新媒體時代國有企業領導人員提升媒介素養初探

◎張大偉

在信息時代，獲取和利用外部世界的信息為我所用，是人類謀生的手段，也是一切社會行為的前提。在現代市場經濟中，企業是經濟活動的主體，必須掌握足夠的包括信息在內的盡可能充裕的資源，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。國有企業領導人員肩負著對國有企業生產經營管理等方面工作進行統籌謀劃、決策制定、改革創新、指導督促、對外合作交往等職責，所有工作都離不開內外部信息的支撐、支持。而媒體就是他們獲取外部世界信息的重要渠道之一。因此，國有企業領導人員必須具備良好的媒介素養，懂得媒體運行規律，掌握輿論引導策略，才能有效地運用媒體資源，為企業發展壯大服務。

一、新媒體時代領導人員提升媒介素養分析

近年來，由于傳播技術的突飛猛進和智能手機的迅速普及，以移動互聯網、微博、微信、手機客戶端等為代表的新媒體快速興起，給傳播領域帶來了深刻變革，也給黨的執政環境和領導干部開展工作帶來了前所未有的變化。

國有企業領導人員是黨在經濟領域的執政骨干，是治國理政復合型人才的重要來源，肩負著經營管理國有資產、實現保值增值的重要責任。他們活躍在我國經濟建設的各個領域，也是參與和推動經濟建設的重要力量之一。在工作中，國有企業領導人員通過媒體獲取資訊，為生產經營管理等方面工作開展提供信息參考，乃至為重大經營決策提供有力支撐，都已經成為了常態。可以說，媒體已經成為現代國有企業領導人員無法隔絕的一種社會資源。

習近平總書記曾明確指出，“與媒體打交道的能力，是21世紀的領導干部必須具備的基本能力之一”，要“提高同媒體打交道的能力，尊重新聞輿論的傳播規律，正確引導社會輿論，要與媒體保持密切聯系，自覺接受輿論監督。”對于國有企業領導人員來說，要適應這種新形勢、新挑戰，除了要有智商、情商，還得有“媒商”，即媒介素養。

美國媒介研究中心將媒介素養定義為：人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。

從國內外學者對于媒介素養的研究當中，可以看出，媒介素養首先是一種能力，體現在這樣三個層面上：首先，媒介素養是一種認知能力；其次，媒介素養是一種信息處理能力；再次，媒介素養是一種參與能力。

那么對于國有企業領導人員而言，媒介素養就是他們對媒介的認知程度，以及在此基礎上，運用媒介為企業發展服務的能力。具體來說，國有企業領導干部媒介素養涉及以下幾個層面：一是對新的傳播環境、傳播事業、傳播過程、傳播效果等方面的認知，即了解媒介所承載和播出信息的本質及其形式，把握媒介發展和傳播的基本規律和特點，熟悉尋求信息的方法，并具備評估、解釋、判別、選擇、組織信息的能力；二是接觸媒介的深度和廣度，在接觸媒介方面,領導干部應正確認識媒介信息的價值和力量，判斷其適當性，合乎法律和倫理性；三是使用媒介做好本職工作、引導輿論的能力，不僅要具備分析評價媒介內容的能力，更要具備理智應對輿論監督的能力，能運用媒體來提升業務能力和管理能力。

二、國有企業領導人員提升媒介素養策略和途徑

當前，隨著現代傳播技術的日新月異，人們之間的信息交流變得更加復雜多樣，且更加依賴新媒體技術和手段進行信息交流和社會交往。作為管理者的各級領導干部應該順應歷史潮流，尊重新聞輿論，正確對待新聞媒體和輿論。然而，面對新媒體環境下的輿論新形勢，一些領導干部陷入認知誤區，他們認為“它可以宣傳工作業績和亮點，也可以暴露工作的不足和軟肋；它既能雪中送炭、錦上添花，也會忙中添亂、雪上加霜。”與此相類似，一部分國有企業領導人員認為要低調、言多必失，信奉只做不說或者做好了再說，將媒體采訪擋在門外。總之，他們與媒體打交道的自信心不足，能力有缺陷。

要改變這種狀況，提升國有企業領導人員媒介素養，增強他們運用媒介的能力和水平，可以從以下幾個途徑努力：

1.建立新聞發言人制度

制度是規范行為的準繩，也是保障信息發布的依據。2003年“非典”以后，我國政府意識到信息公開的重要性，迅速地建立了國務院新聞辦、國務院各部門、省級政府三個層次的新聞發布制度。在企業層面，雙匯“瘦肉精”、達芬奇“洋家具”、“7·23”甬溫線特別重大交通事故、“三鹿”三聚氰胺奶粉、“滴滴打車空姐遇難”等危機事件，都讓企業因安全、質量等問題成為社會輿論關注的焦點，也讓新聞發言人制度真正進入公眾視野。

