對供電企業應收賬款管理的思考

文/楊兵 余欲，國網荊州供電公司；國網荊州市荊州區供電公司

應收賬款，是企業因賒銷產品、勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展，應收賬款管理在企業經營活動的作用日益重要。

1 應收賬款管理的目標

對于一個企業來說，應收賬款的存在實質是一個產銷的統一體。一方面，企業借助它來促進銷售，擴大銷售收入，增強企業競爭能力。另一方面，又要盡量避免由于應收賬款給企業帶來的資金周轉困難、壞賬實際損失等弊端。如何處理、解決好這個對立又統一的問題，便形成了企業應收賬款管理的主要目標。

企業應收賬款管理的目標，就是根據其實際經營情況和客戶信譽狀況，制定科學合理的應收賬款信用政策，并在該信用政策所增加的銷售盈利以及預計要擔負的成本之間做出得失利弊的權衡。企業只有在增加的盈利超過實施該政策所增加的成本時，才能推行、使用該信用政策。另外，對企業未來銷售前景、市場情況的預判，以及應收賬款安全性調查，也是應收賬款管理的重要內容。如果銷售前景良好、應收賬款安全性高，那么企業可放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，以爭取更大利潤。否則，企業應該嚴格其信用政策，或者根據不同客戶的信用程度進行相應調整，確保企業創造最大效益的情況下，又盡可能地將損失降到最低程度。

2 應收賬款管理不善的弊端

2.1 夸大企業經營成果。我國企業的記賬基礎是權責發生制，當期發生的賒銷金額符合條件將全部記入當期收入，企業增加的賬上利潤，并不一定能按期實現現金流入。會計準則要求企業按照應收賬款余額的一定百分比提取壞賬準備。如果實際發生的壞賬損失超過計提的壞賬準備，就會給企業帶來不同程度的實質損失。因此，如果企業大量存在應收賬款，則會虛增賬面銷售收入，一定程度上夸大經營成果、增加經營風險。

2.2 降低企業資金效益。由于企業的資金流與物流不一致，銷售商品、開出銷貨發票，但貨款不能同步回收，這種貨款沒有及時回籠入賬的銷售收入，必然導致沒有現金流入的業務損益發生、營業稅金上繳，以及年內所得稅的預繳。這種追求表面效益而墊付的稅款，會占用企業大量的流動資金，影響企業的資金周轉，進而掩蓋企業的實際經營狀況，影響企業生產、銷售計劃，導致企業無法實現既定的效益目標。

2.3 影響企業營業周期。企業營業周期的長短，取決于應收賬款周轉天數、存貨周轉天數，兩者之和構成企業的營業周期。因此，如果企業大量存在不合理的應收賬款，將延長其營業周期，影響其資金循環，使企業大量流動資金沉淀于非生產環節，進而導致企業現金流短缺，影響到原材料的采購、工資的發放等，嚴重影響企業的正常生產經營。

3 供電企業應收賬款問題的解決辦法

3.1 建立完善的應收賬款管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方面。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。

市場經濟賴以存在的根基是誠信，時下很多電力欠費用戶拖欠電費的根本原因，就是企業信用的缺失。因此，配合應收賬款管理，供電企業應著手客戶信譽評定工作。對客戶的信譽評級，應該成為選擇用電付費方式的依據，成為制定限電次序的依據。要防范企業借改制、重組之機，惡意拖欠電費。要加強對用電客戶的風險識別和評估，建立風險預警機制，使管理人員能夠及時發現潛在問題，更快地把情況告知決策者，以采取行動規避風險。供電企業要定期開展經營活動分析，通報各種風險的情況，制訂相應措施化解風險。

3.2 加強應收賬款的收賬管理。根據應收賬款管理制度，針對應收賬款分析中發現的問題采取相應措施，解決在應收賬款回收中出現的問題，加快企業資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。應收賬款的收賬管理一般包括以下兩部分：(1)確定合理的收賬程序；(2)確定合理的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業可以幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為應收賬款債權重整；如客戶已達到破產界限，應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。

解決供電企業應收賬款問題，唯有群策群力做好電費回收工作。要加強營銷稽查工作，采用技術手段促進電費回收，針對信用不好、惡意拖逃電費的用戶，按程序依法清收電費。要加大對外宣傳和群眾監督力度，關心營銷職工的實際困難，為營銷職工營造良好的外部環境。要健全供電企業內部營銷管理體系，加大電費回收考核力度，引入競爭激勵機制，實施營銷精細化管理，責任落實到人，指標分解考核到人，充分調動職工的工作積極性，確保應收電費按時足額回收。

3.3 強化財務與營銷一體化管理。由于供電企業用戶數量多，并呈現逐年遞增的情況，同時隨著社會公眾訴權，以及對供電服務的要求提高，供電企業通過高效、快捷的科學方法進行電費賬務管理就顯得十分重要。為規范電費收繳管理、提高收費準確率，營造良好的供電服務形象，提升客戶服務滿意度，必須通過完善營銷信息系統，實現電費賬務智能管理。利用業務系統，建立與實際電費賬務信息流轉過程相符的工作流程，實際業務進行到哪一個環節，系統中電費信息就流轉到相應的環節。整個系統賬務信息流轉與實際電費流轉過程一致，確保管理到電費賬務信息流轉的每個環節。并與銀行系統建立信息連接功能，及時接受銀行電子記賬信息，實現在供電企業的業務系統中直接關聯銀行記賬信息，進行電費賬務信息的確認工作。這樣處理后，每筆業務數據都關聯著銀行信息，體現了實際業務中核對票據信息的過程，幫助賬務管理人員加強電費管理，實現電費計算、催交電費、用戶繳費情況分析等業務，使供電企業能夠及時、準確地回收電費，處理和反饋電費，從而確保企業目標任務的實現。