企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)模型探討

文=中共中國葛洲壩集團股份有限公司委員會黨校課題組

著眼于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員這個關(guān)鍵少數(shù)，從企業(yè)發(fā)展實際和崗位需求出發(fā)，按照外在能力和內(nèi)在素質(zhì)兩個維度，建立層次分明、簡潔實用的模型框架，梳理出21項能力和4項素質(zhì)，形成了新時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力模型和素質(zhì)模型。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員是黨在經(jīng)濟領(lǐng)域的執(zhí)政骨干，是治國理政復(fù)合型人才的重要來源，肩負著經(jīng)營管理國有資產(chǎn)、實現(xiàn)保值增值的重要責(zé)任，加強國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力建設(shè)和素質(zhì)建設(shè)就顯得尤為重要。過去雖然對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力素質(zhì)要求探討頗多，但大多較為籠統(tǒng)，缺乏標準，在實際應(yīng)用中難以操作。然而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)的高低，影響著其治企能力的發(fā)揮，決定著其能否帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。因此，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)研究，建立科學(xué)、系統(tǒng)、完整、可操作的能力模型和素質(zhì)模型，對系統(tǒng)推進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)一批領(lǐng)導(dǎo)有方、興企有為的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員隊伍，充分發(fā)揮企業(yè)家人力資本，深化國有企業(yè)改革，提升國有企業(yè)管理水平，增強國有企業(yè)競爭實力具有十分重要的現(xiàn)實意義。

建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)模型的意義

建立能力模型和素質(zhì)模型是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，樹立新時代領(lǐng)導(dǎo)人員新標尺的需要。面對中國經(jīng)濟周期性和結(jié)構(gòu)性問題，很多企業(yè)加快了結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級的步伐。在此過程中，大量新業(yè)務(wù)、新企業(yè)、新模式、新思想、新理念和新方法不斷涌現(xiàn)。這一系列變化，對企業(yè)干部員工，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，不僅需要改變公司的戰(zhàn)略體系、發(fā)展模式和管理制度，更加迫切地需要提升干部員工的價值觀念、思維模式、經(jīng)營方式、管理能力、行事風(fēng)格和行為準則。在新的歷史時代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該具備什么樣的能力和素質(zhì)，才能適應(yīng)時代要求、滿足企業(yè)發(fā)展需要，已經(jīng)成為亟待深入研究的課題。

建立能力模型和素質(zhì)模型是突破員工能力素質(zhì)瓶頸，打造核心競爭力的需要。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人的競爭。黨的十九大明確提出我國經(jīng)濟已由高增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，注重質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，提高全要素生產(chǎn)率不僅是國家的要求，也是企業(yè)的要求。然而，當(dāng)前企業(yè)干部員工的能力和素質(zhì)還跟不上轉(zhuǎn)型升級的步伐，成為制約企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型、全面升級的重要因素。要突破干部員工能力和素質(zhì)瓶頸，打造核心競爭力，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，需要建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力模型和素質(zhì)模型，促進干部員工自我比照、自我修煉、自我提升。

建立能力模型和素質(zhì)模型是完善人力資源管理，強化隊伍建設(shè)的需要。面對未來的競爭，企業(yè)到底需要什么樣的干部員工？能力素質(zhì)的標準是什么？成為加強隊伍建設(shè)、支撐企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要課題。從實際出發(fā)，抓住企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員這個關(guān)鍵少數(shù)，對其履職所需的能力素質(zhì)進行系統(tǒng)的梳理、歸納、總結(jié)、提煉，形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力模型和素質(zhì)模型，進而改變以往通過調(diào)查、座談、推薦等方式對干部“德、能、勤、績”等方面進行考核的傳統(tǒng)做法，去除模糊性、概念性描述，使得對干部員工的評價更標準、更有針對性、更具體、更好表述，也更具操作性，為企業(yè)進一步完善人力資源管理，提升隊伍整體水平提供了應(yīng)用工具和參照物。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力模型和素質(zhì)模型

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是決策、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、主導(dǎo)所屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、形成上下協(xié)同、步調(diào)一致的戰(zhàn)略體系的關(guān)鍵力量。針對此類關(guān)鍵人員，從企業(yè)發(fā)展實際和崗位需求出發(fā)，著眼于推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的要求，按照外在能力和內(nèi)在素質(zhì)兩個維度，建立層次分明、簡潔實用的模型框架，梳理能力素質(zhì)關(guān)鍵要素，形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力模型和素質(zhì)模型。

