基于校企合作的跨境電商工作室運行和管理模式研究

鄭蘇娟

【摘 要】隨著近幾年跨境電子商務行業的快速發展，行業人才緊缺也成為一個重要的現實問題。在高職院校中，越來越多的學校開始創建跨境電子商務工作室，給學生提供跨境平臺實操機會，作為人才培養新模式，它受到了社會廣泛關注。但基于校企合作的跨境電子商務工作室在實際運營中還是存在不少問題，完善工作室的運行和管理模式，成為當下一項重要的工作。

【Abstract】With the rapid development of cross-border e-commerce in recent years， the shortage of industry talents has become an important practical problem. In higher vocational colleges， more and more schools begin to set up studios for cross-border e-commerce， so as to provide students with opportunities of really operating the cross-border platform. As a new mode of cultivating talents， it has been widely concerned by the society. However， there are still many problems in the practical operation of cross-border e-commerce studio based on the school-enterprise cooperation. Improving the operation and management of the studio has become an important work at present.

【關鍵詞】跨境電子商務；工作室；人才培養

【Keywords】 cross border e-commerce； studio； talent training

【中圖分類號】H319 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）09-0083-02

1 引言

近年來，傳統外貿行業受金融危機等外部因素影響較大，年均增長不足10%，而跨境電子商務卻保持30%以上的增速，根據中國電子商務研究中心發布的《2015 年（ 上） 中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015 年上半年，中國電子商務交易額達到7.64萬億元，同比增長30.4%，其中中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。越來越多的傳統外貿企業通過跨境電子商務方式開展對外貿易活動，然而能夠有效利用互聯網技術，通曉國際貿易和跨境電子商務英語的復合型跨境電商外貿人才非常緊缺。

我校的跨境電子商務工作室正是在此背景下創立，通過操作企業提供的真實業務來提升學生跨境電商技能。

2跨境工作室運行模式

2.1 工作室簡介

跨境電商工作室是我校國貿專業校內生產性實訓基地的組成部分，為國貿專學生提供產品拍攝、圖片處理、店鋪運營等所需設備和場地。校內老師和合作企業共同指導工作室的日常業務，目前主要業務是為合作企業的產品拍攝任務。

2.2 團隊組建

跨境電商工作室成員是國貿專業的學生，以跨境電子商務方向大二學生為主、大一學生為輔。前期通過校企兩方共同面試選拔成員，主要考察學生在攝影或圖片處理方面的能力，對工作室的興趣和個人工作學習態度。

工作室成員分為拍攝組和修圖組，每個小組均設立學期考核制度，根據工作室成員每學期表現實行末尾淘汰制，考核良好以上的同學實訓課成績可以加1～5分。

2.3 工作室運行模式

工作室項目整體運行由學校指導老師統籌、決策，管理團隊；企業作為合作方參與項目、提供運營建議，學生團隊遴選一名工作室組長，協助教師的日常工作。

工作室目前的主要功能是承擔校內實訓基地企業的產品拍攝任務，同時也對外開放，接受社會企業的圖片拍攝工作。

日常運營過程中，企業安排的拍攝工作由校內指導老師監督學生完成，學生利用課外時間，根據企業的進度表完成拍攝任務。企業會針對不同的產品，拍攝前對學生和老師進行相應崗前培訓，圖片處理任務完成后由教師統一發給企業審核并依據反饋意見讓學生重拍重修等。

3 跨境工作室人才培養目標

雖然目前工作室主要功能是產品拍攝和處理，但我校國貿專業跨境電商方向旨在具備跨境電商專業扎實基礎、能靈活運用平臺規則、運營技巧，具備快速通關，從事高級運營、供應鏈整合服務等崗位工作的高素質技能型人才[1]。

工作室培養目標是具備國際視野、平臺實操能力，能熟練運用英語與海外客戶進行交流溝通，和適當的市場營銷能力。按照這個思路，國際貿易實務專業跨境電子商務人才應具備的職業能力主要有四種：跨境基礎能力、商務溝通能力、電商平臺操作能力和產品營銷能力（見表1）。

