圖書館知識管理與圖書館管理創(chuàng)新研究

文/李偉，三門峽職業(yè)技術學院圖書館

1 導言

圖書館作為教育體系中的重要組成，也是人類知識管理的大本營;為了將圖書館的技術優(yōu)勢與資源優(yōu)勢最大限度發(fā)揮出來，則需要加強知識管理，在實踐中去凸顯出圖書館的核心價值。而對圖書館的現(xiàn)代化建設來說，圖書館重點編目工作起到基礎性的輔助作用，要想為圖書館現(xiàn)代化建設奠定堅實的基礎，就應該保持對圖書館編目工作的高度重視，并且積極探索圖書館編目工作的優(yōu)化措施，與時俱進地對圖書館編目工作進行改革和創(chuàng)新，為圖書館的持續(xù)穩(wěn)定變革發(fā)展奠定堅實的基礎。同時，不斷加強圖書館創(chuàng)新管理，借助互聯(lián)網發(fā)展的先進性和便利性，為廣大讀者提供良好服務。

2 圖書館知識管理與管理創(chuàng)新概述

在經濟快速發(fā)展的時代背景下，圖書館知識管理作為一種創(chuàng)新的知識資源管理方式誕生了。知識管理即運用智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力，新型的知識管理方式包括對管理理念和方法都作出革新。現(xiàn)階段，圖書館實施知識管理主要是讓圖書知識信息和圖書知識處理二者之間能夠更好地結合在一起，從而使圖書館管理在對知識管理中得到更好的傳播和共享。

就圖書館知識管理的特點來講，主要是以知識管理為基礎、以人本管理為核心，以及以知識創(chuàng)新為導向等。圖書館管理中最為主要的內容就是知識，知識在圖書館中占據(jù)著非常重要的地位，圖書館管理不僅包含了顯性知識管理，還包含了隱性知識管理。圖書館應該充分發(fā)揮出其管理的潛能，將知識資源和對應的管理方式相結合，對各類知識管理進行合理利用，促使圖書館資源優(yōu)化最大化。人作為圖書館知識管理的核心元素，圖書館必須注重人的發(fā)展，可以通過開展圖書館知識管理和人才培養(yǎng)來實現(xiàn)圖書館水平的提升，將個人目標和組織進行有機統(tǒng)一;通過各種激勵手段最大限度地提高圖書館員的積極性，全面促進圖書館員素質的提升，使圖書館得到更好的發(fā)展。知識創(chuàng)新作為圖書館知識管理的重要環(huán)節(jié)，推動著圖書館知識的創(chuàng)新發(fā)展。知識管理將圖書館內部資源和外部資源進行整合，注重知識信息之間的聯(lián)系和互動，并達到知識創(chuàng)新管理的目的。

就圖書館知識管理的意義來講，圖書館作為一個龐大的信息處理系統(tǒng)，包含了對知識的收集、識別、整理、處理以及分享等操作。圖書館知識管理的目的就是滿足各個圖書館的知識需求，為更多的讀者提供知識信息服務。與圖書館的功能相比較，知識管理它的任務更加的復雜和強大，能夠滿足快速發(fā)展的信息時代，人們對于知識搜索的各種需求。知識管理主要的任務是將信息和信息、人和信息之間的搜集、整理等環(huán)節(jié)變得更為緊密，也就是建立在各種顯性知識和隱性知識中的一項平臺，為了滿足社會實際發(fā)展而不斷進步的一個重要工作。它能夠將知識的搜索和傳遞以及知識的共享有機的緊密結合到一起，這就是長期以來圖書館能夠生存下來的重要依據(jù)。

除此之外，現(xiàn)代信息化時代的發(fā)展過程中，圖書館所面臨的威脅也在逐漸增加，生存和發(fā)展變得更加困難。比如，圖書館編目工作就存在一定的問題;一方面由于我國圖書館在開展圖書編目管理的過程中尚未建立完善的編目著錄審查制度，并且管理人員也并未接受系統(tǒng)的培訓，或者文件本身存在錯誤的情況導致CALIS網上聯(lián)機編目工作受到影響，所以無法實現(xiàn)與傳統(tǒng)編目分類方法的有效銜接，限制了圖書館編目工作的現(xiàn)代化發(fā)展進程。另一方面，如果編目人員綜合素質不強，就會對編目工作產生不良影響。而調查研究發(fā)現(xiàn)，我國大部分圖書館通常會配置1～2名編目人員，并且編目人員的專業(yè)素質偏低，校正編目錯誤能力不足，嚴重影響了編目工作質量。