第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力模型。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力是一個多維度、多層次能力的集合體，是一個能力體系。總體來看，可以分為基本能力和履職能力兩個方面。基本能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員作為個人的“通用”能力，具有普遍意義，是“干事”的前提。履職能力是其履職必須具備的“個性”能力，是其作為企業(yè)管理者，勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位要求，實現(xiàn)治企有方、興企有為的能力體現(xiàn)。

一是基本能力。基本能力包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、表達能力、歸納提煉總結(jié)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

學(xué)習(xí)能力是一切其他能力的基礎(chǔ)。這要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、責(zé)任、追求和工作態(tài)度；在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)方式多樣、學(xué)習(xí)方法得當(dāng)；能夠?qū)W思并舉、去粗取精、去偽存真，進而達到學(xué)以致用。

創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動力，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備的核心能力之一。這要求其突破思維定勢，實現(xiàn)觀念更新；有除舊布新、革故鼎新的智慧與魄力；能夠大膽設(shè)想，小心求證，方法多樣。

表達能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員正確傳達上級指示、清晰進行工作布置、高效開展內(nèi)外溝通的需要，分清場合、用時適度、條理清楚、感染力強是對其表達的基本要求。

歸納提煉總結(jié)能力是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文字材料撰寫、表達溝通的更高要求，這要求其語言精練、邏輯清晰、重點突出、觀點明確。

溝通協(xié)調(diào)能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員聯(lián)系上下層級、內(nèi)外資源的基礎(chǔ)能力。這要求其不僅能夠營造輕松的溝通氛圍，使用有效的溝通協(xié)調(diào)方法，更重要的是需要其能坦誠尊重、善于傾聽、有效回應(yīng)，以理服人、以智悅?cè)恕⒁郧楦腥耍嬲龅綋Q位思考、堅持原則、適度變通。進而對外整合資源、搭建平臺，對內(nèi)凝聚共識、激發(fā)活力。

應(yīng)變能力是對突發(fā)事件能夠妥善處理、對突變環(huán)境能夠迅速適應(yīng)、對意外情況能夠隨機應(yīng)變、對意外提問能夠機智回答的能力，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出的對突發(fā)事件、環(huán)境、問題的沉著思考、迅速反應(yīng)、妥善處理的能力。

二是履職能力。履職能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中表現(xiàn)出來，直接作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、決定企業(yè)發(fā)展的核心能力。它既包括引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的研判能力、戰(zhàn)略管控能力、決策能力，也包括規(guī)范企業(yè)運作的治企能力、駕馭能力、管理設(shè)計能力、識人用人能力、會議主持能力、文件辦理能力和強化生產(chǎn)經(jīng)營的整合資源能力、商業(yè)模式設(shè)計能力、協(xié)商談判能力、業(yè)務(wù)工作能力，以及發(fā)現(xiàn)和解決主要矛盾、解決實際問題的能力。

察勢者智，馭勢者贏。研判能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠形成戰(zhàn)略管控能力、做出科學(xué)決策的基礎(chǔ)和前提。能夠正確分析把握宏觀形勢和微觀形勢、正確理解利用宏觀政策和行業(yè)政策、正確認識判斷行業(yè)狀況和競爭態(tài)勢、正確辨認識別發(fā)展機遇和發(fā)展陷阱、正確選擇決定發(fā)展思路和發(fā)展方式、正確分析認清事物本質(zhì)和事件真相，就成為研判能力的基本要求。在準確研判的基礎(chǔ)上，能夠正確編制、有效執(zhí)行、及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并能夠合法、合規(guī)、科學(xué)、高效地為企業(yè)實現(xiàn)各種戰(zhàn)略目標或行動目標制定或選擇最優(yōu)方案就分別構(gòu)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的戰(zhàn)略管控能力和決策能力。研判能力、戰(zhàn)略管控能力、決策能力，三者相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠始終準確把握形勢、政策變化，搶抓機遇、規(guī)避風(fēng)險，引領(lǐng)企業(yè)始終保持正確的發(fā)展方向。

在治理方面，治企能力是核心，駕馭能力是目的，管理設(shè)計能力是保障，識人用人能力、會議主持能力、文件辦理能力是領(lǐng)導(dǎo)人員治理企業(yè)需要具備的關(guān)鍵能力要素。

