“互聯網+”時代圖書館信息服務模式的發展歷程、演進與趨勢分析

劉曉輝

摘 要：文章在分析“互聯網+”背景下圖書館信息服務模式發展歷程、演進及趨勢的基礎上，探討了互聯網技術引領下圖書館信息服務的現狀、特征及發展路徑，并對圖書館信息服務的未來發展趨勢進行了分析。

中圖分類號：G250.3文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0109-03

關鍵詞：“互聯網+”；圖書館信息服務；發展歷程；演變趨勢

大數據、云技術、人工智能、物聯網技術的快速發展，使社會進入了一個萬物互聯的時代，互聯網向物聯網的快速演進使社會形態發生巨大轉變。隨著李克強總理在《政府工作報告》中提出“互聯網+戰略”，“互聯網+”作為一種全新的信息交互方式受到人們的關注。它為用戶提供包括電子商務、互聯網金融、信息診斷、心理咨詢、健康管理、教育咨詢、在線生活服務在內的多種類的信息服務，將顛覆大多數傳統服務領域。這種變革作為依托信息網絡形成的全新生態，對圖書館信息服務模式也產生了巨大影響。作為以信息交互、數據傳輸、資源共享為主的圖書館，應順從時代發展，厘清圖書館信息服務發展歷程、演變及未來可能產生的發展趨勢，以館藏資源為基礎，通過社會科學網絡及信息工具，實施“互聯網+”圖書館發展戰略，尋求數字化轉型和創新發展[1]。

1 “互聯網+”背景下圖書館信息服務模式的發展歷程、演進及趨勢分析

1.1 圖書館信息服務模式的發展歷程與演變

在互聯網技術的帶動下，圖書館信息服務模式經歷了門戶網站、數據搜索引擎和開放性資源獲取平臺三個發展階段。20世紀90年代，以雅虎為代表的信息門戶網站成為第一代互聯網發展的標志，信息獲取方式主要是資源分類導航和超鏈接；伴隨著后期數據資源的大規模增長和門戶網站技術工具的限制，這種以門戶網站為主的信息服務模式已經不適應用戶的資源分析及數據利用需求，因此，進入21世紀后，以關鍵詞和語義標注為主的信息服務模式受到了學者的關注。其中，谷歌公司成為數據搜索引擎的領軍服務商。以語義標注和關鍵詞索引為主的信息服務模式不能深刻揭示數據資源潛在的價值聯系，檢索內容的關聯性界限難以有效界定，且不能解決信息孤島及數據鴻溝的問題。2007年前后，以用戶為中心，以個性化服務為主的開放性信息網絡平臺出現在人們面前，這種服務模式能表達信息內容的內在聯系，用戶可根據自身需求隨時進行個性化定制，服務生態更加偏向個體化、應用化，服務效能得到了顯著提升。隨后，Facebook率先推出了開放性信息服務平臺，蘋果公司也在推出第二代iPhone后，建立了手機開放平臺App Store，一時間面向用戶的開放性信息平臺快速崛起，開創了新的信息服務格局[2]。

1.2 互聯網技術帶動圖書館信息服務模式的變革

云端共享技術、大數據技術、人工智能技術的產生與發展使信息傳播、共享、管理媒介發生了巨大變化，使社會各領域和各行業可以互聯網為媒介輕松實現跨界融合并形成一種信息的環境生態。信息服務模式的改變及互聯網生態的形成為數據資源及信息組織進行跨界升級提供了方法，并以此為線索創造了全新的圖書館服務模型（見圖1），服務模型包括

學術服務、信息推廣、數據服務及文獻檢索等，使圖書館具備了較強的信息傳輸能力[3]。隨著2012年“互聯網+”理念的提出及2014年11月李克強總理在世界互聯網大會上提出“互聯網是大眾創業、萬眾創新工具”的口號，以信息數據實時共享、數據生態管理、資源互換為主的信息網絡系統受到了智庫部門、科研機構的關注，并以此為突破點提出眾多關于互聯網服務發展的學說和觀點[4]。

1.3 圖書館信息服務模式發展趨勢

隨著科學技術的迅速發展，圖書館在歷經了“門戶網站—搜索引擎—開放性服務平臺”的發展歷程后，在信息技術及工具的推動下，圖書館已不再是人們獲取信息數據的唯一方式，信息服務職能逐漸弱化[5]。在創新性工具的引領下，圖書館應利用自身的資源技術優勢和健全的網絡服務系統實施“互聯網+”戰略”，打造以個性化數據共享為核心的數據服務機制。

