高中班級管理中的師生溝通藝術初探

摘 要：鑒于高中生的心理特點和學段特點，班主任必須懂得并善于運用師生溝通的藝術。高質量的師生溝通，離不開尊重、賞識、激勵和包容；高質量的師生溝通，會讓班主任與學生的相處更加默契合拍，會讓學生的行為習慣更加文明規范。教師要蹲下來和學生保持一樣的高度，以學生的眼光去思考問題、理解問題，才能真正地尊重學生、理解學生。

關鍵詞：溝通藝術；尊重；賞識；激勵；包容

“幸福班集體”的內涵比較豐富，見仁見智。教育家蘇霍姆林斯基說過：“教育的理想就在于使所有學生都成為幸福的人。”現實中，高中生仍處于心理發展的不成熟階段，面臨著各種各樣的困擾。懂得并善于運用師生溝通的藝術，不但可以促進學生的健康成長，還能充分挖掘其各方面的潛能。那么，在班級管理中如何實現高質量的溝通，充分釋放學生的潛能呢？下面，我就結合教育個案談一談高中班級管理中的師生溝通藝術。

一、尊重學生，平等交流，消除師生溝通的心理盲區

教育家韓鳳珍說過：“所有難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有好教育的孩子，都是具有強烈自尊心的孩子。教育者要千方百計地去保護孩子最寶貴的東西——自尊心。”教師和學生在道德人格與法律人格上是完全平等的。然而，處于教育活動主導地位的教師極易凌駕于學生的獨立人格之上，從而使學生產生心理上的壓抑甚至自卑。渴望被理解、被尊重，仍然是高中生強烈的心理訴求。在教育學生時，教師應當立足于高中階段的學情，以學生的全面發展為出發點，尊重學生的個性差異和情感意愿。

正當書信逐漸淡出生活的時候，筆者卻收到了衛生委員的一封信。這封信不是關乎衛生，而是關乎學習。整封信用三分之二的篇幅訴說了自己忐忑不安的心情，表達了對班主任由衷的敬意，在結尾用類似“曲終奏雅”的方式將強烈的意愿和盤托出。他這樣寫道：“我們希望您能少講話或者不要每節課都講話。您一講話，我們做題就沒思路了。就拿今天來說吧，您一講話，我和同桌都有一種共同的感覺——思路頓時凌亂無緒。”其實，他寫這封信的目的挺簡單，就是希望筆者能少講幾句話，讓他們專心做題。讀罷信件，筆者不免感慨萬千，既忐忑不安于師生溝通的盲區，又欣喜于孩子們的勤奮好學。在與班長一番溝通之后，我在第一時間進行了回復：第一，將晚自習之前的時段嚴格劃分，涇渭分明，絕不超時；第二，班長是大家的代言人，心聲可以通過班長傳達，大可不必弄得如此嚴肅鄭重。這件事給予學生最大的啟示就是原來班主任如此平易親切，如此通情達理，如此看重學生的建議……當然，隨著時間的推移和溝通的默契，類似的盲區將會不復存在，和學生的溝通也將變得暢通無阻。

二、賞識學生，搭建平臺，幫助學生走出心理的陰霾

美國心理學家威廉·詹姆斯說過：“人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞。”高中階段是學生身心發展的重要時期，他們熱情奔放，但容易沖動，有較大的波動性；他們的意志品質發展迅速，但在克服困難時毅力還不夠。學生有時會遇到難以擺脫的困境，亟須老師施以援手。而賞識教育，是在承認并尊重差異的基礎上產生的一種良好的教育方法，是幫助后進生獲得自我價值感、發展自尊與自信的動力基礎，是使后進生爭取進步、走向成功的有效途徑。在班級德育生活中，筆者總是設法尋找并搭建能夠讓學生正視挫折、重拾自信、走出困境的平臺。

小陳同學生活在單親家庭，父親病故給她的生活蒙上了一層陰影。當讀到她的博文《多想問問，你還好嗎？》時，筆者感動于那份父女深情，更震驚于親情缺失帶來的心理打擊。“我能看到媽媽轉身之后落寞的悲傷，就好像你離開我們時痛苦的絕望。你可知道媽媽在一點點蒼老？你可明白我在一次次努力？多想問問，爸，你還好嗎？”讀后，筆者一時竟然不知道怎樣去安慰她、幫助她。然而，必須幫她撥開悲傷的云霧，讓她走出人生的陰霾，揚起樂觀的風帆。于是，筆者鼓勵她負責班級博客的管理，引導她在博文的撰寫與點評中與同學積極互動。打開心扉，撰寫博文，讓久藏心底的悲傷在陽光下曬一曬；激揚文字，點評博文，向同學敞開封閉已久的內心世界。筆者開始特意關注她的每一篇博文，用心感受字里行間微妙的情感變化。慢慢地，她的博文數量開始居于班級第一，她的心結也在文字的浸潤中漸漸解開，逐漸有了面對生活的信心與勇氣。當再讀到博文《那一年，我們的笑與淚》中擲地有聲的文字“在班主任的帶領下，在大家的幫助下，我聽到了來自心底的呼喚，看到了面向未來的希望”時，筆者感到莫大的欣慰和滿足。

