有關儲水式電熱水器漏電防范的相關標準要求

鄭杰昌、謝志利、李繼超、關陽、劉迎春、楊玉齋

(國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心 國家家用電器質量監督檢驗中心)

1、前言

儲水式電熱水器是一種將水加熱用于使用者洗浴的固定式器具，由于其使用方便、清潔衛生等優點，深受廣大消費者的歡迎。在我國，城市居民使用儲水式電熱水器占消費人群絕大數比例，而農村市場占有率極高的太陽能熱水器，煤改電地區的熱泵熱水器，也會帶有電輔助加熱功能，讓使用者在冬季或者陽光不好的時段可以有熱水使用。

儲水式電熱水器，也是在家用電器領域中，讓使用者“聞電色變”的一種器具，這是因為此類器具，經常會出現人身傷亡事故報道。觸目驚心的案例，讓很多使用者不敢使用儲水式電熱水器，或者用網上傳播的一些“土辦法”，例如在淋浴的時候拔下電源插頭，這種辦法的確一勞永逸的讓熱水器觸電方面安全了，但是卻犧牲了很多熱水器功能使用。

↑圖1：儲水式電熱水器示例圖

↑圖1：儲水式電熱水器示例圖

那么應該如何正確的使用儲水式電熱水器？為什么熱水器會導致人身事故發生？一旦出現漏電危險，器具是否有保護措施，產品標準中是如何要求呢？

2、儲水式電熱水器概況

儲水式電熱水器是一種將電能轉換為熱能，提供淋浴熱水的家用電器。它自身的內膽可長期或臨時儲存熱水，并裝有控制或限制水溫的裝置。一般由殼體，內膽、電加熱元件，電線組件，溫控裝置，熱保護裝置和鎂棒或者類似裝置組成。家庭常用儲水式電熱水器，安裝方便，價格不高，但需加熱較長時間，達到一定溫度后方可使用。儲水式電熱水器屬于國家強制性認證產品，產品上市銷售，必須取得CCC認證。

3、儲水式電熱水器觸電事故分析

3.1 國內事故案例

見表1。

3.2 事故原因分析

以上的事故案例，雖然只是文字，卻都是觸目驚心。沒有經過詳細的調查研究，做出結論判斷是武斷的行為，但是可以根據一些報道描述，尋找事故原因，這樣有助于生產企業完善產品設計，可以讓使用者了解如何正確的使用熱水器。

2016年北京的事故報道，記者做了比較詳細的調查，在報道中我們可以看到如下文字，“熱水器已經使用了15年了”，“室友去救她的時候，接觸到了地上的水有麻麻的感覺”，“這個出租屋屬于老舊房屋，地線都是虛的。

那么基本上可以判斷出，這起事故的原因，很有可能由于產品使用年限過久，電熱管絕緣層失效，帶電部件與水接觸，致水帶電，另外由于房屋沒有良好的接地系統，漏電流無法從地線引走，最終導致使用者觸電。

4、標準是如何針對熱水器的漏電危險做出要求

4.1 涉及到的標準

見表2。

4.2 標準針對漏電危險如何要求

儲水式電熱水器產品是CCC認證產品，那么從理論上來說，獲得CCC證書正常出廠的產品，是不應該存在安全問題。而從事故案例分析得知，一般熱水器出現漏電傷人事故，往往是兩個原因導致：電熱水器超期服役，以及建筑物接地不良。

家用電器產品屬于使用周期比較久的消費品，但是無論質量多么好的產品，也會有一個生命周期，到了一定年限，元器件和非金屬材料，都會因為腐蝕，劣化等等原因，逐漸失去效果。每一個家用電器產品都必須有適合的推薦年限，提醒消費者，超過年限之后會有什么樣的危險。

電熱水器團體標準T/CHEAA 0003-2018中提出了這些要求：

（1）可以用文字、符號或者規定的圖形在熱水器上進行標識，并在包裝物上或者使用說明中予以說明。文字、符號或者圖形在熱水器的安全使用年限內始終能夠清晰、醒目。

（2）安全使用年限標識應當加施在熱水器的正面明顯部位，至少應該包括：

（a）產品安全使用年限。

（b）“超過安全使用年限后仍然使用該產品時，可能會由于年久失修質量惡化而導致起火或置人受傷事故”。

（c）生產者（制造者）的名稱。

（d）生產日期。

如果每一臺熱水器，都在產品顯著的位置，提示使用者這些注意事項，相信由于使用年限過長而造成危險情況大為減少。

此外，就是針對接地系統異常的保護措施。首先需要明確的一個概念，那就是這個接地并不是指的是熱水器本身的接地措施，而是熱水器所處的使用環境，建筑物或者支架等，有沒有良好的接地措施。

