農村物流電子商務管理風險識別、評估與控制研究

郝 婧

（河套學院，內蒙古 巴彥淖爾 015000）

0 引 言

近幾年，雖然物流電子商務發展形勢良好，但是在發展過程中也存在一些問題，尤其是農村物流電子商務管理工作出現了一些問題。目前，農村物流產業發展緩慢，農村物流電子商務的需求雖然呈現上升趨勢，但是由于農村的物流發展水平與城市相比相差甚遠，還存在農村物流電子商務管理中配送網點分布不集中、物流基礎設備落后等問題。這些問題都制約了農村物流電子商務管理的進一步發展與完善，所以對農村物流電子商務管理存在的問題進行分析與探討是非常重要的。

1 農村物流電子商務管理的相關內容

1.1 農村物流電子商務管理的特點

物流電子商務管理最初是由城市發展而來的，隨著經濟的發展，由城市向農村逐漸擴展，由于農村經濟自身發展的局限性，導致農村物流商務管理工作在發展過程中也具有一些獨特的特點。首先，農村物流電子商務的配送網點集中性較差，主要是人口分布情況以及地址信息不清晰等原因造成的，成為農村物流電子商務管理發展緩、得不到改善的原因之一。其次，農村物流電子商務的設施比較落后。設施不完善已成為農村物流起步和發展緩慢的原因，并且農村的物流電子商務受季節的影響較大，導致農村物流基礎設施的發展受到阻礙。最后，農村物流電子商務的發展沒有引起物流行業的重視。一些物流行業的龍頭企業只注重城市物流發展，沒有把注意力轉移到農村，導致農村物流電子商務的冷清局面。

1.2 農村物流電子商務管理存在的問題

（1）農村物流電子商務管理的發展速度與市場需求不統一。比如，有段時間在網上廣泛流傳的，陜西果農堆積如山的蘋果，以一斤兩三毛的價錢都賣不出去了，但同時期城市的蘋果價格依然居高不下。這種現象的出現主要是由農村物流電子商務管理不佳造成的。因為物流電子商務的管理沒有達到標準或者沒有找到合適的管理方式，造成農村物流所需運輸的產品與銷售市場沒有很好地銜接。這就使農民無法及時看到市場的形勢變化，從而無法抓住最適宜的時機將自己所要銷售的產品拋出。

（2）產品無法做到及時更新。農村物流與市場之間出現的問題，使銷售市場的產品無法做到及時更新，也使市場經常處于缺貨、少貨的狀態，導致農民的產品和市場銷售都存在一定的虧損，因此，農村物流電子商務管理中所存在的連接欠佳的現狀有待解決。

2 農村物流電子商務管理風險的識別

2.1 農村物流電子商務管理風險的評判標準

物流電子商務需要根據市場的行情，擁有靈活的變通性，不能僅僅依靠一個固定的模式。農村物流電子商務管理中需要有一定的風險評判標準，本文認為，農村物流電子商務管理的風險評判標準可以包括以下內容。第一，客戶需求風險的評判標準。比如，客戶需求在不同時期會有不同的變更，所以要考慮對客戶需求的定義是否完善、客戶的需求是增加還是減少、對客戶需求的準備工作是否清晰。第二，物流服務開發風險的評判標準。比如，是否識別出新物流項目的所風險因素、風險發生后是否有合理的行動規避風險、是否有合理的手段檢測可能出現的新風險。第三，物流服務自身風險的評判標準。要求物流電子商務的管理者有一個清晰的風險評定、控制流程，以期在處理風險時做到循序漸進、有條不紊。

2.2 農村物流電子商務管理的風險識別指標

農村物流電子商務在運行中，會產生一些不可避免的風險問題。相關人員必須要對風險指標進行識別，在物流電子商務管理中的風險指標包括道德因素、市場因素以及管理因素等。

2.3 農村物流電子商務管理風險識別方法

從交易時間來說，交易時間的主動權在客戶，客戶支付相應資金的時間將直接決定物流企業對于貨物準備、客戶訂單分析等對管理風險影響很大的因素的處理程度。從有效交易量來說，交易量越大，管控風險就越大，對管理者的要求更高。從客戶反饋來說，客戶的評價信息能否得到妥善處理對管控風險影響很大。客戶反饋通常有好的反饋也有壞的反饋，好的反饋包括建議、褒揚、擴展合作等，對于好的反饋要給予積極的回應，使其可以作為企業宣傳的一種模式。壞的反饋包括不滿、撤銷合作等，對于壞的反饋要積極給予對方補償，盡量挽回合作。

