基于數(shù)字出版背景下的數(shù)字圖書館建設(shè)與服務創(chuàng)新

由薇波

摘 要：文章概述了數(shù)字出版和數(shù)字圖書館的含義，闡明了數(shù)字出版給數(shù)字圖書館帶來的影響，并指出了數(shù)字出版背景下數(shù)字圖書館在建設(shè)理念、合作模式及服務等方面的創(chuàng)新方向，以期為數(shù)字出版背景下的數(shù)字圖書館建設(shè)與服務創(chuàng)新提供借鑒。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0054-03

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；數(shù)字圖書館；整體效能；服務創(chuàng)新

1 數(shù)字出版和數(shù)字圖書館的概述

數(shù)字出版是基于數(shù)字化技術(shù)，融合并超越了傳統(tǒng)出版內(nèi)容的一種出版形式。一般來說，數(shù)字出版是在數(shù)字技術(shù)的輔助下，對信息進行記錄、傳輸、存儲、檢索、呈現(xiàn)、復制和交易。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)對所需信息進行檢索和下載。常見的數(shù)字出版形態(tài)有網(wǎng)絡(luò)報紙和期刊、移動服務、電子圖書等。數(shù)字圖書館是指以數(shù)字及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托，能夠高質(zhì)量完成文獻信息資源的收集、整理及存儲工作，具有公共服務功能的一種虛擬圖書館。由于數(shù)字圖書館是在共建共享的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中產(chǎn)生的一種擴展性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此其具有開放性和公益性等特征。

2 數(shù)字出版給數(shù)字圖書館帶來的影響

數(shù)字出版給數(shù)字圖書館變革帶來了重要的影響[1]。數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版的區(qū)別主要體現(xiàn)在數(shù)字出版的表現(xiàn)形式為數(shù)字內(nèi)容，載體為網(wǎng)絡(luò)、智能終端等，并且具有便于獲取與應用、多媒體復合、資源耗損率較低及能夠快速傳播等優(yōu)勢。從某種程度上說，數(shù)字出版是傳統(tǒng)出版的補充和完善，它不僅使信息重組更加自由、表現(xiàn)形式更加靈活，還使圖書館的信息深度挖掘工作變得更加便捷。數(shù)字出版在生產(chǎn)、傳遞、出版和交易過程中，對成本的需求較低，交互性強，且信息量極大，獲取途徑、載體和方式也更加多元，傳播范圍更加廣泛。

2.1 加劇知識服務領(lǐng)域的競爭

數(shù)字出版蘊含著十分可觀的經(jīng)濟價值和社會價值，數(shù)字出版的出現(xiàn)使傳統(tǒng)出版企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度得到大幅度的提升。另外，數(shù)字出版在吸引企業(yè)及資本方面，同樣具有重要的作用。數(shù)據(jù)出版帶來的服務和技術(shù)、擁有的資本和資源，一方面能夠拓寬其所提供的知識范圍，另一方面還能夠提升知識內(nèi)容的精細化水平。數(shù)字出版在資源方面投入的精力遠大于其他方面，因此，大部分企業(yè)都將用戶培養(yǎng)視為經(jīng)營戰(zhàn)略定位的核心，希望能夠以互聯(lián)網(wǎng)為依托，增加資本市場帶來的回報。這種思維極易對數(shù)字圖書館擁有的涉及免費資源的服務能力產(chǎn)生沖擊，進而導致數(shù)字圖書館用戶被爭奪，由此形成威脅及潛在競爭。

2.2 導致資源建設(shè)面臨巨大沖擊

目前，數(shù)字出版轉(zhuǎn)型在逐步推進，數(shù)字產(chǎn)品的數(shù)量與過去相比明顯增加，傳統(tǒng)出版企業(yè)應以自身發(fā)展需求為出發(fā)點，對數(shù)字產(chǎn)品進行設(shè)計和開發(fā)。在這一過程中，傳統(tǒng)出版企業(yè)的作用將從銷售原材料向銷售服務轉(zhuǎn)變，數(shù)字化的對象也從紙本圖書延伸至數(shù)據(jù)庫、交互平臺等領(lǐng)域，以中間服務為主要盈利途徑的數(shù)據(jù)庫商必然會被取代，逐漸降低服務能力，這不僅會給數(shù)字圖書館的資源建設(shè)模式帶來影響，還會改變特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)模式[2]。

