大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容及策略

摘 "要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館也需要與時(shí)俱進(jìn)，和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，不斷創(chuàng)新管理方式，完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。本文就目前大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行探討并提出創(chuàng)新內(nèi)容和有效策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代""圖書(shū)館服務(wù) "創(chuàng)新策略 "

隨著科技的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)資源的需求不斷增多，對(duì)資源質(zhì)量的要求也在不斷提高。各類(lèi)圖書(shū)館也都在根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代的實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，如將紙質(zhì)書(shū)籍轉(zhuǎn)換成數(shù)字化載體的電子書(shū)籍、各類(lèi)網(wǎng)上圖書(shū)館的普及、信息檢索渠道的拓寬等，都是創(chuàng)新的形式，當(dāng)然這些服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新也在一定程度上滿足了閱讀者的需求。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新仍然在路上，需要用科學(xué)合理的策略不斷解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

一、增強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增大服務(wù)范圍

當(dāng)前雖是大數(shù)據(jù)時(shí)代，但服務(wù)仍然是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。圖書(shū)館要想得到有效長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要不斷加強(qiáng)與廣大閱讀者之間的互動(dòng)交流，如要完善閱讀者的檔案信息，增強(qiáng)其線上、線下的閱讀體驗(yàn)。另外便是健全圖書(shū)館服務(wù)體制機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、拓寬拓寬圖書(shū)館服務(wù)范圍。這樣才能有效解決圖書(shū)館服務(wù)范圍，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)創(chuàng)新得不到保障等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)完善閱讀者的信息，這是在為閱讀者提供更切實(shí)的服務(wù)，這樣閱讀者在查閱信息時(shí)，就能夠及時(shí)將遇到的困難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道反饋給工作人員，這時(shí)候也就需要圖書(shū)館不斷配備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的工作人員，這樣無(wú)論是線上還是線下的閱讀用戶(hù)都能夠享受到圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這對(duì)圖書(shū)館和閱讀用戶(hù)來(lái)講是件雙贏的事情，圖書(shū)館增強(qiáng)用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的過(guò)程其實(shí)也是在不斷完善自身建設(shè)，另外及時(shí)更新整理閱讀用戶(hù)的相關(guān)檔案信息，分析各種類(lèi)型用戶(hù)的需求特點(diǎn)，為閱讀用戶(hù)提供了極大的便利，并且也是在大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的有效方式。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的工作人員的整體素質(zhì)也在一定程度上決定了該圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。工作人員一定要有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力來(lái)保障閱讀用戶(hù)的良好體驗(yàn)以及其信息的安全性，這就需要圖書(shū)館不斷加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)、工作技能培訓(xùn)以及知識(shí)的儲(chǔ)備，讓其跟上時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的信息資源利用。另外，圖書(shū)館還需要打破單一的服務(wù)對(duì)象和材料現(xiàn)狀，不斷豐富圖書(shū)、視頻等各類(lèi)信息內(nèi)容與類(lèi)型，持續(xù)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，以此滿足不同類(lèi)型用戶(hù)的需求，這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)揮圖書(shū)館的最大價(jià)值。

二、通過(guò)大數(shù)據(jù)加強(qiáng)圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅為讀者提供了諸多選擇，也為圖書(shū)館的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，圖書(shū)館要不斷擴(kuò)充、優(yōu)化其服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐，數(shù)字化發(fā)展也是圖書(shū)館不可或缺的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息處于快速增長(zhǎng)狀態(tài)，各種類(lèi)型的閱讀信息層出不窮，這在閱讀者獲取有價(jià)值閱讀資源的途徑增多的同時(shí)，也讓用戶(hù)無(wú)法快速在諸多的資源中快速尋找到對(duì)自身有用的信息。這時(shí)候，圖書(shū)館就需要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將其充分利用服務(wù)與管理當(dāng)中，增強(qiáng)數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程，提高數(shù)字化圖書(shū)搜索的效率。

豐富的圖書(shū)資源只是圖書(shū)館必備的服務(wù)內(nèi)容之一，與豐富的圖書(shū)資源相比肩的還有數(shù)字化的服務(wù)和管理，根據(jù)閱讀者的喜好、習(xí)慣以及需求等建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，這不僅是對(duì)現(xiàn)代科技的有效運(yùn)用，也對(duì)圖書(shū)資源的有效管理，更能夠?yàn)殚喿x者提供賓至如歸的個(gè)性化服務(wù)。現(xiàn)在的圖書(shū)資源質(zhì)量良莠不齊，如果單純僅靠閱讀這自身去選擇的話，無(wú)法完全保證圖書(shū)資源的質(zhì)量，數(shù)字化圖書(shū)館便能夠有效解決這一問(wèn)題，這是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館檢索服務(wù)的創(chuàng)新，利用數(shù)字化圖書(shū)館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的圖書(shū)資源進(jìn)行篩選、加工然后在第一時(shí)間將閱讀者所需的信息推送給閱讀者，這就能夠在很大程度上避免信息的重復(fù)率，并且針對(duì)性很強(qiáng)，會(huì)使閱讀者對(duì)圖書(shū)管的滿意度增強(qiáng)，更容易滿足閱讀者的個(gè)性化需求，對(duì)于用戶(hù)的體驗(yàn)感和圖書(shū)館自身的建設(shè)都具有極大的意義。

