智慧旅游時代的高職旅游管理專業教師企業實踐途徑分析

文/宋書武，黑龍江林業職業技術學院

在“互聯網+”的時代，智慧旅游已經成為新的亮點和發展趨勢。智慧旅游的發展需以相應的專業人才為行業支撐，需要新型的掌握網絡技術、有旅游知識、富有創意的人才。這體現在我國旅游管理專業的高等職業教育上，重中之重的就是需要一批具有相應資質的高職教師，加強對高職教師的培訓，尤其是通過企業實踐加強他們的職業素養，是目前亟需解決的問題。

1 智慧旅游及其對職業教育的影響

隨著互聯網對我們生活的持續而深刻的施加影響，互聯網正改變旅游業的市場基礎、產業鏈和生態圈，乃至于整個產業形態，線上旅游綜合平臺OTA、專業旅游服務ETA、旅游搜索平臺等網絡生態環境下的新概念企業快速成長，新旅游業態的產生，智慧旅游時代已經到來。為推動智慧旅游在全國生根發芽、落地結果，國家旅游局先后兩次共計頒布包括黑龍江省牡丹江市在內的33個智慧旅游試點城市。在旅游新業態下，應培養什么樣的人才,應如何培養人才,成為政府、旅游相關行業、企業、院校等各方面需要共同思考和面對的新課題。對于高職院校而言，需要通過對旅游管理專業基于未來旅游行業的主要發展方向——智慧旅游產業的發展需求，通過構建工作過程導向、理實一體的人才培養方案、核心課程標準、教學方案及項目化教材的開發及課改實踐，建設一支業務素質、能力水平均過硬的專兼職教師隊伍，大幅度提高人才培養水平，保證人才培養質量，使畢業生能夠最大限度地滿足社會和企業的實際需要，促進專業建設的不斷進步。對高職教師而言，通過對職業素質及職業能力的調研分析,明確自身素質與未來行業發展需求之間的差距，從學生日后發展的角度來看待智慧旅游對高職教師的職業能力要求，在提升自身專業能力的同時，兼顧教師基本素質和可持續發展能力的提高，從行業企業一線獲得教學內容、方法和手段改革的啟迪，提高教學效率及教學質量。

2 高職旅游管理專業教師企業實踐的意義與作用

從廣義上講，高職旅游管理專業教師企業實踐是指教師到企業進行與本專業知識有關的實踐活動。只要與旅游企業生產實踐和提升教師教育教學水平的考察、培訓等都屬于企業實踐活動，包括旅游企業的旅游產品設計流程、生產組織方式、產業發展趨勢等。

具體而言，高職旅游管理專業教師企業實踐工作內容主要包括四個層面。第一層面是了解旅游企業旅游線路設計、旅游產品組合、旅游市場開拓等基礎管理流程，主要是體驗旅游企業工作氛圍；第二層面是熟悉旅游企業各相關崗位用人標準、操作規范、崗位職責及管理制度等具體內容，達到旅游企業基層管理者的思維方式和水平；第三層面是結合旅游企業的用人標準和管理實踐，不斷完善人才培養方案的科學性和教學方法的實用性，加強職業院校教學實踐的實效性，提高技術技能型人才培養的質量，能夠活學活用，實現旅游企業實踐與專業發展相結合，基于科學理論對實踐的企業改革提出有建設性建議，對教學活動提出基于企業一線需要的反饋與思考；第四層面是學習在旅游企業管理實踐中應用的新知識、新方法、新技能等，通過企業實踐對旅游行業及整體產業未來發展趨勢做出合理性預測，能夠預知未來一段時間內的發展趨勢，并將新知識等運用到專業教學中。

3 高職旅游管理專業教師企業實踐途徑

高職旅游管理專業教師企業實踐途徑有很多，可以根據是否脫產分為掛職式、兼職式、短期培訓式、專訪、調研、技術服務等多種形式。針對智慧旅游發展趨勢及其對高職院校旅游管理專業教師職業能力提升的要求，我們可分為基于“互聯網+”的線上企業實踐活動、線上與線下組合的企業實踐活動、傳統的線下企業實踐活動等三種形式。

3.1 基于“互聯網+”的線上旅游企業實踐活動

因“互聯網+”模式在旅游產業中的廣泛應用，智慧旅游產業的產生，使許多原來需要在一線現場完成的工作轉移到網絡上來完成，這樣高職院校專業教師的企業實踐活動形式就可以變得更加的靈活多樣。

