大學(xué)生校內(nèi)消費(fèi)創(chuàng)新購物模式的設(shè)計(jì)
——自助付賬系統(tǒng)與代購服務(wù)

文/張瀟磊，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院會(huì)計(jì)系

1 研究背景

隨著科技的發(fā)展，無人零售超市逐漸出現(xiàn)在人們的視野中，在展示新時(shí)代科技的卓越性基礎(chǔ)上，試圖解決各國人民的購物排隊(duì)難題，而中國作為一個(gè)數(shù)量接近14億的人口大國，解決排隊(duì)購物擁擠問題，打造一個(gè)舒適、便利、快捷的購物環(huán)境更是全國人民，尤其是像北京上海那些人口密集發(fā)達(dá)的城市人民的美好期待。其實(shí)，在國外無人超市自助付款早已不足為奇，比較有名的大概有來自瑞典的公司wheelys推出的wheelys247的便利店，它將購物過程與APP相結(jié)合，其次就是亞馬遜的Amazon Go無人商店，更是眾多高科技的運(yùn)用與展示，同時(shí)自助付款不僅是技術(shù)的測試、科技的進(jìn)步，也是道德的檢驗(yàn)，即使是大型商場也會(huì)出現(xiàn)逃單、漏掃商品的狀況，損失的利益相對(duì)小型商店也會(huì)更多。大學(xué)生作為一個(gè)數(shù)量眾多和消費(fèi)頻率高度穩(wěn)定的群體，以他們?yōu)榍腥朦c(diǎn)，在大學(xué)校園內(nèi)的零售超市設(shè)計(jì)這一自主付賬的創(chuàng)新購物模式以及代購服務(wù)的理念，是有很大的研究前景和實(shí)際意義的。

2 研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物受到了人們的青睞，通過微信、支付寶等方式可便利得在淘寶、京東等購物軟件上進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購似乎也已經(jīng)成為一種主流購物趨勢。在2017年雙十一活動(dòng)期間，我校的菜鳥驛站某天的包裹數(shù)量竟多達(dá)8000余件，而就是抓住了大學(xué)生的這種任意選購的暢快與收取包裹獲得滿足的心理，各種各樣的線上超市在大學(xué)校園平臺(tái)上出現(xiàn)，吸引學(xué)生的好奇心，但無論怎樣，網(wǎng)購始終需要一個(gè)過程去下單以及派送，時(shí)間上的耗費(fèi)始終撼動(dòng)不了各大高校內(nèi)實(shí)體零售超市的地位，因?yàn)闆]有人會(huì)為了一瓶酸奶，一塊面包而等上幾天的，便利性永遠(yuǎn)是消費(fèi)者的日常消費(fèi)優(yōu)先考量因素。大學(xué)生日常校內(nèi)消費(fèi)毫無疑問也會(huì)遇到排隊(duì)結(jié)賬問題，全國各大高校平均1萬左右余名學(xué)生，假設(shè)部分人在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)同時(shí)進(jìn)入超市購物，按照小概率的比例計(jì)算，還是會(huì)有幾十甚至上百人。由于人流基數(shù)過大擁擠耗時(shí)則是的，根據(jù)在我校的實(shí)地調(diào)查，晚自習(xí)下課后最長排隊(duì)時(shí)間竟長達(dá)20－30分鐘。因此我們提出自助付款的創(chuàng)新購物模式，即設(shè)計(jì)一款校園購物App，學(xué)生通過學(xué)號(hào)實(shí)名注冊(cè)，線上付款，線下拿取的方式，完成購物。通過線上線下相結(jié)合的方式既滿足了大學(xué)生的網(wǎng)購心理，也解決實(shí)際排隊(duì)問題，并且在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了的代購服務(wù)，也為廣大有兼職想法的大學(xué)生提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)。

