自媒體時代網絡輿論平臺建設探究

◎成超黃偉馮騁

輿情是指在民眾圍繞社會事件的發生、發展和變化，對社會管理者、企業、個人及其他各類組織在政治、社會、道德等方面持有的個人觀點；它表現了民眾關于社會中的現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等。網絡輿情則是以網絡為載體來表達大多數網民的情感、態度和觀點。隨著科技的進步和社會的發展，以及民眾的知識文化水平的提升，人們將通過網絡輿論平臺發出更多、更大的聲音，這要求進一步加強和改進我們的輿情信息工作。

一、自媒體時代輿情的特點

近年來，自媒體平臺流行于社會生活，人們可以通過微博、微信、QQ等平臺即時發布信息；可以使用各個新聞網站的評論功能，發表自己的意見和觀點；甚至可以通過直播的方式，實時展現自己。再加上手機媒體的貼身性、實時性、交互性等特點，儼然已進入了自媒體時代。

自媒體是網絡數字化時代傳媒發展的新產物，它使得普通公民可以通過數字科技與全球相連，并且向普通公民提供了分享他們對社會事件真實看法和自身新聞的途徑。因此，在自媒體時代，為人們提供了更多發表觀點的平臺，信息的傳遞也更加便捷。

與傳統媒體相比，自媒體是一種“去中心化”的媒體，是非常開放的網絡平臺，其準入標準非常低，只要通過注冊，擁有一個賬號就可以成為信息的發布者，有些網站的評論功能甚至不要求評論者申請賬號，便可輕松發表自己的意見和看法。因此，自媒體時代的輿論發布具有大眾化、平民性的特征。

同時在自媒體平臺盛行的情況下，手機網民的數量也越來越多，使得信息傳播更迅速、更廣闊，民眾可以通過手機網絡等方式隨時獲取和發布信息，并迅速對周圍人產生影響。并且網友可以通過點贊、轉發等方式擴散信息的影響力。這就意味著在自媒體時代，輿情信息將會對民眾、對社會、對社會組織等產生更加深遠的影響。

二、自媒體時代關注輿情信息具有更重要的意義

我們在搜集輿情信息和分析輿情資料時，更應該看到在自媒體時代網絡輿論平臺的重要作用。互聯網越來越普及，作為各行各業的推手和助手，網絡有效地推動了許多傳統產業的改造升級。

（一）自媒體時代為網絡輿論平臺提供了機遇

在以前的新聞報道中，新聞報道者具有絕對的主導地位和話語權，而民眾則常常處于被動地位，難以表達自己的觀點和看法。但在自媒體時代的環境下，對信息的獲取發生了變化，官方報道者將不再像以前那樣處于絕對權威的地位；同時民眾的主體意識也明顯增強，對社會熱點事件更加關注，自我個性也更明顯，更有熱情參與到社會公共管理的討論中來。網友通過輿論平臺發表自己的看法和意見，調動了民眾對公共事件的參與性和積極性，同單向的宣傳和灌輸相比：民眾的地位由客體變成主體，增強了其主動性和積極性；新聞內容由單一的吸收變為互動的形式，使得民眾更樂于參與到公共事件的討論中，發出自己的聲音，由此，也將使得民眾和政府等公共管理部門之間產生良性互動，有利于構建和諧社會。

而自媒體時代的“零門檻”、開放性、資源共享等特征為建設網絡輿情平臺提供了契機。隨著人們的選擇向多元化、分散化的趨勢發展，他們可以根據自身的喜好在網絡上自由地參與話題或熱點事件的在線討論，在論壇、微博、微信等平臺上自由地關注和討論自己感興趣的話題，自媒體平臺成為了網友們張揚個性、自由表達情感和思想的重要載體。

同時，在網絡時代，連接不僅僅是單純的點對點，還可以創造許多的價值。沈陽說道：“連接伴隨著“量”發生變化，連接一個人時，可能是你的家人；連接十個人時，可能是你最好的朋友；但當你連接到一萬人、十萬人、一百萬人……就可以實現虛擬與現實的交流。而且，你獲得的經濟價值或企業價值都會爆發式增加。”

（二）自媒體時代給網絡輿論平臺提出了挑戰

網絡因其信息量的龐大和魚龍混雜，以及傳播迅捷、快速，影響面更大、更廣，網絡監管的難度較于傳統媒體大得多，這對我們網絡輿論平臺的建設提出了極大的挑戰。在此情況下，網絡環境更復雜，更需要網友提高自己判斷和選擇的能力；同時使用自媒體的群體思想覺悟層次不等，大家自說自話，利用朋友圈等自媒體平臺，提出對一些社會事件的所思所想，轉載他人的資訊，發布鏈接或對新聞事件進行評論等，信息包羅萬象，觀點各不相同。此外自媒體時代信息發布人的身份還具有一定的隱蔽性，有的利用網名在自媒體平臺上傳播一些虛假、蠱惑人心的信息，如果缺乏科學文化知識和道德文化素養，就容易被虛假信息所蠱惑，甚至造成較大的社會危害。

