隨著時代不斷發展,計算機與互聯網逐漸普及,并迅速融入到各行各業中,促使各行各業創新發展。互聯網金融模式的發展,是當前市場經濟發展的必然,靈活利用互聯網與計算機自身的優越性能,為金融交易提供良好的平臺,并利用互聯網實現線上交易,滿足人們的需求,由此,對于傳統的金融機構銀行產生巨大的沖擊,并帶來挑戰。
與傳統的金融模式相比,互聯網金融模式具有較多的優點,具體來說,其特征主要體現在以下幾方面:
具有高效便捷的特點,在互聯網金融中,計算機技術、云計算以及大數據等技術的應用,改變了傳統的工作方式,將原有的復雜繁瑣程序進行簡化,保證其自身的操作簡單便捷,從根本上提升工作效率,滿足當前時代的需求。
安全程度較高,成本費用較低,利用互聯網金融自身的優越性能,在實際的交易過程中,改變了傳統的交易方式,通過互聯網平臺進行快捷交易,將傳統的中介服務環節進行去除,從根本上降低了交易成本,提升經濟效益。
以大數據為核心,在當前的時代背景下,人們逐漸進入到信息爆炸時代,信息數量不斷增加,人們在日常工作過程中,需要對海量的數據進行處理,并保證信息數據的準確性,大數據技術的應用,可以高效的對信息技術進行處理,同時保證信息的安全,滿足人們實際的需求,促使互聯網金融行業穩定發展。
受當前時代發展的影響,市場經濟發展速度較快,促使我國各銀行之間的競爭日益激烈,客戶的服務要求逐漸呈現出多元化,傳統銀行逐漸滿足不了客戶需求,造成用戶流失。尤其是在當前背景下,互聯網金融利用自身的便捷性與優勢,為用戶提供良好的服務,吸引客戶逐漸選擇互聯網金融,加劇了傳統銀行的用戶流失。
互聯網銀行自身具有良好的靈活性,與傳統的銀行具有明顯的差別,尤其是在投資理財業務中,更為便捷,例如,現階段的支付寶、余額寶等,其自身的投資理財產品具有明顯的便捷性,與傳統銀行最低幾萬元的產品不同,可以進行較少的額度理財,進而對傳統銀行業務產生巨大的沖擊。
我國傳統銀行最根本的作用是進行存錢與取錢,發揮著金融媒介的作用,而互聯網金融的出現,促使人們改變了消費模式與理念,例如,以當前的淘寶為例,人們在購物過程中,改變了傳統的購物方式,人們通過網絡平臺進行交易,提升了交易的速度,并減少的中間的環節,降低交易成本,促使交易更安全,導致傳統銀行的作用被削弱。
良好的優質服務是吸引客戶的有效方式,進而促使客戶再次選擇傳統銀行進行業務辦理,進而滿足現階段的實際需求。具體來說,可以從以下幾方面開展:
首先,傳統銀行應優化自身的業務員流程,改變傳統的工作模式,在的不斷的發展過程中,吸引客戶進行業務辦理,并保證客戶的業務在最短的時間內為完成,為客戶提供良好的服務體驗,進而再次選擇傳統銀行,避免出現客戶流失情況,促使傳統銀行提升經濟效益,滿足當前時代的需求,穩定發展。
其次,積極進行服務理念創新,提升服務水平,傳統銀行應結合當前時代發展的需求,對傳統的服務理念進行合理的創新,定期對現有工作人員進行培訓,從根本上提升工作人員的服務意識與專業素養,轉變傳統的業務型,變為服務型,滿足人們的業務需求。
最后,積極進行創新,不斷對現有的理財產品等進行開發與優化,滿足消費者的理財需求,鞏固現有的客戶資源,并吸引新客戶積極參與,保證傳統銀行的客戶資源不受互聯網金融的影響。
在當前的時代背景下,信息產業迅速崛起,促使我國傳統的交易逐漸轉變為網絡交易,即提升交易的效率,又保證交易的安全行性能,滿足人們需求。因此,傳統銀行應轉變傳統的經營理念,積極進行網絡化發展,加快網絡化進程,進而滿足當前時代的需求。例如,現階段的網上銀行、手機銀行、電子銀行等,可以從根本上提升工作效率,為客戶帶來便捷的服務,并降低傳統銀行的成本支出,改變差傳統的工作模式,滿足客戶的個性化需求,提供優質的服務,獲取客戶的認可。
相對來說,無論是傳統銀行還是互聯網金融,其自身都具備大量的特色優勢,也是吸引客戶的重要因素,例如,傳統銀行在風險分析與征信過程中,具有明顯的優勢,而互聯網金融則在大數據上具有明顯的優勢,因此,應促使傳統銀行積極與第三方平臺進行有效的合作,推進自身實現轉型發展,在加強風險把控的同時,提升對大數據的處理效率,實現共贏。
綜上所述,在當前的時代背景下,傳統銀行在發展過程中,應積極進行創新,充分發揮出自身的優勢特點,提升服務水平,轉變現有的經營理念,加快網絡化發展,加強與第三方平臺的合作,促使自身實現轉型,促進傳統銀行穩定發展。但在實際的創新過程中,還存在一些不足,需要工作人員積極發展學會取長補短,滿足客戶需求。
[1]陳明榮,竇曉勇,張國亮.顛覆與沖擊——互聯網金融模式及對傳統銀行業的影響[J].中小企業金融管理與科技(上旬刊),2017(10):163-164.