新媒體環境下基于讀者閱讀行為變化的高校圖書館服務研究

張華

摘要：新媒體環境下，讀者閱讀需求、閱讀對象及閱讀習慣都發生了改 變。高校圖書館應改變服務策略提高服務質量，滿足讀者多元化、個性化閱讀需求。

關鍵詞：多媒體環境 閱讀行為變化 服務建議

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）17-0216-02

新媒體是指在報紙、廣播、電視等傳統媒體后出現的媒體形式。該概念最初由哥倫比亞廣播網絡（CBS）技術研究所所長P. Goldmark于1967年提出。新媒體也是一個廣泛的概念，使用數字技術與網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網絡、衛星等渠道，以及計算機、移動電話和數字電視等終端為用戶提供信息和娛樂服務。隨著新媒體環境的發展，閱讀進入了一個新的時代，從傳統的紙質書籍到紙質書籍和電子書籍共存的方式。隨著這一轉變的出現，讀者的閱讀行為也在發生變化。

一、新媒體環境下讀者閱讀行為變化的分析

（一）閱讀需求的轉變

通過以下兩方面可以體現出讀者閱讀需求的轉變： 首先是閱讀需求更加個性化。大學圖書館應根據讀者在閱讀內容、閱讀方式等方面的不同需求，滿足讀者的個性化需求。其次是需求變的多樣化。讀者閱讀的目的不同，有的讀者因為學習需要，有的讀者因為休閑消遣需要， 有的讀者因科研需要等等，這就造成閱讀需求的多樣化。

（二）閱讀對象的轉變

在新的媒體環境中，各種媒體形式例如文本、圖形圖像、音頻和視頻一起發展。紙質圖書不再作為唯一的閱讀對象呈現給讀者，呈現在讀者面前的是更豐富的閱讀形式。這更能滿足讀者的閱讀需求，進一步可以提高他們的閱讀興趣。

以筆者所在的吉林化工學院圖書館為例，2013至2017年紙質圖書借閱情況與電子圖書點擊情況來看，2014至2017年這四年紙質圖書借閱冊數都要低于2013年紙質圖書借閱冊數，2014至2017年紙質圖書借閱量雖有些起伏，但總體還是比較穩定的。而各類電子圖書借閱率正在逐年上升。閱讀對象不再是單純的紙質圖書，紙質圖書與電子圖書共存的情況已經來臨。此外，閱讀對象發生變化的同時，閱讀的方式也在發生改變。閱讀終端不再是單純的紙張，而是PC電腦、PDA、筆記本電腦、手機、閱讀器、電子借閱機等這些帶屏幕的儀器，閱讀方式從“平”向“屏”進行轉變。

（三）閱讀習慣的改變

新媒體環境下，讀者的閱讀習慣的改變表現為讀者的閱讀偏好的改變、閱讀輔助工具使用情況的變化等。傳統閱讀模式中，讀者在固定時間、固定地點進行閱讀。而現在讀者既可以使用整個時間閱讀，又可以使用碎片時間閱讀。移動電話、PDA和其他手持閱讀器的出現使讀者可以隨時隨地閱讀。以上這些的改變，正是讀者閱讀偏好的改變。

二、新媒體環境下基于讀者閱讀行為變化的高校圖書館服務建議

（一）調整信息資源結構

新媒體環境下，高校圖書館需要調整信息資源結構，讓紙質閱讀和數字閱讀共同發展，從而更好地滿足讀者需求。第一，從館藏來說，在增加藏書數量的同時更要保證藏書的質量，更好地開展圖書薦購工作，隨著讀者閱讀行為的變化，使館藏圖書更符合讀者需求，降低甚至消滅零借閱率圖書。第二，加強數字化圖書建設力度，使館藏紙質圖書資源與數字資源共同發展，滿足讀者在新媒體環境下的閱讀需求。以作者所在的吉林化工學院圖書館為例，2014年購買歌德電子借閱機，2017年購買博看期刊借閱機，讀者既可以在借閱機上借閱子電子圖書及報刊，又可以在手機上下載App，隨時在手機上閱讀電子圖書及報刊。

（二）對信息資源理行整合

高校圖書館自身要克服讀者需要某種資料時，需要在不同的平臺、不同的數據庫、不同的媒介中進行多次的信息檢索的情況，對信息資源進行整合從而實現讀者可以跨平臺、跨數據庫甚至跨媒介進行信息檢索。各高校圖書館之間，也可進行資源整合，實現數字化資源的共建同享，滿足讀者閱讀需求。

（三）加強服務平臺建設

紙質圖書與電子圖書共同存的情況下，對高校圖書館的服務提出更高的要求。以圖書館與讀者進行良好的溝通、滿足讀者閱讀需求為前提，應加強對服務平臺的建設。高校圖書館可以采用電子大屏幕、網站公告、微信公眾號等多種手段，實現圖書館與讀者進行互動，對讀者的提問及需求第一時間響應。在進行閱讀推廣的同時，使高校圖書館根據讀者需求完善自身服務。

（四）提升相關人員的素質

新媒體環境下基于讀者閱讀行為變化，對高校圖書館館員的工作有了更高的要求。館員在傳統館員工作之外又需要了解和使用新媒體設備，滿足讀者的咨詢，真正實現從“圖書的管理者”到“信息的管理者”的轉變。其次，提高讀者的信息素質。高校圖書館可以通過信息檢索課程、科普活動以及講座等形式，提高學生的信息獲取、信息選擇及信息處理的能力。

三、結語

讀者的閱讀需求得到充分滿足，才能真正體現館藏圖書的價值。在新媒體環境下，應從多方面有成效地應對讀者的閱讀行為變化。在大學生培養的過程中，充分發揮圖書館的作用。

參考文獻：

[1]方絲雨.基于新媒體時代讀者閱讀行為變化的高校圖書館服務研究[D].遼寧大學，2016.

[2]胡玲.數字環境下高校圖書館基于學生閱讀行為變化的服務策略[J].呼倫貝爾學院學報，2015.

責任編輯：劉健