電子退稅業務存在的問題與建議

文/何明坤，寧夏永寧縣人民銀行

“互聯網+稅務”工作進程，實現了納稅服務工作的提速增效，我行自2018年4月1日起通過財稅銀橫向聯網系統辦理預算收入退稅電子退稅業務試運行以來，電子退庫業務顯現出信息傳送快捷、操作簡明的特點，但也存在一些亟待解決的問題。

1 電子退稅業務存在的問題

1.1 退庫的紙質資料多，致使業務不能正常處理。如賀蘭縣地稅局4月12日向賀蘭支庫提交房產稅退庫申請1份，金額4294640.93元，送達國庫的完稅憑證382筆，致使國庫柜臺人員不能在正常業務處理時間內將資料審核完畢,造成次日才能將業務進行處理。

1.2 電子退庫信息和申請資料送達國庫時間不同步?！秾幭亩愂帐杖腚娮油藥?，電子更正業務操作規程（試行）》中業務流程規定，稅務部門通過TIPS將電子退庫書、電子更正書的電子憑證信息實時發送至對應國庫，并同步將電子退庫、電子更正業務信息所附申請資料傳遞至對應國庫；審核發現資料不全的，應在2個工作日內與稅務部門聯系并說明情況，稅務部門應及時補充相關資料；但在實際業務操作中出現電子信息快，申請資料傳遞慢的問題，影響退庫工作（柜臺審核憑證需要時間）。如5月24日寧夏泰益欣生物科技有限公司申請的退庫，電子信息于5月24日上午10點許傳到，5月25日下午才將申請資料送達。

1.3 電子退庫業務操作界面信息項目多達31條、內容多、橫向長，核對退庫信息多時易造成視覺疲勞。

2 建議

2.1 逐步減少電子退庫的紙質資料。上級國庫部門應盡快出臺簡化電子退庫紙質資料傳送規定要求，逐步減少退庫業務紙質資料，為快速辦理核算提供保障。

業務辦理過程中的難題成立電子退稅工作小組，認真梳理、整合退稅業務流程，以點帶面打牢電子退稅業務基礎；成立由辦稅服務廳與信息中心為主要成員的技術保障組，對金稅三期系統進行流程分步肢解，實現紙質退稅業務和電子退稅業務的無縫銜接，打牢電子退稅技術保障基礎。

2.2 對電子退庫信息和申請資料送達國庫時間應同步。國庫與稅務部門積極協商，明確稅務部門在辦理退庫業務的當日將電子退庫信息和申請資料同步送達國庫。

主動加強與省州局相關部門的溝通匯報，爭取省州局專家的操作指導，切實解決工作推進中出現的問題。積極加強與人民銀行國庫、財政局等職能部門的協調聯系，爭取各部門的支持協助，真正打通退稅業務電子化渠道。及時對電子退稅推行工作全程進行分析總結，發現問題及時解決、改進，以優化工作方法和手段，實現電子退稅業務的程序流暢和普及推廣。

2.3 精簡不適用的項目，保留雙方適用項目，使電子信息易核對。退稅業務繁多,在電子退稅模式下,許多繁瑣的項目只會造成業務效率底下,增加出錯率。適當減少不必要的業務程序是提高業務效率的必要條件。

3 結語

在電子退稅模式下，電子數據代替了紙質資料，網上傳輸代替了人工傳遞。納稅人不需要提交任何紙質資料，為了最大程度方便納稅人，在流程設置上，系統直接生成企業預繳和多繳稅額數據，納稅人只需核對數據、點擊確認。但同時,電子退稅模式也帶來了不少弊端,本文就電子退稅業務提出一些問題和建議。

以匯算清繳電子退稅為基礎，在減免退稅、誤收退稅等更多領域運用電子退稅模式，繼續優化審批流程，提升信息化水平，提高稅務、國庫部門的工作效率和質量，讓納稅人辦稅更快、更方便。這也是“互聯網+稅務”進程的有效應用,