由于自媒體的興起，網絡世界變得更加復雜，信息更是爆炸式增長，憑借不斷進步的傳媒手段，信息更新速度快，傳播范圍廣影響程度深，網友在直接接觸網絡信息的時候，更需要提高自我判斷、自我選擇的能力。復雜的外部環境也要求思想政治教育要更加深入透徹，對網民的意識和能力也提出了更高的要求。

三、自媒體時代關于網絡輿論平臺建設的建議

網絡輿論平臺的搭建得益于科技和互聯網高速的發展，同時也依賴于社會的發展和進步，以及民眾知識文化水平和綜合素質的提升。我們可以利用自媒體時代的平臺及環境的影響創新我們構建輿論平臺的方式方法，重視對網民的引導和教育。

（一）突出群眾觀點和群眾路線

習近平總書記在網信工作座談會上強調，領導干部要學會通過網絡走群眾路線，并對待網民做到6個“及時”，既對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正。6個“及時”都著重說明了民生無小事，老百姓的事無小事。我們的輿情信息平臺建設就應重點關注人民群眾，關注與民眾生活和利益切身相關的事情；同時當好調節器和催化劑，關注各種意見，聽到老百姓的聲音，反映民眾的訴求，力求幫民眾解決困難，為人民服務、對人民負責也應是我們建設網絡輿論平臺的主要標準。同時要加強研究自媒體環境下輿情信息傳播路徑和傳播規律，盡可能地為相關部門加強社會輿情信息監管提供參考，網絡輿情信息平臺的構建更要注意技術和方法。

（二）發揮官方媒體的主流引導作用

在開放和信息化的環境中，網絡信息魚龍混雜，并且極為復雜，還有不少網絡推手刻意放大負面信息或者對事件進行負面性的闡釋，我們則需要通過官方的媒體突出社會所需的思想觀念、政治觀念和道德規范；同時在復雜的網絡環境中，注重培養網友的獨立思考和自主學習的能力，為大家通過網絡學習理論知識提供保障；尤其要注意網絡信息和意識形態安全，維護網絡輿論平臺的安全和穩定，為大家構建良好、清潔的網絡環境。

在自媒體時代，官方媒體、主流媒體應主動承擔起引導作用，發揮“意見領袖”的作用。隨著自媒體時代的到來，各界的名人紛紛在微博、微信、今日頭條等平臺成立自己的賬號或公眾號，他們的輿論引導和影響能力也越發突出。官方媒體也可和“大V”結合，發揮網絡意見領袖會在重大公共輿論事件及其他社會活動領域的重要作用。輿情工作也是我們進行引導的重要途徑，在搜集到網友的各種意見后，可以通過匯總梳理意見，請心理學、社會學等相關專家解讀事件和評論等方式，讓民眾更加理性地認識和看待社會事件和熱門話題。

（三）激發網友參與熱情，提高網友辨別能力

自媒體時代已經突破了傳統媒體的狹隘和局限，而且需要形成一種現代的網絡互動模式。隨著二十一世紀以來教育的不斷深化改革，民眾的參與意識和主體意識得到了提高，大部分也是比較理智的。我們在進行網絡輿情平臺構建時，注重發揮“意見領袖”的重要作用，有利于提升民眾的網絡素養，把握網絡輿情的傳播。

網友的素質對輿論平臺的構建也十分重要，能正確認識網絡中報道的新聞和社會熱點事件，在紛繁復雜的網絡環境中進行正確的分析判斷和選擇。對于自媒體平臺中所發和評論的信息不盲信、不盲從，培養自己理性反思的能力。在自媒體時代，具有慎獨意識，文明使用自媒體平臺。同時具備樂觀向上的心態，積極傳播正能量，主動踐行社會所倡導的思想觀念、政治觀念和道德規范，提高認識水平，提升自身素質，提高網友的對網絡上有害信息的“免疫力”，增強自我約束能力。

總之，自媒體時代網絡輿論平臺的搭建不僅有利于民眾的觀點和意見表達，也有利于推動社會的發展以及和諧社會的構建，但在網絡輿情工作中應加強引導宣傳主流意識形態，注重提升民眾的參與意識和素質，共同促進網絡輿論平臺發揮更好、更大的作用。