治企能力表現(xiàn)為具有現(xiàn)代企業(yè)治理理念，掌握現(xiàn)代企業(yè)治理方法，能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營等因素的需要不斷優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職能安排，自覺遵循和維護“責(zé)權(quán)清晰、權(quán)力制衡、程序嚴謹、監(jiān)督獨立”的企業(yè)治理原則，是領(lǐng)導(dǎo)人員進行治理頂層設(shè)計、完善企業(yè)治理體系的基礎(chǔ)。精于設(shè)計科學(xué)嚴謹、條理清晰、系統(tǒng)性強、簡捷實用、易于操作的體制、機制、制度、規(guī)則和流程，則是管理設(shè)計能力的要求，是領(lǐng)導(dǎo)人員夯實基礎(chǔ)管理、規(guī)范企業(yè)運作的關(guān)鍵。人是企業(yè)競爭的決定因素，能夠了解員工的性格、素質(zhì)、能力、經(jīng)歷和心理，發(fā)掘員工的優(yōu)勢和潛能、用人之長、知人善用，注重選人用人機制建設(shè)、科學(xué)使用激勵約束方法，營造有利于員工成長的企業(yè)文化和人文環(huán)境，就構(gòu)成了識人用人能力的具體要求。會議和文件是領(lǐng)導(dǎo)人員管理企業(yè)的重要方式和手段，在會議中能夠緊扣議題、引導(dǎo)討論、集思廣益、形成決議，把控會議節(jié)奏、調(diào)節(jié)會場氣氛，發(fā)現(xiàn)問題、及時糾偏，調(diào)整制度、完善管理，表達新理念、新思路和新方法，在文件辦理中能夠正確草擬、修改、審核、批閱、理解和執(zhí)行各類文件，就分別構(gòu)成對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員會議主持能力和文件辦理能力的具體要求。

在生產(chǎn)經(jīng)營方面，業(yè)務(wù)工作能力是基礎(chǔ)，整合資源能力、商業(yè)模式設(shè)計能力、協(xié)商談判能力是核心能力要素。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，要熟悉企業(yè)主要業(yè)務(wù)的行業(yè)情況、基本制度、工作流程和工作方法，成為任職崗位所涉業(yè)務(wù)的行家里手，這也構(gòu)成了業(yè)務(wù)能力的基本要求。企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成，需要整合資源。能夠根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和工作目標的需要，有效集中、利用和掌控各種內(nèi)外部資源，這既是整合資源能力的具體要求，也是進行商業(yè)模式設(shè)計的基礎(chǔ)。根據(jù)市場機遇和客戶需要，利用企業(yè)掌控的各種資源，對資金、人力、機械、物資、成本和時間等各種要素進行系統(tǒng)性的安排和取舍，優(yōu)化投資方式、融資方式、供應(yīng)方式、生產(chǎn)方式、運營方式、銷售方式和服務(wù)方式，設(shè)計出能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏的盈利模式，是商業(yè)模式設(shè)計能力的具體表現(xiàn)，而要真正使之落地，協(xié)商談判不可避免。協(xié)商談判能力是觀察能力、記憶能力、推理能力、思維能力、反應(yīng)能力、分析能力、判斷能力、專業(yè)能力、表達能力、溝通能力、組織能力等系列能力的集合，表現(xiàn)在協(xié)商談判的過程中，一忌假話大話空話，二忌無信息不知情，三忌不準備不策劃，四忌不妥協(xié)不變通。

除此之外，發(fā)現(xiàn)和解決主要矛盾和解決實際問題既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須掌握的思維方法、工作方式，也是其應(yīng)具備的工作能力。要能夠抽絲剝繭、善于透過現(xiàn)象把握本質(zhì)，抓住關(guān)鍵、善于把復(fù)雜問題簡單化；以及在企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營活動中，通過調(diào)查研究，找準問題癥結(jié)，制定周密對策，及時有效地處理矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，整改提高，就成為發(fā)現(xiàn)和解決主要矛盾的能力和解決實際問題的能力的具體表現(xiàn)。

第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)模型。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理企業(yè)過程中所展現(xiàn)出的內(nèi)在涵養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)高低體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的核心理念和價值遵循上，體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方針政策和奮斗目標上，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營活動和與外界的相互關(guān)系中，體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理與文化建設(shè)中。過硬的政治素質(zhì)、良好的道德品質(zhì)、厚重的思想修養(yǎng)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的寫照，政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、思想素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)也就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備的素質(zhì)。

一是政治素質(zhì)。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是國有企業(yè)的“根”和“魂”，這一中國特色，決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在企業(yè)經(jīng)營管理活動中要肩負起更大的政治責(zé)任，政治素質(zhì)也就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的首要素質(zhì)。

