新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機管理機制

況旭馨

【摘 要】新媒介的產(chǎn)生對現(xiàn)代社會來說，既是一個促進發(fā)展的機遇，又是一個巨大的挑戰(zhàn)。尤其是對我國的企業(yè)單位來講，是一個歷史性的挑戰(zhàn)。在當前新媒體環(huán)境下，我國企業(yè)單位出現(xiàn)了一系列的新聞危機，這些新聞危機給企業(yè)單位造成了很多負面性影響，嚴重阻礙了企業(yè)單位的發(fā)展與進步。

【關鍵詞】新媒體環(huán)境 企業(yè)單位 企業(yè)危機 管理制度

我國在新媒體方面發(fā)展突飛猛進。手機、平板電腦等作為新媒體環(huán)境中衍生出的代表物品，在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)了舉足輕重的地位，人們通過這些媒介了解到來自世界各地的新聞消息。但是這種便利的媒介傳播方式也給犯罪分子提供了犯罪渠道，他們利用互聯(lián)網(wǎng)科技盜取企業(yè)單位的重要信息，并且將這些重要信息通過新媒體途徑進行販賣與傳播。

一、新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的新媒體發(fā)展日新月異，不論是它的運行模式，還是傳播途徑，都不停地根據(jù)我國的現(xiàn)實環(huán)境發(fā)生動態(tài)性變化。新媒體的特點是：信息傳播及時，流通范圍廣闊。而我國傳統(tǒng)的新聞傳播媒介是通過報紙、雜志等進行傳播。這種傳播途徑中，新聞消息由于要經(jīng)過人工篩選步驟，之后經(jīng)過篩選得到的新聞消息才會被呈現(xiàn)在大眾面前。通過這種方式得到的新聞事件并不全面，不能完整表達整個新聞事件的經(jīng)過。而新媒體的出現(xiàn)完全顛覆了這種局面，使新聞事件從開始到結(jié)束都能被大眾了解到。另外，新媒體形勢下人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)途徑隨意發(fā)表自己的言論，以及可以開展新聞事件的自我觀點表達。

二、新媒體環(huán)境中的新聞傳播特點

1.新聞傳播具有及時性特點。我國的新聞事件在新媒體環(huán)境中，通過各個自媒體平臺被及時展示給大眾群體。廣大社會新聞關注者只需要利用手機，或者是平板電腦登錄自媒體平臺客戶端就可以及時了解到各種新聞時事。而且新浪微博、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞等新聞傳播軟件可以實現(xiàn)新聞內(nèi)容的同步傳播。

2.新聞傳播內(nèi)容具有豐富性特點。傳統(tǒng)的新聞內(nèi)容多是呈現(xiàn)我國的發(fā)展狀況、科技水平，以及重要的國事內(nèi)容等。對于時刻關注國家大事的群眾來說，這是一個了解我國社會的良好平臺。而對于不喜歡時政內(nèi)容的群眾來說，這種新聞傳播內(nèi)容會令其產(chǎn)生厭惡感。我國新媒體的出現(xiàn)，增加了許多群眾感興趣的新聞內(nèi)容，例如：體育、娛樂等領域的新聞內(nèi)容。新媒體環(huán)境下的新聞內(nèi)容更豐富，更能滿足我國廣大人民群眾的娛樂需求。

3.新聞傳播具有互動性特點。新媒體時代下，我國對于新聞事件的報道不再局限于主持人滔滔不絕地闡述新聞內(nèi)容，而是開展多樣化的新聞播報形式。自媒體平臺通過情景劇的形式來表達新聞事件，并且由此對人民群眾產(chǎn)生潛移默化的教育。另外，在一些新聞內(nèi)容播報過程中，電視單位會邀請一些嘉賓來對新聞事件做出解釋，并且嘉賓之間進行討論。除此之外，嘉賓們還會拋出兩種新聞觀點，供群眾投票選擇正確觀點。在一些新聞事件的播報中，主持人還會與場外觀眾進行現(xiàn)場互動，通過對群眾進行現(xiàn)場提問的形式來增加新聞播報內(nèi)容的吸引力。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機管理方面的難題

企業(yè)新聞危機管理方面的難題主要表現(xiàn)在：新聞事件的傳播途徑快，傳播形式多種多樣。這使得企業(yè)新聞危機一旦出現(xiàn)，很難被控制。而且現(xiàn)在大眾媒體通過各種手段對企業(yè)新聞內(nèi)容進行收集與曝光。企業(yè)新聞被媒體曝光，將會降低群眾對企業(yè)單位的信任，同時會導致企業(yè)發(fā)展從此一蹶不振。新媒體環(huán)境下，各種通信方式使企業(yè)新聞曝光的頻率和曝光值都無法得到控制。另外，受當前傳播形式的影響，企業(yè)單位很難察覺自身新聞事件的曝光。往往企業(yè)單位發(fā)覺被曝光之后，已經(jīng)無法進行補救，即使通過特殊手段對曝光內(nèi)容進行刪除，但依然無法完全清除掉這些曝光內(nèi)容。這時廣大群眾通過自由言論，對企業(yè)單位非法業(yè)務范疇進行語言攻擊，企業(yè)單位是無法承受這種輿論壓力的，最終這些事件會導致企業(yè)單位因無法正常運行而發(fā)生破產(chǎn)。除此之外，企業(yè)單位還要防止內(nèi)部人員泄露重要新聞內(nèi)容的現(xiàn)象發(fā)生。因為經(jīng)過內(nèi)部人員泄露獲得的企業(yè)信息更容易讓群眾相信，這時就算企業(yè)單位想設法補救，也完全沒有機會。

四、新媒體環(huán)境下企業(yè)新聞危機預防手段

1.企業(yè)單位做好運行系統(tǒng)維護工作。目前我國企業(yè)單位重要信息的曝光，都是由于運行系統(tǒng)被黑客入侵導致的。因此，企業(yè)單位必須要派專業(yè)的計算機人才來進行運行系統(tǒng)程序的書寫，以及系統(tǒng)的維護。只有這樣才能使企業(yè)單位信息安全有所保障。另外，企業(yè)單位管理部門要密切注意內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行，防止黑客惡意入侵。要注意避免內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)被外部用戶系統(tǒng)利用，因為這種情形往往預示著內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)存在安全漏洞。

2.企業(yè)單位及時做好信息維護工作。企業(yè)單位管理人員一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)存在問題，就應該立刻采取緊急措施來防止重要信息泄露。因為，一般情況來說，企業(yè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)不會出現(xiàn)漏洞，如果有區(qū)別于正常狀態(tài)的情況，則一定是有外部用戶企圖入侵，這時必須做出正常反應。企業(yè)單位管理人員必須要具備發(fā)現(xiàn)危機的敏感力。

3.企業(yè)單位綜合使用兩種媒體手段。這兩種媒體手段指的是傳統(tǒng)媒體手段，以及新媒體手段。盡管傳統(tǒng)媒體手段在某些方面落后于新媒體手段，但是它的安全指數(shù)非常高。所以，企業(yè)單位在保存特殊新聞內(nèi)容時，可以采用傳統(tǒng)的新聞處理方式。因為，有些新聞內(nèi)容具有特殊性，必須要經(jīng)過技術(shù)處理之后才能播報。

結(jié)束語

綜上所述，新媒體環(huán)境在促進新聞事件傳播的同時，也給我國的企業(yè)單位帶來一些隱患。企業(yè)單位如果不能處理好這些隱患，將會給我國社會，以及企業(yè)單位自身造成嚴重的影響。

（作者單位：中電建湖北電力建設有限公司）

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