高職院校教師通過網絡進行訪談和調研，對于企業進行現代企業管理制度的建立和應用提供技術服務，專業教師與企業合作開發科研課題，把研究的成果運用到實際的工作項目中，提高教師市場研發能力和理論實踐相結合能力。旅游企業與教師共同研討面對的新形勢、新問題，專業教師則通過網絡對企業改革發展提供合理化建議和技術與服務支持，幫助企業排憂解難，為企業提供了比較好的技術服務效果。

這種模式的應用大大降低了以往教師企業實踐必須下企業一線的種種不便，在保證實踐效果的基礎上降低企業、學校和教師三方面的時間和成本。讓旅游專業教師能夠不離開常住地就直接進入到旅游企業生產管理第一線，充分發揮專業教師理論功底扎實、思維開闊的優勢，為企業發展提供技術支持，幫助企業新員工網絡培訓，實現教學互長。避免地域劣勢，與企業共同探討產教融合、校企合作。

3.2 線上與線下組合的旅游企業實踐活動

雖然現在互聯網已經深入到各行各業，在旅游行業中還保持著繼續深入的趨勢。但同時我們也發現，旅游活動的本質屬性是文化性，旅游活動中旅游者的情感交流等還是需要人與人之間面對面完成。教師旅游企業實踐活動中的線上與線下互動，就可以很好地避開線上的冷漠與線下的低效，實現完美的融合。

在這類活動中，網約導游堪稱其中翹楚，完美地利用互聯網通過線上線下聯動的方式解決了導游派團難這一歷史難題。導游資格證是目前我國保留下來不多的行業準入資質證書，也是很多高職院校旅游管理專業教師手中含金量較高的資格證書。且高職教師企業實踐也需要考慮企業的發展需要，在旅游旺季，旅行社為數不多的專職導游很難滿足游客需求，擁有導游證書、具備導游服務能力的高職院校旅游管理專業教師為解決這一問題提供了可能。他們可以滿足游客根據游覽線路、自身喜好等通過網絡預約平臺自主預約導游的服務。也可以滿足游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區游客服務中心等機構預約導游服務，具有很強的靈活性。

3.3 傳統的線下旅游企業實踐活動

這一類型的企業實踐活動在現階段并非最受高職院校旅游管理專業教師歡迎，一般都是選在教師某一學期課程輪空的情況下去完成，教師到旅游企業從事具體工作崗位，不承擔學校的教學任務。它常常受到學校教師人力緊缺、企業專項工作重要性和教師自身經濟利益受損等三方面的影響。但同時也可幫助“雙師型”教師迅速成長，使教師徹底融入企業，學到企業經營真諦。

這種企業實踐需要教師完全融入企業，放下自己是一個教師的身份，把自己作為一名普通員工參與到企業的生產研發、管理和技術開發中。企業對待教師也不再是將其視為“客人”或顧問等，把來實踐的教師當做正式員工來進行約束管理。這樣教師雖然面臨巨大壓力，但有壓力就有動力，不再會走馬觀花式的對工作崗位進行一般性的了解，而是深入了解工作崗位所需要的知識、能力和素質要求，通過實踐工作對其中的一些細微的工作小竅門等也能有很深的體會。同時要求教師與企業員工搞好人際關系，與管理人員進行有效的溝通與交流。在實踐過程中教師全身心地投入到企業實踐鍛煉工作之中，專心致志，一心一意，徹底安心融入企業，邊學習邊思考如何將其轉換為教學資源。如果機會得當，還能讓教師全面、系統地研究一所旅游企業的工商資金注冊、人員資產規模、機構設置、管理運營、工作流程、規章制度、設備工藝、產品銷售、售后服務等經營狀況，這樣的教師在未來職業發展中也會因為有全面的管理工作經歷和相應的能力而獲得更好的發展機會

時代的發展總會對從事高等職業教育的教師的提出更高的專業能力要求，現在的高職旅游管理專業教師面對因“互聯網+”而出現的智慧旅游的快速發展大多都有一種力不從心之感，無論是原有的在學校學習獲得的知識還是在教書育人工作中得到的經驗，關于從事智慧旅游教育所需的知識和能力都有所欠缺，通過現代技術深入企業、加強企業實踐來獲得真知，為專業教師提供了一種可能。同時高職旅游管理專業教師企業實踐途徑呈現出的多樣性，在為我們提供各種可能的同時，也需要每位專業教師根據所在區域智慧旅游的發展趨勢、學校對待教師企業實踐的態度和政策、目標實踐企業對教師的不同要求進行綜合分析，找到每位教師最佳的企業實踐途徑。