三、激勵學生，不斷喚醒，灌注后進生成長的動力

激勵學生是一門科學，也是一種藝術。如果不講究科學和藝術，久而久之，學生就會產生抵觸情緒，甚至逆反心理。無論是嚴格批評，還是熱心幫助，都要講究場合。抓住契機，既能顧及學生的自尊，又能激勵學生的自強。筆者認為，自強只有植根于自尊，才能產生源源不斷的力量。在班級后進生的轉化上尤其如此。后進生的轉化不是一蹴而就的，一般要經歷醒悟、轉變、反復、穩定四個階段。我們要遵循教育規律，正視反復與曲折，傾注熱情，因勢利導。

小凱就是一個生活經歷坎坷，并且學習又缺乏動力的孩子。直到現在，開學之初繳費的印象仍然記憶猶新。當筆者打開紙包的時候，一摞十元、五元、一元的紙鈔讓人動容。或許，那是母親喪事上鄉親們的份子錢。貧寒的經歷既能激發挑戰困難的斗志，正所謂“人窮志不短”；也能消解面對艱難的毅力，可謂自暴自棄。在短短一個月的觀察和接觸中，筆者發現他始終是一個在消沉和燦爛之間掙扎的孩子，常常徘徊在堅持和放棄之間。有時，我會發現他堅韌不拔的一面，穿著一雙開膠的球鞋奔跑在運動會3000米的賽道上，讓人心酸。有時，我又會發現他自暴自棄的一面，開學第一個月學習態度考評竟然名列最后，讓我百感交集。于是，我進行了一次實地家訪。盡管我有許多的預想，但是貧困的家居條件還是令我震驚：客廳里的擺設陳舊，孩子的臥室凌亂。家長忙于生計，既沒空打理家務，也無暇照顧孩子。喚醒已經迫在眉睫，激勵需要細水長流。筆者從開學第一天他母親的去世說起，說到他衣衫襤褸的老父親，說到他讓人大跌眼鏡的成績，說到他種種不良的表現……當他泣不成聲之時，再曉之以理，談生活，話人生，點燃起奮斗的希望。當然，筆者也不遺余力地當眾點贊他的點滴進步，打消他申請貧困助學金的顧慮，鼓勵他大膽表達實際的想法……如此多管齊下，故態復萌的反彈問題也就從根本上解決了。

四、包容學生，耐心等待，悉心呵護和諧的師生關系

誠如繪畫大師畢加索所說：“在和諧中一切都是可能的。”處于青春期的孩子總會偏執地表現出叛逆性和沖動性。面對這樣的孩子，筆者所能做的就是因材施教，冷靜處理，耐心等待，不較勁，不置氣，想方設法促進師生關系的和諧。

回首自己的經歷，我們都會有一個共識：你與誰的感情深厚，誰對你的影響就最大。平時，一個你敬重的人表揚或批評你，你會非常在意；而一個你不敬重的人對你說的話，在你心中的分量也比較輕。因而，只有理解學生的喜怒哀樂，關注學生的心理訴求，包容學生成長過程中的錯誤，才能掌握對話的主動權，走進學生的心靈深處。

小周同學總是顯得桀驁不馴，與眾不同。他擁有著堅忍刻苦的優秀學習品質；他劍走偏鋒，不走尋常路，往往與老師的要求相背而行；他固執己見，好鉆牛角尖，時常會“一葉障目，不見泰山”……剛接任班主任時，筆者不免心犯嘀咕，忐忑不安。不出所料，不久他就像一匹脫韁的野馬來了一個下馬威。當秋季運動會入場式整裝待發之際，筆者猛然發現他竟然遲遲未到。在聯系未果的情況之下，只能應急備案。事后，當他來到筆者面前的時候，無論問什么，他都低頭不語。筆者當時分不清他是自責還是抵觸，但也否定了多個處理預案，心平氣靜地說：“誰都難免犯錯誤，但有些錯誤有可能沒有改正的機會。我們要珍惜每一個致敬最美青春的機會，不要因一時沖動而錯過。你肯定有自己的苦衷，希望你也能換位理解老師。我就不再過問具體原因了，好好看比賽去吧。”后來，在提及此事時，他說：“我本來以為你會大發雷霆，然而你卻出乎意料地平靜。在你的從容面前，我只能變得更加懂事。”功夫不負有心人，后來他變得越來越謙虛，越來越明理，也越來越明白自己應該扮演怎樣的角色。

蘇格拉底說過：“每個人身上都有太陽，主要是如何讓它發光。”灌注智慧，學會創新，架起師生溝通的橋梁，提升溝通藝術的水平，不僅有助于塑造學生的健全人格，也有助于班級展現出蓬勃的活力！