將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理利用到圖書(shū)館建設(shè)與為閱讀者服務(wù)當(dāng)中，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，服務(wù)創(chuàng)新的腳步將不能停歇，需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的理念，但這也是好的開(kāi)始，對(duì)推動(dòng)資源的數(shù)字化管理將起到重要作用。為閱讀者提供豐富的閱讀資源與優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)是圖書(shū)管一直以來(lái)的宗旨，但是與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，偏遠(yuǎn)地區(qū)的可用資源就很有限，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以打破時(shí)間、地點(diǎn)等諸多方面的限制，讓閱讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地搜索到所需的有價(jià)值資料。圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展不是一句口號(hào)，需要落到實(shí)處，讓用戶(hù)的借閱途徑不再狹隘，借閱渠道不再單一，在借閱不到紙質(zhì)資料時(shí)，還有電子資料作為輔助，從而真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化，這對(duì)閱讀者來(lái)說(shuō)是很大的便利，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也能夠有效提升其資源和用戶(hù)管理水平以及服務(wù)質(zhì)量。

三、利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)

有豐富的圖書(shū)資源與高效的數(shù)字化管理，還需要為閱讀者提高有效的服務(wù)平臺(tái)，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)資源、文獻(xiàn)資料都處于共享狀態(tài)，圖書(shū)館更是社會(huì)性的服務(wù)場(chǎng)所，需要不斷豐富有效的資源，著力為廣大閱讀者創(chuàng)建共享平臺(tái)。共享平臺(tái)的搭建只是開(kāi)始，還需要以實(shí)際情況對(duì)創(chuàng)建的圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)中的多種資源進(jìn)行集成化管理，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的一大特點(diǎn)，這在實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)圖書(shū)館服務(wù)的同時(shí)，也能夠打破地區(qū)限制，進(jìn)行遠(yuǎn)程管理與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的異地共享。共享平臺(tái)的創(chuàng)建是圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與形式上的創(chuàng)新，也是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。

每個(gè)圖書(shū)管在大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)不是單一的存在，需要和不同地區(qū)、不同類(lèi)型的圖書(shū)管進(jìn)行有效聯(lián)合，最終形成聯(lián)合管理、聯(lián)合服務(wù)的共享平臺(tái)，這樣能夠?yàn)殚喿x者提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)服務(wù)。圖書(shū)館大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)也需要各類(lèi)有用的資源作為支撐，這就需要與增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力相結(jié)合，把各類(lèi)有價(jià)值的資源存儲(chǔ)于服務(wù)共享平臺(tái)中，并且及時(shí)根據(jù)閱讀者的需求以及當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際狀況進(jìn)行合理調(diào)整，以此來(lái)不斷優(yōu)化共享服務(wù)平臺(tái)，與此同時(shí)不能忽視大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)中給予的技術(shù)支持。在共享平臺(tái)的創(chuàng)建過(guò)程中還需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算等諸多新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、分類(lèi)、分享等，在共享平臺(tái)中形成循環(huán)的信息鏈，這樣在很大程度上保證了信息的完整性與準(zhǔn)確性，為用戶(hù)提供了更便捷有效的服務(wù)內(nèi)容，這樣共享平臺(tái)的存在也更有意義。

“超星圖書(shū)館”、“云圖書(shū)館”、“網(wǎng)盤(pán)”、“云盤(pán)”共享平臺(tái)等，都是當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下高新技術(shù)在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用成果，對(duì)拓寬圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)渠道云服務(wù)技術(shù)功不可沒(méi)，這一技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行了進(jìn)一步提升，如“超星圖書(shū)館”、“云圖書(shū)館”的高效運(yùn)用就是圖書(shū)館提升服務(wù)質(zhì)量的途徑之一，這樣共享平臺(tái)中的資源才能夠更加多元化，也不會(huì)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。在科技發(fā)達(dá)的今天，圖書(shū)館的硬件配套設(shè)施都在不斷的完善，這時(shí)候就需要其在大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)有效的策略、措施來(lái)打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，以此提高共享平臺(tái)的整體水平，從而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的高效發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)是社會(huì)發(fā)展的必然要求，以往的一系列管理服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的用戶(hù)需求，要不斷創(chuàng)新為用戶(hù)提供全面而又個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)然，圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作一直在路上，將大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)以及圖書(shū)館自身的實(shí)際進(jìn)行有效結(jié)合，通過(guò)制定科學(xué)的策略進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理與服務(wù)各方面的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]萬(wàn)巧嬌.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略研究[J]神州.2017（35）.

[2]梁曉燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略探究[J]科技視界.2017（05）.