讓萬億級新零售落地成真

有關新零售賦能的話題已經討論了很久。盡管新零售已經確定將會成為一個風口，但是人們對于新零售的認識依然停留在“互聯網+”的層面，僅僅只是將新零售看作是一個類似于互聯網的存在，并沒有認識到新零售的真實內涵。正因如此，我們看到當下的很多新零售項目僅僅只是假借了新零售的概念而已，并未真正深入到新零售的本質。

在我看來，新零售始終都是科技巨頭手中的玩物，對于中小型企業來講，盡管新零售是一個風口，但是他們只能做新零售末端的一些細小的分支，并不能真正做好一個大型的新零售項目。而這或許是以阿里、京東為代表的傳統電商巨頭為什么會如此多地在新零售領域嶄露頭角的一個主要原因。

我們除了看到他們在不斷與傳統新零售商家達成各種戰略合作之外，另外一個就是不斷深度加持與新零售相關的新技術，大數據、云計算、人工智能等新科技不斷與新零售這個概念深度聯系在一起。由此可見，新零售并不僅僅只是場景建構，也不僅僅只是技術加持，更重要的是一場涉及到線上和線下的全新變革。因此，我們找到新零售的關鍵點，真正將新零售落地到具體實業上面，才能讓新零售不只是一個概念，而是變成一個能夠落地的東西。

面臨失焦風險

對于當下新零售市場的發展來講，失焦風險可能是最大的。因為按照馬云對于新零售的闡述，新零售并不僅僅只是打通線上和線下，還包括一系列新技術應用的過程。我們現在已經司空見慣的大數據、云計算和人工智能僅僅只是這些諸多新技術當中的幾個，隨著未來新零售概念的逐步深度發展，將會有更多新技術與新零售產生聯系。

縱觀當下的新零售市場，有一個現象值得關注。那就是現在的新零售市場都在講擁抱新零售，但是都沒有找準擁抱新零售的點，最終新零售淪為一個概念。既然新零售是電商之后的另外一個風口，那么它就必然能夠擔綱起未來發展的重任。

只談概念，不談落地，新零售在概念之路上越走越遠。現在的很多新零售項目基本上都是出于一個概念摸索的方向上，然后借助新零售概念進行融資，這種發展模式難免又陷入到了“互聯網+”的怪圈之中。

即使有科技巨頭和新貴參與其中，但是新零售市場當中的泡沫依然存在。如果僅僅只是將新零售看作是一個概念，而不去思考如何落地，那么新零售勢必僅僅只是一個建構于泡沫之上的理想國，當泡沫破滅，新零售的大廈將會轟然倒塌。

抓小放大，不分主次，新零售距離本質越來越遠。盡管馬云已經在很多場合明確表示，新零售并不僅僅只是線上和線下的統一，但是當下的新零售從業者們依然僅僅只是將線上和線下的統一看作是新零售的全部，并且竭盡所能地將自己所做的與新零售相關的探索與打通線上和線下聯系在一起。其實，這就犯了抓小放大的毛病，因為新零售絕不僅僅只是線上和線下這么簡單，除此之外，新零售還包括新技術應用、零售主體的重構等諸多方面。相對于線上和線下的統一，這些新零售的流程和環節才是新零售的“大頭”，只有將這些新零售的流程和環節打通了，新零售距離最本質的奧義才最重要。

很多新零售的參與者都簡單地認為所謂的新零售就是指線上和線下的統一，甚至有極端的人將新零售看作是一種純粹線下的行為。這顯然距離真正的新零售概念越來越遠，因為很多時候新零售是將在移動互聯網時代被忽略的那一部分再度激活，從而來彌補單純地線上運營所帶來的諸多問題和弊病。

盲目擁抱，缺少支點，新零售有淪為“互聯網+”老路的危險。當馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念之后，整個市場就開始亢奮起來，他們試圖通過擁抱新零售來破解移動互聯網后時代困境的方式和方法。僅僅只是將新零售看作是一個風口，而不去尋找切入到新零售市場的方式和方法，最終讓新零售開始越來越多地出現“互聯網+”的影子。

