新年新理念 營銷新措施

王向華 葛以云

2017年即將過去之時，江蘇泗陽農村商業銀行召開2018年一季度“開門紅”工作誓師大會。此次會議，標志著該行新一輪“開門紅”活動正式拉開大幕，工作重心將向謀劃2018年的業務發展，全力以赴打贏一季度“開門紅”工作勝仗，為決勝全年工作打下基礎。

認清新形勢 把握新方向

2018年是貫徹黨的十九大精神開局之年，是改革開放四十周年，也是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。該行結合十九大提出的實施“鄉村振興”，把解決好“三農”問題作為全黨工作重中之重戰略。圍繞黨中央12月召開的中央經濟工作會議，把實施“鄉村振興”戰略作為2018年八項重點工作之一目標，明確農村金融工作服務方向，運用信貸資源，為農業農村的發展注入發展動力。把農村土地流轉、鼓勵發展新型農業經營機構及土地的集約化經營等作為該行未來的發展前景。并結合地方政府部門提出的“鄉村振興”主線，利用吸引鄉賢、資源、技術等向鄉村回流優勢，加大在工業上聚焦“2+1+1”產業特色規模集聚，在農業上聚焦結構調整和桃果精深加工等方面的信貸資金投入，把生態經濟優勢轉化為該行的發展優勢。同時要求全行干部員工利用“開門紅”這一有利時機，充分發揮地緣、人緣和網格優勢，用心思考，用力競爭，牢牢把握住發展的主動權，實現“開門紅”任務目標，為全年業務發展奠定基礎。

緊盯新目標 落實新措施

一是全力沖刺發展目標。其中普惠與轉型目標：有效貸款戶數凈增加12000戶，增幅不低于35%;全行簽約戶數不低于30000戶;有效個人存款客戶數凈增加5500戶，增幅不低于5%;新增對公貸款戶數不低于50戶，對公有效存款戶數不低于100戶;至2018年一季度末，新增手機（網上）銀行有效客戶15000戶，“收銀寶”商戶5000戶，圓鼎貸記卡消費分期1500萬元，第三方支付客戶40000戶，渠道業務柜面替代率達85%;存貸款目標：各項存款比考核基數凈增加15億元，增幅不低于10%;個人貸款在考核基數上增加7億元：二是全面開展宣傳營銷。基層網點充分利用好元旦、春節等營銷節點，根據轄區特點，結合產品特色，突出業務重點，采用老百姓喜聞樂見的方式進行宣傳，使客戶更多地了解該行的產品和服務優勢，形成一浪高過一浪的宣傳聲勢，吸引公眾視線，激發客戶的潛在需求。三是全員做好客戶服務。各網點根據春節期間業務特點，合理調整人員組合配置，開通存款綠色通道，推動柜面服務由簡單滿足客戶需求的“交易核算型”向主動引導和挖掘客戶需求的“服務營銷型”轉變，做好客戶分流工作，減少客戶排隊等候時間，提高業務辦理速度，提升客戶滿意度。

增加新理念 提升新水平

一是深耕一塊土，做實“蜂巢工程”。2018年該行將細化“蜂巢工程”實施方案，與社區開展政銀合作，并針對各個網格制定科學的營銷舉措。網格內增加有客群分析、客戶平均產品使用率、客戶粘合率、產品開發、渠道建設等內容。每個網格設立1名主管，下設2-5名網格經理，再由網格經理自己發展社區聯絡員。通過分級管理，并與客戶經理業績掛鉤，體現網格業務覆蓋面高、客戶經理業績好的正比例考核導向，從而實現定員、定崗、定責網格管理目標，真正達到“四個擴面”：即擴資產客戶面、擴結算客戶面、擴移動客戶面、擴年輕客戶面。同時設立信息聯絡員，負責村、社區、網格存款信息、貸款正面或負面信息、協助客戶經理營銷電子銀行各類產品和存貨客戶，駐村、社區、網格的客戶經理與聯絡員實行捆綁考核，按業務量進行計酬。二是設立異地營銷團隊，拓展外出務工經商人員。據統計，縣域城鎮農村外出務工經商人員約18萬，客戶資源豐富，金融市場廣闊，業務發展空間大。為此，該行成立異地營銷團隊，專門營銷外出務工經商人員。三是打造“紅馬甲”團隊，建立一道靚麗的營銷風景線。該行統一訂制定了業務營銷“紅馬甲”，把“紅馬甲”營銷團隊打造成一支“進得了機關大院、舞得上居民大媽、下得了田間地頭”的流動服務隊，在縣域范圍內開展公益、上門服務、客戶信息搜集等活動，用心、用情經營客戶、服務客戶。

該行召開的2018年“開門紅”工作誓師大會，具有時間抓的早，任務布置早，措施落實早等特點，廣大干部員工必將在該行黨委的領導下，發揚銳意進取，頑強拼搏扎實苦干，勇于奉獻的優良傳統，奮力奪取2018年“開門紅”工作的全面勝利。