消費升級下的精品電商走向

李薇

“在我看來，小米有品這個品牌是溫馨的、幸福的。”小米有品總經理高自光這樣概括小米有品的氣質。

2017年4月6日，小米旗下精品生活電商小米有品正式上線，其品牌口號是“堅持做感動人心、價格厚道的好產品”。小米有品起初孵化于米家APP，后正式改名為小米有品，依托小米生態鏈體系，用小米模式做生活消費品，延伸到生活家居領域。

目前，小米有品已涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾、出行、嬰童等各大生活消費品品類，“米系”風格鮮明，不僅有小米和米家的商品，也有第三方獨立品牌的商品，延續了小米專門打造“爆品”的模式。

高自光認為，小米有品是一個精品生活電商，平臺種類十分豐富，從毛巾牙刷等生活消費品到掃地機器人、攝像頭等智能家居設備，涵蓋了生活的方方面面，非常溫馨，也讓人會感受到滿滿的幸福感。

目前，小米有品有超過5000個SKU（Stock Keeping Unit， 最小存貨單位），第三方商家和小米、米家系產品各占50%左右。“未來，我們還是希望先擴展SKU，在品類擴張初步完成后，將進一步加強聚焦到爆品。”高自光介紹。此前，他給自己定了個小目標——小米有品兩年要做百億成交額。

事實上，不僅僅是小米，網易、京東、淘寶、蘇寧等互聯網企業也已經在精品電商領域大展拳腳。這一趨勢正是消費升級的產物，也是電商企業開始線下探索的產物。

可控與爆品

根據小米集團的規劃，小米新零售體系包括三部分：小米有品是體系里最寬的外延，將來會持續增加SKU。

高自光表示，“小米模式”可以復制到生活的方方面面

據小米內部人士透露，經過比較穩定的發展，小米有品將會有8000～10000個SKU;小米生態鏈產品則是在小米有品基礎上的進化，它們將會進入小米商城，其SKU將維持在2000個左右;小米之家、小米授權體驗店等線下店則大概涵蓋數百個SKU。

小米有品“米系”風格鮮明。高自光表示，這是一種簡約、精致、讓人非常舒服的風格。在設計上有品希望盡量做得與傳統產品有差別，去掉傳統產品中不太方便的設計，采取統一的設計風格。

雖然越來越多的商家進入小米有品，但小米有品將更加強對產品設計的把控。商家想在小米有品的渠道上銷售，要嚴格遵守小米有品的標準，從產品定義、設計、生產、質量檢測等每一個環節，有品都會參與把控，同時向商家輸出產品價值觀，在選品上替消費者把第一道關，以保證小米有品中所售商品的風格統一、質量可控。

高自光透露，小米有品在每個品類下的產品挑選都非常克制，有非常嚴格的挑選過程，去挑選符合小米品質、小米價值觀的產品。小米有品的平臺屬性決定了在小米有品平臺上，依然還是產品導向，性能和配置是基礎選項。在性能和配置都達到了比較高的水準后，再去考慮設計帶來的美觀。很多時候，設計上的改變也是為了讓用戶的使用感受更好。

小米有品經常出爆品：小吉冰箱兩個星期銷售量8000余臺，眾籌成績近千萬;米家和德國WIHA聯合推出的螺絲刀套裝，99元的價格屢次斷貨;小吉泡沫洗手機，解決傳統擠壓式洗手機的種種痛點，在有品眾籌中賣了數萬臺……

為什么小米和小米有品能屢出爆品？

“從選品開始，我們的商品開發團隊就會有側重性的在市場上找能夠解決消費者痛點的產品;初步確定產品后，商品開發團隊會和廠商共同去優化，怎么利用‘小米模式將產品改進的更好。在后面確定了產品形態，上線期間我們也會給予一些資源傾斜，共同集中流量去推。”高自光這樣解讀小米有品爆品背后的運作。

高自光表示，小米的價值觀是“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品”，作為小米旗下精品生活電商平臺，小米有品的價值觀與公司保持高度一致。在“小米模式”已被驗證了是一個有效的模式之后，小米有品有理由相信，“小米模式”可以復制到生活的方方面面。