4 跨境工作室存在的問題

工作室這幾年運作下來，學生在跨境電商工作室提供的校企過程中受益不少，在單反相機的使用、拍攝角度選取、布光、PS軟件使用等方面都有突破性的發展。但跨境工作室的運行和跨境人才培養上也存在不少問題，急需解決。

4.1 工作室效率無法達到企業要求

跨境工作室的成員是大一、大二學生，純粹利用課外時間來完成企業任務。企業在校企合作之初對學生完成任務的效率有較高期望，完成任務時間緊湊，但在規定時間內學生可能會遇到節假日或學校組織活動等，因此出現任務無法在指定時間內完成的情況，給校企合作埋下不好的伏筆。另外，在產品拍攝質量上，由于學生沒有足夠的工作經驗，工作室拍攝的圖片無法滿足部分企業的高要求，也在一定程度上影響了校企合作的發展。

4.2 企業投入不夠

在校企合作協議簽訂之初，企業擁有較高的熱情，經過一段時間合作后，發現企業合作進度放緩現象。企業依據行業性質不同，產品會有淡旺季，在企業工作旺季時節部分企業無暇顧及學校業務，導致校企合作停滯或者進展變慢。

4.3 缺乏有效的激勵措施

在校企合作過程中，企業給學生提供了一個接觸真實業務的機會，相比于模擬軟件，學生可以提前了解企業對業務的要求。但是在學習的過程中，學生團隊每學年需要為企業完成大量的圖片拍攝和處理工作，經常需要為按時完成企業任務像企業員工一樣加班加點，卻沒有任何激勵，在物質上和精神上企業給的支持都嚴重偏少。因此學生的工作積極性和熱情在工作過程中消退很快。

4.4 工作室功能單一，無法培養創業人才

目前工作室作為校內實訓基地的部分，功能還是非常不全面，只承擔了產品拍攝的功能作用。為了提高整個團隊的工作效率，團隊成員分工明確，拍攝組和修圖組分開。但是工作室的培養目標是全面推動學生在跨境電子商務操作技能上的提升和鍛煉，包括產品前期準備工作中的拍攝、修圖，產品調研，產品發布和后期的運營，為學生的創業孵化提供基石。

5 跨境工作室運營建議

5.1 企業、學校、學生三位一體

學校工作室應從企業一線需求出發，由企業擬定跨境電商相關業務崗位的技能考核標準，由企業負責培訓指導老師，并由企業負責考核學生團隊，企業入駐工作室或者定期過來指導（高頻率），從專業的角度分析在運營過程中工作室所遇到的不同問題，將工作室在全真的創業環境下進行運營活動，營造真實的職場工作氛圍，使學生提前進入社會角色，明確工作目標和任務，以此提高對學生的管理和提高工作室的效率。

5.2 明確KPI考核和獎勵制度

企業所提供的資源扶持和資金扶持，可以有效促進學生對跨境電商工作室的實踐操作和管理能力，明確的任務考核和獎懲制度可以保障工作室有序和高效地運行。校方和企業可以通過討論確定每學年工作室的任務，責任到人，安排到位。

5.3 擴大業務范圍，團隊化運營跨境工作室

目前工作室的功能比較單一，主要就是企業產品的拍攝。也有部分同學自己開設敦煌網平臺，依托工作室進行線下產品實物進行拍攝，但是缺乏專業的企業團隊指導，敦煌網無法短時間內打造爆款和大量爆單。建議工作室對接更多的企業任務，學生在進行創業前能有企業店鋪成熟的運營經驗。

工作室的團隊化運營將有利于為學校營造良好的創業氛圍，促進創業項目的誕生，幫助學生創業項目的孵化。通過工作室培訓、指導學生更規范，考核更標準化，擴大校企合作的工作內容，最終實現“團隊輸出”創業團隊，而不是創業個人。

6 結語

基于校企合作的跨境電子商務工作室門檻較低、投入較少，學生通過工作室這個平臺，鍛煉了實際操作能力和分析解決問題的能力，培養了團隊合作意識。但是目前看來，為了取得更好的校企合作成果及跨境人才培養，運行機制上還是需要進一步提升和完善。

【參考文獻】

【1】胡駿.跨境電子商務校內工作室的可行性探討[J].山東商業職業技術學院學報，2015（6）：33-35.