在校大學生面對商家不良經營的維權問題研究

文/馮喜，江蘇大學外國語學院

1 背景與現狀

商家不良經營的現象自古有之，但在社會主義市場經濟的發展下，這類問題卻更為常見。因為比于以前，現在的商業政策相對寬松，所以只要其他因素具備，那么成為一個“商家”也不是什么難事。雖然常見，但因為只是一些小利益，在中國人“以和為貴”的思想下，大多都不了了之，更不要提拿起法律的武器來維護自己的合法權益了。而作為國家重點培育出來的大學生們也不例外，不但不知道用正確的方法來維權，反而還要勸阻打算維權的同學，認為“多一事不如少一事”，最終不了了之。也有一些同學打定主意想要維權，但因不知道維權方式而放棄。只有少數意志堅定且知維權方式的同學維權成功。由此可知：大學生面對商家的不良經營的維權不容樂觀。

目前我國現行法關于經營者欺詐行為的主要規定包括：

根據國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規定：經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;

根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款之規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元;法律另有規定的，依照其規定。

2 原因

大學生作為一個特殊的群體，其法律關系與其他群體相比較具有一定的特殊性和多重性。現今，不良商家對大學生的權益損害現象比較普遍，相關法律對其的保護還相當薄弱，只有修訂和完善現有的法律法規、出臺一些地方性法規和地方政府規章；強調用商家要有社會責任；提高學生自己的維權意識等，其狀況才能改善。在校大學生面對商家不良經營維權問題不容樂觀的現象后面，究竟是為什么呢？個人認為，我們要認清楚兩點：為什么會有商家不良經營？在校大學生的維權意識為什么不高？

（1）自改革開放后，我國進入社會主義市場經濟，而社會主義市場經濟有著自發性的特點。商家為了追求利潤，不惜將自己的利益建立在對別人權益的侵害之上。實際上，將這種自發性剖開來講，就過渡到人性的問題上了：生存資源有限，人人都想獲得更好的生活，所以人類基因里帶著的生存本能就復蘇了。可是，當今社會畢竟不是簡單的叢林社會，而是有著法律與道德約束的文明社會。國家也明確出臺了法律去保護消費者權益，但是，拿起法律武器保護自己的人是少之又少，其中就包括我們的高校大學生。至于為什么是這樣子的結果，也就談到了我們第二個問題了。

（2）第一個原因就是觀念了。儒家文化是現在的主流文化，儒家文化講究人倫秩序，本質就是調節人與人之間的關系，所以就講究“以和為貴”，“溫良恭謙讓”等。在這樣的主流文化之下，不良商家的各種侵權行為也就被我們淡而化之了。其次，盡管在校大學生都已完成了通才教育，但對法律的了解卻是知之甚少，總體來說，法律意識相對淡薄。再者，潛意識認為運用法律武器的成本過高：不論是時間成本還是金錢成本。

3 在校大學生面對商家不良經營應該采取的態度和措施

提高高校大學生對維權的重視程度。我們似乎搞混了一個概念：儒家文化中講“以和為貴”的對象絕對不是指為了自己利益而去傷害別人權益的人。這一點，在孔子的“以德報怨，何以報德”中就可以得到印證。所以，不要用一個籠統卻和諧的詞來作為自己不維權的借口。再者，高校也要組織相關的講座，潛移默化之中引起學生對維權的重視。長此以往，面對現狀必定有所收獲和進步。

采用最簡潔的法律武器來維權。我們可以不走訴訟程序，直接和消費者協會取得聯系。全國315消費者協會的投訴電話為12315，撥打時只需加上自己的區號就可以了。同時，地方還有各職能部門，如質監投訴（12365）；價格舉報（12358）；衛生投訴（12320）。如果是網上購物被侵權，直接登錄www.12315.cn，在上面留下自己的問題和聯系方式，不良商家的侵權行為便會得到應該有的懲罰。

4 結語

商家的不良經營侵害消費者的合法權益，對我們的和諧社會產生負面影響。高校大學生更是應該起到模范帶頭作用，與不良商家的侵權行為作斗爭，從思想到行動上都應做出改變。但這并不是一蹴而就的事情，需要時間的沉淀，高校的引導，以及社會各界的努力。大學生權益受到侵犯的問題層出不窮，并且越來越引起更多人的關注，解決兼職權益受損的問題已成為保護大學生權利的首要問題。通過完善法律法規，強調用人單位和中介機構的責任，增強大學生法律意識，多管齊下，從根本上解決大學生權益受損問題，實現法制社會。