圖書館第三空間建設及創新服務實踐探究

程琪

摘 要：圖書館是學習知識的重要場所，其作為第三空間的理論和實踐近年來在國內外受到普遍關注。以美國、澳大利亞等國家為代表的已經打造出全新服務模式，并且取得顯著成效。文章從不同方面展開論述，體現出具體的優勢，從而促進圖書館事業更好發展。

關鍵詞：圖書館第三空間；創新服務；實踐探究

圖書館可以豐富人的精神世界，起著傳承文化、信息交流的作用，必須非常重視。針對于高校而言，學生除了宿舍和教室兩個空間之外，圖書館就是第三空間的最佳載體。因此要立足于實際情況，將理論和實踐有機結合在一起，不斷提高圖書館服務水平。

1 第三空間構建策略

空間定位，要建立高校圖書館第三空間范式，集文化交流空間、學術空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗空間于一體，拓展多元文化服務，促進不同區域文化之間的交流合作。服務群體主要是面對廣大師生，尤其是和國際文化交流機構、留學生等，通過相互學習實現共同進步。服務目標要堅持交流、融合、創新的理念，打造獨具特色的文化品牌，提高在國際上的影響力。總體設想，加強不同國家之間文化交流，讓圖書館成為學術交流的重要場所。服務模式，要建立健全相應制度，體現出開放性、自主性、包容性的優勢，享受更高品質的服務。

2 空間規劃及服務拓展

同濟大學德文圖書館在原有基礎上進行改造建設，整體建筑造型設計遵循現代、簡約、動態、流暢的原則，注重空間陽光感、流動感和體量感，充分體現出材質的輕重、粗細、虛實對比。項目室內空間建設的特點主要包括三個方面，首先是延伸室外建筑造型引入室內空間，不僅擴大了容量，而且更加的開放自由。其次要和德國文化元素有機結合在一起，主要是追求品質、色彩明朗、簡潔時尚。最后是合理分布流線、動靜分區，給讀者提供舒適、安靜、自由的學習交流環境。對空間進行科學合理的規劃，體現出人性化的特點，讀者有不一樣的體驗。

文化空間：要創建文化交流平臺，讓更多的人參與進來，傳播優秀國際文化，促進中西方文化交流借鑒。針對于德文圖書館而言，要體現出德國文化特色，這樣會讓人感覺到更加真實，通過開展主題展覽、小型音樂會、文化影視欣賞、中西文化交流、德語學習交流等活動，營造濃厚的文化氛圍，不斷提升讀者的知識素養，讓視野變得更加開闊，用發展眼光去看待問題。例如可以針對中國和德國對于事物的不同看法展開討論，過程中能夠增進彼此了解程度，互相學習優秀的地方，有利于實現共同進步。文化空間要發揮出自身職能，成為加強文化交流的主要場所。

學術空間：創建出良好的學習環境，不斷拓展多學科之間的交流，從中可以學到新的東西。德文圖書館圍繞德國文化主題展開討論，例如舉辦沙龍活動、感受德國講座、文化交流課程、留學生技能培訓、德國教育文化研討會、智庫支持服務等，有利于促進學術文化創新。剛開始相互之間是比較陌生的，往往是通過資料進行了解，這種方式太過于片面和淺顯，根本學不到有用的東西。不同國家的學者通過相互交流可以增進了解程度，了解具體的情況，會達到事半功倍的效果。讓學術空間發揮出最大的作用，成為學術交流的重要載體，在相互探討中總結出有價值的東西，為更好交流打下堅實基礎。

休閑閱讀空間：創設休閑優雅的閱讀空間，可以增加閱讀的人文性、藝術性、創新型，積極開發個性化的閱讀服務模式，滿足每個人的要求。充分利用德文圖書館休閑閱讀區、報告廳、影音區等空間，圍繞德語閱讀主題開展活動，主要包括最美圖書分享、德語閱讀會、德國電影欣賞等環節，體現出德國文化的特色，提升國際文化閱讀品牌。閱讀并不是枯燥無聊的，而是充滿興趣的，在快樂中學習豐富知識，時刻保持著積極情緒。休閑閱讀空間會讓人身心得到全面放松，起到勞逸結合的作用，減輕精神上的壓力，讓思緒更加清晰，從而不斷提高知識吸收率，取得最佳閱讀效果。

