互聯網視角下人力資源管理的創新與變革

1 引言

互聯網時代的到來，讓人們的生活和工作方式發生了巨大的變化，尤其對企業而言，使企業的服務范圍和服務內容發生了改變，這既是挑戰也是機遇。然而，在這樣一個快速運作的大環境下，企業對于未來的很多變化難以進行準備，對人才的儲備難以預測，對人力資源的管理模式進行創新變革迫在眉睫。任何一個企業，要想在多變的環境中得以生存，就必須做出順應時代發展的改變。

2 傳統人力資源管理模式的現狀

2.1 相對分散和獨立，系統性較差。

在傳統人力資源管理中，各部門之間相對分散和割裂，聯系性不大。在真正工作中，不同部門有時只考慮各自部門的利益，甚至各部門之間可能會產生沖突，團隊合作水平低。同時傳統管理模式下注重的是企業內部的工作，而忽視員工，顧客，服務之間的相連接，使得企業整體缺乏和諧性。

2.2 管理成本高，過程繁瑣，效率低下。

傳統人資管理模式下，缺乏新技術的使用，使得對人力資源的管理僅僅局限在對人的工作和工作成果的淺層次管理上，在招聘，培訓，考核，激勵，員工工作等各方面缺乏一個高效的系統平臺，導致在管理過程中信息失真，信息傳遞滯后，員工工作繁雜，成本過高，大大降低企業管理的效率。

2.3 管理方式不當，員工積極性難以提升。傳統的人力資源管理始終停留在管理控制的層面上，沒有很好地考慮到“人”的因素，員工長期處于被動位置。對員工的招聘，考核，培訓，激勵等過程過于機械化，很難發揮員工的積極性和主動性，更難以將員工，用戶，服務體驗和整個企業連接在一起。

3 互聯網環境對人力資源管理的影響

3.1 大大提高了信息傳遞，資源配置的效率?；ヂ摼W的存在，使企業員工能夠隨時隨地獲得所需要的信息，快速準確地發送想要傳遞的東西。在招聘過程中，相關信息能夠及時有效的發布出去，既能保證求職者搜尋到相關崗位信息，也能保證招聘者獲取到目標人才的相關資料，這大大提高了信息的對稱性。

3.2 人力資源的管理趨向標準化。隨著網絡化的發展，企業的經營規模和經營范圍會不斷擴大，為了適應企業發展戰略和新的組織結構，企業人力資源部門的管理任務也需要急劇增加。畢竟人的管理能力有限，在員工培訓，績效管理，財務管理等日常管理過程中會涉及到很多人力資源管理細節問題。需要根據實際需要，制定一定的制度體系設將其設置為標準，實行標準化管理。

3.3 員工培訓和考核得以加強。互聯網的出現，無論是對新員工的入職培訓，還是老員工的在職培訓，都打破了傳統的培訓考核模式，大大提高了培訓和考核的效率。通過互聯網技術，企業可以在移動客戶端和電腦上上傳相關的學習資料，發布培訓視頻，實行網絡考核上崗機制，避免了時間和空間上的限制，讓員工和培訓老師更加便利。一方面不會占用過多的工作時間，另一以方面提高了員工的便利性，進而提高員工滿意度和學習效率。降低傳統的培訓模式帶來的流程復雜性和員工缺席率，使得員工將理論與實踐更好地加以結合。員工滿意度提高，離職率也相應下降。

3.4 人力資源各部門集成性和系統性得以提高，各部門關系更加密切。在傳統人力資源管理模式下，各部門相對分散， 過多的交流，而在互聯網環境下，由于網絡提供了更多及時性通訊工具，各部門員工間的交流更加方便，促進之間的合作關系。尤其對于一些有傳統經營模式逐漸轉向平臺化經營的企業，通過互聯網，對公司的人力資源管理制度進行整體化整合設計，提高人力資源管理的集成性和系統性。在制定人力資源管理模式時，統籌考慮各個部門的整體利益，從整體出發，實現各部門相互合作共同為企業創造價值的目標。

4 在互聯網模式下對人力資源管理的創新和變革

4.1 首先要轉變思維，注重互聯網發展為企業發展所帶來的機遇。在傳統模式上進行創新和改進是一個循序漸進的過程，而非一蹴而就，這一過程會比較漫長，因此邁出這一步非常困難。注重人才，人力資源不是企業的運營成本而是創造利潤的主要來源，從人力的招聘，培訓，考核，激勵等各方面進行創新。

4.2 互聯網時代的一個特點就是大數據，這為人力資源管理的創新提供了一個突破口，企業管理者可以在互聯網環境下，充分利用大數據這一時代特點。企業各級員工之間，員工與顧客之間，員工與領導者之間在復雜的工作中會進行信息交流，這就會產生大量的數據。這些數據背后可能會隱藏著企業的商業機密，企業運營機制等重要信息，要充分掌握和利用好這些數據，挖掘有價值的信息，及時進行分析，不僅能指導和改進人力資源管理工作，還能的企業未來的發展進行有效的預測。

4.3 標準化和動態化相結合，實現企業特色的人力資源管理。企業的不斷發展，使得對人力資源的管理趨向標準化，然而，在互聯網時代下，外部環境變化迅速，過度的標準化會使得企業死板，缺乏靈活性 ，難以適應和應對外部多變的環境。在這一點上最有效的創新性措施就是將標準化和動態化相結合。

4.4 注重“人”的價值，加強互動溝通，提高用戶思維?；ヂ摼W使得人與人之間的溝通成本為零，信息更加對稱和透明，在巨大壓力下的員工需要情感和價值的訴求。這是在人力資源管理方面的創新非常重要，因為一旦員工從內心深處對公司產生抵觸情緒，會使整個企業凝聚力下降，企業前進更加困難。有必要設置企業內部員工社區，使人力資源管理的相關制度更加公開化，透明化，積極汲取員工的建議和相應訴求。因為員工是接近企業業務最近的一群人，他們的意見極其重要。

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