自媒體時代傳統(tǒng)媒體如何提高輿論引導力

（牡丹江晨報，牡丹江 157000）

微博、微信等網(wǎng)絡傳播平臺對個體的開放，宣告了“人人都有麥克風，人人都有話語權”的自媒體時代的到來。網(wǎng)絡輿情風起云涌，焦點話題、突發(fā)事件往往由網(wǎng)絡自媒體最先發(fā)聲并引爆，這種資訊傳播格局的改變，給傳統(tǒng)媒體提出了在網(wǎng)絡傳播新格局中，如何進一步提高輿論引導力的時代命題。

“人人都有麥克風”不等于無道德地散布謠言，不等于無視法規(guī)的胡言亂語。很多由自媒體引爆的輿情，事后證明都存在對基本事實的局部或整體上的偏差甚至謬誤。而這種“失真”的信息經(jīng)過網(wǎng)絡擴散，往往造成網(wǎng)絡情緒的疊加與爆發(fā)，即便最終事實得以澄清，但對當事一方及事件發(fā)生地形成的負面效應，卻長久難以消除。這種新的資訊傳播格局的出現(xiàn)，倒逼傳統(tǒng)媒體應對網(wǎng)絡事件的快速反應機制，第一時間跟進，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體記者專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)勢，及時還原新聞事實，避免形成難以逆轉的網(wǎng)絡負效應。作為地方主流媒體的牡丹江晨報，近年來不斷探索應對網(wǎng)絡傳播的新形勢，以專業(yè)化的新聞采編團隊，及時回應各類網(wǎng)絡輿情，并通過網(wǎng)站及兩微一端等新媒體渠道占領互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地。

2014年夏，一起車禍引發(fā)的網(wǎng)絡輿情迅速在牡丹江的微信朋友圈刷屏。事件由一對夫妻駕車壓傷路邊修自行車老人的小狗引起，網(wǎng)友爆料畫面顯示小狗眼球凸出鮮血淋漓，駕車夫妻下車后，既未將狗送去寵物醫(yī)院救治，也未給修自行車老人補償，隨即駕車揚長而去。事件被發(fā)布到網(wǎng)上，立刻引發(fā)網(wǎng)友群情激憤，很快“人肉”搜索出駕車女當事人的身份為某中學教師，并對其冠以“最惡毒女教師”在網(wǎng)絡迅速傳播。

事件發(fā)生后，晨報記者介入事件采訪，從雙方當事人口中得知，當時駕車女教師下車想與修自行車老人商談賠償和救治的事，但因為一邊是衣著光鮮的駕車夫妻，一邊是在路邊靠修自行車糊口的老人，雙方當事人身份上的懸殊對比，導致現(xiàn)場越聚越多的圍觀者一邊倒地指責駕車夫妻。為避免圍觀者情緒的爆發(fā)，夫妻二人匆匆給老人留下手機號及車牌號，告訴老人可以隨時聯(lián)系協(xié)商賠償?shù)氖隆Ｈ欢斕焱砩希蚓W(wǎng)友“人肉”導致女駕車人身份曝光，親戚朋友同事紛紛來電話責問，甚至有陌生人來電謾罵，給當事人造成了極大的困擾，她甚至打算向公安機關報案，追究網(wǎng)絡造謠及“人肉”者的法律責任。記者采訪修自行車老人時，女駕車人對事件過程的描述得到了證實。

第二天，晨報對事件進行了詳細報道，并通過網(wǎng)站、微信進行了轉發(fā)，事件真相得以還原，一起網(wǎng)絡輿情迅速平息。回顧本起事件，網(wǎng)友對駕車夫妻壓傷小狗、下車查看、未給賠償、駕車迅速離去等情節(jié)的描述并未失實。然而圍觀者了解的只是事件的局部和片段，而對“駕車夫妻留電話”這一核心事實的“遺漏”，導致對事件整體判斷上的“失真”，最終引發(fā)網(wǎng)絡一邊倒地討伐“最惡毒女教師”的聲浪。而傳統(tǒng)媒體的及時介入及發(fā)聲，還原了事件的核心事實，將一場即將引爆的網(wǎng)絡輿情迅速平息。

在各類網(wǎng)絡引爆的輿情事件中，傳統(tǒng)媒體雖未抵達第一現(xiàn)場，但通過記者的職業(yè)素養(yǎng)及嚴謹?shù)牟稍L程序，經(jīng)過對每一名當事人的采訪核實，相關領域權威專家的解讀，最終能還原事件的真實原貌。網(wǎng)絡自媒體時代，雖然每名圍觀者都有了麥克風與話語權，但是因為各自的立場不同，無法了解事件的全貌，僅通過對事件的片斷、局部的事實，做出的判斷和結論往往是不準確、偏激甚至謬誤的。這樣的信息一旦擴散到網(wǎng)絡上，在不清楚新聞事件背后隱藏的復雜成因及各種利益關系的情況下，網(wǎng)民一邊倒地跟風炒作，只會造成輿情迅速升溫，并向著更加偏激的方向發(fā)展，甚至形成網(wǎng)絡暴力，給事件當事人造成傷害，給地方的社會穩(wěn)定帶來負面影響。而傳統(tǒng)媒體的介入與報道，會及時修正網(wǎng)絡輿情的偏差，糾正網(wǎng)絡上的不實信息，平息網(wǎng)絡暴力情緒及負面影響。

在一些突發(fā)事件中，往往也是網(wǎng)絡不實信息泛濫的集中期，傳統(tǒng)媒體對信息的準確收集和及時發(fā)布，對消除網(wǎng)絡謠言尤為關鍵。2016年，牡丹江一座綜合市場突發(fā)火災，網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，濃煙從市場大門口滾滾而出，由于事發(fā)傍晚時分，業(yè)戶都已下班，市場內情況不明。網(wǎng)絡上謠言四起，稱市場打更人被燒死，也有人猜測說市場業(yè)戶損失慘重、大火災已把整座大樓燒成危樓。火情發(fā)生后，記者立即趕赴現(xiàn)場，由于消防人員在全力救火，無暇介紹市場內部情況。記者將交警對火災周邊路段實行交通管制、相關部門疏散部分樓上住戶的情況，通過微信及網(wǎng)站進行了及時發(fā)布。當晚10時許，大火被徹底撲滅，記者第一時間從公安部門了解到火情及撲救的整體情況，隨即通過網(wǎng)站微信等新媒體渠道快速發(fā)布，網(wǎng)上的各種猜測及謠言迅速平息。

種種事例表明，在一個人人都有麥克風的時代，在一個你有“登場權利”，我有“圍觀自由”的時代，在一個“圍觀”與“惡搞”日益盛行的時代，傳統(tǒng)媒體不能失去傳播的主動權。無論新時期的傳播格局如何變化，傳統(tǒng)媒體仍理所當然地承擔著黨的“喉舌”功能。在眾聲喧嘩中激濁揚清，在利益誘惑下允中守直，是肩負責任時代責任感與使命感的傳統(tǒng)媒體應盡的本分，也是它受人尊重的根本保證。在種種網(wǎng)絡輿情事件中，謠言和不實信息能夠大面積傳播擴散，恰恰是因為缺少權威信息。因此，傳統(tǒng)媒體不應在網(wǎng)絡輿情事件中缺席、失聲，應發(fā)揮其專業(yè)、權威及公信力方面的優(yōu)勢，及時對事件進行深入采訪，通過新媒體渠道快速發(fā)布，從而在網(wǎng)絡輿論場中掌握主動權，發(fā)揮主導作用。□