戰略視角的企業社會責任管理模式研究

文/王文倩 崔然紅，遼寧對外經貿學院

現代企業作為現代社會的基本單元，具有現代經濟基本組織的重要地位。當下隨著社會經濟的持續發展，社會上對于企業承擔社會責任的期望越來越高，企業履行應當承擔的社會責任，不僅有助于增強企業在社會上的聲望與信譽，而且還關乎著企業戰略發展計劃與戰略目標的制訂情況，影響著企業未來很長一段時間內的發展情況，應當作為現代企業轉型發展過程中的頭等大事加以關注。

1 戰略視角下企業社會責任管理模式的構建原則

1.1 員工主體性原則

在當今社會中，人本化思想已經逐漸深入人心，企業在經營發展的過程中，也要將人本思想作為發展的首要原則，確保戰略計劃與戰略目標的制定不損害員工與消費者的個人利益，從而在市場活動中積極承擔社會責任。企業要不斷思考如何采取正當手段維護與捍衛員工的尊嚴與價值，真正將員工作為發展的主體，站在戰略視角選擇時代發展所需要的企業戰略走向與管理模式，從而打造社會責任需求基礎上的人本化發展模式，使得企業的組織形式與文化品牌建設，不斷滿足企業創建社會責任管理模式的需求，滿足企業員工成長與發展的需求，從而推動企業社會責任管理模式業務流程與組織框架的構建或重組。

1.2 責任系統性原則

從戰略視角上來說，企業承擔的社會責任是一種較為系統的組成。實質是指，從劃分結構上來看，企業需要承擔的社會責任涵蓋著經濟責任、法律責任、倫理責任以及慈善責任等幾個主要方面；若是從責任對象上來看，企業在和利益掛鉤者貿易往來的過程中，需要對股東、員工、消費者以及消費環境等對象承擔相應的責任；若是再廣義一些，從社會責任的具體項目上來看，現代企業還需要承擔產品服務、產品安全服務、勞動就業以及環境保護等方面的責任。由此一來，企業需要承擔的社會責任具有系統性與復雜性的特征，企業需要對制度、組織結構、消費市場、生產產品等多個環節進行模式創新，再逐步建立具有企業自身發展特征的社會責任管理模式，實現模式中各涉及要素的深化與優化。

1.3 管理動態性原則

企業建立社會責任管理模式的根本目的是為了實現企業經濟效益的最大化，而管理模式的正常運轉，受到發展時間、市場環境以及員工主觀能動性變化的影響，不僅有企業內部因素的制約，還會受到社會大環境的影響。企業構建的社會責任管理模式會隨著管理對象系統的發展而不斷調整與創新，從而使得管理模式的建立具有動態化的特征，現代社會信息、能量以及物質方面的飛快發展與變更，使得消費市場始終不斷變化，消費者的使用需求和心理需求也在快速變化，所以企業所處的競爭環境實則為動態化的社會發展環境，在構建社會責任管理模式的時候，就要遵循這種發展的動態化特征。

1.4 創新前瞻性原則

由于現代企業面臨的社會環境與競爭環境始終在不斷的發生變動，而企業難以做到總是跟隨市場的變化來調整經營管理戰略，這時便需要企業具有創新性與前瞻性的戰略發展眼光。前瞻性原則要求企業著眼于發展的未來，及時判斷并了解當前社會中企業需要踐行的社會義務以及具備的基本品質，進而結合企業的生產經營情況構建企業的社會責任管理模式[1]。而且，社會責任管理模式的前瞻性還要求企業放眼于社會的宏觀發展情況，不僅要在經濟效益的提升方面承擔相應的社會責任，在招收人才緩解就業壓力、參與社會公益項目等工作中，同樣也可以實現企業社會責任的建設，這種前瞻性的社會責任承擔意識，反而能夠幫助企業實現經濟效益與社會口碑的雙重積累，為社會責任管理模式的建設提供推動力。

2 戰略視角下企業社會責任管理模式的構建

2.1 確定企業社會責任戰略目標

構建戰略視角下企業的社會責任管理模式，能夠保障企業社會責任的有效承擔與實現，應當形成一套完成的運行體系。企業應當制訂立足于社會責任基礎上的社會責任戰略目標，首先要明確企業發展的使命與愿景，評估市場發展的前景與機會，同時充分了解社會及消費者對企業承擔社會責任的期待情況，從而做到科學衡量社會責任能夠為企業帶來的機遇與挑戰情況。最終，企業便可以結合內部經營與外部競爭情況，以及面臨的經濟與社會環境，分析企業實際所擁有的社會資源情況，從而系統總結出企業發展的優勢及劣勢，以便修改與升級企業原有的發展戰略，逐步建立有利于抓住機遇與緩解威脅，并且以社會責任為基礎的企業發展戰略目標。

