針對“逆反心理”成因做實思想工作

王要峰 杜玉良

從政治工作內容看，心理服務工作是經常性思想工作的重要組成部分。沒有專業心理服務知識支撐，教育管理戰士往往花費很大精力。方法得當，問題迎刃而解；方法不當，還會加重逆反心理。心理學認為，逆反心理是指個體用相反的態度與行為來對外界刺激做出反應的現象。它是一種心理抗拒反應，是個體在適應環境過程中的一種正常心理現象。根據情況不同，典型的逆反心理又分為超限逆反、自我價值保護逆反和禁果逆反三種。

超限逆反。超限逆反是機體過度地接受某種刺激后出現的逃避反應。對任何刺激，包括能給個體帶來巨大滿足的刺激，人的接受能力是有限的，如果超過限度，對個體就是一種壓力甚至是傷害，個體就會采取措施來逃避刺激。有一個例子可以解釋超限逆反。馬克·吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。這就是適度和超限刺激在同一個人身上帶來的不同心理反應。有的政治指導員可能發現某個戰士有思想問題了，出于較強的責任心，多次找他談心，剛開始發現還有效果，結果次數多了反而沒什么效果了。這就是過于頻繁的談心，導致這名戰士出現超限逆反心理，從而對指導員的勸導做出相反的反應。

這啟示我們，談心工作要把握好“度”，重在實效。不能說話喋喋不休，對戰士頻繁或長時間“刺激”，使其產生逃避反應。可采取不同方式、通過不同場合、區分不同層次人員與其談心交心。教育形式要豐富多彩，重在質量。不能打疲勞戰，缺乏針對性，念經式地搞滿堂灌。多結合時事性強的、趣味性足的、官兵感興趣的內容激發官兵學習動力。統籌工作要把握節奏，重在完成。短時間內工作內容過多、節奏過快、任務過重，也會導致個體心理壓力大，自我調節失衡。應多在結合、融合、整合任務上下功夫，或分階段逐步明確任務。

自我價值保護逆反。自我價值和尊嚴對人的生活具有特別的意義。當外在的勸導或影響威脅到人們自我價值的時候，人們就會有意、無意地進行自我價值保護，對外在的影響起對抗反應。這提示我們要有效地說服別人，就必須給別人留面子，維護他們的價值和尊嚴。在工作中，我們有時會看到，一個戰士犯了錯誤之后，連隊干部非常生氣，教育時不但嚴厲地指出所犯的錯誤，還會把戰士從頭到腳批一遍，從訓練、生活、作風、為人處世不同方面把戰士說得一無是處。這樣的方式，教育效果真的好嗎？可能這個干部確實善于透過現象看本質，說得鞭辟入里，字字珠璣，把這個戰士分析得很透徹，但這種做法極大地挫傷了戰士的尊嚴和自信心，忽略了他的閃光點，很有可能會導致逆反心理，不會真心接受和認可這樣的批評，而依然我行我素。

這啟示我們，對待戰士要尊重不偏重。端正對戰士態度，不以居高臨下的姿態或負面眼光看待戰士，而應以平等態度、真摯情感、良好情緒、積極眼光審視和教育戰士，對其充分尊重。要說服不壓服。多表揚少批評、多鼓勵少打擊、多傳經少刺激。戰士身上存在的問題，能心平氣和解決的不要過于嚴厲，能私下里指出改正的盡量不在公開場合講。要對事不對人。辯證地看待戰士的不足之處，不能只盯著問題而忽視他的閃光點、積極面、轉機點，拉近與戰士的心理距離。批評具體事而不攻擊戰士人格，讓其感覺到自己存在的是一些具體問題，并不是人格本質問題。

禁果逆反。禁果逆反指理由不充分的禁止，反而會激發人們更強烈的探究欲望。被禁食的果子特別甜，被禁止的事情偏有人做，這就是禁果逆反心理。探究未知是人類的一種基本需要和本能。如果沒有充分理由，而對事情簡單禁止，那么該事物就會對個體產生特別的吸引力。如某營教導員針對營里不少同志癡迷“王者榮耀”游戲的情況，就匆忙在會議上宣布，禁止打“王者榮耀”。但后來發現，“禁令”并沒有得到有效執行，到了周末大家偷偷摸摸打“王者榮耀”的反而更多了，只是每次手機上交之前都把游戲軟件卸載，領了手機之后再下載。經骨干反映，有的同志出于好奇：“這款游戲這么好玩嗎，我也試試”；有的同志嘀咕：“我只是周末玩，又不耽誤訓練，憑啥不能玩？”這些戰士很顯然是產生了禁果逆反心理。沉迷手機游戲固然對戰士身心健康產生不良影響，但簡單禁止適得其反。如果把沉迷手機游戲的危害講透徹講明白，同時引導官兵把精力投入到讀書、運動等有益的興趣愛好上來，比起簡單禁止來，肯定能達到事半功倍的效果。

這啟示我們，知其然更要知其所以然。新時代基層官兵民主意識強，對一些做法規定免不了嘴上無雜音、心中有問號。因此，在向部屬宣布紀律規定時，要盡量把道理講明白，把原因講清楚。重反應，更要實時調整。對戰士的逆反心理要及時發現征兆，分析原因，并做出反應。但也要跟蹤掌握情況，特別是對策措施是否奏效管用，要不斷進行微調，以適應新情況。敢管理，更要講究策略。嚴是愛松是害，對戰士的管理應該嚴愛相長。凡事宜疏不宜堵，戰士出現的一些不良現象，也不能一味地禁止或圍追堵截。以手機使用為例，作為時代發展產物，潮流不可逆轉，用好了是寶貝，用不好就是地雷。應引導官兵合理使用手機，更多地運用學習、搜集信息、溝通等功能，把注意力從沉溺游戲、單純娛樂中轉移出來。