淺析在玻璃天花板效應下，職場女性的自我情商管理

文/申函青，河北大學

1 引言

一個穩定社會的發展進步離不開兩性合理分工與協作的穩定關系，女性的發展水平與速度,是整個社會發展和文明進步的一個重要指標。現代社會女性的社會地位更多的反映在女性的就業升遷問題上，女性就業與職業發展過程中遇到的兩性不平等。事實上，這一現象恰恰反映了女性在職業發展中的“玻璃天花板現象”。

2 玻璃天花板效應的含義

玻璃天花板效應（Glass Ceiling Effect）在維基百科中是指在公司企業和機關團體中，限制某些人口群體（女性、少數族裔）晉升到高級經理及決策階層的障礙。正如玻璃一樣，這個障礙雖然不是明文規定在那里，卻是實實在在存在著的。

玻璃天花板一詞由來已久，起源于1986年3月24日的華爾街日報“企業女性”專欄, 用來描述女性試圖提升到組織高層時所面對的障礙。自這種現象引起世人關注以來, 這種狀況幾十年來幾乎沒有任何的改變。這就如同市場經濟冥冥之中的那雙“無形的手”左右阻礙著女性職場晉升之路。

3 職業女性現狀分析

隨著社會不斷地進步發展,許多女性開始追求自己的職業發展,并逐漸擁有了自己在社會上的一席之地。但當我們從頭審視女性職業狀況時,卻發現女性職業仍然處于非主流化狀態。據2010年第三期中國婦女地位調查報告顯示，在就業方面遭遇過性別歧視的女占10.0%，男僅為4.5%；在女高層人才中，有19.8%認為性別給自己的職業發展帶來阻礙。由此可見，女性在就業和在職期間所遭遇的性別歧視現象依舊存在，女性發展的社會文化環境亟待改善。

3.1 影響女性職業生涯發展的因素

女性職業生涯發展受多種因素影響。吳貴明在《中國女性職業生涯發展研究》中將這些影響因素概括為社會環境、生活環境、個人要素、相機遇四個方面。在諸多因素中，筆者認為打破“玻璃天花板效應”的突破口仍然在于女性自身。引用辯證法的觀點來看，外因是條件，內因才是根本。與其期待社會對女性的寬容與重新審視，不如源于自身尋求解決問題的出路。而在個人學歷水平，知識技能儲備，思想文化境界都具備較高競爭力時，如何提升自我情商水平，為自身職業發展培養強大心理顯得尤為關鍵。

4 情緒智商

“情緒智商”由兩位美國心理學家約翰·梅耶(新罕布爾大學)和彼得·薩洛維(耶魯大學)于1990年首先提出，但未引起廣泛關注，直至1995年，丹尼爾·戈爾曼出版了《情商:為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球廣泛的關注與研究。戈爾曼認為情商分為五個方面：了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒、處理人際關系。

在社會高學歷普遍化的情況下，男女智力差別在逐漸縮小。企業使用學歷作為進入職場的準入門檻，對兩性來說差異性降低。筆者認為職場女性提高情商，有效管理自我情緒在社會與職場生存中尤為關鍵。尤其是在企業存在潛在的“玻璃天花板效應”時，女性如何構建強大心理更依賴于情商的培養和提高。因此，筆者依托戈爾曼理論的五個方面，對職業女性如何提高自我情緒管控能力，增強情商競爭力提出了四點建議。

5 提高職業女性情商管理能力的建議

5.1 重新認識自我，給予自身準確定位：古希臘哲學家亞里士多德曾說過“認識你自己”，人們對自我的認知往往模糊且不確定。作為職場女性，更應該對于自身優勢缺點有清晰的定位，在擺脫傳統兩性觀念給自身帶來的禁錮后，重新評估自我欲望，能力，價值。“木桶效應”告訴我們一個人發展的高度取決于自身最弱的一點。所以克服自身薄弱之處，發揮優勢才能在事業路途上越走越遠。在充分發揮自我優勢的基礎上，女性職業者更應該把精力放在拓展自身的綜合能力上，同時要與時俱進，關注行業最新動態，積極更新自己的專業知識儲備，培養自己全球視野，開放觀念。

5.2 加強自我情緒管理，適時適度表達情緒：社會對女性的期望始終是雙重的：職業女性一方面需要在工作上積極投入；另一方面，她們在家庭中扮演重要的角色。如何維持工作與生活的平衡，承受事業和家庭帶來的雙重壓力，是當今職業女性始終需要面對的問題。職業女性在遭遇情緒鴻溝時可以通過運動鍛煉，找人傾訴，心理疏導等多種方式排遣不良情緒。除此之外，提升自我鈍感力，是一種緩解自我情緒，改善心理環境的有益嘗試。鈍感力使人們在應對各種事情的過程中，不會使自律神經變得緊張或反應過度，從而一直保持良好的心態，易于同他人和周邊的環境和諧相處，求得生存和成功的一種能力。

5.3 尋求自我激勵方法，保持積極樂觀心態：當從不諳世事的象牙塔初入職場，單純善良往往是標榜在女性身上的關鍵詞，伴隨著職場的“第二代性別歧視”“玻璃天花板效應”等既定存在的殘酷現象，職業女性應學會給予自身適當激勵。對于組織內部和外部存在的問題, 厘清問題的輕重緩急, 分別對待。在職場晉升偶遇挫折時，需要審時度勢，及時調整自我發展的計劃。學會順勢而為、隨機應變,也是能否早日成功的關鍵之一。同時合理安排自己工作與生活時間，尋求高效工作的同時要保證身心得到一定程度的休息。

5.4 關心他人，維持良好人際關系網：企業是一個復雜的人際關系圈，它不僅僅需要專業知識技能，更需要員工擁有較高的情商。在個體對他人的層面,敏感性能夠幫助個體通過細微的社會信號敏銳地感受到他人的需求和欲望,發現人際關系中存在的問題,并且提出正確的解決方法。比如企業中的管理層,職場中的人際關系問題是不可避免會遇到的,這時候就需要管理者不僅具有人格魅力,也要有一定的敏感性。處理好周圍人際關系在許多時候可以讓自身的工作變得簡單有效，因此職業女性應該學會維護保持自身與同事以及上司下屬的友好交流關系。