江西“潯農(nóng)匯”結(jié)合實際凸顯特色全產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)銜接

本刊記者

俗話說：“不打無準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地。”為了“雙十一”，江西“潯農(nóng)匯”電商平臺在“雙十一”前兩三個月就開始備戰(zhàn)。

選品是關(guān)鍵

亙古不變的第一步——選品是關(guān)鍵。選擇一款具有發(fā)展成爆款潛力的產(chǎn)品不僅能讓賣家在運營的過程中打下良好的基礎(chǔ)，更是賣家具備市場競爭力的重要因素。在選品方面，“潯農(nóng)匯”根據(jù)歷年的大數(shù)據(jù)，會選擇消費者購買率高、方便運輸且應(yīng)季產(chǎn)品。對于農(nóng)產(chǎn)品來說，還有最重要的一點，那就是附加值一定要高。今年，則是選擇了鄱陽湖大閘蟹。一是因為11月中旬到月底正是吃公蟹的最佳時節(jié)；另一個是因為其易運輸且附加值高。

產(chǎn)品確定后，就要保障產(chǎn)品的品質(zhì)必須過關(guān)。平臺產(chǎn)品全部來自平臺領(lǐng)辦創(chuàng)辦的農(nóng)民專業(yè)合作社，可對其品質(zhì)進(jìn)行全程監(jiān)控。

此外，為了讓所選產(chǎn)品真正成為爆款，還需要制定專門的文案。比如，產(chǎn)品主圖是否為經(jīng)過測試后選出的數(shù)據(jù)最好的主圖，是否有對產(chǎn)品質(zhì)量、細(xì)節(jié)等進(jìn)行進(jìn)一步的動態(tài)展示。其中，詳情頁也很重要，如果推廣圖片做的漂亮，卻沒有優(yōu)化內(nèi)頁，也很難把點擊量轉(zhuǎn)化為購買量。內(nèi)頁需要把握好度，產(chǎn)品介紹要詳盡直觀，賣點要突出，整體的設(shè)計要有美感。細(xì)節(jié)決定一切，做好細(xì)節(jié)，讓買家找不到拒絕你的理由。今年的螃蟹產(chǎn)品，“潯農(nóng)匯”主要是通過具有視覺沖擊力的圖片來展現(xiàn)其品質(zhì)和特點，并充分突出其純凈的放養(yǎng)生態(tài)環(huán)境，再輔以使用方法、螃蟹公母的辨別方法及死蟹的辨別方法，讓消費者能夠放心購買。

輔助產(chǎn)品不容忽視

為了提升店鋪的瀏覽量，單靠一款產(chǎn)品肯定不夠，還要推出比較有特色的產(chǎn)品加以輔助，這樣才會在短時間內(nèi)引來大批流量。

除了鄱陽湖大閘蟹，今年“雙十一”，該平臺還推出了城市伴手禮，非常有地方人文特色。今年6月份，“潯農(nóng)匯”為九江市共青城設(shè)計了一款城市伴手禮。共青城是在1995年，98名上海青年志愿者來此墾荒創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過幾代人的努力，完成了從共青社到共青墾殖場再到共青城開發(fā)區(qū)直至共青城市的蛻變。為了體現(xiàn)共青城的奮斗精神，創(chuàng)建了“幸福共青綠色四寶”伴手禮，主要包括共青城的板鴨、山茶油、共青醇及干菊花，效果很好，共青城市政府與“潯農(nóng)匯”電商平臺簽訂了金額達(dá)16萬元的訂單。

選擇合適的推廣方式

想要在“雙十一”紛繁多樣的產(chǎn)品中突圍而出，適當(dāng)?shù)耐茝V必不可少。現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺購買廣告越來越貴，且用戶群體更理智，不會僅憑廣告就購買產(chǎn)品。電商平臺必須根據(jù)自己產(chǎn)品的特性，找到適合自己的推廣方式。

鄱陽湖大閘蟹是近年來江西省政府主推的一款產(chǎn)品。今年，江西省農(nóng)業(yè)廳和商務(wù)廳花了300億元在中央電視臺做推廣，從上半年開始就為鄱陽湖大閘蟹的銷售預(yù)熱。借著這股東風(fēng)，我們的產(chǎn)品被更多的消費者所接受。

此外，今年平臺還采用了網(wǎng)紅營銷的推廣模式。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是2016年興起的大熱潮，到如今已然成為現(xiàn)象級產(chǎn)物撬動萬億元市場。鑒于此，“潯農(nóng)匯”電商平臺開展了大學(xué)生文創(chuàng)大賽，讓“大學(xué)生+農(nóng)戶”實現(xiàn)“一對一”幫扶。九江市澤泉鄉(xiāng)的李茂林養(yǎng)殖黑豬，利用網(wǎng)紅推廣，在“雙十一”銷售額達(dá)6000余萬元，非常可觀。因此，明年“潯農(nóng)匯”電商平臺將加大網(wǎng)紅推廣的力度。此外，該平臺還計劃在年底舉辦“農(nóng)產(chǎn)品豐收節(jié)”，利用網(wǎng)紅直播等手段，再掀起一股農(nóng)產(chǎn)品銷售熱潮。