2 互聯網技術引領下圖書館信息服務的現狀、特征及發展路徑

2.1 網絡平臺對接整合，信息資源開放互聯

自2007年Facebook構建了第一個開放性數據平臺后，互聯網市場逐漸被開放性數據平臺所占據。各種具有開源特征的數據平臺的廣泛應用，使不同類型的信息數據可以通過開放應用接口（Open API）混搭融合，實現了各種數據資源的無縫對接和直接獲取。開放性應用平臺的廣泛應用為用戶檢索文獻、查詢數據資源提供了工具，讓用戶能基于信息數據種類準確查詢到各種可以被直接提取應用的信息，數據資源的使用效率得到了明顯提升。在開放性數據資源平臺的影響下，各種信息數據相互滲透、互相融合，形成了彼此聯系的有機整體。如：谷歌學術、百度文庫針對用戶信息數據查詢的特點，為用戶的學術科研活動匹配數據資源，搜索引擎根據用戶信息查詢的特點為用戶提供關于資源網站的詳細信息。學術評價機制除了為用戶提供必要的期刊綜合評分、數據參考，還為用戶提供索引目錄、書籍參考名稱等，使用戶能夠實時接受數據信息，快速獲取資源文獻。豆瓣讀書在安裝相應的數據插件后可以讓用戶直接瀏覽全文信息，還可與網上書籍電商直接連接，顯示圖書參考價格和比價信息。面向公眾形成的借書網能夠借助其強大的物流體系為用戶提供便捷的借閱服務，借書網可借助強大的物流配送為用戶提供方便快捷的借還服務，青番茄、擺擺書架都是實體資源信息服務商，可以隨時為用戶提供完善的數據共享服務[6]。

2.2 開放平臺統一認證，信息數據集中管理

在互聯網的影響下，開放性資源服務平臺形成了統一的認證機制。便捷化的授權服務，讓使用電子郵箱、QQ、新浪微博、新浪博客的信息用戶可以直接訪問信息網絡資源，不需要過多的認證步驟。在這種互相聯系、彼此融合的互聯網生態中，大多數圖書館通過構建一站式信息服務機制為用戶提供多種信息數據服務。這種以用戶為中心的網絡信息服務機制與互聯網系統接軌，將圖書館館藏目錄、電子資源數據集與搜索引擎掛鉤，通過安裝豆瓣服務插件實現了館藏資源與書評網的有機結合，并建立微信服務平臺、微博平臺，為用戶提供多種服務資訊。

2.3 參與主體滲透融合與協同合作共進

從目前互聯網的信息發現趨勢來看，不同網絡資源商之間進行信息服務合作是潮流所向，只有強化不同環節信息服務商之間的交流合作才能為用戶提供高效優質的數據信息。在云計算、大數據技術的引領下，信息資源的滲透與融合將是未來信息服務商之間的主要合作模式。互聯網功能機制的不斷健全為圖書館信息服務的滲透融合提供了渠道，隨著信息共享理念的快速推廣普及和用戶信息需求的不斷變化，圖書館信息服務中心的位置將逐漸被邊緣化，多渠道信息共享、多種類協同合作將成為圖書館跨界升級及資源整合新的發展趨勢。

2.4 數據服務普及與發展

“互聯網+”是以互聯網系統為基礎形成的社會性信息服務網絡，虛擬性資源共享、多種類信息深度聚合將是互聯網時代圖書館發展的主要特征，而互聯網開放及共享的本質在于推動信息數據的深度聚合和開放型信息平臺的普及，其中數據資源的聚合及組織結構重塑將促進圖書館構建新的數據服務模式（見圖2）。在新的信息生態環境中，圖書館只有借力互聯網，以大數據及智能交互技術為核心，以資源信息跨界共享為目標，才能實現跨越式發展。

3 互聯網技術引領下圖書館信息服務模式面臨的機遇與挑戰及轉型需求

3.1 機遇與挑戰

近年來，計算機、互聯網、大數據技術的應用及發展改變了信息傳播方式，在這種環境下，公眾成為社會信息共享的參與主體，每個人都成為數據信息的傳播者和內容生產者。事實上，信息技術的進步使每個人都置身于規模龐大、組織結構混亂、數據極度分散的網絡空間中。在這種新的信息環境中，圖書館的信息檢索、知識查詢等服務功能逐漸被類似百度、谷歌的搜索引擎所取代，圖書館面臨信息資源使用效率低下等問題。因此，圖書館有必要重新界定自身的職能，厘清服務范圍，重新對信息數據結構進行定位，構建移動信息服務機制，實現功能化轉型。

