試述企業管理中的績效考核管理

文/宋強，漢江水利水電（集團）有限責任公司

1 績效考核中存在的誤區及應對措施

1.1 考核定位

績效考核管理中存在考核定位模糊和定位偏差問題。企業在進行績效考核管理中必須明確考核目的,考核是一種激勵措施,要對考核結果進行反饋,能夠反映職工的績效提升及企業管理的模式。此外,須明確考核的派生作用,考核結果可作用于職工的獎罰、晉升、獎金分配等方面,以達到激勵效應。必須將績效考核作為績效管理中的一環,績效考核系統必須具有完整性,形成閉環管理。績效考核系統由各級管理者、職工共同參與制定,以達到持續提升職工、部門、組織的績效。

1.2 指標確定

績效考核管理中存在指標、指標層次模糊的問題。企業進行績效管理評定工作中應當盡可能地選擇明確客觀的指標(如成本、產量、產品等等),制定的標準要客觀具有可執行性,使得指標利于比較、考評,可操作性強,使得績效考核指標形成一個完整的體系。此外,建立指標時必須注重系統性,“過程”與“結果”同等重要,強調“激勵”的同時也要考慮激勵“保健”。指標考核需要建立可行的工作流程規范,強化與各部門及員工之間得到溝通,確立可行有效的考核準則。

1.3 周期設置

績效考核必須具有周期性,且周期固定不變,否則績效考評不能達到預期效果。企業需對不同的績效指標進行考核周期指定,周期可不同。例如,產量指標以年為周期、成本指標以月為周期等。對任務績效指標要適度縮短考核周期,以更好地發揮激勵功效。

1.4 考核實施

績效考核實施中存在把關不嚴、走過場、“暗箱操作”等不良因素。為此,管理部門必須嚴格按照考核體系制定的相關標準進行考核量化,本著制度面前人人平等的原則進行,以最大限度保證考評的公正性;對考評指標逐一評價,不得籠統概括,避免以偏概全;評定結論必須明確,不得有界定模糊的錯詞,以避免對評估者產生理解偏差;對考評相關工作者進行必要的培訓,使得考評程序化、系統化、準確化;將績效管理中的考核和其他管理有效的銜接,避免各管理環節的脫節。

2 績效考核體系的建立

2.1 設置目標

績效考核管理必須設立明確的目標,其目標是對職工在績效考核期間的工作任務和工作要求所做的界定,明確的目標是績效考核體系良好的開端,目標的設立必須與企業管理的大方向一致,并利于企業的可持續發展。目標有兩部分:績效指標、績效標準。績效指標是績效的維度,確立指標時要結合企業實際、立足職工工作情況,涵蓋職工的所有工作內容,從而能確切評價職工的績效;績效指標必須量化,同時不同職工要具有差異性,使得考評結果具有參考性。

2.2 確定周期

績效考核必須制定周期,周期需具有可操作性、合理性。績效考核需要一定的人力、物力、財力的支持。周期過短會增加企業管理的成本,產生不必要的開支,周期過長會削弱考核的準確性、時效性,對職工的激勵功效會降低,不利于績效考核管理。所以,績效考核周期是績效管理的必要條件之一。周期受指標類型、工作性質等多因素的影響，必須從企業實際出發,以利于企業發展為前提,以職工發展為根本。

2.3 選擇主體

傳統的考核主體較為單一,通常以上級為準,考核具有盲目性、主觀性,不能充分調動廣大職工的積極性、創造性。企業應選擇多元化的考評主體進行績效考核,以實現績效考評的公正性、合理性、客觀性。考核指標需要由被考核者的上級、同級、下級共同進行評價,以保障評價的有效性。差異性體現在各個評價人在考評結果計算中所占權重不同,即不同考核者對于不同指標的掌握程度不盡相同,該方法看似公平,實則不然。為此,要保證考核的客觀性、公正性,企業必須遵照指標的性質進行有選擇的確定考核主體,同時選擇對績效考核指標較為理解的考核者,同時進行適度的培訓,此外不同指標須由不同的考核主體進行,以達到消除考核的片面性。

2.4 構建企業管理人員績效考核體系

在績效考核指標體系的確立過程當中,首先要確立企業管理人員績效考核指標的評價空間維度,通過維度來確定指標的相關權重,因為各項權重能夠直接代表企業員工在績效考核中的各項業績的重要性,通過對權重指標的確定,進行多因素層次性的分析,簡而采用層次分析的方式,確定主因素和子因素,對各項權重進行分析。因為每個員工在工作過程當中,或多或少都會帶有一定的個性,這些個性,往往表現在對待客戶的方式方法和態度之上,因此每個企業員工要根據自己的實際情況,確定相關的評語集,同時采取員工之間互相評價的方式,將評語設為五級指標。也可以將這五項指標分別列入績效考核的五個等級中,從而評定員工的績效水平。因為績效考核指標的確定過程當中,具有多種因素混合的結果,因此績效考核的子因素往往具有一定的模糊性,在利用數學方式計算時,無法準確的預算其數值,這時可以采用專家打分的方式,對模糊指標做具體數值的處理,然后對這些指標進行整理,從而得出模糊評價矩陣。

3 結語

企業績效考試是一項持久而系統的工程,實施績效考核中出現問題在所難免,關鍵在于要對出現的問題進行剖析,尋其根源,將績效考核不斷優化,避免片面處理問題。要不斷優化企業績效管理工作,充分發揮績效效力,為提升企業的競爭力而奮斗,使企業實現可持續發展。

【參考文獻】

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