的表達能力、應變能力、人際交往能力、管理能力等，培育學生的綜合素質，為就業“加分”。由于輔導員對學生的性格特點、興趣愛好、學習狀態、思想動態、成長經歷、家庭背景、就業意向等有比較全面、深刻的了解，應對學生進行個性化的就業指導，使學生擺脫盲目就業的心態，盡可能從事能夠發揮自身專長和特點的工作，實現高興就業、滿意就業。

二是提高就業指導工作質量。就業指導一方面要幫助畢業生了解和掌握社會上的用人需求，另一方面要將社會上的畢業生需求信息反饋到學校，使學校能夠與時俱進地根據社會需求進行招生和培養，發揮好學校與社會之間的就業紐帶作用。學生順利就業后，輔導員也不可當“甩手掌柜”，要加強對學生就業后的跟蹤調查，聽取用人單位和畢業生的意見，與用人單位一起幫助學生解決工作中的困難，也為今后的就業指導積累經驗。

三是引導學生多元就業。數據顯示，2017年全國普通高校畢業生達到790多萬人，比去年增加30萬人，畢業生數量屢創新高，多元就業是必然選擇。輔導員應引導優秀學生參軍入伍、志愿服務西部、考取大學生村官等，鼓勵青年大學生在祖國最需要的地方奉獻青春。考取機關事業單位編制、選調生，到國有企業工作等，目前仍是許多畢業生的意愿，輔導員應引導大學生不將其作為唯一選擇，到民營企業、中小微企業工作同樣能夠展現自我。在大眾創業、萬眾創新的熱潮中，應激勵學生享受國家政策紅利，利用自身所學知識和專長走創業創新之路，更好地奉獻社會。

參考文獻：

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[2]羅洪鐵.思想政治教育學專題研究[M].重慶：西南師范大學出版社，1997.

[3]張赟龍，朱紅霞.十六號文件指導下的高校輔導員隊伍建設再思考[J].教育教學論壇，2010（22）.

[4]何琪.績效管理：走出績效考核的困境[J].上海行政學院學報，2007（1）.

[5]蔣明軍.高校學生工作考核評價指標體系研究[J].思想·理論·教育，2006（19）.

[6]陳永華，全曉松，張聯英.淺議高校畢業生就業工作模式的創新[J].長江大學學報：社會科學版，2012（8）.

Abstract：The counselor is the organizer， implementer and guide of the daily ideological and political education and management for college students， who plays an important and indispensable role in the growth and success of students. Based on relevant policies and documents on counselor construction work practice in recent years， this paper tries to develop a better understanding and thoughts on the role of college counselors from the following five aspects of political orientation， care orientation， problem orientation， evaluation orientation and employment orientation.

Key words：college counselors； professional skills； play a role

（責任編輯：朱 嵐）