關于高校圖書館社會化服務的思考

李洪偉

摘要：高校圖書館社會化服務是圖書館知識共享本質屬性的要求，是新時代社會發展的要求，也是高校圖書館自身開放發展的要求。高校圖書館社會化服務可采取加快信息網絡化建設，開展社會用戶培訓、教育，提供文獻信息服務，適當開放閱覽和借閱服務，組織開展文化交流活動等措施。

關鍵詞： 高校；圖書館；社會化服務

服務社會是高等學校的基本功能之一，如何不斷提高社會化服務水平是高校圖書館一直關注的重要命題。以前，高校圖書館由于受到館舍面積小，館藏文獻資源有限，人員配備不足等自身建設條件的限制，也只能滿足于服務本校教學科研需要。隨著全國高校的蓬勃發展，高校圖書館從數量到規模質量都得到充分提升，已經具備提供社會化服務的能力，能夠在一定條件下向公眾開放資源，提供有針對性的服務。

一、高校圖書館社會化服務的必要性

高校圖書館社會化服務是圖書館知識共享本質屬性的要求。圖書館共享知識是無私的，但也是受到各種外在條件限制的。在精英教育階段，高校圖書館的任務是全力為本校師生提供寧靜的書桌，沒有能力顧及象牙塔外的世界。隨著大眾教育時代到來，高校圖書館隨高校的發展，延伸開設到更廣闊的地域；圖書資料尤其是電子文獻資源數量巨大，已經出現閑置；高等教育普及，社會公眾與高校關系越來越密切，知識水平普遍提高。高校圖書館提供社會化服務，提高館藏資源利用率，擴大知識共享的愿望日益迫切。

高校圖書館社會化服務是新時代社會發展的要求。在人類命運共同體偉大思想的引領下，社會桎梏被打破，國家越來越開放自信。在時代潮流和社會進步的推動下，“學習和接受教育從個體行為轉化為社會群體行為， 從實現自身價值目標的個人愿望和追求，變為社會共同體對每一成員的必然要求”。社會發展的要求，公眾終身學習的需要，為高校圖書館走出圍墻，利用可支配資源提供社會服務增添了動力。

高校圖書館社會化服務是高校圖書館自身開放發展的要求。高校的建設發展離不開社會的關注和支持，社會評價已經成為評價高校建設水平的重要指標。高校圖書館適時提供社會化服務，與社會公眾互動，可以改變高校圖書館封閉的形象，增加社會對高校和高校圖書館的了解，有效提高高校的社會聲譽和影響力，獲得更多關注和支持。

二、高校圖書館社會化服務的優勢

（一）文獻資源優勢

高校圖書館文獻資源學術性強，學科門類齊全。與高校的學科建設相適應，高校圖書館均配備了大量相關學科學術文獻資源，而此類資源往往是公共圖書館欠缺的。高校圖書館可滿足社會專業人士提升專業水平，解決專業問題的需求。高校圖書館文獻資源系統完備，中外資料豐富。高校具備長期穩定的文獻資源采訪機制，專業文獻隨時采購，往往收藏有社會上難覓蹤跡的稀有文獻；對中外文連續出版物的購求尤為重視，保證了重要學術期刊的連續性和完整性。高校圖書館文獻資源類型多樣，使用靈活方便。除了紙本文獻之外，高校圖書館還收藏了大量磁帶、微縮膠片、光盤等不同形態的文獻資料；尤其近年來，電子信息資源成為重要的文獻類型，高校圖書館擁有大量的電子圖書、電子期刊、數據庫資源使用便捷，利于遠距離傳遞，在符合知識產權保護規則的前提下，具備服務社會需要的便利條件。

（二）現代科技設施優勢

高校是科學技術研究承擔者和應用的先行者，計算機技術、多媒體技術和互聯網技術的普遍應用。高校圖書館是高校現代化水平的集中展示區，現代信息技術和設備都是在高校圖書館最先得到應用，圖書館也成為高校投入較大的單位之一。高校圖書館一般均建有電子閱覽室、多媒體閱覽室、光盤聯機檢索系統和校園文獻信息聯機檢索系統等；采用互聯網技術，在授權范圍內可方便快捷地檢索館藏文獻信息、使用電子數據庫資源和辦理借書預約等事務。現代信息技術和設備縮短了高校圖書館和讀者的距離，延伸了服務的時間和空間范圍，降低了服務的成本，使高校圖書館具備了服務社會的物質基礎。

（三）專業人才優勢

高校是高層次專業人才的聚集地。高校圖書館儲備了一支專業化的圖書情報人才隊伍。2015年教育部《普通高等學校圖書館規程》規定了圖書館專業人員的學歷要求：“專業館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業技術職務，并經過圖書館學專業教育或系統培訓。輔助館員一般應具有高等教育專科及以上層次學歷”。隨著高校圖書館的管理專門化和信息現代化，在其各個業務部門凝聚了一批高學歷、高素質的專業人才。其中，有傳統的圖書館學、情報學、文獻學專家，也有熟悉現代信息管理技術的計算機和網絡工程專家，還有大批精通文獻檢索、采編、典藏業務的業務骨干。各類高層次專業人才是高校圖書館實現社會化服務的保障。