我國有很多自建平房或者老舊樓房，本身并不具有接地措施，那熱水器本身的接地其實就是虛設，接地需要連續性，器具與大地之間沒有接地連續性保障，一旦漏電就會引發事故；另外，有些建筑物，接地良好，但是出于其他原因，接地系統卻帶電，這可能是鄰居家的電器出現問題，導致整個系統接地帶電，那么漏電流，則有可能從鄰居家傳導到自家的熱水器上。

由于此類原因，我國儲水式電熱水器的安全標準，在IEC標準的基礎上，增加了一個獨有的章節，即“對在接地系統異常時提供應急防護措施”（以下簡稱附錄AA），這個章節主要考核的就是，一旦出現接地異常情況，熱水器是否可以警示消費者，熱水器本身是否有措施保護消費者。

為滿足附錄AA的要求，產品一般會采取兩種措施，一種是漏保插頭防護，一旦出現接地異常，漏保插頭會切斷電源并報警，提醒消費者注意；另一種屬于水阻保護，又稱為“防電墻”，原理是在器具上增加一段水電阻，相當于在出水口串聯了一個電阻分壓，使得人體接觸的水流或金屬出水口，漏電流在安全范圍之內。“防電墻”的產品同樣在接地異常的時候會提示消費者，雖然不會切斷電源，但是接觸到的水和易觸及金屬部件如出水口漏電流值在安全范圍內，以達到保護消費者的目的。

附錄AA并不是標準要求強制實施的章節，是否適用標準是依據產品的自我聲明，如果產品聲明具有接地異常的保護措施，才會對該產品進行這個項目的測試。

5、消費品安全調查發現的一些值得關注的問題

國家家用電器質量監督檢驗中心在市場上采樣了不同地域，不同價位的有代表性的20組儲水式電熱水器產品，并對其的安全方面進行了檢測，并做了細致的分析。在熱水器觸電方面，我們發現，這在20組熱水器本身沒有發現問題，但是全部進行了附錄AA的測試之后，發現有一些產品在接地異常情況下還是會不滿足標準要求。

從表3可以看出，在市場采樣的20組產品中，有19組產品在接地系統異常時有應急防護措施，出水口或者流出的水泄露電流值符合標準要求，值得注意的是，這其中有4組產品其實沒有自我聲明符合附錄AA，但實際上的確是做了一部分保障措施的。只有1組產品，聲明沒有接地異常保障措施，實際也沒有防護措施，漏電流超過標準要求值。有15組產品，自我聲明接地系統異常時提供措施防護，測試結果證實的確設計上都有考慮，措施可以保證確出水口或者流出的水泄露電流值符合標準要求，但是這15組產品中的3組產品卻缺少了標準要求，提示消費者的警示方式，這3組產品雖在本次測試中測得漏電流不會造成傷人事故，但是假以時日，使用者一直都在不知情的情況下使用，危險性就一直存在。

表1 儲水式電熱水器事故傷害事件表

表2 儲水式電熱水器產品現行國家標準及國際標準

表3 接地異常時測試情況統計

6、經過消費品安全調查之后的一些建議

（1）現階段T/CHEAA 0003-2018《儲水式電熱水器的安全使用年限》僅僅是一個團體標準，供企業或者其他社會團體自愿使用，希望該標準可以盡快轉化為行業標準，這樣可以更好的在公眾媒體，行業內部等進行公開宣傳，增強全社會對于電熱水器安全年限的了解，使更多企業的產品加上明確的安全使用年限標識。

（2）附錄AA章節并不是標準中強制要求，這也是為了照顧不同層次的消費者。增加接地系統異常的防護措施，勢必帶來成本的增加，最終還是會由消費者買單，讓消費者可以自我選擇，如果可以確定家里面的接地系統良好，可以去購買沒有接地系統異常的防護措施的產品，我想標準的初衷應該是如此。但是通過這次消費品調查，我們發現不是專業人員，很難去確保自己購買的產品是不是符合附錄AA的產品，有些企業在說明書中用了一些比較模糊的字眼，使消費者以為產品帶有接地異常防護，故此，建議在安全標準修訂的時候，要求產品在標志，使用說明書或者其他消費者可以獲得的途徑，明確產品是否具有在接地系統異常時提供應急防護措施。