在當(dāng)前全面深化國有企業(yè)改革的背景下，國有企業(yè)既要在經(jīng)濟活動中遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，又要自覺維護國家總體戰(zhàn)略部署，服從國家宏觀調(diào)控，保證企業(yè)行為與國家戰(zhàn)略相契合。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，既要為企業(yè)謀利，理直氣壯做大做強國有企業(yè)，又要胸懷全局，擺正企業(yè)利益與國家利益、人民利益之間的關(guān)系；既要提高企業(yè)效益，注重企業(yè)發(fā)展，又要在事關(guān)國家大局、政治方向、根本原則等問題上，立場堅定、旗幟鮮明；既要主動作為、大膽創(chuàng)新，又要依規(guī)合法、按章辦事。這是國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任，也是政治素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

因此，具有高度的政治敏感性，信念執(zhí)著，政治清醒、立場堅定，能夠遵守黨章、黨紀和黨規(guī)，嚴守國家法律和法規(guī)，自覺執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略、方針、政策和規(guī)章制度也就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的標準。

二是道德素質(zhì)。道德素質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者道德認識和道德水平的綜合反映，是其實施領(lǐng)導(dǎo)行為的倫理基礎(chǔ)，包括在社會、職場、家庭領(lǐng)域的公德和私德兩個方面。

優(yōu)良的個人品德是領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的基礎(chǔ)。中華民族的傳統(tǒng)美德，強調(diào)做人要“仁義禮智信”，做事要“溫良恭儉讓”，就是對個人道德素質(zhì)的最好注解。相比一般人員，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其奉獻精神、責(zé)任觀念、團隊意識、誠信準則等道德要求層次更高、要求更嚴。

對社會公德的遵守、家庭美德的信守和職業(yè)道德的恪守是領(lǐng)導(dǎo)者個人品德的外化，形成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在社會交往、家庭相處和企業(yè)履職中的道德遵循。領(lǐng)導(dǎo)有德，通過身體力行，以德感人、以德勤政、以德樹威，構(gòu)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力、號召力和領(lǐng)導(dǎo)力。進而帶動企業(yè)全體員工，發(fā)揚好傳統(tǒng)、樹立好風(fēng)氣、形成好作風(fēng)，對內(nèi)形成風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，對外樹立以德立企的良好企業(yè)形象，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

三是思想素質(zhì)。思想素質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識形態(tài)、理論素養(yǎng)和思維方式所顯示的品質(zhì)，是政治素質(zhì)和道德素質(zhì)形成的指針、發(fā)展的基石。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、是非觀、價值觀和道德觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀決定著其對人生道路的選擇和人生目標的追求，影響著企業(yè)的發(fā)展，支配著領(lǐng)導(dǎo)人員的思想境界、道德情操和行為準則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對人生目的、意義的理解和把握，是其干事興企理想信念的出發(fā)點，也是激勵其強企興業(yè)的精神動力。是非觀、價值觀、道德觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識形態(tài)、思想觀念的外化，決定著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的目標選擇和行為方式，與世界觀、人生觀一起，成為影響企業(yè)發(fā)展理念、核心價值觀和企業(yè)文化的核心因素。

具有透過現(xiàn)象看本質(zhì)、把握事物內(nèi)部聯(lián)系和客觀規(guī)律的理論素養(yǎng)和辯證、系統(tǒng)、科學(xué)、客觀、理性的思維方式是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想素質(zhì)的更高層次，是作為企業(yè)決策者在戰(zhàn)略制定、企業(yè)治理、駕馭管控過程中所需的戰(zhàn)略思維力、全局管控力、理性判斷力的內(nèi)在素質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)所涉行業(yè)可能千差萬別，但企業(yè)管理本質(zhì)、管理規(guī)律卻一脈相通。在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中，針對具體問題的處理，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者理論素養(yǎng)和思維方式的運用，成為影響公司發(fā)展的重要因素。

四是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中展現(xiàn)出的內(nèi)在品質(zhì)，以政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和道德素質(zhì)為基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)人員發(fā)揮履職能力的保障。企業(yè)的發(fā)展思路是否清晰、管理是否有序、員工是否充滿凝聚力，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員，尤其是“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有著巨大的關(guān)聯(lián)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者若具有遠見卓識的眼光格局，又具有埋頭苦干、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膭?wù)實作風(fēng)；在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中，既果敢決斷、開拓進取，又公平公正、知人善用；既具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，又具有團隊意識、大局觀念和奉獻精神，能夠把各種生產(chǎn)要素、資源有效整合，便能夠使企業(yè)形成規(guī)范、高效、有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的有機整體，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