三、高校圖書館社會化服務的措施

目前，國內外對于高校圖書館社會化研究的理論不足，國內的實踐也較少。黑龍江大學圖書館作為黑龍江省綜合性大學的高校圖書館，經過十幾年來進行社會化服務摸索，并隨著對具體方法研究的深入，逐漸總結出一套具有較大應用價值的社會化服務措施。

（一）加快信息網絡化建設，適應社會化服務需要

互聯網是最便捷的信息專遞方式，提供網絡信息服務是未來信息服務的主要方式。通過互聯網，高校圖書館擴展信息服務空間，信息資源充分整合，便于遠程檢索、查閱，能夠更好被社會公眾廣泛利用。

因此，高校圖書館可以充分利用高校網絡設施完善、體系發達的優勢，盡快實現信息網絡化，為高校圖書館服務社會化創造有利條件。高校圖書館要利用好移動客戶端，建立智能化、個性化信息服務平臺，為用戶提供最便捷的服務，縮短用戶與圖書館的距離，吸引更多的讀者以各種方式來利用圖書館。

（二）大力宣傳圖書館文化，開展社會用戶培訓、教育

高校圖書館推進社會化服務要獲得公眾的信賴和理解。一般社會成員對高校圖書館知之甚少，往往懷有敬畏心理。這就要求高校圖書館通過多種途徑加大宣傳力度，讓普通市民了解高校圖書館，宣傳高校圖書館的服務對象、服務方式、服務功能、服務項目、信息資源及如何利用這些信息資源，培養公民信息意識及信息素質，提高高校圖書館的社會知名度。高校圖書館要把培養用戶利用圖書館自學的能力作為工作的重點。通過用戶培訓，使社會各界用戶了解高校，了解高校圖書館，增強信息意識，提高運用信息創造價值的能力。

（三）向社會公眾開放，提供文獻信息服務

高校圖書館文獻信息資源豐富，絕對數量大，補充快速及時，很好地滿足了本校教學與科研服務的需要。但與此同時，高校圖書館文獻信息資源的利用率非常低，一些圖書甚至成為死書，造成文獻資源的巨大浪費。高校圖書館推行社會化服務，可將閱覽室和條件成熟的借閱室向公眾開放，并且執行統一的管理、服務政策，對所有用戶應一視同仁。讀者有其書，書有其讀者。充分拓展了服務面，提高了文獻資源利用率。我館圖書文獻資源向社會開放已經有十多年的時間了，社會效益非常良好，通過抽樣調查統計，社會讀者對圖書、設施愛護，極少發生圖書丟失、污損等行為。通過向社會開放，高校圖書館和校外許多求知者、樂知者成為朋友，為他們成才創造了條件，同時還提高了自身的社會知名度和影響力。

（四）加強適合社會公眾需求的文獻閱覽室、借閱室、特藏室建設

為了更好地服務于地方經濟社會發展和文化建設，高校圖書館應注意收集鄉土文獻和與地方社會生活有較密切聯系的資料，對其進行合理規劃、深度開發。高校圖書館可與相關行政部門、地域文化名人和專家學者合作，建立起具有地方特色的文獻閱覽室、閱覽室、特藏室等。建立地域經濟文化研究專家檔案，了解其學術成果和研究動態，并積極參與到科研、設計等課題的攻關中，為校內外地域經濟文化研究者提供高層次、高質量的服務。高校圖書館將建設成為本地區的文獻信息中心，充分發揮其在本地區的影響力，促進地域經濟社會發展和文化建設。

（五）利用高校智力資源，開展文化交流活動，發揮文化示范功能

信息現代化的高校圖書館是文化和文明的示范區。圖書館館舍是建筑文化的范例，代表了學校的文化風貌，不僅給人以美的享受，還能給人以文化的熏陶。在圖書館里閱讀、活動，是置身文化殿堂，用文化啟迪內心的過程。所以，應該特別重視在圖書館內開展的各項活動，這些活動的安排要從文化的高度去要求。高校圖書館要發揮智力資源優勢，經常與學校院系合作，聯辦各類展覽，如美術展、攝影展、科技展等，縮短高校師生作品與大眾的距離，創造優良的精神文化氛圍，陶冶廣大讀者。根據黑龍江大學圖書館經驗，邀請知名專家、教授、學者來館講座，開展文化交流活動最受公眾歡迎。以開設“博學講座”為例，至今已滿百期。先后邀請校內外專家李學勤教授、張錦池教授、劉敬圻教授、諸葛憶兵教授等到館講座，聽眾座無虛席，好評如潮。每次講座都在學校網站設置視頻瀏覽，用戶學習觀摩更加便捷。

高校圖書館社會化服務是高校社會服務職能的重要組成部分。高校圖書館憑借自身的文獻資源優勢、現代科技設施優勢和專業人才優勢，開展有針對性的社會化服務，既滿足了社會公眾繼續學習和終身學習的需要，也提高了高校的社會聲譽和影響力。