2.3 用戶固有的使用模式受到影響

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，人們的知識獲取途徑及消費模式等都發(fā)生了明顯的變化，數(shù)字出版得以拓展，知識服務產(chǎn)業(yè)的環(huán)節(jié)日益精簡，傳遞信息知識的效率也得到大幅度的提升。這些與過去不同的知識傳播路徑，使數(shù)字圖書館不再擁有局域網(wǎng)的服務優(yōu)勢，其自身的價值和作用都受到了挑戰(zhàn)。因此，如何應對數(shù)字出版帶來的變化，是數(shù)字圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

3 數(shù)字出版背景下數(shù)字圖書館的創(chuàng)新方向

3.1 建設(shè)理念

3.1.1 知識服務。圖書館是為讀者學習及科研提供服務的，因此，無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館在服務方面都沒有發(fā)生本質(zhì)及明顯的變化。傳統(tǒng)圖書館的職能主要是收藏印刷版本、借閱印刷版本等，而利用信息技術(shù)建設(shè)的數(shù)字圖書館則是對數(shù)字資源進行系統(tǒng)建設(shè)及長期保存。同時，數(shù)字圖書館的服務方式也得到不同程度的擴大和改變，各項評價指標不再局限于系統(tǒng)建設(shè)、資源總量等方面，而是向整體服務效能方向發(fā)展。需要注意的是，作為客觀性指標，整體服務效能的來源應當是用戶評價，而非傳統(tǒng)觀念中認為的建設(shè)成果；指標內(nèi)容則涵蓋數(shù)字內(nèi)容的滿足效率、適配程度等。

3.1.2 鼓勵用戶參與共建。雖然數(shù)字圖書館仍以機構(gòu)內(nèi)部用戶為核心服務對象，但隨著數(shù)字化的服務方式得到廣泛應用，服務者和被服務者逐漸呈融合趨勢。因此，數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中，既要考慮體現(xiàn)信息服務的共性特征，又要考慮不同機構(gòu)內(nèi)部用戶需求的差異，保證數(shù)字圖書館具備應有的差異化特征。用戶參與程度是對數(shù)字圖書館建設(shè)水平進行考量的指標之一，用戶參與共建不僅僅是指用戶親自參與協(xié)同學習、資源建設(shè)或工作的過程，更是進一步強化數(shù)字圖書館“以用戶為核心”“讀者至上”的建設(shè)理念。因此，數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中應充分激發(fā)用戶的參與熱情，通過拓寬建設(shè)視角的方式，賦予數(shù)字圖書館更多的功能。例如，通過創(chuàng)造知識、學習知識及分享知識，數(shù)字圖書館在科研、教育等領(lǐng)域的支撐作用才能得到真正的發(fā)揮[3]。

3.1.3 對布局、系統(tǒng)及特色建設(shè)進行調(diào)整。數(shù)字圖書館不僅能夠?qū)?shù)字資源進行收集和整理，還能對信息進行檢索和服務，是一種與傳統(tǒng)圖書館有明顯區(qū)別的信息服務和資源組織形式。數(shù)字圖書館圍繞信息資源開展的建設(shè)和服務，可以概括為以下幾個方面：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、檢索數(shù)據(jù)庫建設(shè)、終端設(shè)備建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)及資源整合系統(tǒng)建設(shè)。但是，部分數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中過于重視“大而全”，將更多的精力和經(jīng)費放在數(shù)字資源的增長方面，而忽略系統(tǒng)云服務、投入產(chǎn)出比等建設(shè)理念。因此，數(shù)字圖書館應以整體服務效能為立足點，將資源建設(shè)視為整體建設(shè)目標的一部分，對由服務環(huán)境、內(nèi)容建設(shè)、服務方式和系統(tǒng)支持等因素共同作用形成的服務效能進行考量。

3.2 合作模式

3.2.1 內(nèi)部合作。對數(shù)字圖書館而言，內(nèi)部合作指的是經(jīng)營者與內(nèi)部各部門、個體用戶間的合作。數(shù)字圖書館應明確自身的環(huán)境及資源等優(yōu)勢，以內(nèi)部各部門和個體用戶提出的工作需求為依據(jù)，對業(yè)務平臺加以利用，保證其所提供的資源及服務都具有一定的針對性。內(nèi)部合作涉及資源服務、內(nèi)容服務和延伸服務，三者的共同特征是應用合作，這也是數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中容易忽略的環(huán)節(jié)。因此，數(shù)字圖書館只有保證內(nèi)部合作的層次和方式都能滿足多元化要求，才能準確掌握特殊用戶的需求，才能針對數(shù)字圖書館的差異化和個性化進行建設(shè)。