3 創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)踐過程

3.1 項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作

團(tuán)隊(duì)成員就我們目前設(shè)想研究的方向發(fā)表自己的看法，并通過查找相關(guān)的文獻(xiàn)資料整理，討論我們自身的創(chuàng)新理念。再以我們學(xué)校的三家零售超市為核心，主要針對(duì)大學(xué)生在校內(nèi)消費(fèi)的情況，及消費(fèi)過程中遇到的問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，掌握該項(xiàng)目所存在的影響因素，模擬出一套更加完善的校內(nèi)購物系統(tǒng)。

3.2 項(xiàng)目的具體開展

開發(fā)一款集購物付款、福利專題、討論專題和代購服務(wù)專題于一體的校內(nèi)購物軟件，學(xué)生通過學(xué)號(hào)實(shí)名注冊(cè)。只要在App上付款成功就會(huì)得到一個(gè)購物碼,該購物碼包含著所購商品的全部二維碼信息，并且商品的二維碼數(shù)量固定，而可輸入號(hào)碼的掃碼儀也可根據(jù)購物碼來同步App中的購物信息，消費(fèi)者自行購物完成所有掃碼工作，在App中確認(rèn)購物完成并安全通過超市門口的磁感應(yīng)器，即可完成一次輕松的購物之旅。

針對(duì)代購服務(wù)這部分，消費(fèi)者們可在App的代購服務(wù)模塊預(yù)留商品的信息，以及其他相關(guān)信息包括代購的時(shí)間限制和目的地樓層等，學(xué)生可根據(jù)自身的時(shí)間和其他條件選擇接單，之后根據(jù)商品的重量及路程的遠(yuǎn)近結(jié)算代購費(fèi)用。

4 項(xiàng)目創(chuàng)新之處

近年來，自助付款和無人超市一直吸引著人們的關(guān)注。譬如前幾年一直為人們津津樂道的Amazon Go和2017年的阿里巴巴無人超市，追究其為何不能被全面普及：其一，為了避免購物過程中可能發(fā)生的任何問題，商家設(shè)計(jì)了大量的高科技，如何將這些高科技靈活運(yùn)用，完美結(jié)合，并最大可能減少失誤率，這是個(gè)值得考慮的問題；其二，可能受文化影響，中國普通百姓更愿意遵循中規(guī)中矩的消費(fèi)模式，并且認(rèn)為既然付了錢就應(yīng)該享受到相應(yīng)的服務(wù)。而本項(xiàng)目的創(chuàng)新之處就是：①選擇了擁有巨大數(shù)量的大學(xué)生消費(fèi)群體，該群體除了數(shù)量可觀之外就是消費(fèi)頻率具有高度的穩(wěn)定性；②大學(xué)生更加容易接受新的消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念，并且大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上購物，該項(xiàng)目將線上線下相結(jié)合，在解決日常排隊(duì)問題的基礎(chǔ)上，充分利用大學(xué)生的消費(fèi)心理吸引他們，以此達(dá)到增加客源量的目的；③從APP中統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)以及學(xué)生的自由討論情況可以分析整理出各類零食生活用品，在學(xué)生中的受歡迎程度，不定期調(diào)整外購方案，從而提高銷售量和避免不必要的損失。④代購幾乎成了生活中最常見的字眼，而人們選擇代購的原因，有時(shí)是為了節(jié)省時(shí)間有時(shí)是為了便利，而有時(shí)僅僅是想“偷得浮生半日閑”，大學(xué)生則也不例外。本項(xiàng)目的自助付賬系統(tǒng)也附加代購服務(wù)，除了使大學(xué)生的購物方式更有選擇性和便利性，也為大學(xué)生提供了兼職的機(jī)會(huì)，從而讓商家與消費(fèi)者最終達(dá)到互利互惠的結(jié)果。