3 圖書館知識管理與圖書館管理創(chuàng)新的對策

3.1 提高圖書館編目質量，加大編目工作創(chuàng)新

作為圖書館的基礎工作，圖書館編目在圖書館管理中具有重要的作用。圖書館編目產品不僅要具備傳統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的書目檢索功能，而且要提供信息數(shù)據(jù)導航、對象數(shù)據(jù)管理調度等各式各樣的功能。所以，圖書館要緊緊跟隨社會前進步伐，不斷開展改革創(chuàng)新，強化對國內外成功管理經驗的學習借鑒，切實推進圖書館編目工作的有序開展。為了切實提高圖書館編目質量，首先，要有序對各方意見開展匯總、協(xié)調，推進圖書館編目工作規(guī)則規(guī)范化、標準化建設、統(tǒng)一，確保我國圖書館編目工作規(guī)則緊隨國際編目標準化發(fā)展趨勢。同時，采取可靠手段，強化對相關管理部門的監(jiān)管，推進編目規(guī)范化、標準化與編目工作各個流程環(huán)節(jié)的有效相融，為目標信息處理規(guī)范化、書目數(shù)據(jù)標準化提供可靠保障。另外，要推進編目標準化文件的制定、出臺，強化編目標準化的實施、推廣，提高社會大眾對編目規(guī)范化、標準化重要性的有效認識。

其次，要制定系統(tǒng)完善的圖書館編目工作流程，加大對編目工作流程的管理力度，同時推進、執(zhí)行科學完備的編目管理制度，對每條錄入的信息開展嚴格審核，切實確保各條信息編目的科學規(guī)范。另外，為了促進互聯(lián)網環(huán)境下圖書館編目工作的有序開展，就務必要強化對編目數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理，為數(shù)據(jù)庫提供可靠的安全保障。最后，要建立一套健全的編目工作質量信息反饋制度，不僅可為圖書館編目人員與閱覽、流通等相關部門相互間開展互動交通提供平臺，還可促進他們就存在的問題開展及時的分析解決，實現(xiàn)對編目信息數(shù)據(jù)的及時修改或更正，進一步提升編目數(shù)據(jù)的科學性、準確性。在此基礎上，相關工作人員可于閱覽、流通、讀者服務等部門及圖書館網站設立編目質量登記表，定期對各式各樣反饋信息進行收集，促進圖書館編目工作質量的有序提升。

3.2 提升編目人員綜合素質，加強知識管理創(chuàng)新

為了提高圖書編目數(shù)據(jù)質量，提高圖書館管理水平;首先，要結合時代發(fā)展需求和圖書館編目工作內外部環(huán)境的新變化，對編目人員實施有針對性的理論知識教育、服務能力培養(yǎng)、專業(yè)能力培養(yǎng)等方面的繼續(xù)教育培訓，使之能夠與時俱進地對工作進行調整。通過有計劃的培訓，使其更加了解本館的編目規(guī)則和著錄習慣，更加有利于圖書編目數(shù)據(jù)質量的提高，保證圖書館編目工作成效，為圖書館綜合管理工作的開展提供良好的支持。其次，要將編目工作不斷延伸至對資料開展更深層次研究及網絡信息資源的相關處理等方面。另外，圖書館編目人員在不斷提升自身圖書館專業(yè)知識及綜合業(yè)務能力的同時，還應當強化對計算機網絡技術知識的有效學習，還應當嫻熟掌握網絡技術、計算技術，如此一來圖書館編目人員方可滿足圖書館發(fā)展需求。

3.3 維護館藏書目數(shù)據(jù)庫，增強編目數(shù)據(jù)可靠性

為了有效的提升圖書館知識管理與創(chuàng)新管理水平，首先要多渠道管理和維護館藏書目數(shù)據(jù)庫，強化編目工作人員的管理意識，及時修復數(shù)據(jù)庫中編目錯誤問題，對信息反饋系統(tǒng)進行合理完善，切實保證圖書館編目工作質量。如：注意和外包書商MARC數(shù)據(jù)的交接系統(tǒng)是否與館內相兼容，防止套錄數(shù)據(jù)失漏。其次，要想對編目工作進行改革創(chuàng)新，就應該探索編目數(shù)據(jù)整理工作的深化措施，有效拓展編目數(shù)據(jù)的廣度、加深其深度，開展數(shù)據(jù)挖掘工作，增強編目數(shù)據(jù)信息的可靠性和客觀性，盡量從編目工作中提取有價值的信息，為圖書館其他工作提供數(shù)據(jù)參照，保證編目數(shù)據(jù)信息能夠真正服務于圖書館綜合管理工作，為圖書館綜合管理工作的優(yōu)化開展提供良好的支持。最后，對關系到圖書常用的檢索途徑和圖書分類排架的010字段、200字段、225字段、410字段、5xx相關題名字段、690字段、7xx知識責任字段、905字段進行審核，尤其是905字段圖書索書號，是最個性化的，要重點審核。三是進行專業(yè)升級維護，以防數(shù)據(jù)被病毒侵蝕而缺失。

3.4 遵循知識管理理論，建立知識管理系統(tǒng)

