網絡新聞媒體可信度影響因素分析與構建

文/何昕昕

網絡新聞媒體可信度影響因素分析與構建

文/何昕昕

內蒙古廣播電視臺蒙古語衛視頻道

在網絡技術的支持下，網絡新聞媒體逐漸興盛，對傳統新聞媒體造成了巨大的沖擊，但仍有許多讀者反映網絡新聞媒體的可信度差，需要在眾多的信息中挑選信息，并辨別信息的真偽，從而導致網絡新聞媒體出現了可信度危機。為此，文章對影響網絡新聞媒體可信度的因素進行了分析，并探究了網絡新聞媒體的構建，為網絡新聞媒體的發展提供可信的環境，實現網絡新聞媒體的長足發展。

網絡新聞媒體；可信度；影響因素；可信度構建

與傳統新聞媒體相比，網絡新聞媒體的傳播范圍更廣、信息傳遞更加及時，但其具有雙向性與交互性，實現了媒體與讀者之間的意見交流，方便讀者表達觀點與意見，但這就出現了可信度問題，而且隨著網絡新聞媒體的發展，可信度挑戰逐漸升級，嚴重影響了媒體環境以及網絡環境。為此，對影響網絡新聞可信度因素以及可信度構建的分析十分必要。

1 既有印象的影響以及構建

新聞受眾的既有印象始終與新聞媒體的可信度相關來，而且較長一段時間內，新聞受眾都習慣于傳統媒體的新聞模式，從而影響了新聞受眾接受新聞的思維。既有印象需要長時間的形成，形成過程中網絡新聞媒體的經驗與發展也會逐步影響既有印象的最終結果。現階段，大部分網絡新聞媒體都將點擊率作為衡量經營成果的主要指標，但并不代表讀者的點擊率越高，網絡新聞媒體的可信度就越高，對網絡新聞媒體的既有印象越好。為此，應從新聞專業性、可信度來源以及社會關懷三個角度分析。

從大眾傳播的角度來講，影響媒體可信度主要有兩個因素，一是來源可信度、二是內容可信度，讀者會根據這兩因素判斷新聞信息的真實性，但讀者的感受信息真實的可靠度不同，所以對新聞媒體的評價也不同。權威大學在探究網絡媒體可信度中總結了十項能夠獲取公眾信任的原則，其中現實感是一項重要的原則，網絡作為虛擬平臺，被公眾定義為虛擬世界，公眾在感受新聞中體會到現實感后往往會增加可信度。

為此，網絡新聞媒體應將手中的需求作為重要考慮因素構建媒體形象，從而提升可信度。其中要求網絡新聞媒體從業者必須經過專業的傳播教育，能夠對新聞媒體的權威性以及提升媒體的知名度產生積極意義，掌握完善的專業知識體系，并掌握專門技能；同時，網絡新聞媒體的運營要遵守國家相關法律法規、行業規范內容的標準，避免在發展中出現專業性喪失的問題；另外，要立足于公眾的利益，能夠從公眾的利益出發，在新聞報道中適時的增加人文關懷以及社會責任的相關內容。

2 網站互動的影響以及構建

網絡新聞媒體的互動包括五項內容：一是與受眾之間的互動、二是受眾與網站之間的互動、三是網站對受眾意見的反饋、四是網民意見調查、五是圖片與影音上的互動。目前，網絡新聞媒體以為公眾營造了互動環境，設置了討論區、留言板等模塊，受眾可以在這些位置上發布看法、表達觀點，而且不僅能夠實現個人與網站的互動，受眾之間也可進行互動。但互動具有隨意性，受眾表達觀點的客觀性、真實性無從探究，而且這些信息屬于公開狀態，會影響到其它閱讀者對新聞內容的判斷，雖然當前受眾之間可以進行信息糾正，但仍然缺乏官方的信息確認，從而影響了新聞媒體的可信度。

面對這樣的情況，應重視新聞讀者的在新聞傳遞中的重要作用，積極的了解新聞受眾的需求，并向其傳遞所需信息。與傳統新聞媒體相比，網絡新聞媒體與受眾的互動機會更多元，構建網絡新聞媒體的可定都應充分利用這些渠道，根據與受眾互動的信息分析受眾的新聞需求；并且嚴格審核新聞信息內容的真實性，消除受眾心中對網絡新聞信息的疑慮，實現良性互動循環，從而提升網絡新聞媒體的可信度。

3 界面能力的影響以及構建

影響網絡新聞媒體界面能力的主要有新聞分類、新聞更新速度、新聞呈現的流暢性、新聞信息量、信息搜索速度、信息來源、界面操作體驗等。由于網絡新聞媒體的受眾是社會各個階層，所以方便、操作簡單的界面才能得到網民的青睞。比如，搜索設置上，受眾只需要通過簡單的詞匯即可搜索到想要了解的新聞內容，獲取到最新的相關消息，能夠快速滿足受眾的新聞需求；同時，利用分類搜索、多媒體、多向超鏈接等功能方便受眾搜索，使受眾習慣于這種新聞瀏覽模式。

現階段，很多研究學者認為易用性是網絡新聞媒體界面的主要特征，既便利又親民適用不同的年齡群體，增強了網絡新聞的有善性，便于網絡新聞的傳播，但這并不涉及到新聞內容本身，所以利用改善界面能力是間接提升網絡新聞媒體的方式，完善的界面能力能夠改變受眾的既有印象，從而提升可信度。

4 結束語

綜上所述，網絡新聞媒體發展中，影響可信度的因素很多，但從媒體自身而言，既有印象、互動、界面能力是三項可以通過自身努力提升可信度的方式，因此，要在現有發展基礎上，提升互動性的能力，加強對受眾的了解，并通過功能的完善與能力的提升建設良好的既有印象，使網絡新聞媒體逐漸成為受眾瀏覽與觀看新聞的首選。

[1]黎慧妍.網絡自媒體的可信度爭議與傳統紙媒的命運[J].魅力中國,2017.

[2]王蕾.中國網絡新聞可信度偏低的原因及解決對策[J].商,2014.