選擇對的促銷方式

在網(wǎng)絡(luò)推廣中，實時促銷可以刺激買家快速購買達(dá)成成交轉(zhuǎn)化，提高銷售額。當(dāng)買家對某個寶貝產(chǎn)生興趣，但購買欲望不夠強(qiáng)烈，還在猶豫時，促銷活動信息可以快速激發(fā)買家的購買欲望。今年，“潯農(nóng)匯”電商平臺的促銷活動有很多，比如滿減、滿贈、折扣等。同時，“潯農(nóng)匯”電商平臺在“雙十一”之前，就給店鋪積累的老客戶發(fā)一些代金券、紅包等等，并把主推的商品提前通知給老客戶。因為在“雙十一”的時候，消費者的購買需求會最大限度的被激發(fā)出來。

除了傳統(tǒng)的促銷方式，今年“潯農(nóng)匯”電商平臺重點利用了微商資源。通過把產(chǎn)品分銷給各市、縣、區(qū)的微商，并與他們簽訂代銷協(xié)議，并寫明不能隨意更改市場售價。若是隨意壓低價格在市場上銷售，那么最終受害的還是與平臺合作的農(nóng)民專業(yè)合作社或者農(nóng)戶。在分銷機(jī)制中，該平臺會按照各個微商的資源給他們制定相應(yīng)的優(yōu)惠價格，并按照這樣的計算方法一層一層分銷下去，各級分銷商再根據(jù)銷量去獲取自己的利益。

在“雙十一”的競爭大潮中，平臺較之于淘寶、京東等平臺來說，實力太弱。因此，必須借助微商及其他第三方平臺來擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光率。

保證良好的購物體驗

面對“雙十一”客單量暴增的情況，賣家不僅要提供完善的渠道，更要制定應(yīng)急預(yù)案，以確保買家的購物體驗。首先，需要制定客服回復(fù)產(chǎn)品的有關(guān)信息預(yù)案。客服需在最短的時間內(nèi)，將郵件盡快處理并關(guān)注可能出現(xiàn)的問題，提前準(zhǔn)備好對應(yīng)的回復(fù)策略。這一切的出發(fā)點都要站在為買家解決問題的角度去考慮。其次，制定合理的排班制度，確保全天都有對應(yīng)以及充足的人手來應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的問題；最后，及時關(guān)注物流進(jìn)度并與買家溝通，跟進(jìn)待處理的商品以及客戶體驗的調(diào)查。通過一些基礎(chǔ)的客戶維護(hù)及新品或者其他同類產(chǎn)品推送來提高買家的黏性。

此外，在產(chǎn)品宣傳頁應(yīng)該寫明產(chǎn)品的退換貨方式及相應(yīng)的處理方式。比如，大閘蟹的詳情頁上寫明了“死蟹包賠售后無憂”，告訴消費者如若收到不合格的死蟹，該如何處理，幫助消費者維護(hù)權(quán)益，也提升了店鋪的信譽(yù)度，這樣消費者會更愿意在店鋪消費。

做好網(wǎng)店各環(huán)節(jié)配合

在保證了以上的準(zhǔn)備后，還要重點檢查以店鋪為核心的各環(huán)節(jié)銜接。從倉儲、物流、客服、備貨、上架、活動、優(yōu)惠券、視覺設(shè)計等方面都需要去做測試，避免一環(huán)漏掉而影響整體，從而錯過了“雙十一”流量。

今年，全九江電商平臺大閘蟹銷售總額達(dá)3億元。受到陽澄湖大閘蟹的沖擊，平臺的銷售量并沒有達(dá)到預(yù)期。現(xiàn)在，一方面，人們獲取線上廣告的手段比較少，只有直通車等方式；另一方面，人們獲取流量的代價也比較小。這樣的后果就是如今花上100萬元做廣告，所達(dá)到的效果遠(yuǎn)不如以前。如今，“雙十一”已經(jīng)是固定的節(jié)。消費者都會選擇在那一天涌到線上。且參與“雙十一”的并不是一個平臺，而是多個平臺都在競爭，都在盯著8億網(wǎng)購人員。因此，即使競爭非常激烈，明年也還會積極備戰(zhàn)“雙十一”。

不過，明年“潯農(nóng)匯”電商平臺將會把線上、線下結(jié)合起來，增強(qiáng)線上線下的互動性。近兩年，京東和阿里巴巴都在布局新零售。“潯農(nóng)匯”電商平臺決定借助這個機(jī)會，擴(kuò)充自己的線下。目前，已經(jīng)開啟了新零售計劃。以前平臺線下門店主要以加盟店為主。明年將更多的以戰(zhàn)略合作為主，共同經(jīng)營，把產(chǎn)品代營和社區(qū)便利店結(jié)合來做，朝著社群電商的方向發(fā)展。