3 農村物流電子商務管理風險的評估

農村物流電子商務管理風險分為受損風險、正常風險、可控風險等多方面。風險評估是農村物流電子商務管理的一項有效措施，有以下幾個方面的評估標準：首先，要根據農村物流電子商務管理的交易內容進行分析，對可能造成的損失進行評估；其次，要對農村物流電子商務管理中出現的損失程度進行評估；再次，要對農村物流電子商務管理中的預期效果與實際結果之間的誤差進行評估；最后，針對農村物流電子商務管理中預期與實際造成偏差的可能性進行評估。

4 控制農村物流電子商務管理風險的措施

4.1 從多方面加強管理

首先，從社會角度出發，由于現在我國社會信用體系發展相對比較落后，造成農村物流電子商務管理風險不斷出現，因此我國必須要完善社會信用體系。其次，政府要充分發揮監督管理職能。農村物流電子商務明顯落后于城市，所以政府有必要對其進行規范和整治，避免照搬照抄城市物流電子商務管理機制，而是要吸收其中合理的地方。最后，物流企業應該對農村物流電子商務給予充分重視，開拓農村物流市場，并且設計出合理的方案，對投資資金進行合理分配。比如說，一些較小的物流企業，可以利用大的物流企業建立電子商務平臺，降低本企業的投資風險，還可以依靠這些較大的物流企業，提升本企業的知名度。

4.2 創新管理模式

面對社會經濟體制的變化與更新，農村物流電子商務管理模式老舊，已滿足不了社會生產發展的要求，在發展中存在許多潛在的風險。控制農村物流電子商務管理風險的最有效措施就是要對其管理模式進行創新與突破。首先，要使電子商務跟上時代發展的步伐，把互聯網技術應用到農村物流電子商務中，使互聯網技術充分發揮其媒介作用。其次，要改進物流技術手段，不斷提高農村物流電子商務管理的自動化。最后，借鑒其他國家優秀的物流電子商務管理措施，取其精華去其糟粕，使農村物流電子商務管理風險得到控制。

5 結 語

由于農村物流電子商務起步晚于城市，并且在發展的過程中也沒有得到重視，導致農村物流電子商務管理存在一系列的問題。農村物流電子商務為農村帶來了良好的經濟效益的同時，也帶來了巨大的挑戰。要想農村物流電子商務長期穩定地發展下去，就要做好以下工作。首先要完善農村物流商務管理措施風險管理的規劃工作，其次要利用一些合理的方法和工具解決農村物流電子商務的風險，最后要秉承良好的態度做好每項管理工作。在農村物流電子商務管理中，我國要制定一個合理的風險識別、評定、控制機制，確保農村物流電子商務在發生風險時，可以做到有條不紊、有序解決。

主要參考文獻

［1］衛穎.農村物流電子商務管理風險識別、評估與控制研究［J］.農業經濟,2016(12).

［2］章衛敏.新農村建設背景下我國農村物流發展現狀及對策［J］.淮南職業技術學院學報,2017(5).

［3］祝紅軍,饒紹倫.電子商務環境下四川省新農村物流發展對策探究［J］.成都紡織高等專科學校學報,2015(2).

［4］潘國兵.農村物流系統雙向流通優化的對策研究——基于互聯網+視角［J］.現代營銷,2017(7).

［5］黃麗華,張智慧.電子商務環境下貴州省農村物流現狀分析及發展建議［J］.現代商業,2017(22).

［6］胡愈,謝慧娟.現代農村物流金融中心的風險識別、評估與控制［J］.中國流通經濟,2009(5).

［7］丁源,張文德.基于WBS-RBS的電子商務風險識別與評估研究［J］.知識管理論壇,2012(7).

［8］張偉.AHP層次分析法在跨境電商項目風險管理中的研究［J］.企業技術開發,2016(1).

［9］梁良.農產品物流金融融通倉模式風險管理研究［D］.武漢：武漢理工大學,2013.

［10］管悅.農產品物流金融質押物的風險評價與防范策略［J］.中國市場,2016(23).

［11］文龍光,潘立軍.我國農村地區開展BtoC電子商務物流配送的新模式——基于區域客運班車系統的配送解決方案［J］.運籌與管理,2011(3).

［12］解新華.基于長尾理論的我國農村電商物流的發展研究［J］.電子商務,2013(7).

［13］劉利猛.移動互聯網、電子商務與物流在我國農村地區的協同發展研究［J］.物流技術,2015(4).

［14］武曉釗.農村電子商務與物流配送運營服務體系建設［J］.中國流通經濟,2016(8).

［15］范林榜.農村電子商務快遞下鄉配送問題與對策研究［J］.農村經濟,2016(9).