基于移動互聯網的校園O2O服務平臺構建與研究

楊駿賢 李忠森 林麗金

摘要：在移動互聯網迅猛發展背景下，O2O模式迅速成為關注的焦點，同時電子商務經近年高速發展，網購已成為一種常態化生活方式。基于此，本文通過深入觀察分析校園快遞現狀，給出一種基于移動互聯網的校園O2O服務平臺架構，并以此作為切入口，拓展建設綜合性實用性的校園生活服務平臺，最后總結了平臺構建的現實意義。

關鍵詞：移動互聯網；校園O2O；電子商務；快遞服務；信息平臺

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）08-0198-02

1 引言

隨著電子商務的持續快速發展，校園快遞業務日益繁盛，中國互聯網發展報告顯示，學生群體一度成為網民中規模最大的職業群體，并長期處于高位運行的狀態。另一方面隨著移動互聯網也即智能手機的日益普及，智能手機成為現代生活的必備，甚至成為身體的延展，“線上下單，即時得到”成為一種希望更是一種需求。而O2O[1]即Online To Offline，也即是“線上購買，線下消費”，即將互聯網與線下的商務活動進行充分結合，讓互聯網作為線下交易的前臺[2]。雖然如此，但線上下單與線下消費之間，還存在著一個小“鴻溝”，誰來填補呢？快遞一環至關重要。

本文以福建商學院馬尾校區（原福建外經貿學院）為例，針對校園師生對收發快遞服務的需求進行了深入的觀察與調查，探究其中的痛點，提出一種基于移動互聯網的校園快遞服務平臺，實現快遞物流企業與廣大師生用戶的無縫對接，提高校園快遞服務質量，同時拓展建設綜合性實用性的校園生活服務平臺，為大學生自主創業提供發展機會。

2 構建校園O2O服務平臺的依據

2.1 移動電子商務快速發展

據艾瑞咨詢最新數據顯示，2016年移動購物市場交易規模為3.3萬億元，同比增長57.9%，2017年這個數字為4.2萬億，同比增長27%[3]。移動購物市場進入平穩發展期，但體量巨大，不可小覷。

2.2 快遞最后一公里瓶頸

當下校園快遞“地攤模式”一直是快遞企業和學生群體所頭疼的問題，不管是北大、清華，還是二三線高校，都面臨類似問題。一方面學生已經成為網購的生力軍；同時學生的取件時間相對不可控，不能隨叫隨到；第三是學校為規范管理，不允許快遞進入學校投遞。從而導致了，校園快遞平臺整合的市場機會。

2.3 校園快遞服務需求旺盛

中國快遞服務行業的發展如火如荼，諸如順豐、德邦、圓通等行業行業巨頭已然登陸中國資本市場。而在大學生群體中，快遞服務需求更是蓬勃，特別是節假日、寒暑假期、畢業生離校前的幾個時間段，高校快遞的業務量很大甚至爆倉。同時，高校行政辦公人員的公文信件、各院系辦公室與畢業生、各地公司企業的文件等傳遞也主要依賴快遞。這些都會使高校快遞市場需求不斷增長。

3 校園O2O快遞服務平臺的架構

綜上所述，需求旺盛，服務不足，鑒于此，基于移動互聯網構建一個O2O的校園快遞服務平臺既是適時所需也是生逢其時。

通過該平臺（其架構如圖1所示），可以為全體師生提供送件上門、上門攬件以及延遲送貨等個性化服務。它可以APP的模式將線下各個快遞公司的派件信息（數據包）導入，對快遞公司而言，省去了繁重的最后一公里派件任務；對用戶而言，可以方便的通過APP跟蹤快遞信息、預約派送時間；對平臺本身而言，承載了大量的包裹業務，對于想創業或勤工儉學的學生而言，既符合“大眾創業、萬眾創新”導向，也不失為一個很好的途徑。平臺不單可以派件還可以攬件，匯聚之后再統一打包交付給快遞公司。如此，可謂多方受益。

4 校園O2O快遞服務平臺的拓展

上述平臺以快遞服務作為突破口，以點帶面，可逐步接入送餐上門、送水、送水果、考證、旅游、發布各類兼職信息、二手物品交易、商品交易等與校園生活息息相關的服務，拓展構建門類齊全的綜合性實用性的校園生活服務平臺。

拓展后的模型見圖2，該模型含服務提供商、服務消費者和校園O2O服務平臺這三個方面，其中服務提供商在平臺上提供服務，服務消費者在平臺上下單，并在線下實現消費。拓展后的校園O2O服務平臺中，服務商和消費者之間除了O2O--“線上下單，線下消費”，還包括配送也就是即時快遞，這在當下可謂方興未艾，看看美團外賣、餓了么、百度外賣、滴滴外賣等外賣巨頭就知道這個行業發展之迅猛。所幸之處是，校園O2O服務平臺定位明確，范圍精確，平臺的構建及其拓展，為服務商、消費者提供優質服務，為校企合作提供一種模式，為高校相關專業的教學實踐提供一種借鑒，為大學生創業和兼職提供一個機會。

5 結語

基于移動互聯網的校園O2O服務平臺集中整合了各類校園的服務需求，其創立及其后續發展依托師生的需求，其結果是讓校園師生享受更優質周到的服務。總的來說，可以實現以下幾方面意義：第一，探索快遞引入校園，實現校園快遞健康快速發展。第二，以校園快遞網點的需求，探索校園O2O快遞服務平臺建設方案，為高等學校校園O2O快遞服務平臺提供參考。第三，以快遞服務平臺作為切入點，探索“校園O2O服務平臺”的建設，提出設計模型和解決方案。第四，以校園O2O服務平臺的構建為依據，組建技術團隊研發校園O2O服務平臺，并實現平臺的可復制性，實現多校共用。第五，挖掘其商業機會，做為學校學生創業的項目孵化，切實提升高校服務社會產業的能力。

參考文獻

[1]張煥，王冠寧.校園O2O電子商務模式對比研究[J].電子商務，2016，（2）：89-90.

[2]祖廣睿智，李威，孟曉露，薛亮.O2O模式信息系統構建--以水果O2O為例[J].現代工業經濟與信息化，2016，6（10）：110-111.