基于以人為本理念的醫院安全保衛思想政治工作途徑研究

文/王彬，安徽中醫藥大學第一附屬醫院保衛科

1 引言

以人為本的管理理念在醫院的安全保衛思想政治工作中同樣發揮了顯著的作用。醫患糾紛是醫院工作中難以避免的突發情況，只有在以人為本的理念下才能更和諧地處理醫患關系，并及時發現工作中的安全隱患，更針對地利用思政工作的優勢來維持醫院良好有序的就醫環境，給醫院工作提供重要保障。

2 思想政治工作對醫院安全保衛的重要性

2.1 提升保衛工作有效性

醫院的人口密度大，人員流動具有顯著的復雜性，而醫院24小時開放的特點也給一些不良活動提供了條件。尤其是患者在思想麻痹的情況下，往往會出現財務丟失的情況。而保衛工作就可以通過思想政治教育，來強化管理人員和患者的安全防范意識，在雙方的協調配合下，保障醫院安全保衛工作的有效性。

2.2 提升保衛工作思想水平

思想政治工作是醫院正常運行的根本，也是醫院發展方向的基礎。醫院的安保工作和思想政治工作實際上是緊密聯系的。因為醫院從本質上看是為人們服務的場所，具備救死扶傷

的責任，即便是因為醫患關系出現了矛盾，也不能采取強硬的手段來進行遏制，而是通過良好的思想教育方式來化解各種矛盾。因此，有效提升人員的思想政治水平是符合以人為本的發展理念的，也是醫院未來工作中可以參考和借鑒的內容。

2.3 促進醫患關系的和諧

醫務工作者本身應該具備優秀的素質，才能更好地調節醫患關系。以人為本的理念下，醫務工作者會將患者的地位擺在最高，并樹立全心全意為患者服務的工作理念，真正站在患者的角度去思考問題。實際上，從患者的角度來看，他們希望醫務工作者們能夠尊重他們，肯定他們的生命價值和個人尊嚴，提供更人性化的服務。因此，加強思想政治工作可以增加患者和醫務工作者們之間的交流和溝通。即便是產生了糾紛和問題，也能通過合理的手段來進行解決，讓患者能真正地對醫務工作者們的工作表示認可，對醫院產生信任感。

3 以人為本理念下的醫院思想政治工作

3.1 明確職責，加強教育

保衛人員應該意識到自身的職責所在，對之前的錯誤進行糾正和改變。尤其是在現代的管理理念之下，醫院職工難免會對日常工作有著自己的看法和觀點，在實際與患者的交流中，也會將這種觀點進行表示。從思想政治工作的內涵上來說，保衛人員要正確地理解法規的作用，在良好的宣傳中，讓醫院職工了解到他們的工作目的是什么，如何能正確地開展各項工作。此時，加強教育就成為了關鍵的內容。以人為本的內涵在于尊重人的主體意識，所以教育環節中也應該注重醫院職工們的實際需求。在日常的管理工作中，也要樹立以患者為中心的意識，無論是安保人員還是醫務工作者們，都應該將患者的體驗放在日常工作的首位，提升思想道德素質，在自我學習和總結中實現個人素養的提升，實現安保思想政治工作水平的穩定提升[1]。

3.2 隊伍構建，強化管理

強化醫院安全保衛隊伍建設的力度，是思想政治工作開展的重要手段。因此醫院也應該意識到這一點，要著重對安保隊伍的素質提升進行管理。對于業務的理論知識和政治思想的學習，要以日常工作為重心，熟練地掌握法律法規的要求，并做好重點工作的安排和部署。而作為安保人員本身，則要對自身進行自覺性管理，不僅要提升個人的素質，還應該時刻關注安保工作的新內容，在思想層面和能力層面都滿足醫院未來發展的要求。而強化管理也應該立足于如何有效解決醫患糾紛。安保部門要開展相應的教育和培訓活動，讓安全防范工作能夠真正地落到實處，履行好崗位責任制度。而醫院對于醫務工作者的管理，要從根源上降低醫療事故的發生頻率，才能減少醫患糾紛的產生。如果醫患糾紛難以避免，則需要及時緩和家屬與院方的矛盾，結合實際的工作要求，加大安全保衛管理工作的力度，發揮安全防范體系的作用，配合思想政治工作，為醫院提供有效的保障[2]。

3.3 深入群眾，聯系實際

安全保衛工作中，隊伍的思想問題是主要的工作方向。換而言之，就是思想政治工作應該始終圍繞安全保衛這一主題來開展，才能讓思想政治工作的目標更加明確，不再僅僅停留在表面。所以，醫院的領導者們要深入基層，深入每個科室，必要時還有問計于民，才能提升工作質量，真正解決存在的問題。如果僅僅只是通過宏觀的管理，那么并不能真正地讓醫院職工所認可，相反，只有在聯系實際的基礎上，不斷完善和優化工作方式，才能利用思想來指導現實工作。

實際上，安全保衛工作是具有重要的價值的，雖然不像治療和護理工作那樣可以直接被人們所認知，也不處于核心地位，但思想政治工作與安全保衛工作之間的緊密聯系，也是醫院管理工作中不可或缺的部分。尤其是涉及到治安管理、矛盾糾紛處理等工作，不僅要依靠保衛部門，還需要醫院各個部門之間進行協調和配合，才能在管理和調解的過程中發揮思想政治工作的向導作用[3]。當然，這需要保衛人員自身也要有很高的思想政治覺悟，才能將思想融入實踐，讓思想政治工作始終為醫院建設發展所服務，為醫院未來的規劃提供方向。

4 結語

隨著我國衛生工作的不斷發展和改革，安全保衛工作中的思想政治教育工作已經成為了醫院診療環境改善的重要手段。因此，為了促進醫院的全面發展，作為醫院本身就應該重視這一點，來提升保衛人員的專業素質和創新意識，發揮思想政治工作的作用，在以人為本的理念下選擇最合理的發展策略，讓醫院能夠在未來給人民群眾提供更優質的服務，在安全管理的前提下發揮醫院的重要作用。