基于電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策探析

文/田藝，國網湖南省電力有限公司張家界供電分公司

如今，在我國市場經濟體制不斷改革的背景下，企業在開展各項生產經營活動時，一定要根據市場的實際情況來進行。結合目前的實際情況來看，供電企業在發展過程中還沒有樹立出正確的經營意識與營銷理念，這對于供電企業發展形成了嚴重的阻礙。因此，對于相關的供電企業而言，一定要對目前的服務工作進行不斷完善，擴大市場需求，從而才能促進供電企業在未來可以實現更加長遠的發展。

1 供電企業電力營銷的概念分析

在我國市場經濟體制不斷發展的背景下，營銷概念逐漸產生，在電力體制改革之后，供電企業一直處于絕對壟斷的地位，營銷活動所面臨的市場壓力較小。如今，市場經濟體制已經實現了進一步的改革，供電企業所面臨的市場壓力一直呈現出上升的趨勢，很多供電企業為了可以在市場競爭中提升自身的綜合實力，需要采取措施來不斷提升自身的服務態度，將客戶作為主要的核心內容，并在思想上樹立出先進的營銷理念，只有這樣才能提升客戶的滿意程度，從而為供電企業的穩定發展奠定良好的基礎條件。在供電企業電力營銷管理工作中，一定要通過優質的服務質量來提升市場價值，這樣才能在最大程度上提升供電企業的敬意效益。因此，電力企業一定要全面認識到電力營銷管理的重要性，加強對銷售人才方面的培養工作，并對目前的服務工作進行不斷的優化和完善，從而才能促進供電企業在未來實現更加穩定健康的發展。

2 目前供電企業電力營銷管理中存在的問題

如今，在我國市場經濟體制不斷完善的背景下，供電企業也逐漸提升了自身的市場競爭意識，從而促進管理水平在原來的基礎上實現了進一步的提升。但是，供電企業與其他行業相比具有一定的差異，這就造成在供電企業的電力營銷管理中還存在著一定的問題，具體主要體現在了以下幾個方面。

2.1 缺少先進的思想觀念，不能滿足市場經濟的發展要求

我國電力行業在計劃經濟模式中經過了較長時間的發展，在供電過程中通常都是以行政區進行劃分，并且在一個行政區當中只有一個供應商。客戶沒有對供應商進行選擇的權利，同時供應商在供電過程中也不能超出自己的供電范圍，在這種模式下，造成供電企業的服務水平一直無法實現明顯的提升，并且在思想觀念上比較的落后，在市場經濟中缺少了一定的競爭意識，這就造成勞動生產率以及企業的經濟效益一直無法實現明顯的提升。并且很多供電企業還沒有面向市場經營的方向發展。

2.2 實際電費的收繳效率低

結合實際情況來看，在對電費進行收繳的過程中具有非常明顯的繁瑣性，尤其是對于一些比較零散的個體用戶而言，因為用戶之間的作息時間具有非常明顯的差異，這就造成電費收繳過程中存在非常大的難度，并且工作效率一直無法實現明顯的提升。通常情況下，電費收繳效率比較低的范圍主要集中在農村地區，主要是因為農村日常用電總量比較少，電費余額較低，但是，當進入到農忙時期時，電量的使用總量就會快速上升，對電費收繳工作的順利開展帶來了嚴重的影響。

3 基于電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策

3.1 加強電力營銷措施的創新工作

基于電力市場條件下，對于相關的供電企業而言，在開展電力營銷工作時不但要采用以往的營銷管理策略，并且還應該進一步加強對電力營銷措施的創新工作，這樣才能保證電力營銷觀念具備一定的先進性。對于相關的電力營銷人員而言，應該加強對專業知識的學習工作，保證自己可以對有效的營銷措施進行全面的掌握。比如，可以對業余時間進行充分的利用，然后對一些比較成功營銷案例進行了解，應該在最大程度上維護與老客戶之間的關系，并進一步加強對新客戶的開發工作，從而對潛在市場進行充分的挖掘。另外，電力營銷人員在工作中一定要具備一顆真誠的心，同時讓顧客可以深刻感受到自己的真誠，最終實現合作共贏的營銷目的。比如，供電企業與一些大型的用電企業之間達成合作關系，雙方之間對電價進行合理的協商，最終實現電力營銷目的，促進供電企業與用電企業的共同發展。

3.2 完善營銷管理體系

供電企業在對營銷管理體系進行完善的過程中，具體可以通過以下幾個方面來進行：第一，將內部與員工的管理工作進行全面落實，要求內部員工對電力部門的運行機制進行全面的掌握，從而促進員工的自制力實現進一步的提升，這樣才能為電力資源使用過程中的安全性提供良好的保障；第二，提升工作人員的責任意識，從而避免操作失誤現象的發生；第三，構建出完善的獎懲制度，通過對獎懲制度以及激勵機制的全面落實，可以在很大程度上提升工作人員的積極性，對工作人員存在的不良行為進行合理的規范，從而促進供電企業可以實現更加長遠的發展。

4 結語

綜上所述，如今，在我國市場經濟體制不斷改革的背景下，對于相關的供電企業而言，要想在激烈的市場競爭中獲得更加長遠的發展，就必須將電力營銷管理工作進行全面的落實。因此，供電企業應該針對目前電力營銷中存在的問題進行深入的分析，在此基礎上樹立出先進的營銷意識，加強對營銷管理體系的完善工作，從而才能滿足供電企業的可持續發展要求。