伴隨著微博、微信等新媒體的爆發式增長，越來越多的大型企業，尤其是國有企業，逐步建立了新聞發布制度，不僅僅用于發生危機事件時強化輿論引導，也在日常生產經營中主動對外發布重大成果，彰顯企業形象。不少企業建立了新聞預警和發布機制，組建了以新聞發言人為代表的專業團隊，堅持在實踐中做好新聞發布，妥善應對危機事件引發的輿論沖擊，維護企業良好形象。

通過建立新聞發言人制度，將會促使國有企業領導人員更新對媒體的認知和態度，從思想上進一步增強對媒介素養重要性的認識，為培育和提升媒介素養打下了基礎。

2.堅持開展業務培訓

為獲得社會大眾和公共輿論對企業的支持，領導人員必須要加強信息傳播知識的學習，掌握必要的傳播知識和傳播技巧。在公共輿論影響力越來越大的情況下，企業應該加強對領導人員媒介素養的教育和培訓，首先以黨校培訓為基地，充分利用黨校現有資源，對領導干部開展媒介素養專項培訓，提高他們使用媒介的專業能力，使其能夠充分掌握面對媒體時應該持有的姿態。

其次，可以定期舉辦媒介素養講座，邀請專家進行媒介素養教育理論認識和專業知識講解，提高國有企業領導人員應變能力，從容面對媒體，巧妙化解危機，并在危機處理中提高企業形象。

在提升媒介素養上，領導干部加強自學也是十分重要的一個方面。國有企業應當通過集體學習等方式，教育引導領導干部加強對媒介傳播、意識形態管理等方面知識的學習，進而熟悉、掌握相關知識，并積極主動運用到工作實踐中去。

他山之石可以攻玉。國有企業還可以把政府和一些企業在媒介運用、輿論引導正方兩方面案例，納入領導人員學習范圍。通過深入的學習研究，幫助領導人員從中找出成功的經驗和失敗的教訓，總結出規律和具有操作性的指導性意見，并用來指導企業開展輿論引導工作。

3.與權威媒體建立合作機制

在新媒體時代，公共輿論越來越顯示出巨大的社會影響力。面對日益復雜的社會輿論環境，國有企業領導人員僅憑個人知識和經驗，很難實現引導輿論的目的。加強與權威媒體之間的合作，采取聘用專業的傳播顧問或者從媒體引進專業人才等方式，幫助企業建立完善相關規章制度、加強員工媒介素養培訓，是一個十分有價值的選擇。

尤其在面對輿論危機時，國有企業許多領導干部對媒體傳播規律不了解 ，往往頭疼醫頭、腳疼醫腳，甚至是頭疼醫腳。聘用專業的傳播顧問，可以讓企業在面對輿論危機時，更好地兼顧社會公眾關注與企業利益的平衡，把握時機，掌握主動權，最大可能地降低或規避對企業的負面影響。

4.組織開展實操演練

當前，我國正處在深化改革的攻堅期，社會矛盾凸顯，公眾對社會矛盾關注度越來越高。隨著互聯網的普及、媒體技術的進步和手機自媒體的爆發式擴張，社會矛盾往往通過網絡快速傳播，并被迅速放大。互聯網成為了許多社會矛盾的發源地、放大器，甚至是惡意炒作的平臺。

活躍在社會經濟生活中的國有企業，雖然近年來持續強化合規經營、規范管理，但在這樣的大環境下，國有企業很難置身事外，不受波及。更為重要的是，一些國有企業領導人員不懂網絡，輿論引導意識和技能缺失，在面對新聞危機事件時，對網絡輿情產生恐懼，試圖用傳統的封、堵、瞞、蒙等手段，掩蓋事實真相，但事實往往適得其反，進一步深陷被動局面。

為增強領導干部輿論引導意識和技能，國有企業有必要組織各級領導人員開展常態化的實操演練。模擬新聞發布會、記者招待會、接受媒體采訪、輿情應對與處置等具體情境，邀請專業評委對領導人員演練表現進行專業點評，指導改進提升。通過常態化的實操演練，增強國有企業領導人員對媒介傳播和輿論引導認知，讓媒介素養入腦入心，進而轉變為實際能力。

結 語

媒介素養已經成為新媒體時代國有企業領導人員整體素養及能力的重要組成部分，同時，良好的媒介素養也是保證他們更好開展工作的必然要求。實踐中，通過多種方式增強領導人員媒介素養，提升他們與媒體打交道的能力，對于國有企業打造“百年老店”、實現健康持續發展，意義深遠。