2.2 打造企業的責任競爭優勢

從持續發展的長遠戰略視角來看，現代企業的競爭實力應當作為企業社會責任管理模式構架內的出發點與落腳點，競爭實力的強弱深刻影響著企業管理模式構建的實效性，所以企業需要形成具有實力的責任競爭優勢。企業的責任競爭實力集中體現在三個方面，包括對發展前景的前瞻性眼光、對管理模式與管理機制的創新性、并且還有以公民身份積極參與社會建設的行為[2]。也就是說，在市場競爭激烈的社會背景下，企業發展的核心資源在于消費者對企業所塑造的品牌的認可度與忠誠度，企業創造的生產規模有多大，需要承擔的社會責任就有多大，反過來說，企業承擔的社會責任越多，能夠獲得的經濟效益也會越多。所以，企業務必要站在消費者利益的角度來制定社會責任管理模式，強化企業社會效益創造意識，逐步樹立有益于社會發展的經營模式，在社會中樹立正面的品牌形象。

2.3 創新企業的經營管理行為

企業的經營管理行為直接體現著企業的管理模式，企業構建社會責任管理模式，相當于實現經營行為的轉型與升級，因此，構建社會責任管理模式的時候，需要企業要不斷創新經營管理行為。例如，企業要著重改善以往重視經濟效益增長，而忽略社會效益增長的情況，將社會利益提到企業自身發展利益之前，改善利益為上的發展目標導向，積極充當企業公民角色，履行需承擔的社會義務與社會責任。在生產環節中，企業要致力于為社會提供更多優質放心的產品以及技術，以便向社會上的消費者提供更為妥帖更為貼心的社會服務，將回饋社會作為企業社會責任管理模式的核心思想。在經營環節中，企業要充當遵紀守法的公民角色，堅決以法律規定為參與競爭活動的依據，以公平公正的態度參與市場競爭活動，堅決禁止損害員工或消費者利益的情況發生，逐漸引導行業內綠色環保、可持續發展的社會責任經營管理風氣，積累口碑與道德層面的財富。

2.4 升級企業經營管理體制

相比于經營管理行為，企業的經營管理體制體現著企業的內在發展情況，主要的工作應當是對企業人力資源內的調整與管理。現代企業在構建社會責任管理模式，升級經營管理體制時，要從柔性化與彈性化管理兩方面入手，這二者主要是對于員工的管理[3]。一方面，柔性化管理要求企業為員工創造溫馨舒適的工作氛圍，降低員工面臨繁重工作任務的心理負擔以及緊張感，增強員工對企業經營管理體系的認同感與配合度。另一個方面，彈性化管理有助于員工在自律與自主的氛圍中，充分激發自身的工作潛能，調動員工參與到社會責任管理模式構建的過程當中，讓員工的個人能力獲得長遠的發展，也是企業社會責任內涵的表現。

2.5 促進企業組織生態完善

企業的組織生態強調企業與員工、消費者之間的良性共生，企業構建社會責任管理模式首先需要員工齊力創造出產品，之后再從消費者處獲得對產品的反饋，這種回饋模式強調的是資源價值的循環。其次，促進企業組織生態的完善，有助于企業實現綠色經營發展目標，不斷承擔生態可持續發展的重任，注重綠色開發，同時積極生產綠色產品，能夠在企業內部建立起綠色健康的生產經營環境，最終服務于企業社會責任型管理模式的建設。

3 結束語

綜上所述，現代企業戰略決策的成敗與否，關鍵在于對市場競爭變化情況的準確捕捉與掌握。現代企業需要創新社會責任型發展戰略目標，站在廣義的戰略視角上，充分了解社會責任能夠為企業生產經營活動提供的機遇以及潛在的發展動力，從而以此力量積極促進企業的轉型發展，打造具有社會責任特征的市場競爭實力，獲得消費市場與消費者的一致認可，從而推助企業獲取更為廣闊的市場發展資源。

參考文獻：

[1]雷夢.基于戰略視角的企業社會責任管理研究[J].新教育時代電子雜志:教師版,2015(22).

[2]李方舒.基于戰略視角的民營企業社會責任管理研究[J].商情,2014(3):86-86.

[3]郝琴.基于戰略視角的企業社會責任管理發展研究[J].標準科學,2016(2):61-65.