3.2.2 外部合作。無論是傳統(tǒng)圖書館還是數(shù)字圖書館，外部合作都指與外部企業(yè)和出版單位進行合作，但傳統(tǒng)的合作模式將重點放在了供需交易上，致使合作層次低、內(nèi)容單一等。因此，轉(zhuǎn)變服務主體，加強外部合作能力，已成為推動數(shù)字圖書館發(fā)展的主要工作內(nèi)容。一般來說，外部合作主要集中在數(shù)據(jù)分析與版權(quán)合作[4]。在數(shù)據(jù)分析方面，圖書館和外部企業(yè)、出版單位的共通點主要體現(xiàn)在用戶目標愿景方面，三者都在獲得用戶認可、實現(xiàn)自我價值方面投入了大量的精力，不同主體在訴求方面往往具有高度的統(tǒng)一性，使合力的形成變得更加容易。基于此，數(shù)字圖書館應以用戶需求為出發(fā)點，對自身優(yōu)勢和資源進行整合，以達到形成服務合力的目的。數(shù)字圖書館應充分發(fā)揮外部公共資源在服務方面的優(yōu)勢，加大特色資源的建設(shè)力度；同時與技術(shù)企業(yè)、出版單位進行有效溝通，掌握其發(fā)展趨勢及動態(tài)，以拓寬知識服務的深度和廣度為落腳點，保證外部合作的作用得到充分發(fā)揮。

3.2.3 版權(quán)合作。數(shù)字出版和數(shù)字圖書館具有生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品、提供信息服務的功能。使用數(shù)字出版產(chǎn)品的主體是數(shù)字圖書館，而負責與出版社和個體用戶進行溝通的主體同樣是數(shù)字圖書館。但目前我國數(shù)字出版業(yè)的版權(quán)運作尚不夠規(guī)范，在版權(quán)經(jīng)營與版權(quán)保護等方面還存在很多問題。因此，在數(shù)字出版和數(shù)字圖書館之間搭建探討與合作的橋梁十分有必要，數(shù)字圖書館應積極與出版單位、管理機構(gòu)等加強合作與溝通，聯(lián)手打造和維護版權(quán)環(huán)境，最終達到各方共贏。

3.3 數(shù)字圖書館服務

相關(guān)調(diào)查顯示，無論是數(shù)字出版背景還是數(shù)字圖書館的功能定位，都對內(nèi)部用戶需求給予了更多的關(guān)注，而針對整體服務開展的探索和實踐工作等也得到了一定程度的提升。數(shù)字圖書館在功能方面的定位極易受數(shù)字出版的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，賦予目標實現(xiàn)的更多可能。因此，如何確定與實際情況相符的創(chuàng)新路徑以及方法，成為現(xiàn)階段數(shù)字圖書館需要解決的主要問題[5]。

3.3.1 延伸服務手段。首先，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應用的今天，數(shù)字圖書館的數(shù)字資源服務方式得到了大幅拓展。其次，大多數(shù)出版單位都會在制作數(shù)字資源的過程中，完成能夠滿足移動閱讀要求的數(shù)字內(nèi)容的準備工作。最后，越來越普及的移動設(shè)備為數(shù)字圖書館延伸服務手段奠定了基礎(chǔ)。由此可見，數(shù)字圖書館延伸服務手段并不僅僅是提供移動終端閱讀服務，還應對資源使用中的傳遞和實施給予重視。數(shù)字圖書館利用移動手段在圖書館業(yè)務平臺對用戶進行匯聚，可以在短時間內(nèi)了解用戶對知識的需求，從而提高資源供給效率，同時平臺的黏合度和凝聚力也會得到不同程度的提升。總而言之，延伸服務手段是數(shù)字圖書館以整體服務目標為指引，通過擴充服務內(nèi)容的方式，使多維服務主體的服務方法及路徑得到有效落實。