3.2 轉型方向

圖書館相對封閉的信息環境及單向的信息服務模式制約著圖書館的發展，而“互聯網+”時代的到來為圖書館實現資源整合、跨界升級及創新發展提供了動力。互聯網相對開放、自由、民主化的信息環境有利于信息資源的高度融合與開放互聯，因此互聯網服務生態也可以被看作是“數據生態”或“數據信息模式”。信息數據的深度聚合、廣泛應用及創新發展帶來了不同社會領域產業的跨界升級及結構重組，以此形成的新的數據服務生態及數據思維帶來了社會創新革命。事實上，作為社會信息服務機構和數據資源中心，圖書館應與“互聯網+”全面融合，借助“互聯網+”產生的數據優勢開放館藏信息資源，創建新的數據服務模式，打造新的信息服務生態圈，為用戶提供個性化服務。

4 互聯網技術引領下圖書館信息服務未來發展趨勢分析

4.1 知識服務與數據服務共享

數據是互聯網形成的基礎條件，在開放性的網絡資源環境中，圖書館要想在社會發展中發揮出更大的資源引領性作用，實現多種數據資源的存儲及利用，就要拓展數據信息服務渠道，將多種信息數據進行融合。一方面，區域圖書館聯盟要實現多種信息及相關領域信息數據的開放互聯及多元化利用；另一方面，不同類型的圖書館之間要深化合作，打造區域數據聯盟，打破傳統圖書館信息服務模式的邊界限制，突破封閉的信息生態環境，將信息資源的價值釋放出來。在信息高度自由共享的社會，每一位社會成員都是數據資源的制造者以及海量信息資源的擁有者，面對各種類型的信息數據，如何規劃管理及集中存儲就成為人類社會首先要解決的問題。為了體現信息資源的價值及數據資源的應用意義，圖書館應把更多的精力放在數據資源存儲及管理方面，對各種信息數據進行集中管理、規劃建設，構建統一的信息資源管理及認證標準，實現多種類信息資源的存儲和傳播，讓數據服務及信息共享成為主流。

4.2 多種服務主體協同參與

事實上，圖書館信息服務模式的演變及發展是信息傳播形態發生改變引起的，由最初的紙質文獻到現在的電子文獻及可視化數據資源，信息數據的形態逐漸趨向多元化。未來圖書館的信息服務模式已經不再局限于信息共享及用戶個體的信息服務，而是面向社會群體進行職能延伸，以圖書館聯盟為基礎，協同多種信息服務機構共同參與其中。圖書館雖然還是社會信息服務機構，但是其職能體系已經融入社會信息服務系統之中，并與各種信息機構深化合作，面向整個社會提供數據信息資源。

4.3 形成有機服務生態圈

在全新的數據環境中，以云計算、大數據技術為核心的網絡機制實現了萬物互聯，各種信息融會貫通，數據資源多元化共享。各種類型的數據庫及開放應用平臺為知識數據的高效利用提供了保障。圖書館應全面利用互聯網，深入社會各個領域及產業，深入挖掘信息資源，構建以“互聯網+”為核心的移動應用服務生態圈，為用戶提供多種類型的服務，實現多維度的信息互動。

4.4 數據化管理制度建設

在互聯網時代，圖書館進行全面轉型必須有所取舍。圖書館“互聯網+”模式的形成決定了圖書館有大量的信息資源需要被開發利用，為了保持資源使用的可持續性就要強化數據資源的管理制度建設，圖書館要按照數據資源的主題及類型進行分配，保障數據信息的合理利用。

5 結語

“互聯網+”理念的提出及應用為圖書館進行跨界升級、信息資源整合、創新驅動提供了途徑。當開放性數據應用平臺和個人資源數據集建設成為圖書館的功能機制后，圖書館信息資源使用及管理的獲取效率將會更高。從戰略高度出發實現資源整合，將推動圖書館走向更高的服務層次。

參考文獻：

[1] 徐升華，王琪.大數據時代數字圖書館信息服務研究與發展[J].圖書館學刊，2016（4）：59-62，66.

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[4] 趙麗琴.信息服務業發展視角下的圖書館信息服務發展路徑研究[J].圖書與情報，2011（3）：85-87，116.

[5] 張淼，韓宇.全媒體時代高校圖書館信息服務的現狀與發展：基于網站的內容分析[J].圖書館論壇，2014（7）：74-78.

[6] 王愛娟.論網絡環境下圖書館信息服務的個性化及發展趨勢[J].現代情報，2007（12）：141-142.

（編校：周雪芹）