高新技術企業知識型員工激勵機制研究

文/張宇 鄒坤，成都信息工程大學銀杏酒店管理學院工商管理系

知識型人才是企業的核心競爭力，也是企業效益的源泉。人力資本和知識資本將成為高新技術企業的兩大競爭優勢。高新技術企業之間的競爭、企業知識的利用與增值、資源的合理配置等問題，將依靠知識的載體---知識型員工來實現。因此如何有效地激勵知識型員工已成為高新技術企業人力資源開發管理的重點。

1　研究的基本前提假設

1.1　所有者與知識型員工的委托代理關系假設

高新技術企業可以抽象為委托—代理模型，其中委托人提供合理的激勵計劃，實現代理人工作目標。代理人可以沒有實物資本，但應持有人力資本，高新技術企業的知識型員工是其人力成本的主要載體，也就是委托—代理模型中的代理人。

1.2　知識型員工的人性假設

麥格雷戈認為：“每一種管理決策或管理行為都以關于人性及人的行為的假設為后盾。”愛德.?薛恩提出的經濟人假設、社會人假設、自我實現人性假設以及復雜人假設； T.J.彼得斯與R.H.沃特曼在《成功之路——美國最佳管理企業的經驗》一書中提出了“企業文化”的概念等理論都是對知識型員工的人性假設。

1.3　知識型員工個體需要分析

激勵的有效性是建立在正確分析員工個體需要基礎上，高新技術企業要實現有效激勵，必須對知識型員工的需求做全面客觀分析，分析需要層次，把握需要動態變化，并且要分析知識型員工需要的個性化與多樣性特征。

2　高新技術企業知識型員工的特征

2.1　教育程度高，創新能力強

知識型員工接受過良好、系統的高等教育，熟練掌握專業知識，并具備較強的自我學習、創新能力。他們在研發、制造、管理崗位上運用專業知識使產品、服務、產出增值，并形成核心競爭力。

2.2　工作崗位難替代，過程難監督，成果難量化

現代高新技術企業，從事項目開發、運作時專業化程度高。大多數員工只是擔任了產品研發的某個模塊，但研究深入，專業化強，技術攻關難度大，可替代性極低。由于專業化強，實施過程往往難以量化、監督。

2.3　工作成就感強，自身定位高，關注職業發展

知識型員工是社會的精英人士，是推動社會發展的關鍵人員。他們綜合素養高，自身定位明確。他們崇尚自由平等的工作氛圍，對工作產出要求高，關注自由發展機會及平等的晉升通道。

3　高新技術企業的現狀

在充滿機遇和挑戰的21世紀，高新技術企業的發展和信息網絡技術的廣泛應用迎來了知識型經濟時代。當下高新技術企業存在薪酬管理制度問題、缺乏科學的績效考核制度及缺乏科學的激勵機制等。因此，如何有效地吸引、留住和激勵知識型員工，充分調動其主動性和積極性，已成為高新技術企業人力資源開發與管理的重心，也將成為高新技術企業可持續發展的核心命題。

4　高新技術企業知識型員工激勵機制存在的問題

我國高新技術企業大多忽視知識型員工自身特質，在人力資源管理過程中缺乏有針對性的激勵方式，導致高新技術企業難以長期穩定的吸引和留住知識型員工，主要問題有以下幾個方面：

4.1　激勵方式相對單一

目前國內多數高新技術企業主要采用薪酬激勵方式，忽視了對知識型員工精神層面的激勵，不能滿足其多樣化的需求。從赫茲伯格的雙因素理論來看，簡單的物質激勵只是保健因素，只能消除員工的不滿意度，不能真正的起到激勵的作用。

4.2　忽視知識型員工的個性化需求

根據馬斯諾的需求理論，結合知識型員工的特點，可以明顯發現其需要在工作中體現自身價值，獲得自我實現的需要。目前多數高新技術企業采用“一刀切”的激勵模式，忽略了知識型員工的需求個性化，激勵效果被大大弱化。

4.3　對企業文化、職業生涯重視不夠

多數高新技術企業追求利潤最大化遠勝于企業文化的建設，忽視了企業文化和工作環境的重要性。但是知識型員工更加注重自身職業發展，個人的價值觀念與企業理念錯位容易造成知識型員工流失。

5　高新技術企業知識型員工激勵機制的對策研究

根據目前高新技術企業知識型員工的激勵現狀和存在的問題，提出以下優化高新技術企業知識型員工激勵機制的方法：

5.1　構建合理科學的薪酬激勵體系

科學的薪酬體系應滿足公平性、層次性以及動態性。薪酬提供的財富僅是保障其基本的物質生活，員工更需要的是得到組織的認可。應采用多元化、差異化顯著的薪酬管理體系，將物質激勵和非物質激勵緊密結合，構建合理有效的薪酬激勵體系。

5.2　滿足知識型員工個性化需求

知識型員工大都熱衷富有挑戰性的工作，同時希望自己能夠更加靈活的工作，應有針對性的進行工作設計，有效激發創新力，讓其在工作中實現自我價值，從而讓企業和知識型員工實現雙贏。

5.3　完善職業生涯規劃

知識型員工有強烈的自我價值實現需求，企業必須明確員工的職業生涯規劃及晉升機制。同時，企業應建立健全內部培訓體系，通過不斷優化培訓體系，實現員工自身職業發展的目標。

6　結論

隨著全球經濟一體化和市場競爭的不斷加劇，我國高新技術企業現有的激勵機制已明顯落后于知識型員工的需求，這種錯位造成了我國高新技術企業知識型員工嚴重流失。企業應建立和完善適用于高新技術企業知識型員工的激勵機制，有效聚攏、調動知識型員工為企業提高質量服務，進而使得高新技術企業永保競爭力。

【參考文獻】

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