3.3.2 拓展服務內(nèi)容。傳統(tǒng)圖書館的功能主要是為讀者提供紙質(zhì)文獻或資源及為讀者提供安靜的閱讀環(huán)境。數(shù)字圖書館則被賦予了數(shù)字資源快捷服務的能力，不斷變化的條件及自身的發(fā)展與完善，決定了數(shù)字圖書館具有大量尚未發(fā)掘的服務內(nèi)容。首先是圖書館按需購買數(shù)字資源的即時服務。數(shù)字圖書館應對現(xiàn)有經(jīng)費條件及采購原則進行完善，彌補數(shù)據(jù)庫在滿足個性化需求方面存在的不足，以用戶需求為依據(jù)，建立對數(shù)字資源進行采購的系統(tǒng)和機構(gòu)，保證資源具備應有的即時性。其次是圖書館與出版單位保持聯(lián)系，向部分用戶提供與出版合作有關(guān)的服務。再次是圖書館通過組織豐富多彩的閱讀活動，激發(fā)用戶的參與熱情，不僅為知識創(chuàng)造和營造學習氛圍提供基礎(chǔ)，還使資源使用效率得到提高。最后是圖書館提升專業(yè)資源獲取能力，提高與教育教學相關(guān)的服務能力。例如，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)實驗、素材制作、在線實習或課件編輯將資源獲取、輔助學習、編輯創(chuàng)作及共享交流融為一體[6]。以資源和環(huán)境服務為基礎(chǔ)，對數(shù)字圖書館的服務內(nèi)容進行拓展，不僅可以提升圖書館的服務能力，還可以增強用戶對圖書館的黏性。

3.3.3 轉(zhuǎn)變服務主體。首先，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生并得到快速發(fā)展的數(shù)字圖書館，同樣具備互聯(lián)網(wǎng)的開放性及參與性等優(yōu)勢，因此其服務主體的轉(zhuǎn)變可以得到有效落實。其次，用戶的多樣化使數(shù)字圖書館滿足用戶個性化需求具有較高的難度，需要對圖書館的現(xiàn)有服務模式進行調(diào)整。最后，由資源服務轉(zhuǎn)化為知識服務已經(jīng)成為數(shù)字圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，這也在一定程度上為其轉(zhuǎn)變服務主體奠定了基礎(chǔ)。轉(zhuǎn)變服務主體可分兩個層面，第一個層面是內(nèi)部各部門和個體用戶，第二個層面是外部企業(yè)和其他圖書館。對內(nèi)部各部門和個體用戶而言，圖書館應以業(yè)務需求為依據(jù)，完成保障性資源的建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上采取適合的方式，激發(fā)其參與服務工作的熱情。對外部企業(yè)和其他圖書館而言，圖書館可以通過合作的方式達到互利多贏、優(yōu)勢互補的目的，并通過建立數(shù)字服務模式提升信息服務效能。數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變服務主體的關(guān)鍵是保證業(yè)務平臺的有效利用，業(yè)務平臺的功能并不僅僅是聚集資源，還是數(shù)字圖書館部門與個人或其他單位進行溝通的場所。數(shù)字圖書館應以業(yè)務平臺為依托，策劃與推動用戶實現(xiàn)價值目標，形成能夠解決服務主體單一問題的全新服務模式。

4 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字出版給數(shù)字圖書館帶來的影響直觀且巨大，在完善與發(fā)展數(shù)字圖書館的同時，其地位和價值也會得到一定程度的提升。數(shù)字圖書館應對其定位和發(fā)展趨勢給予準確的認知，避免出現(xiàn)不必要的失誤，進而有計劃、有條理地完成建設(shè)工作。

參考文獻：

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[3] 李莘.數(shù)字出版環(huán)境下圖書館紙質(zhì)圖書采訪面臨的困境及路徑選擇[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2018（1）：39-41.

[4] 王曉光，金秀坊.數(shù)字出版何去何從：2017年數(shù)字出版研究綜述[J].出版廣角，2018（3）：11-15.

[5] 董紅麗.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館與數(shù)字出版的合作服務[J].科技資訊，2017（31）：247-248.

[6] 劉佩芝.數(shù)字出版環(huán)境下高校圖書館學術(shù)出版的角色定位與服務轉(zhuǎn)型研究[J].河南圖書館學刊，2017（7）：47-49.

（編校：徐黎娟）