5 項(xiàng)目的影響因素

5.1 理念跟科技能否結(jié)合

即使現(xiàn)在科技十分發(fā)達(dá)，例如京東配送機(jī)器人、無人機(jī)等都屢見不鮮，它們已經(jīng)逐漸滲透到人們的生活中來并影響著我們的生活，然而本項(xiàng)目只是由幾個(gè)不懂科技的學(xué)生設(shè)想出來的，想法總是完美的，時(shí)間才是檢驗(yàn)它的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為項(xiàng)目的核心就是設(shè)計(jì)一套完整的購物App系統(tǒng)，可以匯總商品每天的銷售情況，消費(fèi)者可以在公共模塊討論商品，以及進(jìn)行代購服務(wù)交易活動(dòng)的選擇，最重要的是一旦選購商品成功并付完賬款，掃碼儀中的信息通過購物碼就能跟所消費(fèi)商品的條形碼信息成功同步，以此來確保消費(fèi)者不會(huì)漏掃，也不會(huì)多掃商品，從而達(dá)到誠信購物的目的。而當(dāng)前的科技能否與該理念相結(jié)合，將直接決定該項(xiàng)目是否可行。

5.2 地域性因素

如果真正實(shí)施自助付賬系統(tǒng)與代購服務(wù)項(xiàng)目，地域性的因素影響是極大的。目前像北京、上海這種一線城市分別各有84所和64所大學(xué)，基本每所大學(xué)人數(shù)有一萬左右，而設(shè)有博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)的重點(diǎn)大學(xué)人數(shù)則在2-3萬左右。由于消費(fèi)群體基數(shù)足夠大，實(shí)施該項(xiàng)目的成果會(huì)立竿見影。反觀其他普通地區(qū)的大學(xué)，消費(fèi)水平與學(xué)生數(shù)量均低于發(fā)達(dá)城市，如果運(yùn)用該購物模式，除了包括用于外購的費(fèi)用，在貼商品磁條、及時(shí)更新商品信息以及整理庫存商品等部分支出的人工費(fèi)是否高遠(yuǎn)高于之前所支付的職工薪酬，也是商家考慮問題的范疇之內(nèi)。秉著商家以利為本的理念，這就意味著，一旦該項(xiàng)目成立也并不能迅速全面普及。因?yàn)榉前l(fā)達(dá)地區(qū)各大高校零售超市負(fù)責(zé)人會(huì)綜合相應(yīng)的成本，預(yù)計(jì)達(dá)到利潤收益的時(shí)間長短等各方面來決定是實(shí)行該購物模式還是維持原購物模式，因此，地域差異也會(huì)給項(xiàng)目帶來一定的影響。

5.3 其他因素

人們的道德水平能否為誠信購物提供保障，并由此推動(dòng)創(chuàng)新購物模式的發(fā)展；世界瞬息萬變，計(jì)劃也永遠(yuǎn)趕不上變化，隨著科技的腳步越走越快，可能會(huì)衍生出比自助付賬更為便利的購物模式方式。

6 項(xiàng)目總結(jié)

自開展該項(xiàng)目以來我們一直踏踏實(shí)實(shí)做好每一個(gè)階段的工作。從最初基于生活中遇到的購物問題所設(shè)想出一種創(chuàng)新理念，到后來與組員們一起討論，查閱文獻(xiàn)，實(shí)地問卷調(diào)查等最終整理出該項(xiàng)目的研究報(bào)告，各個(gè)成員在不同工作中能力得到了提升，比如文獻(xiàn)查閱技術(shù)的提高，文字撰寫能力的提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)助合作意識(shí)的增強(qiáng)等等。

現(xiàn)如今，我國提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，目前的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新并舉，以創(chuàng)新為主，現(xiàn)在及今后很長時(shí)間內(nèi)，國家都會(huì)圍繞創(chuàng)新能力提升制定戰(zhàn)略，只有不斷創(chuàng)新才能及時(shí)滿足人們?nèi)找嬲鲩L的對(duì)美好生活的需求，并為自身產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展，既然有大學(xué)生校園自助付賬，購物和代購服務(wù)設(shè)計(jì)，這一創(chuàng)新理念的提出。也間接說明了購物模式方面?，F(xiàn)存的問題隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步。出現(xiàn)了各式各樣的創(chuàng)新之舉，例如自助找零跟無人超市，卻最終都未能被全面普及，而本項(xiàng)目以大學(xué)生消費(fèi)為核心，在一個(gè)穩(wěn)定的購物環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)踐結(jié)果是極具有可期待性的。