相對于盲目擁抱，新零售迫切需要找到一個支點，通過這個支點來撬動已經被“互聯網+”模式充斥著的市場，從而讓行業在“互聯網+”的模式之外，找到一個全新的發展方式和途徑。我們看到現在很多所謂的新零售項目依然是在唯流量至上，僅僅只是將流量看作是衡量一切的唯一標準。試想一下，如果我們依然將流量看作是唯一標準，不但無法真正抓住新零售時代的發展精髓，甚至還有可能將新零售的發展重新帶入到一個新的死胡同里。

如果只是盲目地擁抱新零售，并不知道新零售是什么，新零售的支點在哪里？那么，我們眼中的新零售無疑將會陷入到互聯網發展模式的俗套，最終讓新零售真的淪為了一種概念，原本可以抓住新發展機會的參與者們不得不看著以阿里、京東為代表的科技巨頭玩下去，自己卻成了場外觀眾。

作為一個新的風口行業來講，新零售需要的是聚焦，聚焦在新零售本質、純粹的方面，只有這樣，新零售才不是一個概念，而是一個能夠真正給行業帶來深度改變的新生事物。

如何更聚焦

如果用概念聒噪和模式混亂來形容當下的新零售市場的話，一點都不為過。或許是由于科技巨頭的投身其中讓人們篤定新零售會是一個風口，或許是因為人們看到了資本聚攏到新零售上讓人們想要通過擁抱新零售來獲得資本的垂青。無論如何，我們都應該更加客觀地看待新零售，才能找到破解新零售當下困境的方法。那么，在新的市場背景下，新零售應當如何才能更加聚焦呢？

真正將新零售與電商割裂開來看待，避免陷入到電商的固定思維之中。其實，馬云早在提出時就指出新零售和電商是兩個完全不同的概念，不能將兩者混為一談。避免新零售失焦的一個主要方式就是要將新零售和電商區分來看待。找到其本身的特征，通過將新零售概念不斷豐富和發展，讓新零售按照新零售的基本邏輯來推進，而不是外表是新零售，內里卻是電商。

另外，將新零售與電商割裂開來看待，還能夠讓新零售避免陷入到“互聯網+”的固定思維里，通過將新技術看作是推動新零售發展的力量來改變以互聯網為主要推動力的發展模式，真正將新零售的發展帶入到一個全新的發展階段。

全面加持新技術，將新零售的驅動力從互聯網技術轉變成為新技術。阿里巴巴在提出“新零售”的改變之后便開始了布局新技術的一路狂奔。而馬云與世界頂尖科學專家的合影更是在朋友圈內瘋傳。這其實正是說明，新零售時代內在的驅動力已經不再是互聯網技術，而是變成了新技術。

這些新技術可能是我們之前看到的與新零售毫不相干的技術，之所以在我們看來毫不相干，其中一個很重要的原因在于我們看待新零售的眼光依然是“互聯網式”的。因此，未來想要讓新零售的發展更加聚焦，很重要的點就是要用新技術來驅動新零售的發展，真正將新零售看作是一個完全由新技術驅動的存在，只有這樣，新零售才能在屬于新零售的道路上一往無前。

重構新零售的體系，徹底與電商體系說再見。新零售的關鍵在于對人、貨、場三大要素的重構，如果只是簡單地將新技術應用到電商當中，而不去建構一個完全不同的運營體系的話，新零售只會演變成為一個電商“變種”。因此，讓新零售聚焦的另外一個途徑就是重構新零售體系，將它與電商體系完全區分。只有這樣，才能讓電商體系不僅只是一個概念，用戶才能從新零售當中獲得與電商完全不同的體驗。

以阿里、京東為代表的科技巨頭的加持，新技術的不斷落地都在讓新零售走到市場的中心，然而作為一個新的技術，僅僅只是概念的轉變，缺少傷筋動骨的改變，必然難以有新事物的出現。只有真正規避概念的聒噪、模式的混亂，新零售才能獨立行走，演變成真。