在圖書館知識管理與創(chuàng)新管理過程中，首先要利用知識管理理論，對當前圖書館的服務進行引導;一方面可以豐富圖書館服務內容的知識性;當前的知識經濟時代對圖書館知識需求有著非常大的影響，在提供知識服務的工作內容中，圖書館應將網絡虛擬資源與館藏的實體文獻資源進行有機整合，為讀者提供更為豐富的知識性服務。另一方面要深化圖書館服務方法的知識性，圖書館開展不同形式的服務模式，有效激發(fā)圖書館管理工作人員的工作積極性，通過對讀者的信息需求進行研究且對信息知識進行加工，進而將知識信息的無序變?yōu)橛行颍瑢⒐袒優(yōu)榛罨?/p>

其次，要結合信息科學技術，建立知識管理系統(tǒng)。通過現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)對知識的獲取、識別、轉化以及組合、傳播，進而促進圖書館的知識管理。例如：針對圖書館知識管理系統(tǒng)的開發(fā)，其客戶服務器結構可分為三層，主要由服務器層、中間層以及客戶層構成，在這其中服務器層主要包括服務器的特殊應用與服務器操作系統(tǒng);中間層則主要包括服務性中間件、傳輸站、網絡操作系統(tǒng);客戶層著主要包括用戶操作系統(tǒng)、用戶界面等等。

最后，要對知識數(shù)據(jù)庫資源進行組織管理，促進資源組織的標準化，同時還要對知識資源進行儲存。因此，首先可以進行知識開發(fā)，通過整合知識資源，對數(shù)據(jù)資源進行深度的挖掘和開發(fā)，促進資源數(shù)據(jù)的豐富。接著實現(xiàn)知識共享，促進數(shù)字圖書館知識管理模式的新發(fā)展。這期間也要注重對數(shù)字圖書館的知識內容進行創(chuàng)新發(fā)展，更好的解決用戶的問題。同時，為促進信息安全體系的構建，防止不法人員侵權使用;要促進知識產品的創(chuàng)新發(fā)展，形成獨一無二的知識產權模式。除此之外，為促進知識管理實踐的有效性，應構建全新的組織結構，并且要始終圍繞有序化活動和管理方法作為主要內容予以構建。積極采用知識型組織體系，即加強橫向聯(lián)系，減少縱向層次，使得高校工作人員可直接提供建議以及信息，通過組織機構的進一步簡化達到快速無誤的信息傳送與知識傳遞，從而加強并支持知識管理活動。

3.5 以讀者為中心，創(chuàng)新服務工作

傳統(tǒng)圖書館管理過程中更多的是關注館藏和日常工作，這就使圖書館在實際發(fā)展過程中容易出現(xiàn)很多問題和弊端。為了使圖書館建立“以讀者為中心”的理念，建立和明確讀者信息的反饋渠道，使讀者的實際需求和信息資源建設得到有效連接，不斷滿足各種類型讀者對知識和信息的需求。就需要進一步提升圖書館的服務面，以便對圖書館信息和知識的服務質量進行充分提高。因此，首先，要對用戶的需求有明確的了解與把握，只有明確用戶的需求之后才可以為其提供有針對性的服務，不同的用戶具有不同的需求，可以通過多樣化的方式了解不同用戶的需求。如：通過發(fā)放調查等進行了解，從而為其提供多樣化的圖書館服務，促進圖書館服務能力的不斷提高，實現(xiàn)圖書館知識管理模式的構建。

其次，全面落實以讀者為中心的管理服務，切實了解讀者的信息反饋，將讀者的需求和反饋信息結合起來，收集讀者的讀書結構、讀書傾向等信息，充分滿足不同讀者的閱讀需求。最后，圖書館工作人員要不斷對服務知識的內涵進行擴充，通過對原有知識的挖掘，不斷將新知識進行發(fā)展和完善，使原有的信息資源和知識變得更加全面和系統(tǒng)。此外，還需要對網上的信息資源進行充分利用，不斷對現(xiàn)代信息和服務的質量進行提升。在現(xiàn)代社會的發(fā)展過程中，圖書館管理工作應及時對管理理念進行更新，及時汲取現(xiàn)代知識的管理理念，將讀者的閱讀需求放在發(fā)展的首要環(huán)節(jié)，從而更好的對圖書館的信息服務作用進行發(fā)揮和完善。

4 結束語

綜上所述，圖書館知識管理是一種對知識資源管理的新方式，對圖書館管理的創(chuàng)新有著重要作用。而隨著信息技術的發(fā)展和移動互聯(lián)網設備在社會上的廣泛應用，不僅對社會大眾的生產生活方式產生了一定的影響，具體到圖書館工作中，也促使圖書館編目工作發(fā)生了一定的變化，對編目工作提出了更高的要求。因此，在加強圖書館知識管理與創(chuàng)新管理過程中，還要對圖書館編目工作開展改革創(chuàng)新，確保其能夠適應互聯(lián)網環(huán)境，進一步促進圖書館的有序健康發(fā)展。