社交空間：在圖書館內部要營造出輕松、活潑、文明的氛圍，成為廣大師生交友、談心、休閑的社交空間。同時發揮出學生社團的作用，開展豐富多彩的文化活動調動起大家參與積極性，加強中西讀者之間的交流，建立起深厚的情感。例如在討論一個問題的時候，中西方學者會提出不同的見解，通過整合能夠得出最合理答案，從而加深對問題的理解程度。體驗空間：引入新媒體技術和先進設備，打造知覺體驗、思維體驗、視覺體驗為一體的體驗空間，能夠滿足師生個性化空間需求，通過影視欣賞、多媒體展示等提供德文圖書館的創新體驗，對讀者會產生強大吸引力。

3 創新服務模式

3.1 創建國際文化服務品牌

制定文化服務品牌戰略，充分利用文獻資源平臺，開放的交流空間，優質的服務內容，提高圖書館的社會知名度，有助于樹立起良好的形象，提升圖書館在讀者心目中的品牌認知度，努力打造德文圖書館第三品牌空間。隨著經濟全球化趨勢不斷加強，各國之間文化交流更加緊密，所以要提高國際影響力，才能實現更好的發展。國際文化服務品牌創建并不是一朝一夕的事情，需要漫長的過程，在不斷改進中走向完善，逐漸呈現出成熟的模式。圖書館作為文化傳播的主要場所，要加強各國學者之間的交流，在相互學習中實現合作。

3.2 讀者自導式的服務模式

服務要堅持以人為本的理念，體現出人性化特點，感受到更好品質的服務。

讀者通過自我管理實現個人的自覺、自主、自律行為，遵守制定的規章制度，保持內部安靜的環境。通過自我管理可以實現整個德文圖書館的服務和運行，創建輕松、活躍、文明的氛圍，完善激勵機制推進讀者的自主管理和服務創新。要積極聽取讀者對圖書館各方面服務的建議，制定出有效措施進行調整，從而不斷提高服務質量。每個人對閱讀需求都是不一樣的，通過大數據技術分析可以對整體有全面了解，這樣可以更好配置圖書資源，滿足多元化的需求，為讀者節省大量的時間。

3.3 虛實結合的開放性、一站式服務體系

在提供實體空間服務的同時，也要重視虛擬咨詢服務、知識信息服務、智庫支持服務等，對網絡化、全球性、開放性、共享化資源進行充分利用。進行服務功能整合，建立協同工作機制，實現德文圖書館物理空間、虛擬空間的一站式服務體系。因為讀者的要求是多種多樣的，如果逐一去解答不僅會耗費大量時間，而且效果也很難保障。通過建設一站式服務體系可以有效解決這個問題，把讀者的需求放在第一位，幫助他們解決遇到的難題，獲得更好感受。未來會面臨更加復雜的環境，需哦一虛實結合是非常必要的，可以滿足更好品質的追求。

3.4 管理制度

沒有規矩不成方圓，健全制度是保證一切活動順利開展的前提條件，因此要不斷進行完善。圖書館第三空間管理制度建設要融入人文因素，注重公平和自由，采用人性化管理方式，提高讀者的認同感和接受程度，對制度更加自覺遵守。同時制度內容要盡可能細化，體現出較強的執行力，在實際中發揮出具體效果，解決遇到的難題。引入自助管理、評議管理、捐贈管理、志愿者管理等科學機制，最終促進德文圖書館的價值實現。制度要及時更新和補充，保持自身的先進性，起到正確指導作用，推動圖書館第三空間建設。

4 結語

綜上所述，第三空間的圖書館應該是知識共享、交流互動、休閑社交、創意展示、文化共同體的場所，注重環境、資源、服務三方面協調發展。未來圖書館體現出較高的服務水平，為讀者帶來不一樣的體驗。

參考文獻

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