電商與連接

高自光是小米有品的掌舵人。2018年9月13日，小米集團宣布最新組織架構調整和人事任命，組建有品電商部，高自光為總經理。在加入小米之前，高自光曾在騰訊有過十多年的技術經歷，更為重要的是，高自光是小米物聯網（IoT）的發起人，一直在推動小米IoT系統建設。

早在2014年，小米開始專門成立部門負責IoT連接模組，其后又成立了小米生態鏈部，孵化投資IoT領域的創新創業公司。不到五年時間，小米IoT平臺支持設備近2000款，智能設備連接數超1.32億臺。在消費類設備領域，已經成為全球第一，領先亞馬遜、Google等全球巨頭。

以小米智能音響小愛同學為例，它之所以受歡迎，不僅是智能語音助手，而且還在于可以連接各種IoT設備。小愛同學的累計激活設備數1億臺，累計喚醒次數80億次，月活躍用戶超過3400萬。

最為特別的是，小米投資和孵化了220家生態鏈企業，其中100多家專注于智能硬件和生活消費品，華米、云米等均已獨立上市。在小米手環、空氣凈化器和平衡車等消費品類領域，小米生態鏈都創造了多個世界第一。

如今，小米有品平臺上的許多產品都可以在小米IoT平臺進行連接，這極大激活了小米有品用戶的購買欲望及復購率。連接的力量不可小覷，而這一切則與小米IoT平臺的開放性不無關系。

早在2017年第一屆MIDC大會，雷軍就宣布小米AI+IoT全面開放。小米IoT平臺對第三方開放了米家的接入、控制、智能場景、云+AI+大數據的能力，以及新零售渠道。過去一年，小米IoT平臺接入了1000多款第三方產品。

堅持全面開放策略的同時，小米還不斷為開發者降低AIoT的成本門檻。2017年MIDC大會上，雷軍宣布小米力爭把高質量的WiFi模組售價降到10元以內，此次大會小米最新推出的WiFi模組售價僅9.9元。

精品與零售

在小米新零售戰略中，小米有品是非常重要的一環。小米在2017年孵化了小米有品，這實際上也是小米在新零售的一次試水。

2018年被認為是小米新零售和小米有品的線下年，小米有品開啟對線下零售業的探索。2018年5月，小米有品的全球首家線下旗艦店在南京建鄴區開業，面積達600平，SKU超過1000個。

“小米有品全球首家線下旗艦店位于新興產業園為主的地段，但目前看來，銷售額還是超出我們預期的。南京店還只是一個demo測試店，我們還在嘗試摸索，希望為用戶營造集體驗、購買于一體的環境。”高自光介紹。

近期，小米有品位于北京北四環的體驗店也已開始營業，這家店與家居新零售平臺愛空間合作，面積3000平方米，包含5個實景樣板間、12個大師設計主題風格展示區、主材備選區、工法展示區和洽談區等。

事實上，互聯網企業進軍精品電商市場甚至線下精品市場正在成為一股潮流。這幾年，各大互聯網企業都推出了自己的電商品牌，如網易嚴選、京東京選、淘寶心選、蘇寧極物、小米有品等。

高自光分析，市場上的商品從做大做多到做精做強，就有了消費者對精品電商和消費升級的需求，也吸引了越來越多的互聯網企業去做精品電商，并開始探索線上線下的結合。

根據艾媒調查數據顯示，國內用戶普遍愿意為更高質量的商品和服務體驗花費更多，認同這兩種消費觀念的用戶占比均超過四成。個性化產品和更注重環保同樣受用戶認可，占比分別為30.8%和29.4%。

高自光表示，小米有品的初衷依然是，消費者可以在平臺上閉著眼睛也能挑到好商品。小米有品從源頭上替消費者把第一關：從產品的品質到設計給消費者最好的形態，讓消費者放心消費，不需要去挑選、比較，這將是精品電商的一個趨勢。

“小米有品上的許多產品都是為了讓大家的生活方便一點點。比如有一款即熱飲水機非常好地解決了冬天想喝熱水但卻需要等待燒水時間這一痛點，而這種便利極大地提升了生活的幸福感。”高自光對有品近期推出的一款飲水機印象深刻，他還推薦給了好多朋友。