商業銀行網絡金融營銷策略研究
——以民生銀行為例

文/廉方，湖北工業大學

1 網絡金融營銷的概念

網絡金融是金融的研究范圍，它主要包含了互聯網金融還有一些機構使用互聯網增加的金融業務，這兩者并沒有太大的區別。利用互聯網的技術和大數據等，由于金融類業務的付出有了下降，使得金融交易的過程中信息不對稱現象明顯減少，這就使普通人進行金融業務變得很方便。受到傳統金融模式的制約，我國的網絡金融迎來了春天，由于我國的特殊國情，一些機構的利息都比較高，別的理財業務就得到了更好的發展。和互聯網配合起來，給國際金融提供了理論的依據。但是中國的市場正在發生翻天覆地的變化，想用網絡金融來獲取利潤變得比較困難。在現實情況看來，網絡金額是能夠滿足大部分人們投資方面的需要的。

2 營銷策略理論

最早提出市場營銷這個概念的是美國人。早在上個世紀中期，就有人從市場營銷的方向出發，進一步說明了市場營銷的發生規律，企業為了去對市場的變化進行應對，就必須去制定出措施來對營銷進行管控。企業要想自己能夠在殘酷的競爭中占領先機，就必須從下面的方面下大的功夫。 營銷策略這個概念非常的大，也非常籠統，一般意義上說的營銷策略無非是下面幾種：運營的情況、盈利的模式、廣告收入的模式等等一系列，這里就不一一進行說明了。營銷策略是一種被簡單化的商業規律，但是仍然需要很多的要素來對這些規律進行說明。例如常說的：價值方面、消費者的情況、銷售的渠道、客戶關懷、合作的關系、成本的組成、收入的來源等等。

所以綜合來講，能夠對營銷策略進行一個簡單的定義：為了給客戶創造更大的價值，為了把整個企業內外關系緊密的聯系在一起，所形成的一種封閉的高速的具備最核心競爭力的運營體系，最終利用最優化的方式來滿足客戶的真正需要，讓客戶需要的價值最大化，并最終使這個體系能夠持續盈利的一種方案。

3 網絡金融發展現狀及民生銀行的現狀分析

中國的金融發展近幾年來也得到了很大的發展，但同時也受到了很大的挑戰，行業里的競爭變得日益激烈，大的資本主義市場變化很大，隨著時間的推移，第三方支付的大量出現，商業銀行要面臨更多的競爭，要想在這樣的競爭中不被淘汰，就必須積極的利用這些機遇去完善并發展自己。網絡金融的飛速發展，促使這些銀行不斷的進行創新。網絡的發展也在一定程度上提高了銀行服務的質量。

民生銀行在北京成立，它作為中國銀行改革的基礎，民生銀行始終堅持著自己的原則，從成立以來都是為了去探索現代商業銀行的運營模式，目的是為了使更多的投資者獲得更多的回報。民生銀行很重視自己的一些創新性業務，著重的發展自身的托管業務，針對客戶的需求進行了很專業的服務，利用網絡金融機構等來實現相互之間的合作和互利。近幾年的民生銀行客戶數量激增，特別是個人的網銀用戶及手機端的客戶有了很大的增長。積極的發展自身的電子業務，移動業務和P2P業務。

4 民生銀行網絡金融營銷策略問題和分析

民生銀行存在著很多的問題，自身的營銷目標很多的時候不夠清楚明了，這就導致了民生銀行的一些產品的針對性并不是很強，民生銀行的現有模式雖然能滿足客戶的一部分需求，但是這種模式存在的問題是對所有的客戶是沒有區別對待的。這就導致了一些有特殊需求的客戶得不到滿足，沒有對客戶進行更細化的分析，忽視了這些客戶的在消費時候的一些習慣，這些直接使得在真正的營銷中，對客戶的定位不夠準確，民生銀行中的一些產品雖然數量多，但是并不能給客戶提供一個好的綜合性服務。一些技術含量高的業務含量并不是很多，這就影響了其在高端市場的占有率，不利于自身的發展，在殘酷的商業競爭中處于不利的地位。民生銀行的產品規劃也很亂，不能形成一個良好的系統，雖然推出了很多的類型產品，但并不能起到很好的效果。民生銀行還有一個大問題就是只去強調自己的主打產品，對那些形式產品的重視遠遠不足，這也給別的競爭者帶來了機會。

5 民生銀行網絡金融營銷解決方案

為了更好的去應對互聯網的沖擊，民生銀行要盡快進軍網絡金融領域，為了達到其自身的轉變，增強自己的競爭力，就必須利用好飛速發展的網絡，不斷的去提升自身的服務水平，進一步去推動自身業務的創新和發展，還要把自己的成本控制在合理的范圍之內，現在的階段，銀行的發展要利用好互相網的營銷，要把客戶進行分類，每一類不同的客戶都要進行針對性的服務，多提供一些個性化的服務，也可以依托一些網絡傳媒來進行推廣。要盡快的去搭建屬于自己的電子商務平臺，注重自身的發展，隨著金融網絡的穩步進步，民生銀行還可以和很多的機構進行合作，不斷積累自己的客戶量。

銀行要想不被互聯網的飛速發展丟下，就要不斷的去創新，首先要做的是對已有的產品進行一個整理和合并，要為客戶的業務網形成一個完整的模式。目的是為了提升客戶的體驗，構建出一個在功能方面比較齊全，信息方面比較發達的體系。要不斷的去開發新產品，不斷的去進行創新，要把自己的業務流程進行高效的優化，為客戶的行為提供方便，把線上的業務和線下的業務進行綜合。

6 總結

本文通過對商業銀行網絡銀行的金融營銷策略進行了深入的研究和分析，得出了一些結論，通過民生銀行的例子，也總結出一些規律，商業銀行要想發展，要想使自己能夠在競爭中處于有利的位置，就必須對網絡金融的營銷進行深入的探索，只有這樣，商業銀行才能得到更好的發展。

【參考文獻】

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