為此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員：要格局高遠，不鼠目寸光、不斤斤計較；要心胸廣闊，能容人容事，不小肚雞腸；要光明磊落，不搞兩面派、不耍小花招；要為人坦蕩，能心底無私，不消極陰暗；要氣質(zhì)風(fēng)度，能言談得體、能舉止大方；要誠實守信，不陽奉陰違、不言而無信；要公道正派，能堅持原則、能處事公正；要知人善用，不任人唯親、不拉幫結(jié)派；要明辨是非，不偏聽偏信、不以偏概全；要敢于擔(dān)當(dāng)，不回避矛盾、不推卸責(zé)任；要親和幽默，能調(diào)節(jié)氣氛、能凝聚人心；要情緒穩(wěn)定，能控制情緒、不喜怒無常；要自知之明，能量力而行，不好高騖遠；要團隊精神，有大局意識、善協(xié)同配合；要廉潔自律，能潔身自好，不以權(quán)謀私；要忠于職守，能勤奮工作，不敷衍塞責(zé)。

能力模型和素質(zhì)模型的應(yīng)用

能力模型和素質(zhì)模型的構(gòu)建固然重要，而運用更是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的能力模型和素質(zhì)模型不僅為領(lǐng)導(dǎo)，也為每一位員工建立了能力素質(zhì)的參照物，為完善選人用人、考核評價機制，改善員工績效，提升隊伍整體水平打下了堅實的基礎(chǔ)。

以模型為標準，將能力、素質(zhì)作為選人依據(jù)，科學(xué)設(shè)計招聘程序，嚴把人才入口關(guān)。在招聘工作中，可將所需崗位條件與能力素質(zhì)模型對照分析，梳理招聘崗位須考察的核心能力和素質(zhì)。通過人才測評、心理測驗等客觀招聘工具進行評估，增強招聘工作的針對性、有效性。在社會成熟人才、職業(yè)經(jīng)理人引進中，以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，完善人才引入、跟蹤管理、考核評價機制，讓人才“引得進、留得住、用得好”。

以模型為標準，將能力、素質(zhì)評價作為干部選拔任用的必備程序，可以增強干部考察工作的有效性和針對性，提高識人水平，有助于真正將有用之才選拔出來。以“兩個模型”作為綱領(lǐng)性文件，按照分級、分類原則，提煉不同崗位、不同專業(yè)人員的能力素質(zhì)及其關(guān)鍵指標，開發(fā)測評系統(tǒng)。將測評結(jié)果與實際業(yè)績相結(jié)合，提高干部提拔、任用的科學(xué)性，真正做到人崗匹配、人盡其才。

以模型為標準，定期對干部員工進行評價，綜合評判干部員工的崗位勝任力水平，為干部員工交流、晉升淘汰提供參考，實現(xiàn)人才資源最優(yōu)配置。以部門為單位，將能力素質(zhì)納入各部門正職、員工崗位勝任力評價，通過對其個人素質(zhì)、工作能力和工作業(yè)績的考核，促進部門建設(shè)。

以模型為標準，準確識別培訓(xùn)學(xué)員能力、素質(zhì)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，完善培訓(xùn)體系，制定提升措施，幫助和引導(dǎo)干部員工及時補齊短板。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員能力和素質(zhì)的共性短板，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程，選聘合適師資。在實施過程中，以提升學(xué)員能力素質(zhì)為核心，強化問題導(dǎo)向，通過內(nèi)外專家授課、研討交流等多種形式，幫助學(xué)員補齊短板。針對重點培訓(xùn)班次，開展能力素質(zhì)測評，客觀評價學(xué)員培訓(xùn)效果。將能力素質(zhì)模型引入培訓(xùn)后評價，為提升培訓(xùn)針對性提供參考依據(jù)。

以模型為標準，自我審視，查找短板，不斷自我修煉、自我完善、自我提升。干部員工結(jié)合崗位職責(zé)，通過集體研討、上級點評、同級互評等形式，查找短板，不斷提升。將模型運用于人才選育用留各個環(huán)節(jié)，逐步建立起能力素質(zhì)提升長效機制。

能力模型和素質(zhì)模型的構(gòu)建和運用是一個持續(xù)完善的過程。要根據(jù)環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展實際，及時梳理對干部員工能力素質(zhì)的新要求，不斷充實、完善兩個模型的內(nèi)容和形式，創(chuàng)新運用的方式和方法，不斷增強兩個模型的適應(yīng)性、科學(xué)性和引導(dǎo)性，推動企業(yè)員工隊伍能力素質(zhì)整體提升。